Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Dyson DC16™ stofzuiger (ijzer/geel) (gereviseerd) Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Controleer de lampjes

Om er zeker van te zijn dat we u de juiste informatie geven, controleer het aantal indicatorlampjes op uw DC16.

Een lampje

Een lampje op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Drie lampjes

Drie lampjes op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Is er een of zijn er drie lampjes op de hoofdbehuizing?

Accu wordt opgeladen

Om er zeker van te zijn dat uw DC16-handstofzuiger altijd klaar is voor gebruik, plaats hem op de oplader met de oplader ingeplugd in het stopcontact.

Wanneer in gebruik geeft het lampje op het handvat het laadniveau aan. Wanneer het lampje verandert naar ononderbroken rood, is de accu leeg en moet deze opgeladen worden.

Wanneer aangesloten op de oplader, blijft het ononderbroken rode lampje aan tot de machine volledig is opgeladen. Daarna verandert het lampje naar groen.

Schuif de machine in de oplader. De accu moet verbonden zijn aan de machine tijdens het opladen.

De accu moet ten minste 3 uur opgeladen worden of tot het licht groen is.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Test de trigger

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

Het scheiden van de cycloon van de hoofdbehuizing van de Dyson DC16-handstofzuiger.

Houd de trigger ingedrukt terwijl de cycloon en hoofdbehuizing zijn gescheiden.

De trigger op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Is het geluid gestopt?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer het reservoir en de cycloon

Veeg het reservoir alleen schoon met een vochtige doek. Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen. Doe het reservoir niet in de afwasmachine.

Maak de cycloon schoon met een droge doek en schud of tik stevig om alle stof aan de binnenkant van de fijne stofafscheider te verwijderen. Controleer of de seal van de cycloon en reservoir niet ontbreekt of beschadigd is.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Selecteer de betreffende optie

Test de zuigkracht

Controleer de inlaatpijp op de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de kanaalpijp op de Dyson DC16-handstofzuiger op verstoppingen.

Druk op de knop en plaats uw hand over de inlaat.

De inlaat op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Controleer de hulpstukken

Zorg ervoor dat de kierenzuiger of combinatie-accessoire niet aan de machine zijn bevestigd.

Het verwijderen van de hulpstukken van de Dyson DC16-handstofzuiger.

Kijk door beide hulpmiddelen om te controleren of er blokkeringen zijn en verwijder afval indien nodig.

Een visuele controle op verstoppingen op het combinatie-accessoire en de kierenzuiger van de DC16-handstofzuiger.

Heeft het controleren van de bediening(en) het probleem opgelost?

Controleer op verstoppingen

Controleer de inlaat op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de kanaalpijp op de Dyson DC16-handstofzuiger op verstoppingen.

Open het reservoirdeksel om vuil in het reservoir te verwijderen.

Het legen van het reservoir op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Verwijder het doorzichtige reservoir uit de hoofdbehuizing door het reservoirdeksel te openen en aan de tab bovenop het doorzichtige reservoir te trekken.

Het verwijderen van het reservoir van de Dyson DC16-handstofzuiger.

Controleer de inlaat, cycloon en shroud op eventuele verstoppingen.

Verwijder vuil van de shroud met een droge doek of zachte borstel om pluis en stof te verwijderen.

Het controleren voor vuil op de Dyson DC16-handstofzuiger met het reservoir verwijderd.

Plaats het reservoir en zorg ervoor dat deze op zijn plaats klikt.

Het bevestigen van het reservoir aan de Dyson DC16-handstofzuiger.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Zorg ervoor dat alle onderdelen juist geplaatst zijn zonder ruimte tussen het reservoir en de cycloon.

Het sluiten van de reservoirbasis op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Heeft het controleren op verstoppingen het probleem opgelost?

Was de filters

Om uw Dyson-machine te onderhouden, raden we u aan het filter/de filters ten minste elke 3-6 maanden te wassen.

Volg de stappen in de video.

Het getoonde model kan afwijken van het geselecteerde product, maar het proces blijft hetzelfde.

Als u de video niet kunt weergeven of u volgt liever een stapsgewijze handleiding, selecteer stapsgewijze handleiding.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Verwijder de filters

Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de hoofdbehuizing om het voor-filter te verwijderen en maak het deksel van de motorbehuizing los om het na-filter te verwijderen.

Verwijder het schuimrubber rondom het voor-filter, de voor-filterbehuizing en het na-filter.

Het verwijderen van de filters van de Dyson DC16-handstofzuiger.

Dompel het filter ten minste 5 minuten onder in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, was in de wasmachine of afwasmachine.

Weken van het filter van de Dyson DC16-handstofzuiger met koud water.

Spoel het filter na 5 minuten af onder koud stromend water en knijp voorzichtig. Herhaal dit totdat het water schoon is.

Uitspoelen van het filter van de Dyson DC16-handstofzuiger met koud water.

Laat het filter 12 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Het 12 uur laten drogen van de filters.

Zet de machine weer in elkaar.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Controleer op verstoppingen

Verwijder de hulpstukken en controleer of ze verstopt zijn.

Het verwijderen van de hulpstukken van de Dyson DC16-handstofzuiger.

Verwijder het doorzichtige reservoir uit de hoofdbehuizing door het reservoirdeksel te openen en aan de tab bovenop het doorzichtige reservoir te trekken.

Het openen van de reservoirbasis op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Als de shroud is geblokkeerd, maak schoon met een doek of zachte droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Controleer of de cycloon verstopt is en verwijder stof of vuil indien aanwezig.

Het controleren voor vuil op de Dyson DC16-handstofzuiger met het reservoir verwijderd.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Zorg ervoor dat alle onderdelen juist geplaatst zijn zonder ruimte tussen het reservoir en de cycloon.

Het sluiten van de reservoirbasis op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Heeft het controleren van de machine op verstoppingen het probleem opgelost?

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.

Als uw machine stopt, laat hem dan minimaal een uur afkoelen en laad de machine niet op.

Elk niet-huishoudelijk gebruik kan de filterprestaties negatief beïnvloeden, zoals het opzuigen van bouwstof.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer de lampjes

Controleer om te zien of uw machine een licht heeft.

Een lampje op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Controleer om te zien of uw machine drie lichten heeft.

Drie lampjes op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Heeft uw machine één of drie lampjes?

Is de lamp in gebruik of op de oplader?

Knipperend rood lampje

Een knipperend rood lampje geeft aan dat het filter ontbreekt of verkeerd is geplaatst.

Scheid het reservoir en de cycloon van de hoofdbehuizing.

Verwijder het filter (spons en behuizing) van de hoofdbehuizing.

Controleer de metalen schijf op het filter.

Vervang het filter in de machine en zorgt ervoor dat de metalen schijf naar de hoofdbehuizing wijst in de linkeronderhoek van de hoofdbehuizing wanneer de machine rechtop staat.

Het filter moet ten minste elke 6 maanden gewassen worden.

Als het filter ontbreekt of beschadigd is, kies onderdeel kapot.

Heeft het controleren van het filter het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Temperatuur

Dit geeft aan dat de machine wordt opgeladen/gebruikt wordt buiten zijn optimale temperatuurbereik.

Correct temperatuurbereik 3°C-35°C.

Aanbevolen kamertemperatuur.

Zorg ervoor dat de machine 3 uur op kamertemperatuur is opgeladen.

Heeft dit het probleem opgelost?

Verwijder de accu

Haal de accu uit de machine.

Maak de verbindingspunten op de hoofdbehuizing en oplader schoon en zorg ervoor dat al het vuil of corrosie weg is. Maak alle contacten schoon met een droge doek.

Plaats weer in de machine, zorg ervoor dat de accu op zijn plaats klikt.

Test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

De machine opgeladen

Zet de machine aan de oplader en controleer het lampje.

Het opladen van de Dyson DC16-handstofzuiger.

Is er een lampje zichtbaar?

Ononderbroken groen lampje

Een ononderbroken groen lampje geeft aan dat de machine in gebruik is en normaal werkt.

Heeft dit het probleem opgelost?

Batterij/accu bijna leeg

Laad de machine gedurende 3,5 uur op.

Heeft dit het probleem opgelost?

De machine opgeladen

Laat de machine opladen.

Het opladen van de Dyson DC16-handstofzuiger.

Temperatuur

Dit geeft aan dat de machine wordt opgeladen/gebruikt wordt buiten zijn optimale temperatuurbereik.

Heeft dit het probleem opgelost?

Verwijder de accu

Haal de accu uit de machine.

Maak de verbindingspunten op de hoofdbehuizing en oplader schoon en zorg ervoor dat al het vuil of corrosie weg is. Maak alle contacten schoon met een droge doek.

Plaats weer in de machine, zorg ervoor dat de accu op zijn plaats klikt.

Zet de machine weer in de oplader.

Heeft dit het probleem opgelost?

Verplaats de machine

Verplaats de machine terwijl deze in de oplader staat.

Heeft dit het probleem opgelost?

Ononderbroken groen lampje

Dit geeft aan dat de machine volledig opgeladen is.

Heeft dit het probleem opgelost?

Ononderbroken rood lampje

Een ononderbroken rood lampje wanneer de accu wordt opgeladen, geeft aan dat de accu bijna leeg is en moet worden opgeladen.

Heeft dit het probleem opgelost?

Is de lamp in gebruik of op de oplader?

De machine opgeladen

Een knipperend rood lampje geeft aan dat de accu bijna leeg of leeg is en moet worden opgeladen.

Is het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Temperatuur

Dit geeft aan dat de machine wordt opgeladen/gebruikt wordt buiten zijn optimale temperatuurbereik.

Laat de machine op kamertemperatuur in de oplader staan tot het lampje niet meer knippert.

Is het probleem opgelost?

Heeft dit het probleem opgelost?

Drie ononderbroken lampjes

3 ononderbroken lampjes (rood, groen, groen) tijdens gebruik geeft aan dat de accu volledig opgeladen is.

Heeft dit het probleem opgelost?

Twee ononderbroken lampjes (rood, groen)

2 ononderbroken lampjes (rood, groen) tijdens gebruik geeft aan dat de accu gedeeltelijk opgeladen is.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Temperatuur

Dit geeft aan dat de machine wordt opgeladen/gebruikt wordt buiten zijn optimale temperatuurbereik.

Controleer de temperatuur

Correct temperatuurbereik 3°C-35°C.

Aanbevolen kamertemperatuur.

Zorg ervoor dat de machine 3 uur op kamertemperatuur is opgeladen.

Heeft dit het probleem opgelost?

Ononderbroken rood lampje

Een ononderbroken rood lampje wanneer de accu wordt opgeladen, geeft aan dat de accu bijna leeg is en moet worden opgeladen.

Plug de machine in een laat hem 3 uur opladen voordat u hem weer controleert.

Heeft dit het probleem opgelost?

Drie ononderbroken lampjes

3 ononderbroken lampjes (rood, groen, groen) tijdens het opladen geeft aan dat de accu volledig opgeladen is.

Heeft dit het probleem opgelost?

Twee ononderbroken lampjes

2 ononderbroken lampjes (rood, groen) tijdens het opladen geeft aan dat de accu gedeeltelijk opgeladen is.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer de lampjes

Controleer om te zien of uw machine een licht heeft.

Een lampje op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Controleer om te zien of uw machine drie lichten heeft.

Drie lampjes op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Heeft uw machine één of drie lampjes?

Controleer de trigger

De machine moet alleen werken wanneer de knop wordt ingedrukt.

Controleer de trigger op verstoppingen of vuil en verwijder deze indien aanwezig.

Als de trigger nog steeds niet juist werkt, is dit hoogstwaarschijnlijk een probleem met de hoofdbehuizing.

Heeft dit het probleem opgelost?

Vochtige of schimmelige geur

Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.

Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.

De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.

Het reservoir schoonmaken

Veeg het reservoir alleen schoon met een vochtige doek. Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen. Doe het reservoir niet in de afwasmachine.

Zorg dat het doorzichtige reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst.

Om het reservoir terug te plaatsen, druk het op in de hoofdbehuizing van de machine. Het klikt op zijn plaats.

Sluit de onderkant van het reservoir zodat deze veilig op zijn plaats klikt.

De geur kan verwijderd worden door het filter te wassen.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Selecteer de betreffende optie

Controleer de lampjes

Controleer om te zien of uw machine een licht heeft.

Een lampje op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Controleer om te zien of uw machine drie lichten heeft.

Drie lampjes op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Heeft uw machine één of drie lampjes?

Met welk onderdeel hebt u hulp nodig met plaatsen?

Plaats de batterij/accu

Druk op de ontgrendelingsknop van de accu.

Druk zachtjes op de accu om los te laten.

Het plaatsen van de accu op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Verbind de accu door hem in de hoofdbehuizing te drukken tot hij op zijn plaats klikt.

Het opnieuw bevestigen van de accu op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Plaats het reservoir

Open de basis van het reservoir.

Openen van het reservoir zodra dit is verwijderd van de Dyson DC16-handstofzuiger.

Zet het reservoir een klein beetje naar voren en duw het dan naar de hoofdbehuizing totdat het vastklikt.

Het bevestigen van het reservoir aan de Dyson DC16-handstofzuiger.

Sluit de basis van het reservoir.

Het sluiten van de reservoirbasis op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Machine runtime

Uw Dyson-handstofzuiger is ontworpen voor constante zuigkracht. In tegenstelling tot andere handstofzuigers zal de DC16, wanneer volledig opgeladen, 6 minuten krachtige constante zuigkracht bieden.

De ideale hoeveelheid tijd voor het verwijderen van stof en vuil in kleine gebieden in huis.

Volledige oplaadtijd binnen het temperatuurbereik (3oC-40oC): 3 uur

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Serienummer

Het serienummer staat op de hoofdbehuizing van de machine achter het reservoir.

Het vinden van het serienummer op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Hulpstukkenvideo

Het getoonde model kan afwijken van het geselecteerde product, maar het proces blijft hetzelfde.

Als u de video niet kunt weergeven of u volgt liever een stapsgewijze handleiding, selecteer de juiste optie.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Combinatie-accessoire

Om de borstel te gebruiken, drukt u op de knop op de borstel.

Het monteren van de DC16-handstofzuiger.

Schuif de borstel naar de voorkant van het combinatie-accessoire.

Kierenzuiger

De borstel moet aan de achterkant van het combinatie-accessoire geplaatst worden om de kierenzuiger te kunnen gebruiken.

Schuif de kierenzuiger in de inlaatpijp op de cycloon tot het op zijn plaats 'klikt'.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Legen van het reservoir

Om er zeker van te zijn dat uw machine effectief blijft schoonmaken, moet het reservoir geleegd worden zodra het stof de MAX-markering bereikt.

De MAX-vullijn in het reservoir op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Druk op de knop op de hoofdbehuizing van de machine om het stof direct in een afvalbak te legen.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

Het legen van het reservoir op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Druk stevig onder de knop van de onderkant van het doorzichtige reservoir om hem te sluiten.

Het sluiten van de reservoirbasis op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het wassen van de filters

Om uw Dyson-machine te onderhouden, raden we u aan het filter/de filters ten minste elke 3-6 maanden te wassen.

Volg de stappen in de video.

Het getoonde model kan afwijken van het geselecteerde product, maar het proces blijft hetzelfde.

Als u de video niet kunt weergeven of u volgt liever een stapsgewijze handleiding, selecteer stapsgewijze handleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Verwijder de filters

Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de hoofdbehuizing om het voor-filter te verwijderen en maak het deksel van de motorbehuizing los om het na-filter te verwijderen.

Verwijder het schuimrubber rondom het voor-filter, de voor-filterbehuizing en het na-filter.

Het verwijderen van de filters van de Dyson DC16-handstofzuiger.

Dompel het filter ten minste 5 minuten onder in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, was in de wasmachine of afwasmachine.

Weken van het filter van de Dyson DC16-handstofzuiger met koud water.

Spoel het filter na 5 minuten af onder koud stromend water en knijp voorzichtig. Herhaal dit totdat het water schoon is.

Uitspoelen van het filter van de Dyson DC16-handstofzuiger met koud water.

Laat het filter 12 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Het 12 uur laten drogen van de filters.

Zet de machine weer in elkaar.

Het opnieuw monteren van de Dyson DC16-handstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Accu wordt opgeladen

Om er zeker van te zijn dat uw handstofzuiger altijd klaar is voor gebruik, plaats hem op de oplader met de oplader ingeplugd in het stopcontact.

Wanneer in gebruik geven de lampjes op het handvat het laadniveau aan. Wanneer het lampje rood knippert, is de accu leeg en moet deze opgeladen worden.

Wanneer aangesloten op de oplader stopt het rode lampje met knipperen en verschijnen de groene balkjes naarmate het oplaadniveau stijgt. Als u de oplader gebruikt, zorg er dan voor dat de lader in het stopcontact zit en het stopcontact voeding krijgt.

De accu moet ten minste 3 uur opgeladen worden of tot alle 3 ledlampjes zichtbaar zijn.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Onderhouden van de gemotoriseerde kop

Verwijder de gemotoriseerde borstel van de machine met behulp van de ontgrendelingsknop bovenop de inlaat.

Het verwijderen van het gemotoriseerde minikop van de Dyson DC16-handstofzuiger.

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken zoals weergegeven en de borstel verwijderen.

Het ontgrendelen van de borstel op de Dyson DC16-handstofzuiger.

Zorg ervoor dat de borstelbehuizing niet verstopt is.

Het verwijderen van de borstel van de gemotoriseerde minikop.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?