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Aspirateur Dyson DC18 Allergy Mettons votre machine en marche

Voir toutes les étapes

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton argenté du conduit principal au-dessus de la poignée du collecteur.

Comment retirer le collecteur de votre aspirateur vertical Dyson DC18.

Appuyez sur le bouton rouge situé à l’arrière de la poignée transparente pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.

Pour détacher complètement le collecteur du cyclone, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du collecteur transparent.

  • Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec.
  • Vérifiez l’absence d’obstructions au milieu du cyclone et retirez-les au besoin.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil. N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Sélectionnez l’option appropriée

Éteignez le cylindre rotatif

Branchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Allumez-le et éteignez le cylindre rotatif en utilisant le bouton gris situé à côté du bouton de mise en marche (ON).

Est-ce que le bruit s’est arrêté ?

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Détachez la tête aspirante

Inclinez l’appareil en appuyant sur la pédale et couchez-le sur le dos.

Retirez la tête aspirante en poussant les deux languettes situées de chaque côté, puis en tirant.

Retirez l’embout

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Faites pivoter les embouts et tirez-les pour les éloigner de la tête aspirante.

Nettoyage de la tête aspirante

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que le cylindre rotatif et son embout ne sont pas endommagés.

Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Retirez le flexible interne enfichable. Vérifiez que le flexible n’est pas bouché et est correctement installé.

Vérifiez que les deux broches du connecteur métallique sont propres et non endommagées.

Remettez les embouts et la tête aspirante en place sur l’appareil, en veillant à ce que la tête aspirante s’enclenche bien en émettant un clic.

Vérifiez la réinitialisation de la tête aspirante

Inclinez l’appareil en position d’aspiration et mettez-le en marche.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation du cylindre rotatif à l’arrière de la tête aspirante.

Le nettoyage du cylindre rotatif a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson. MT

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

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Retirez le collecteur et le cyclone.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le cyclone est retiré ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez les joints

Vérifiez la présence éventuelle de signes d’usure ou de dommage au niveau des joints sur le conduit principal.

Positionnez les bords extérieurs des joints de façon à ce que qu’ils soient bien au même niveau que les ouvertures correspondantes.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Vérifiez la valve de vidange

La valve de vidange se trouve à l’arrière du cyclone, vers le haut.

Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau de la valve et qu’elle se déplace librement lorsque vous appuyez dessus.

Lorsque le cyclone est installé sur l’appareil, la valve de vidange ne doit pas s’ouvrir pendant le fonctionnement de l’appareil. Si cela est le cas, cela peut indiquer un blocage.

Vérifiez le cyclone

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures et retirez-les au besoin.

Ouvrez le couvercle du collecteur en appuyant sur le bouton rouge sur le dessus du cyclone et vérifiez que le joint du collecteur est bien attaché et n’est pas endommagé.

Nettoyez le cyclone

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton argenté (le capot du collecteur doit être ouvert pour que cela fonctionne).

Nettoyez le cyclone avec un chiffon ou de la brosse.

Vérifiez l’absence de poussières fines à l’intérieur du cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le flexible interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inspectez le flexible interne pour vous assurer qu’il n’est pas obstrué ni endommagé et assurez-vous que ses deux extrémités sont correctement installées.

Si vous constatez une obstruction, retirez tous les débris.

La vérification du flexible interne a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyez le filtre

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur transparent et la partie supérieure du cyclone de l’appareil, en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone.

Soulevez le bouton de dégagement du filtre pour retirer le filtre de l’appareil.

Le filtre permanent moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé. Ne retirez pas ce filtre.

Retirer le filtre

Pour retirer le filtre lavable : Retirez-le de son boîtier plastique.

Nettoyage du filtre

Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents sur le filtre et ne le mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Au bout de 5 minutes, rincez le filtre à l’eau sous l’eau courante froide, puis pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Séchage du filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, avec un sèche-cheveux, au micro-ondes, dans un four ou à proximité d’une flamme nue.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Remplacement du filtre

Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Testez le tube

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Tirez sur l’embout du tube.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Le cylindre rotatif ne tourne pas lorsque l’aspirateur est en position verticale.

Vérifiez le cylindre rotatif

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Allumez l’appareil et regardez à travers l’emplacement transparent du cylindre rotatif pour voir s’il tourne.

Est-ce que le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est sous tension ?

Vérifiez la tête aspirante

Détachez la tête aspirante de l’appareil en appuyant sur les deux boutons de dégagement.

Branchez l’appareil et allumez-le (ON).

Placez votre main au-dessus du flexible interne de l’appareil

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez le flexible interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inspectez le flexible interne pour vous assurer qu’il n’est pas obstrué ni endommagé et assurez-vous que ses deux extrémités sont correctement installées.

Si vous constatez une obstruction, retirez tous les débris.

Le flexible interne est-il endommagé ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez la tête aspirante en poussant les deux languettes situées de chaque côté, puis en tirant.

Retirer les embouts

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Faites pivoter les embouts et tirez-les pour les éloigner de la tête aspirante.

Nettoyage de la tête aspirante

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que le cylindre rotatif et son embout ne sont pas endommagés.

Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Remettez les embouts et la tête aspirante en place sur l’appareil, en veillant à ce que la tête aspirante s’enclenche bien en émettant un clic.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification de la tête aspirante a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérification du conduit, du cyclone et du collecteur

Retirez le collecteur et le cyclone.

Vérifiez que les joints d’échappement et d’entrée sont correctement montés.

Vérifiez le collecteur

Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière se trouvant à l’intérieur.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des entrées et retirez-les au besoin.

Vérifiez que le joint à la base du collecteur n’est pas endommagé.

Nettoyage du cyclone

Une fois le collecteur vidé, appuyez sur le bouton de dégagement argenté et retirez le collecteur transparent.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon ou une brosse et tapotez pour éliminer les poussières fines.

Vérifiez l’absence d’obstructions au milieu du cyclone et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le flexible interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inspectez le flexible interne pour vous assurer qu’il n’est pas obstrué ni endommagé et assurez-vous que ses deux extrémités sont correctement installées.

Si vous constatez une obstruction, retirez tous les débris.

La vérification du flexible interne a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Détachez la tête aspirante

Inclinez l’appareil en appuyant sur la pédale et couchez-le sur le dos.

Retirez la tête aspirante en poussant les deux languettes situées de chaque côté, puis en tirant.

Retirez l’embout

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Faites pivoter les embouts et tirez-les pour les éloigner de la tête aspirante.

Nettoyage de la tête aspirante

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que le cylindre rotatif et son embout ne sont pas endommagés.

Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Retirez le flexible interne enfichable. Vérifiez que le flexible n’est pas bouché et est correctement installé.

Vérifiez que les deux broches du connecteur métallique sont propres et non endommagées.

Remettez les embouts et la tête aspirante en place sur l’appareil, en veillant à ce que la tête aspirante s’enclenche bien en émettant un clic.

Vérifiez la réinitialisation de la tête aspirante

Inclinez l’appareil en position d’aspiration et mettez-le en marche.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation du cylindre rotatif à l’arrière de la tête aspirante.

Le processus de réinitialisation a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez l’ensemble flexible et valve

Détachez le tube et le flexible.

Poussez sur l’embout du tube et tirez doucement le tube métallique à l’intérieur du tube jusqu’à ce que la poignée et le flexible se détachent de l’appareil.

Pour détacher le tube du flexible, appuyez sur le bouton de dégagement situé sur la poignée du tube.

Retirez le flexible en appuyant sur le bouton de dégagement et en tirant avec précaution pour le détacher de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la valve et retirez-les au besoin.

Vérification du flexible

Vérifiez la présence de dommages éventuels au niveau du flexible.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible et retirez-les au besoin.

Testez l’aspiration au niveau du flexible

Rebranchez le flexible sur le conduit jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Allumez l’appareil et testez l’aspiration au niveau du flexible.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérification du tube

Regardez à l’intérieur du tube et éliminez les obstructions au besoin. Assurez-vous d’avoir retirer tous les accessoires.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du tube a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Retirez le collecteur et le cyclone.

Vérifiez que les joints d’échappement et d’entrée sont correctement montés.

Vérifiez le collecteur

Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière se trouvant à l’intérieur.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des entrées et retirez-les au besoin.

Vérifiez que le joint à la base du collecteur n’est pas endommagé.

Nettoyage du cyclone

Une fois le collecteur vidé, appuyez sur le bouton de dégagement argenté et retirez le collecteur transparent.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon ou une brosse et tapotez pour éliminer les poussières fines.

Vérifiez l’absence d’obstructions au milieu du cyclone et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

l’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Détachez la tête aspirante

Inclinez l’appareil en appuyant sur la pédale et couchez-le sur le dos.

Retirez la tête aspirante en poussant les deux languettes situées de chaque côté, puis en tirant.

Retirer les embouts

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Faites pivoter les embouts et tirez-les pour les éloigner de la tête aspirante.

Nettoyage de la tête aspirante

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que le cylindre rotatif et son embout ne sont pas endommagés.

Vérifiez la présence d’obstructions éventuelles dans les ouvertures de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Vérifiez le flexible

Retirez le flexible interne enfichable. Vérifiez que le flexible n’est pas bouché et est correctement installé.

Vérifiez les broches

Vérifiez que les deux broches du connecteur métallique sont propres et non endommagées.

Remettez les embouts et la tête aspirante en place sur l’appareil, en veillant à ce que la tête aspirante s’enclenche bien en émettant un clic.

Vérifiez le bouton de réinitialisation de la tête aspirante

Inclinez l’appareil en position d’aspiration et mettez-le en marche.

Appuyez sur le bouton de réinitialisation du cylindre rotatif à l’arrière de la tête aspirante.

Le processus de réinitialisation a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Testez le tube

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Tirez sur l’embout du tube.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nettoyez le filtre

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur transparent et la partie supérieure du cyclone de l’appareil, en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone.

Soulevez le bouton de dégagement du filtre pour retirer le filtre de l’appareil.

Le filtre permanent moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé. Ne retirez pas ce filtre.

Retirer le filtre

Pour retirer le filtre lavable : Retirez-le de son boîtier plastique.

Nettoyage du filtre

Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents sur le filtre et ne le mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Au bout de 5 minutes, rincez le filtre à l’eau sous l’eau courante froide, puis pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Séchage du filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, avec un sèche-cheveux, au micro-ondes, dans un four ou à proximité d’une flamme nue.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Remplacement du filtre

Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson. MT

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Comment nettoyer le collecteur et le cyclone.

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton argenté situé sur le conduit principal.

Appuyez sur le bouton à l’arrière de la poignée du collecteur transparent pour évacuer la saleté directement dans une poubelle ou un sac.

Nettoyage du cyclone

Détachez le collecteur et le cyclone en appuyant sur le bouton de dégagement argentée, situé sur le collecteur transparent.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée.

Nettoyage du collecteur

Vous pouvez utiliser de l’eau froide pour nettoyer le collecteur transparent.

AVERTISSEMENT : Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée. N’utilisez pas de détergents ou autres produits chimiques.

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de le réinstaller sur le cyclone et appuyez fermement au centre de la base du collecteur transparent pour le fermer avant de le remettre sur l’appareil.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyez le filtre

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur transparent et la partie supérieure du cyclone de l’appareil, en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone.

Soulevez le bouton de dégagement du filtre pour retirer le filtre de l’appareil.

Le filtre permanent moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé. Ne retirez pas ce filtre.

Retirer le filtre

Pour retirer le filtre lavable : Retirez-le de son boîtier plastique.

Nettoyage du filtre

Faites tremper le filtre dans de l’eau froide pendant au moins 5 minutes.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents sur le filtre et ne le mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Au bout de 5 minutes, rincez le filtre à l’eau sous l’eau courante froide, puis pressez-le doucement jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Séchage du filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, avec un sèche-cheveux, au micro-ondes, dans un four ou à proximité d’une flamme nue.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Remplacement du filtre

Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Détacher le loquet à la main

Tirez sur le loquet en plastique transparent sur la base pour l’éloigner du collecteur.

Ouvrez la base du collecteur et mettez son contenu à la poubelle.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur situé sur la poignée du cyclone.

La tige rouge transparente glisse-t-elle librement vers le haut et le bas ?

Nettoyez le joint du collecteur

Retirez les poussières au niveau du joint du collecteur avec un chiffon humide et testez à nouveau le mécanisme de dégagement du collecteur. Laissez sécher complètement avant de tester à nouveau le bouton de dégagement du collecteur.

Le nettoyage du joint du collecteur a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.

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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

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Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

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Les appareils Dyson sont construits pour durer. Malheureusement, cette machine n’est plus prise en charge, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de fournir des pièces de rechange ou d’effectuer des travaux d’entretien ou de réparation.

Vérification du flexible

En vous tenant près de l’appareil en position verticale, poussez rapidement et fermement la poignée pour vous assurer que le stabilisateur est bien engagé.

Détachez le flexible du conduit en appuyant sur le bouton de dégagement.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible et retirez-les au besoin.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérification du flexible

Détachez le flexible du conduit en appuyant sur le bouton de dégagement.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible et retirez-les au besoin.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Problème d’obstruction

Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.

D’où la poussière tombe-t-elle ?

Vérifiez le cylindre rotatif

Branchez et allumez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez le cylindre rotatif à travers la fenêtre à l’avant de la tête aspirante.

Est-ce que le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est incliné ?

Testez le flexible

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Ouvrez l’embout du tube et retirez le tube du conduit principal.

Déconnectez le tube et le flexible en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le tube.

Allumez l’appareil et testez l’aspiration au niveau du flexible.

L’aspiration au niveau du flexible est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez l’ensemble flexible et valve

Retirez le flexible en appuyant sur le bouton de dégagement et en tirant avec précaution pour le détacher de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la valve.

Vérification du flexible

Vérifiez la présence de dommages éventuels au niveau du flexible.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible et retirez-les au besoin.

La vérification de l’ensemble flexible et valve a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Testez le tube

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Tirez sur l’embout du tube.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Videz le collecteur

Appuyez sur le bouton argenté du conduit principal au-dessus de la poignée du collecteur.

Appuyez sur le bouton rouge situé à l’arrière de la poignée transparente pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.

Pour détacher complètement le collecteur du cyclone, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du collecteur transparent.

Utilisez un chiffon ou une brosse nettoyer le cyclone si nécessaire.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment assembler votre appareil Dyson

Connectez le flexible sur le bas de l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Connectez le tube sur le flexible et appuyez sur le manche du flexible pour le mettre en place. Vérifiez que la poignée s’enclenche bien sur le haut du conduit en émettant un clic.

Enroulez le câble autour des enrouleurs dans le sens anti-horaire.

Fixez les accessoires outils en haut du conduit principal.

La tête aspirante se branche sur l’avant du conduit principal. Assurez-vous qu’elle s’enclenche bien en émettant un clic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment utiliser la commande de la brosse

Le cylindre rotatif démarre automatiquement lorsque l’appareil est mis en marche et abaissé en position d’aspiration.

Appuyez sur le bouton de commande de la brosse, à côté de l’interrupteur ON/OFF, pour désactiver le cylindre rotatif avant de passer l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées ou des sols durs.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour engager à nouveau le cylindre rotatif pour vos autres moquettes et tapis.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Fixation des accessoires

Tirez le tube vers le haut et sortez-le de l’appareil.

Fixez l’accessoire 2 en 1 ou le petit suceur sur le tube ou le flexible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Transporter votre appareil Dyson.

Ne soulevez l’appareil que par la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le bouton de dégagement du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Emplacement du numéro de série

Détachez le collecteur de l’appareil.

Le numéro de série se trouve derrière le collecteur sur le conduit principal.

Emplacement du numéro de série sur l’aspirateur vertical Dyson DC18.

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Comment commencer à passer l’aspirateur

Branchez l’appareil et appuyez sur l’interrupteur ON/OFF.

Appuyez avec le pied sur la pédale située à l’arrière de l’appareil et abaissez ce dernier en position d’aspiration.

Assurez-vous que les roues stabilisatrices sont complètement rétractées.

Pour faciliter le passage de l’aspirateur autour des meubles, effectuez de petits mouvements du poignet pour créer un mouvement de zigzag au niveau de la tête aspirante.

Lorsque vous avez fini de passer l’aspirateur, placez l’appareil en position verticale pour sortir les roues stabilisatrices.

Vérifiez que les roues sont complètement verrouillées avant de lâcher l’appareil.

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