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Vous pouvez accéder rapidement à l'aide et aux conseils en ligne - visitez nos pages d'assistance pour le dépannage, les vidéos explicatives et bien plus.

Questions fréquentes

1. Ma machine vibre, que puis-je faire?

Si votre aspirateur vibre, cela est généralement dû à un blocage dans votre machine ou le (s) filtre (s) n'est (sont) pas correctement entretenu (s). Vous pouvez trouver une vidéo sur la page ci-dessous pour résoudre le problème de blocage.

Aspirateur sans fil manuel V11
Aspirateur sans fil manuel V10
Aspirateur sans fil manuel V8
 

Votre produit n'est pas répertorié? Alors jetez un œil à la page des manuels. Vous trouverez ici de nombreuses informations sur nos produits et sur la manière de résoudre rapidement les problèmes.

2. J'ai acheté ma machine chez un revendeur et j'ai droit à un cadeau gratuit, où puis-je en faire la demande?

Si vous avez acheté votre machine dans les magasins suivants: Mediamarkt Belgium, Krefel et Coolblue, vous pouvez réclamer votre cadeau gratuit avec achat sur le site Web suivant: https://www.dysontoolkit.com/fr.

Si vous avez commandé le produit sur notre site Web, le cadeau sera envoyé gratuitement à votre domicile. Cela peut être livré séparément du produit et peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables

3. Comment entretenir au mieux le filtre de mon aspirateur?

Pour prolonger la durée de vie de votre machine, il est important de bien entretenir votre filtre. La plupart des filtres doivent être nettoyés une fois par mois. Ils peuvent être nettoyés sous l'eau courante froide et doivent être complètement secs avant de les remettre en place (prend en moyenne 48 heures). Via les liens ci-dessous, vous pouvez trouver un manuel pour votre machine. Environ à mi-chemin de la page est une explication sur la façon d'entretenir votre machine.

Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le remettre dans votre machine. Le remplacement d'un filtre humide peut sérieusement endommager votre machine.


Aspirateur sans fil manuel V11
Aspirateur sans fil manuel V10
Aspirateur sans fil manuel V8 


Votre produit n'est pas répertorié? Alors jetez un œil à la page des manuels. Vous trouverez ici de nombreuses informations sur nos produits et sur la manière de résoudre rapidement les problèmes.

4. Où puis-je appliquer mon code de réduction et quelles sont les conditions.

Vous pouvez saisir votre code de réduction à l'étape 3 de votre commande, juste avant de payer le produit.

5. Comment puis-je enregistrer ma machine pour la garantie?

Vous pouvez facilement enregistrer votre machine vous-même sur la page suivante:

Activez votre garantie.

 

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    Nos experts peuvent vous aider à résoudre vos questions sur les produits via un appel vidéo. Si vous souhaitez faire un appel vidéo, faites-le savoir à l'expert.

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