
Laten we jouw apparaat weer in orde maken
Dyson DC16™ stofzuiger (titanium/geel)
-
-
Accu wordt opgeladen
-
Een lampje
-
Meer hulp nodig
-
Problemen oplossen
-
Ongebruikelijk geluid
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Hoge fluittoon
-
Probleem niet opgelost
-
Controleer het reservoir en de cycloon
-
Probleem opgelost
-
Prestatie
-
Probleem met opzuigen
-
Sterke zuigkracht van inlaat
-
Controleer op verstoppingen
-
Geen verstoppingen
-
Wassen van de filters - stap voor stap
-
Zwakke zuigkracht
-
Stroom- of elektrisch probleem
-
Machine schakelt uit
-
Controleer de lampjes
-
Een lampje
-
In gebruik
-
Knipperend rood
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Juist temperatuurbereik?
-
Geen lampje op machine
-
De machine opgeladen
-
Ononderbroken groen
-
Ononderbroken rood
-
Aan oplader
-
Knipperend rood lampje
-
Geen lampje op machine
-
Beweeg de oplader om te testen
-
Ononderbroken groen
-
Ononderbroken rood
-
Drie lampjes
-
In gebruik
-
Knipperend lampje
-
Een knipperend rood lampje
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Twee knipperende rode en groene lampjes
-
Ononderbroken lampje
-
Een ononderbroken rood lampje
-
Drie ononderbroken lampjes (rood, groen, groen)
-
Twee ononderbroken lampjes (rood, groen)
-
Aan oplader
-
Knipperend lampje
-
Een knipperend rood lampje
-
3 knipperende lampjes - rood, groen, groen
-
Twee knipperende lampjes (rood, groen)
-
Ononderbroken lampje
-
Een ononderbroken rood lampje
-
Drie ononderbroken lampjes (rood, groen, groen)
-
Twee ononderbroken lampjes (rood, groen)
-
Geen stroom
-
Machine loopt zonder dat knop is ingedrukt
-
Ongebruikelijke geur
-
Vochtig of schimmelig
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Zichtbaarheidsprobleem
-
Probleem met de lamp
-
Het plaatsen van een onderdeel
-
De accu bevestigen
-
Probleem opgelost
-
Het reservoir plaatsen
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Runtime
-
Serienummerlocatie
-
Belangrijke veiligheidsinstructies
-
Zo gebruikt u uw Dyson-machine
-
Het bevestigen van de hulpstukken
-
Stap voor stap
-
Legen van het reservoir
-
Wassen van de filters
-
Wassen van de filters - stap voor stap
-
Drie lampjes
-
Onderhouden van de gemotoriseerde kop
-
Selecteer de betreffende optie
Controleer de lampjes
Om er zeker van te zijn dat we u de juiste informatie geven, controleer het aantal indicatorlampjes op uw DC16.
Een lampje

Drie lampjes

Is er een of zijn er drie lampjes op de hoofdbehuizing?
Accu wordt opgeladen
Om er zeker van te zijn dat uw DC16-handstofzuiger altijd klaar is voor gebruik, plaats hem op de oplader met de oplader ingeplugd in het stopcontact.
Wanneer in gebruik geeft het lampje op het handvat het laadniveau aan. Wanneer het lampje verandert naar ononderbroken rood, is de accu leeg en moet deze opgeladen worden.
Wanneer aangesloten op de oplader, blijft het ononderbroken rode lampje aan tot de machine volledig is opgeladen. Daarna verandert het lampje naar groen.
Schuif de machine in de oplader. De accu moet verbonden zijn aan de machine tijdens het opladen.
De accu moet ten minste 3 uur opgeladen worden of tot het licht groen is.
Selecteer de betreffende optie
Selecteer de betreffende optie
Selecteer de betreffende optie
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Test de trigger
Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

Houd de trigger ingedrukt terwijl de cycloon en hoofdbehuizing zijn gescheiden.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Controleer het reservoir en de cycloon
Veeg het reservoir alleen schoon met een vochtige doek. Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen. Doe het reservoir niet in de afwasmachine.
Maak de cycloon schoon met een droge doek en schud of tik stevig om alle stof aan de binnenkant van de fijne stofafscheider te verwijderen. Controleer of de seal van de cycloon en reservoir niet ontbreekt of beschadigd is.
Zet weer in elkaar en test de machine.
We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Selecteer de betreffende optie
Test de zuigkracht
Controleer de inlaatpijp op de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Druk op de knop en plaats uw hand over de inlaat.

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?
Controleer de hulpstukken
Zorg ervoor dat de kierenzuiger of combinatie-accessoire niet aan de machine zijn bevestigd.

Kijk door beide hulpmiddelen om te controleren of er blokkeringen zijn en verwijder afval indien nodig.

Controleer op verstoppingen
Controleer de inlaat op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Open het reservoirdeksel om vuil in het reservoir te verwijderen.

Verwijder het doorzichtige reservoir uit de hoofdbehuizing door het reservoirdeksel te openen en aan de tab bovenop het doorzichtige reservoir te trekken.

Controleer de inlaat, cycloon en shroud op eventuele verstoppingen.
Verwijder vuil van de shroud met een droge doek of zachte borstel om pluis en stof te verwijderen.

Plaats het reservoir en zorg ervoor dat deze op zijn plaats klikt.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Zorg ervoor dat alle onderdelen juist geplaatst zijn zonder ruimte tussen het reservoir en de cycloon.

Was de filters
Om uw Dyson-machine te onderhouden, raden we u aan het filter/de filters ten minste elke 3-6 maanden te wassen.
Volg de stappen in de video.
Het getoonde model kan afwijken van het geselecteerde product, maar het proces blijft hetzelfde.
Als u de video niet kunt weergeven of u volgt liever een stapsgewijze handleiding, selecteer stapsgewijze handleiding.
Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?
Verwijder de filters
Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de hoofdbehuizing om het voor-filter te verwijderen en maak het deksel van de motorbehuizing los om het na-filter te verwijderen.
Verwijder het schuimrubber rondom het voor-filter, de voor-filterbehuizing en het na-filter.

Dompel het filter ten minste 5 minuten onder in koud water.
WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, was in de wasmachine of afwasmachine.

Spoel het filter na 5 minuten af onder koud stromend water en knijp voorzichtig. Herhaal dit totdat het water schoon is.

Laat het filter 12 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.
Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Zet de machine weer in elkaar.

Controleer op verstoppingen
Verwijder de hulpstukken en controleer of ze verstopt zijn.

Verwijder het doorzichtige reservoir uit de hoofdbehuizing door het reservoirdeksel te openen en aan de tab bovenop het doorzichtige reservoir te trekken.

Als de shroud is geblokkeerd, maak schoon met een doek of zachte droge borstel om pluis en stof te verwijderen.
Controleer of de cycloon verstopt is en verwijder stof of vuil indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Zorg ervoor dat alle onderdelen juist geplaatst zijn zonder ruimte tussen het reservoir en de cycloon.

Selecteer de betreffende optie
Thermische uitschakeling
De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.
Als uw machine stopt, laat hem dan minimaal een uur afkoelen en laad de machine niet op.
Elk niet-huishoudelijk gebruik kan de filterprestaties negatief beïnvloeden, zoals het opzuigen van bouwstof.
Controleer de lampjes
Controleer om te zien of uw machine een licht heeft.

Controleer om te zien of uw machine drie lichten heeft.

Heeft uw machine één of drie lampjes?
Is de lamp in gebruik of op de oplader?
Wat geeft het lampje weer?
Knipperend rood lampje
Een knipperend rood lampje geeft aan dat het filter ontbreekt of verkeerd is geplaatst.
Scheid het reservoir en de cycloon van de hoofdbehuizing.
Verwijder het filter (spons en behuizing) van de hoofdbehuizing.
Controleer de metalen schijf op het filter.

Vervang het filter in de machine en zorgt ervoor dat de metalen schijf naar de hoofdbehuizing wijst in de linkeronderhoek van de hoofdbehuizing wanneer de machine rechtop staat.
Het filter moet ten minste elke 6 maanden gewassen worden.
Als het filter ontbreekt of beschadigd is, kies onderdeel kapot.
Heeft het controleren van het filter het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Temperatuur
Dit geeft aan dat de machine wordt opgeladen/gebruikt wordt buiten zijn optimale temperatuurbereik.
Correct temperatuurbereik 3°C-35°C.
Aanbevolen kamertemperatuur.
Zorg ervoor dat de machine 3 uur op kamertemperatuur is opgeladen.
Verwijder de accu
Haal de accu uit de machine.

Maak de verbindingspunten op de hoofdbehuizing en oplader schoon en zorg ervoor dat al het vuil of corrosie weg is. Maak alle contacten schoon met een droge doek.

Plaats weer in de machine, zorg ervoor dat de accu op zijn plaats klikt.

Test de machine.
De machine opgeladen
Zet de machine aan de oplader en controleer het lampje.

Ononderbroken groen lampje
Een ononderbroken groen lampje geeft aan dat de machine in gebruik is en normaal werkt.
Batterij/accu bijna leeg
Laad de machine gedurende 3,5 uur op.
De machine opgeladen
Laat de machine opladen.

Wat geeft het lampje weer?
Temperatuur
Dit geeft aan dat de machine wordt opgeladen/gebruikt wordt buiten zijn optimale temperatuurbereik.

Verwijder de accu
Haal de accu uit de machine.

Maak de verbindingspunten op de hoofdbehuizing en oplader schoon en zorg ervoor dat al het vuil of corrosie weg is. Maak alle contacten schoon met een droge doek.

Plaats weer in de machine, zorg ervoor dat de accu op zijn plaats klikt.

Zet de machine weer in de oplader.
Verplaats de machine
Verplaats de machine terwijl deze in de oplader staat.
Ononderbroken groen lampje
Dit geeft aan dat de machine volledig opgeladen is.
Ononderbroken rood lampje
Een ononderbroken rood lampje wanneer de accu wordt opgeladen, geeft aan dat de accu bijna leeg is en moet worden opgeladen.
Is de lamp in gebruik of op de oplader?
Selecteer de betreffende optie
Wat geven de lampjes weer?
De machine opgeladen
Een knipperend rood lampje geeft aan dat de accu bijna leeg of leeg is en moet worden opgeladen.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Temperatuur
Dit geeft aan dat de machine wordt opgeladen/gebruikt wordt buiten zijn optimale temperatuurbereik.

Laat de machine op kamertemperatuur in de oplader staan tot het lampje niet meer knippert.
Wat geven de lampjes weer?
Drie ononderbroken lampjes
3 ononderbroken lampjes (rood, groen, groen) tijdens gebruik geeft aan dat de accu volledig opgeladen is.
Twee ononderbroken lampjes (rood, groen)
2 ononderbroken lampjes (rood, groen) tijdens gebruik geeft aan dat de accu gedeeltelijk opgeladen is.
Selecteer de betreffende optie
Wat geven de lampjes weer?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Temperatuur
Dit geeft aan dat de machine wordt opgeladen/gebruikt wordt buiten zijn optimale temperatuurbereik.
Controleer de temperatuur
Correct temperatuurbereik 3°C-35°C.
Aanbevolen kamertemperatuur.
Zorg ervoor dat de machine 3 uur op kamertemperatuur is opgeladen.

Wat geven de lampjes weer?
Ononderbroken rood lampje
Een ononderbroken rood lampje wanneer de accu wordt opgeladen, geeft aan dat de accu bijna leeg is en moet worden opgeladen.
Plug de machine in een laat hem 3 uur opladen voordat u hem weer controleert.
Drie ononderbroken lampjes
3 ononderbroken lampjes (rood, groen, groen) tijdens het opladen geeft aan dat de accu volledig opgeladen is.
Twee ononderbroken lampjes
2 ononderbroken lampjes (rood, groen) tijdens het opladen geeft aan dat de accu gedeeltelijk opgeladen is.
Controleer de lampjes
Controleer om te zien of uw machine een licht heeft.

Controleer om te zien of uw machine drie lichten heeft.

Heeft uw machine één of drie lampjes?
Controleer de trigger
De machine moet alleen werken wanneer de knop wordt ingedrukt.
Controleer de trigger op verstoppingen of vuil en verwijder deze indien aanwezig.
Als de trigger nog steeds niet juist werkt, is dit hoogstwaarschijnlijk een probleem met de hoofdbehuizing.
Wat voor soort geur?
Vochtige of schimmelige geur
Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.
Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.
De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.
Het reservoir schoonmaken
Veeg het reservoir alleen schoon met een vochtige doek. Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen. Doe het reservoir niet in de afwasmachine.
Zorg dat het doorzichtige reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst.
Om het reservoir terug te plaatsen, druk het op in de hoofdbehuizing van de machine. Het klikt op zijn plaats.
Sluit de onderkant van het reservoir zodat deze veilig op zijn plaats klikt.
De geur kan verwijderd worden door het filter te wassen.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Selecteer de betreffende optie
Controleer de lampjes
Controleer om te zien of uw machine een licht heeft.

Controleer om te zien of uw machine drie lichten heeft.

Heeft uw machine één of drie lampjes?
Met welk onderdeel hebt u hulp nodig met plaatsen?
Plaats de batterij/accu
Druk op de ontgrendelingsknop van de accu.
Druk zachtjes op de accu om los te laten.

Verbind de accu door hem in de hoofdbehuizing te drukken tot hij op zijn plaats klikt.

We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Plaats het reservoir
Open de basis van het reservoir.

Zet het reservoir een klein beetje naar voren en duw het dan naar de hoofdbehuizing totdat het vastklikt.

Sluit de basis van het reservoir.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?
Machine runtime
Uw Dyson-handstofzuiger is ontworpen voor constante zuigkracht. In tegenstelling tot andere handstofzuigers zal de DC16, wanneer volledig opgeladen, 6 minuten krachtige constante zuigkracht bieden.
De ideale hoeveelheid tijd voor het verwijderen van stof en vuil in kleine gebieden in huis.
Volledige oplaadtijd binnen het temperatuurbereik (3oC-40oC): 3 uur
Serienummer
Het serienummer staat op de hoofdbehuizing van de machine achter het reservoir.

Selecteer de betreffende optie
Hulpstukkenvideo
Het getoonde model kan afwijken van het geselecteerde product, maar het proces blijft hetzelfde.
Als u de video niet kunt weergeven of u volgt liever een stapsgewijze handleiding, selecteer de juiste optie.
Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?
Combinatie-accessoire
Om de borstel te gebruiken, drukt u op de knop op de borstel.

Schuif de borstel naar de voorkant van het combinatie-accessoire.
Kierenzuiger
De borstel moet aan de achterkant van het combinatie-accessoire geplaatst worden om de kierenzuiger te kunnen gebruiken.
Schuif de kierenzuiger in de inlaatpijp op de cycloon tot het op zijn plaats 'klikt'.
Legen van het reservoir
Om er zeker van te zijn dat uw machine effectief blijft schoonmaken, moet het reservoir geleegd worden zodra het stof de MAX-markering bereikt.

Druk op de knop op de hoofdbehuizing van de machine om het stof direct in een afvalbak te legen.
Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

Druk stevig onder de knop van de onderkant van het doorzichtige reservoir om hem te sluiten.

Het wassen van de filters
Om uw Dyson-machine te onderhouden, raden we u aan het filter/de filters ten minste elke 3-6 maanden te wassen.
Volg de stappen in de video.
Het getoonde model kan afwijken van het geselecteerde product, maar het proces blijft hetzelfde.
Als u de video niet kunt weergeven of u volgt liever een stapsgewijze handleiding, selecteer stapsgewijze handleiding.
Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?
Verwijder de filters
Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de hoofdbehuizing om het voor-filter te verwijderen en maak het deksel van de motorbehuizing los om het na-filter te verwijderen.
Verwijder het schuimrubber rondom het voor-filter, de voor-filterbehuizing en het na-filter.

Dompel het filter ten minste 5 minuten onder in koud water.
WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, was in de wasmachine of afwasmachine.

Spoel het filter na 5 minuten af onder koud stromend water en knijp voorzichtig. Herhaal dit totdat het water schoon is.

Laat het filter 12 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.
Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Zet de machine weer in elkaar.

Accu wordt opgeladen
Om er zeker van te zijn dat uw handstofzuiger altijd klaar is voor gebruik, plaats hem op de oplader met de oplader ingeplugd in het stopcontact.
Wanneer in gebruik geven de lampjes op het handvat het laadniveau aan. Wanneer het lampje rood knippert, is de accu leeg en moet deze opgeladen worden.
Wanneer aangesloten op de oplader stopt het rode lampje met knipperen en verschijnen de groene balkjes naarmate het oplaadniveau stijgt. Als u de oplader gebruikt, zorg er dan voor dat de lader in het stopcontact zit en het stopcontact voeding krijgt.
De accu moet ten minste 3 uur opgeladen worden of tot alle 3 ledlampjes zichtbaar zijn.
Onderhouden van de gemotoriseerde kop
Verwijder de gemotoriseerde borstel van de machine met behulp van de ontgrendelingsknop bovenop de inlaat.

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken zoals weergegeven en de borstel verwijderen.

Zorg ervoor dat de borstelbehuizing niet verstopt is.

Verdere hulp
Dyson DC16™ stofzuiger (titanium/geel)