Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Dyson DC18 Allergy stofzuiger Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Zie alle stappen

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Druk op de zilverkleurige knop op het hoofdkanaal boven de reservoirhandgreep.

Het verwijderen van het reservoir uit uw Dyson DC18-staande stofzuiger.

Druk de rode knop op de achterkant van de doorzichtige handgreep nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen en de stof weg te gooien.

Dit kunt u direct boven een afvalbak doen of in een zak die u rond de cycloon wikkelt.

Om het reservoir volledig van de cycloon af te halen, drukt u de zilverkleurige ontgrendelingsknop bovenop het doorzichtige reservoir in.

  • Maak de cycloon schoon met een doek.
  • Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine. Gebruik geen water op de cycloon.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

Zet de borstel uit

Plug de machine in.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

Zet aan en zet de borstel uit met de grijze schakelaar naast de aan-knop.

Is het geluid gestopt?

De vloerzuigmond schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Verwijder de vloerzuigmond

Zet de machine achterover met behulp van het pedaal en leg hem op zijn rug.

Verwijder de vloerzuigmond door de twee knoppen aan beide zijden van de vloerzuigmond in te drukken en hem weg te trekken.

Verwijderen van de eindkapjes

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Draai de eindkapjes en trek ze weg van de vloerzuigmond.

De vloerzuigmond schoonmaken

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Controleer de openingen van de vloerzuigmond op een verstoppingen en verwijder deze.

Verwijder de interne slang met snelkoppeling. Controleer of de slang leeg is en goed is geplaatst.

Controleer of de twee metalen verbindingspinnetjes schoon en onbeschadigd zijn.

Plaats de eindkapjes en vloerzuigmond de machine en zorg ervoor dat de vloerzuigmond op zijn plaats klikt.

Controleer de vloerzuigmondreset

Zet de machine achterover in de stofzuigpositie en zet de machine aan.

Druk op de knop Borstel resetten op de achterkant van de vloerzuigmond.

Heeft het leegmaken van de borstel het probleem opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijder het reservoir en de cycloon

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep.

Haal het reservoir en de cycloon van de machine af.

Zet de machine aan, houd hem in staande positie.

Is het fluitende geluid nog steeds aanwezig als de cycloon verwijderd is?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de seals

Controleer de sealen op het hoofdkanaal op tekenen van slijtage of schade.

Buig de buitenranden van de sealen om ervoor te zorgen dat ze vlak tegen de overeenkomstige openingen aanliggen.

Volg de volgende stap.

Controleer het ontluchtingsventiel

Het ontluchtingsventiel zit aan de achterkant van de cycloon, richting de bovenkant.

Controleer of er geen vuil het ventiel verstopt en dat het vrij kan bewegen als het wordt ingedrukt.

Als de cycloon op de machine zit, moet het ontluchtingsventiel niet open gaan als de machine werkt. Als dat wel het geval is, kan er sprake zijn van een verstopping.

Controleer cycloon

Controleer de openingen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Maak het reservoirdeksel open door te drukken op de rode pal bovenop de cycloon en controleer of de reservoirseal nog steeds is bevestigd en niet is beschadigd.

De cycloon schoonmaken

Verwijder het reservoir door op de zilverkleurige ontgrendelingsknop te drukken (het reservoir deksel moet openstaan).

Maak de cycloon schoon met een doek of borstel.

Controleer in het midden van de cycloon op fijne stof.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de cycloon het probleem opgelost?

Controleer interne slang

Zet het stroom uit en haal de machine uit het stopcontact.

Inspecteer de binnenslang op verstoppingen en schade en zorg ervoor dat beide uiteinden van de slang veilig geplaatst zijn.

Als er een verstopping is, verwijder eventueel aanwezig vuil.

Heeft het controleren van de interne slang het probleem opgelost?

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Was het filter

Om uw Dyson-machine te onderhouden, raden we u aan het filter/de filters ten minste elke 3 maanden te wassen.

Verwijder het doorzichtige reservoir en de cycloontop van uw machine door te drukken op de ontgrendelingsknop op de cycloon.

Til de ontgrendelingsknop van het filter omhoog en til het filter uit de machine.

Het permanente filter onder het transparante reservoir moet de levensduur van de machine meegaan en hoeft niet gewassen te worden. Verwijder dit filter niet.

Verwijderen van het filter

Om het wasbare filter te verwijderen: Trek het uit de plastic een behuizing.

Wassen van het filter

Dompel het filter ten minste 5 minuten onder in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddel op het filter en doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

Spoel het filter na 5 minuten af onder koud stromend water en knijp voorzichtig. Herhaal dit totdat het water schoon is.

Het filter wordt gedroogd

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in een kledingdroger, met een haardroger, in een magnetron of in een oven en houd het niet bij een open vlam.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is vóór u hem weer in de machine plaatst.

Vervangen van het filter

Vervang het filter in de filterbehuizing en zet terug in de bovenkant van de cycloon.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Test de buis

Zorg ervoor dat de machine rechtop staat.

Trek het kapje van de buis naar achteren.

Zet de machine aan en plaats uw hand aan het einde van de buis.

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

De borstel draait niet als de stofzuiger rechtop staat.

Controleer de borstel

Zet de machine weer in de stofzuigpositie.

Zet de machine aan en kijk door de doorzichtige behuizing van de borstel om te zien of de borstel draait.

Draait de borstel met de elektriciteit aan?

Controleer de vloerzuigmond

Scheidt de vloerzuigmond van de machine door op beide ontgrendelingsknoppen te drukken op de vloerzuigmond.

Plug de machine in en zet hem AAN.

Plaats uw hand over de binnenslang van de machine

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Controleer interne slang

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Inspecteer de binnenslang op verstoppingen en schade en zorg ervoor dat beide uiteinden van de slang veilig geplaatst zijn.

Als er een verstopping is, verwijder eventueel aanwezig vuil.

Is de interne slang beschadigd?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De vloerzuigmond schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Verwijder de vloerzuigmond door de twee knoppen aan beide zijden van de vloerzuigmond in te drukken en hem weg te trekken.

Verwijderen van de eindkapjes

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Draai de eindkapjes en trek ze weg van de vloerzuigmond.

De vloerzuigmond schoonmaken

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Controleer de openingen van de vloerzuigmond op een verstoppingen en verwijder deze.

Plaats de eindkapjes en vloerzuigmond de machine en zorg ervoor dat de vloerzuigmond op zijn plaats klikt.

Test de machine opnieuw.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Controleren van kanaal, cycloon en reservoir

Verwijder het reservoir en de cycloon.

Controlerende de uitlaat- en toegangssealen om er zeker van te zijn dat deze juist zijn geïnstalleerd.

Controleer het reservoir

Open het reservoirdeksel en zorg ervoor dat stof in het reservoir blijft.

Controleer de inlaten voor eventuele blokkades en verwijder deze indien nodig.

Controleer de bodemafdichting van het reservoir op eventuele schade.

De cycloon schoonmaken

Met het deksel van het reservoir open, druk op de zilverkleurige ontgrendelingsknop en verwijder het doorzichtige reservoir.

Maak de cycloon schoon met een doek of borstel om fijne stof te verwijderen.

Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het kanaal, reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Controleer interne slang

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Inspecteer de binnenslang op verstoppingen en schade en zorg ervoor dat beide uiteinden van de slang veilig geplaatst zijn.

Als er een verstopping is, verwijder eventueel aanwezig vuil.

Heeft het controleren van de interne slang het probleem opgelost?

De vloerzuigmond schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Verwijder de vloerzuigmond

Zet de machine achterover met behulp van het pedaal en leg hem op zijn rug.

Verwijder de vloerzuigmond door de twee knoppen aan beide zijden van de vloerzuigmond in te drukken en hem weg te trekken.

Verwijderen van de eindkapjes

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Draai de eindkapjes en trek ze weg van de vloerzuigmond.

De vloerzuigmond schoonmaken

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Controleer de openingen van de vloerzuigmond op een verstoppingen en verwijder deze.

Verwijder de interne slang met snelkoppeling. Controleer of de slang leeg is en goed is geplaatst.

Controleer of de twee metalen verbindingspinnetjes schoon en onbeschadigd zijn.

Plaats de eindkapjes en vloerzuigmond de machine en zorg ervoor dat de vloerzuigmond op zijn plaats klikt.

Controleer de vloerzuigmondreset

Zet de machine achterover in de stofzuigpositie en zet de machine aan.

Druk op de knop Borstel resetten op de achterkant van de vloerzuigmond.

Heeft het resetproces het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de slang en ventielassemblage

Verwijder de buis en de slang.

Druk het kapje op de buishandgreep voorzichtig naar achteren en trek de binnenkant van de buis omhoog tot de buishandgreep en slang van de machine loskomen.

Om de buis van de slang te scheiden, druk op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep en trek de slang en buis van elkaar af.

Verwijder de slang door de ontgrendelingsknop van de slang omhoog te duwen en hem voorzichtig van de machine af te trekken.

Controleer de ventielassemblage op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Slangcontrole

Controleer de slang op eventuele schade.

Controleer de slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Test de slangzuigkracht

Verbind de slang weer aan het kanaal en zorg ervoor dat deze op zijn plaats klikt.

Zet de machine aan en test de zuigkracht van de slang.

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Controleren van de buis

Kijk in de buis en verwijder eventueel afval. Zorg ervoor dat eventuele hulpmiddelen zijn verwijderd.

Test de machine opnieuw.

Heeft het controleren van de buis het probleem opgelost?

Controleer het kanaal, reservoir en de cycloon

Verwijder het reservoir en de cycloon.

Controlerende de uitlaat- en toegangssealen om er zeker van te zijn dat deze juist zijn geïnstalleerd.

Controleer het reservoir

Open het reservoirdeksel en zorg ervoor dat stof in het reservoir blijft.

Controleer de inlaten voor eventuele blokkades en verwijder deze indien nodig.

Controleer de bodemafdichting van het reservoir op eventuele schade.

De cycloon schoonmaken

Met het deksel van het reservoir open, druk op de zilverkleurige ontgrendelingsknop en verwijder het doorzichtige reservoir.

Maak de cycloon schoon met een doek of borstel om fijne stof te verwijderen.

Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het kanaal, reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

De schakelaar licht niet op.

Druk op de schakelaar

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De vloerzuigmond schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Verwijder de vloerzuigmond

Zet de machine achterover met behulp van het pedaal en leg hem op zijn rug.

Verwijder de vloerzuigmond door de twee knoppen aan beide zijden van de vloerzuigmond in te drukken en hem weg te trekken.

Verwijderen van de eindkapjes

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Draai de eindkapjes en trek ze weg van de vloerzuigmond.

De vloerzuigmond schoonmaken

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Controleer de openingen van de vloerzuigmond op een verstoppingen en verwijder deze.

Controleer slang

Verwijder de interne slang met snelkoppeling. Controleer of de slang leeg is en goed is geplaatst.

Controleer pinnen

Controleer of de twee metalen verbindingspinnetjes schoon en onbeschadigd zijn.

Plaats de eindkapjes en vloerzuigmond de machine en zorg ervoor dat de vloerzuigmond op zijn plaats klikt.

Controleer de vloerzuigmond resetknop

Zet de machine achterover in de stofzuigpositie en zet de machine aan.

Druk op de knop Borstel resetten op de achterkant van de vloerzuigmond.

Heeft het resetproces het probleem opgelost?

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Test de buis

Zorg ervoor dat de machine rechtop staat.

Trek het kapje van de buis naar achteren.

Zet de machine aan en plaats uw hand aan het einde van de buis.

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Was het filter

Om uw Dyson-machine te onderhouden, raden we u aan het filter/de filters ten minste elke 3 maanden te wassen.

Verwijder het doorzichtige reservoir en de cycloontop van uw machine door te drukken op de ontgrendelingsknop op de cycloon.

Til de ontgrendelingsknop van het filter omhoog en til het filter uit de machine.

Het permanente filter onder het transparante reservoir moet de levensduur van de machine meegaan en hoeft niet gewassen te worden. Verwijder dit filter niet.

Verwijderen van het filter

Om het wasbare filter te verwijderen: Trek het uit de plastic een behuizing.

Wassen van het filter

Dompel het filter ten minste 5 minuten onder in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddel op het filter en doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

Spoel het filter na 5 minuten af onder koud stromend water en knijp voorzichtig. Herhaal dit totdat het water schoon is.

Het filter wordt gedroogd

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in een kledingdroger, met een haardroger, in een magnetron of in een oven en houd het niet bij een open vlam.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is vóór u hem weer in de machine plaatst.

Vervangen van het filter

Vervang het filter in de filterbehuizing en zet terug in de bovenkant van de cycloon.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Verwijder het reservoir door te drukken op de zilverkleurige ontgrendelingsknop op het hoofdkanaal.

Druk op de rode knop op de achterkant van de handgreep van het doorzichtige reservoir om de stof direct in een afvalbak of vuilniszak te legen.

De cycloon schoonmaken

Verwijder het reservoir van de cycloon door op de zilverkleurige ontgrendelingsknop op het doorzichtige reservoir te drukken.

Maak de cycloon schoon met een droge doek en schud of tik stevig om alle stof aan de binnenkant van de fijne stofafscheider te verwijderen. Laat geen deel van de cycloon vochtig of nat worden.

Het reservoir schoonmaken

U kunt koud water gebruiken om het doorzichtige reservoir schoon te maken.

WAARSCHUWING: Laat geen deel van de cycloonassemblage vochtig of nat worden. Gebruik geen schoonmaakmiddelen of andere chemicaliën.

Zorg ervoor dat het reservoir volledig droog is voordat u het terugplaatst op de cycloon en druk stevig op het midden van het doorzichtige reservoir om de basis te sluiten voordat u het terugplaatst op de machine.

Heeft het schoonmaken van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Was het filter

Om uw Dyson-machine te onderhouden, raden we u aan het filter/de filters ten minste elke 3 maanden te wassen.

Verwijder het doorzichtige reservoir en de cycloontop van uw machine door te drukken op de ontgrendelingsknop op de cycloon.

Til de ontgrendelingsknop van het filter omhoog en til het filter uit de machine.

Het permanente filter onder het transparante reservoir moet de levensduur van de machine meegaan en hoeft niet gewassen te worden. Verwijder dit filter niet.

Verwijderen van het filter

Om het wasbare filter te verwijderen: Trek het uit de plastic een behuizing.

Wassen van het filter

Dompel het filter ten minste 5 minuten onder in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddel op het filter en doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

Spoel het filter na 5 minuten af onder koud stromend water en knijp voorzichtig. Herhaal dit totdat het water schoon is.

Het filter wordt gedroogd

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in een kledingdroger, met een haardroger, in een magnetron of in een oven en houd het niet bij een open vlam.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is vóór u hem weer in de machine plaatst.

Vervangen van het filter

Vervang het filter in de filterbehuizing en zet terug in de bovenkant van de cycloon.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Ontgrendel de pal met de hand

Trek de doorzichtige plastic knop op de onderkant weg van het reservoir.

Open de basis van het reservoir en gooi de inhoud weg.

Druk op de ontgrendelingsknop van het reservoir op het handvat van de cycloon.

Schuift de rode roede probleemloos naar boven en beneden?

De reservoirafdichting schoonmaken

Verwijder fijn stof van de reservoir met een vochtige doek en test de reservoirontgrendeling nogmaals. Laat volledig drogen voordat u de ontgrendelingspal van het reservoir opnieuw probeert.

Heeft het schoonmaken van de reservoirafdichting het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Dyson-machines zijn duurzaam gemaakt. Helaas wordt deze machine niet langer ondersteund, wat betekent dat wij ervoor geen reserveonderdelen kunnen leveren en geen services of reparaties kunnen uitvoeren.

Controleren van de slang

Ga achter de machine staan terwijl deze rechtop staat en druk de buishandgreep snel en stevig in om er zeker van te zijn dat de stabilisator ingeschakeld is.

Verwijder de slang van het kanaal door op de ontgrendelingsknop te drukken.

Controleer de slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Test de machine opnieuw.

Heeft het controleren van de slang het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleren van de slang

Verwijder de slang van het kanaal door op de ontgrendelingsknop te drukken.

Controleer de slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Test de machine opnieuw.

Heeft het controleren van de slang het probleem opgelost?

Verstoppingsprobleem

Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een verstopping.

Controleer de borstel

Plug in en zet de machine aan.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.

Draait de borstel wanneer de machine achterover staat?

Test de slang

Zorg ervoor dat de machine rechtop staat.

Open het buiskapje en trek de steel uit de hoofdbuis.

Ontkoppel de buis en slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buis.

Zet de machine aan en test de zuigkracht van de slang.

Is de zuigkracht van de slang sterker of zwakker dan normaal?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de slang en ventielassemblage

Verwijder de slang door de ontgrendelingsknop van de slang omhoog te duwen en hem voorzichtig van de machine af te trekken.

Controleer de ventielassemblage op verstoppingen.

Slangcontrole

Controleer de slang op eventuele schade.

Controleer de slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de slang en ventielassemblage het probleem opgelost?

Test de buis

Zorg ervoor dat de machine rechtop staat.

Trek het kapje van de buis naar achteren.

Zet de machine aan en plaats uw hand aan het einde van de buis.

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Leeg het reservoir

Druk op de zilverkleurige knop op het hoofdkanaal boven de reservoirhandgreep.

Druk de rode knop op de achterkant van de doorzichtige handgreep nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen en de stof weg te gooien.

Dit kunt u direct boven een afvalbak doen of in een zak die u rond de cycloon wikkelt.

Om het reservoir volledig van de cycloon af te halen, drukt u de zilverkleurige ontgrendelingsknop bovenop het doorzichtige reservoir in.

Gebruik een doek of borstel om de cycloon schoon te maken indien vereist.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het in elkaar zetten van uw Dyson-machine

Verbindt de slang aan de onderkant van de machine, zorg ervoor dat de slang op zijn plek klikt.

Verbindt de buis aan de slang en druk op de knop op de slangmanchet om hem erdoorheen te schuiven. Verzeker u ervan dat het handvat op zijn plaats klikt boven op het kanaal.

Wikkel de kabel tegen de klok in rond de kabelhaspel.

Bevestig de hulpstukken boven op het hoofdkanaal.

De vloerzuigmond verbindt aan de voorkant van het hoofdkanaal. Zorg ervoor dat het op zijn plaats klikt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het gebruiken van de borstelbediening

De borstel start automatisch zodra de machine wordt aangezet en in de stofzuigstand wordt geplaatst.

Druk op de borstelknop naast de AAN/UIT-knop om de borstel uit te zetten voor gebruik op delicate vloerkleden, hoogpolig tapijten en harde vloeren.

Druk de knop nogmaals in om de borstel opnieuw te starten voor het zuigen van tapijten.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De accessoires bevestigen

Trek de buis omhoog en uit de machine.

Bevestig ofwel het combinatie-accessoire of het traphulpstuk aan de buis of slang.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Uw Dyson-machine dragen

Til de machine alleen op aan de handgreep op de bovenkant van de cycloon.

Druk voor uw veiligheid niet op de cycloonontgrendeling wanneer u uw machine draagt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Serienummerlocatie

Verwijder het reservoir van de machine.

Het serienummer staat achterop het reservoir op het hoofdkanaal.

De locatie van het serienummer op de Dyson DC18-staande stofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het starten van het stofzuigen

Plug de machine in en druk op de AAN/UIT-knop.

Druk het pedaal aan de achterkant van de machine in met uw voet en laat de machine zakken in de stofzuigpositie.

Zorg ervoor dat de stabilisatiewielen volledig ingetrokken zijn.

Kleine bewegingen van de pols creëren een zigzagbeweging in de vloerzuigmond waardoor uw eenvoudiger rondom meubilair kunt zuigen.

Wanneer u klaar bent met stofzuigen, zet de machine rechtop om de stabilisatiewielen te laten zakken.

Zorg ervoor dat de wielen volledig vergrendeld zijn voordat u de machine loslaat.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?