Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Dyson DC20 Stowaway Animal Pro stofzuiger Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Verwijder het reservoir en de cycloon door op de ontgrendelingsknop te drukken.

De cycloon en het reservoir die worden verwijderd van de hoofdbehuizing door op de quick-releaseknop te drukken en te trekken.

Scheid het doorzichtige reservoir van de cycloon door op de knop aan de voorkant van het reservoir te drukken.

Het reservoir dat wordt verwijderd door op de quick-releaseknop te drukken en naar beneden te trekken.

Gebruik een droge doek om de shroud af te vegen.

WAARSCHUWING: Was de cycloon niet.

De cycloon die wordt schoongemaakt met een droge doek en niet met vloeistof.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Test de zuigkracht van de verlengbuis

Een ratelend geluid kan een indicatie zijn dat er iets vastzit in de machine.

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de verlengbuis te drukken.

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Het aanpassen van de lengte van de verlengbuis van de Dyson DC22-cilinderstofzuiger.

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Het verwijderen van het vloerhulpstuk van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Controleer slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat aan de voorkant van de machine.

De hoofdbehuizing van de Dyson-cilinderstofzuiger met een pijltje dat naar de slanginlaat aan de zijkant wijst.

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Controleren van de slang, buishandgreep en verlengbuis

Verwijder de slang uit de buishandgreepassemblage door op de ontgrendelingsknop te drukken.

Die slang die wordt verwijderd van de hoofdbehuizing van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer of de slang verstopt is door een munt in de slang te doen. Als de munt er niet aan de andere kant uitkomt, is de slang verstopt.

Haal de buishandgreep van de verlengbuis af en controleer de verlengbuis op verstoppingen.

Zet de machine in weer elkaar en test de zuigkracht van de verlengslang.

Heeft het controleren van de machine op verstoppingen het probleem opgelost?

Controleren van cycloon, reservoir en kanaalafdichting

Verwijder de cycloon uit de machine en controleer de seal op de hoofdbehuizing van de machine.

Visuele controles op de cycloon en het heldere reservoir van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

Het reservoir dat wordt verwijderd door op de quick-releaseknop te drukken en naar beneden te trekken.

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel.

Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De cycloon die wordt schoongemaakt met een droge doek en niet met vloeistof.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir, de cycloon en kanaalafdichting het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijder het filter en test de zuigkracht

Haal de cycloon en het reservoir van de hoofdbehuizing van de machine af en verwijder het filter.

Het reservoir, de cycloon en het filter die worden verwijderd uit de hoofdbehuizing van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Plaats het reservoir, zet de machine aan en test de zuigkracht van de slang.

De hoofdbehuizing van de Dyson-cilinderstofzuiger met een pijltje dat naar de slanginlaat aan de zijkant wijst.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Was het filter

Als het reservoir is verwijderd, open de vergrendeling van de filterbehuizing.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Controleren van cycloon, reservoir en kanaalafdichting

Verwijder de cycloon uit de machine en controleer de seal op de hoofdbehuizing van de machine.

Visuele controles op de cycloon en het heldere reservoir van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

Het reservoir dat wordt verwijderd door op de quick-releaseknop te drukken en naar beneden te trekken.

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

Het reservoir dat wordt geleegd door een afvalzak over de mond van het reservoir te plaatsen en het om te keren zodat de inhoud eruit valt.

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel

Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De cycloon die wordt schoongemaakt met een droge doek en niet met vloeistof.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir, de cycloon en kanaalafdichting het probleem opgelost?

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Het verwijderen van het vloerhulpstuk van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren op verstoppingen in de vloerzuigmond van de Dyson DC22-cilinderstofzuiger.

Controleer het ontluchtingsventiel op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Het verwijderen van het vloerhulpstuk van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Controleren van de turbinekop op verstoppingen

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Het verwijderen van het vloerhulpstuk van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Schuif de ontgrendelingsknop van de soleplate terug en maak de twee soleplatebevestigingen los, verwijder de soleplate van de turbinekop.

De borstel die wordt verwijderd door de gele lipjes tegen de klok in te draaien en het lipje in het midden, omhoog te duwen.

Verwijder de borstels en verwijder eventueel haar, draden en vuil.

Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden.

De borstel die uit de kop wordt getrokken en die visueel geïnspecteerd wordt.

Controleer de buitenkant van de plunger op pluis en vuil en verwijder indien aanwezig.

Een knop aan de zijkant van het vloerhulpstuk.

Vervang de twee borstels een plaats de 2 bevestigingen van de soleplate.

Heeft het controleren van de turbinekop het probleem opgelost?

Draait de borstel?

Ga verder met de controles

De borstel moet draaien als de zuigkracht sterk is, dus ga verder met de prestatiecontroles.

Als de zuigkracht sterk is en de borstel draait nog steeds niet, kan dit probleem worden opgelost door een vervangende turbinekop te bestellen.

Controleer slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat aan de voorkant van de machine.

De hoofdbehuizing van de Dyson-cilinderstofzuiger met een pijltje dat naar de slanginlaat aan de zijkant wijst.

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Turboborstel niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Turboborstel

Onderdeelnr. 911566-04

Vervangende turboborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€67,20

Turboborstel

Turboborstel

Onderdeelnr. 911566-04

Vervangende turboborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€67,20

Momenteel niet op voorraad

€67,20

Houd mij op de hoogte

Machine werkt naar behoren

Dit is normaal en de machine werkt als verwacht.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat aan de voorkant van de machine.

De hoofdbehuizing van de Dyson-cilinderstofzuiger met een pijltje dat naar de slanginlaat aan de zijkant wijst.

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Welk gebied veroorzaakt het probleem?

Controleer de turbinekop

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Schuif de ontgrendelingsknop van de soleplate terug en maak de twee soleplatebevestigingen los, verwijder de soleplate van de turbinekop.

De borstel die wordt verwijderd door de gele lipjes tegen de klok in te draaien en het lipje in het midden, omhoog te duwen.

Verwijder de borstels en verwijder eventueel haar, draden en vuil.

Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden.

De borstel die uit de kop wordt getrokken en die visueel geïnspecteerd wordt.

Controleer de buitenkant van de plunger op pluis en vuil en verwijder indien aanwezig.

Een knop aan de zijkant van het vloerhulpstuk.

Vervang de twee borstels een plaats de 2 bevestigingen van de soleplate.

Is het geluid gestopt?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Turboborstel niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Turboborstel

Onderdeelnr. 911566-04

Vervangende turboborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€67,20

Turboborstel

Turboborstel

Onderdeelnr. 911566-04

Vervangende turboborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€67,20

Momenteel niet op voorraad

€67,20

Houd mij op de hoogte

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer slanginlaat

Als u machine een fluitend geluid maakt, geeft dit aan dat er een verstopping is of een beschadigde of ontbrekende seal.

Verwijder de slang van de slanginlaat aan de voorkant van de machine.

Het verwijderen van de slang van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Visuele controles in de slanginlaat op verstoppingen.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Test de zuigkracht van de verlengbuis

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.

Het vloerhulpstuk dat wordt verwijderd van de verlengbuis.

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Het aanpassen van de lengte van de verlengbuis van de Dyson DC22-cilinderstofzuiger.

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Controleer de thermische uitschakeling

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligingssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Als een klant de machine wilt controleren wanneer de stroom is hersteld, wacht dan minimaal 2 uur en vraag hem om terug te bellen.

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het wassen van het filter

Haal de cycloon en het reservoir van de machine af en open de ontgrendelingsknop van het reservoir.

De cycloon en het reservoir die worden verwijderd van de hoofdbehuizing door op de quick-releaseknop te drukken en te trekken.

Verwijder het filter uit de machine.

Het reservoir, de cycloon en het filter die worden verwijderd uit de hoofdbehuizing van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Het wassen van het filter op de Dyson DC24-staande stofzuiger.

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Het filter dat 12 uur aan de lucht droogt.

Zet de machine weer in elkaar.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Druk op de schakelaar

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijder het filter

Als het reservoir is verwijderd, trekt u het filter uit de bovenkant van de cycloon.

Het reservoir, de cycloon en het filter die worden verwijderd uit de hoofdbehuizing van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Was het filter

Spoel de open ruimte van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddel. Doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Herhaal tot schoon is.

Het wassen van het filter op de Dyson DC24-staande stofzuiger.

Droog filter

Zet het filter 24 uur of tot het volledig droog is ondersteboven op een warme plek te drogen.

Het filter dat 12 uur aan de lucht droogt.

Heeft dit het probleem opgelost?

Onprettige geur

Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.

Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.

De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Leeg het doorzichtige reservoir door te drukken op de pal aan de voorkant, haal het reservoir voorzichtig van de cycloonassemblage af.

Het reservoir dat wordt verwijderd door op de quick-releaseknop te drukken en naar beneden te trekken.

Gebruik een droge doek of het combinatie-accessoire om de shroud schoon te maken.

De cycloon die wordt schoongemaakt met een droge doek en niet met vloeistof.

Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.

WAARSCHUWING: gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen op het reservoir.

Heeft het schoonmaken van de shroud en het doorzichtige reservoir het probleem opgelost?

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Het wassen van het filter

Haal de cycloon en het reservoir van de machine af en open de ontgrendelingsknop van het reservoir.

De cycloon en het reservoir die worden verwijderd van de hoofdbehuizing door op de quick-releaseknop te drukken en te trekken.

Verwijder het filter uit de machine.

Het reservoir, de cycloon en het filter die worden verwijderd uit de hoofdbehuizing van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Het wassen van het filter op de Dyson DC24-staande stofzuiger.

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Het filter dat 12 uur aan de lucht droogt.

Zet de machine weer in elkaar.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Controleren van de turbinekop op verstoppingen

Schuif de ontgrendelingsknop van de soleplate terug en maak de twee soleplatebevestigingen los, verwijder de soleplate van de turbinekop.

De borstel die wordt verwijderd door de gele lipjes tegen de klok in te draaien en het lipje in het midden, omhoog te duwen.

Verwijder de borstels en verwijder eventueel haar, draden en vuil

Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden

Controleer het kanaal aan de onderkant van de turbinekop op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig

De borstel die uit de kop wordt getrokken en die visueel geïnspecteerd wordt.

Vervang de twee borstels een plaats de 2 bevestigingen van de soleplate.

De borstelharen die opnieuw worden geplaatst door ze terug te duwen op het vloerhulpstuk en ze op de plek te draaien.

Heeft het controleren van de turbinekop het probleem opgelost?

Gebruiken van kabel

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Als de kabel niet terugspoelt, trekt u hem er stevig en volledig uit totdat de rode tape zichtbaar is.

De kabelspoelknop moet stevig ingedrukt worden zodat de kabel terugspoelt na gebruik. Wanneer de knop diep genoeg is ingedrukt, voelt en hoort u een klik waarna de kabel terugspoelt.

Heeft dit het probleem opgelost?

Verstopping

Als de machine stof uitspuugt, kan dit een indicatie zijn dat de machine verstopt is. Ga door met de volgende stap.

Selecteer een betreffende optie

Serienummerlocatie

Het serienummer staat op het typeplaatje, onderop de machine tussen de twee wielen (bijv. 111-UK-A11111).

U kunt het ook vinden op de hoofdbehuizing achter het doorzichtige reservoir.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Bekijk de bijgevoegde gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het legen van het reservoir

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloon en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

De cycloon en het reservoir die worden verwijderd van de hoofdbehuizing door op de quick-releaseknop te drukken en te trekken.

Scheid het doorzichtige reservoir en de cycloon door te drukken op de ontgrendelingsknop op de bovenkant van de cycloon.

Het reservoir dat wordt verwijderd door op de quick-releaseknop te drukken en naar beneden te trekken.

Leeg de inhoud van het reservoir in een plastic vuilniszak of de vuilnisbak.

Het reservoir dat wordt geleegd door een afvalzak over de mond van het reservoir te plaatsen en het om te keren zodat de inhoud eruit valt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?