Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Dyson Big Ball™ stofzuiger Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Wassen van het filter

Volg de stappen in de video.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Was het filter

Zorg ervoor dat de machine is uitgeschakeld en losgekoppeld.

Het uit het stopcontact halen van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Druk op de rode knop bovenop het handvat om de cycloon en het doorzichtige reservoir uit de machine te halen.

Klik de voorkant van de handgreep los en verwijder het filter.

Het voorfilter dat uit de Dyson-cilinderstofzuiger wordt verwijderd door het deksel los te maken en het te openen.

Maak het filter alleen schoon met koud water.

Het filter van de Dyson-cilinderstofzuiger dat wordt gewassen onder een koude kraan.

Knijp en draai het filter met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Knijp het overtollige water uit het filter.

Laat het filter 24 uur drogen.

Het filter van de Dyson-cilinderstofzuiger 24 uur op een warme plaats laten drogen.

Als het filter droog is, zet u het filter terug in de bovenkant van de cycloon.

Het vervangen van het voorfilter op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Clip het deksel dicht op de cycloon.

Plaats het doorzichtige reservoir en de cycloon weer op de machine en zorg ervoor dat het vastklikt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

Controleer de slang en seals

Verwijder de slang, buishandgreep en verlengbuis.

Scheid de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de verlengbuis.

Het scheiden van de verlengbuis, buishandgreep en slang.

Controleer buishandgreep

Controleer of er geen barsten zijn in het handvat.

Controleer of de seal op de buishandgreep aanwezig is en niet beschadigd is.

Het controleren van de binnenkant van de buishandgreep op verstoppingen.

Controleer of de seal van verlengbuis nog bevestigd en niet beschadigd is.

Het controleren van de verlengbuis van de Dyson-cilinderstofzuiger op verstoppingen.

Controleer de slang

Controleer of er geen scheuren zijn.

Controleer of de seal nog bevestigd en niet beschadigd is.

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

Controleer of beide sealen aanwezig zijn op de hoofdbehuizing en of ze niet beschadigd zijn.

Het controleren van de seals op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Heeft dit het probleem opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Controleren van cycloon en het reservoir

Verwijder het doorzichtige reservoir van de cycloon.

Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir.

Het reservoir schuift naar beneden en maakt tegelijkertijd de shroud schoon.

De reservoirbasis gaat dan open.

Trek aan de zilverkleurige knop achter de rode ontgrendelingsknop van het reservoir en schuif het doorzichtige reservoir van de as van de cycloon.

Controleer of beide sealen aanwezig zijn op het reservoir en of ze niet beschadigd zijn.

Controleer cycloon

Controleer de seal op de cycloon aanwezig is en niet beschadigd is.

Plaats het reservoir opnieuw

Plaats de as in de reservoirrails.

Druk omhoog tot het klikt en blijf duwen tot het op zijn plaats schuift.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken. Zorg ervoor dat de basis van het reservoir klikt en dat de clip veilig op zijn plek zit.

Draai het reservoir/de cycloon op de machine tot deze op zijn plaats klikt.

Het vervangen van een reservoir van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Heeft dit het probleem opgelost?

Wassen van het filter

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Laat na het wassen minimaal 24 uur drogen voordat u het opnieuw monteert.

Was het filter

Zorg ervoor dat de machine is uitgeschakeld en losgekoppeld.

Het uit het stopcontact halen van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Druk op de rode knop bovenop het handvat om de cycloon en het doorzichtige reservoir uit de machine te halen.

Klik de voorkant van de handgreep los en verwijder het filter.

Het voorfilter dat uit de Dyson-cilinderstofzuiger wordt verwijderd door het deksel los te maken en het te openen.

Maak het filter alleen schoon met koud water.

Het filter van de Dyson-cilinderstofzuiger dat wordt gewassen onder een koude kraan.

Knijp en draai het filter met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Knijp het overtollige water uit het filter.

Laat het filter 24 uur drogen.

Het filter van de Dyson-cilinderstofzuiger 24 uur op een warme plaats laten drogen.

Als het filter droog is, zet u het filter terug in de bovenkant van de cycloon.

Het vervangen van het voorfilter op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Clip het deksel dicht op de cycloon.

Plaats het doorzichtige reservoir en de cycloon weer op de machine en zorg ervoor dat het vastklikt.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Selecteer de betreffende optie

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Cycloon niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Cycloon

Onderdeelnr. 967551-02

Vervangende cycloon voor uw Dyson sledestofzuiger.

€69,90

Cycloon

Cycloon

Onderdeelnr. 967551-02

Vervangende cycloon voor uw Dyson sledestofzuiger.

€69,90

€69,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Schakelbare vloerzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Schakelbare vloerzuigmond

Onderdeelnr. 967372-01

Vervangende schakelbare vloerzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€56,90

Schakelbare vloerzuigmond

Schakelbare vloerzuigmond

Onderdeelnr. 967372-01

Vervangende schakelbare vloerzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€56,90

€56,90

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Trapzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Trapzuigmond

Onderdeelnr. 967369-01

Vervangende trapzuigmond voor uw Dyson stofzuiger.

€2,90

Trapzuigmond

Trapzuigmond

Onderdeelnr. 967369-01

Vervangende trapzuigmond voor uw Dyson stofzuiger.

€2,90

€2,90

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Verlengslang niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Verlengslang

Onderdeelnr. 967365-01

Vervangende verlengslang voor uw Dyson sledestofzuiger.

€25,90

Verlengslang

Verlengslang

Onderdeelnr. 967365-01

Vervangende verlengslang voor uw Dyson sledestofzuiger.

€25,90

Momenteel niet op voorraad

€25,90

Houd mij op de hoogte

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Combinatie accessoire niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Combinatie accessoire

Onderdeelnr. 967368-01

Vervangende combinatieaccessoire voor uw Dyson stofzuiger.

€19,90

Combinatie accessoire

Combinatie accessoire

Onderdeelnr. 967368-01

Vervangende combinatieaccessoire voor uw Dyson stofzuiger.

€19,90

Momenteel niet op voorraad

€19,90

Houd mij op de hoogte

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer het reservoir en de cycloon

Om de cycloon en de doorzichtige reservoirunit te verwijderen, drukt u op de ontgrendelingsknop bovenop de handgreep, zoals weergegeven.

Controleer de openingen van het kanaal en reservoir op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de seals op een Dyson-cilinderstofzuiger.
Om het vuil te verwijderen, druk stevig op de rode ontgrendelingsknop op het reservoir.

  • Het reservoir schuift naar beneden en maakt tegelijkertijd de shroud schoon.
  • De rode roede moet gelijk zijn met het doorzichtige reservoir. Als dat niet het geva

    l is, kan het reservoir niet omhoog geschoven worden.

  • De reservoirbasis gaat dan open.
  • De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Om het contact met stof/allergenen te vermijden bij het legen, wikkel een
plastic zak om het doorzichtige reservoir heen en leeg het.

Om de doorzichtige reservoirunit te verwijderen, trek aan de zilverkleurige knop achter de rode ontgrendelingsknop van het doorzichtige reservoir en schuif het van de as van de cycloon.

Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.

Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen.

Doe het doorzichtige reservoir niet in de afwasmachine.

Dompel de cycloon niet onder in water en giet geen water op de cyclonen.

Zorg dat het doorzichtige reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst.

Was het doorzichtige plastic reservoir met water, maar was de cycloon niet.

Plaats het reservoir opnieuw

Om het doorzichtige reservoir opnieuw te plaatsen, plaats de as in de rails op het reservoir.

Controleer de cycloonopening en openingen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Waar te controleren op verstoppingen in de cycloon van een Dyson-cilinderstofzuiger.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken. Zorg ervoor dat de basis van het reservoir klikt en dat de clip veilig op zijn plek zit.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleren van de machine op verstoppingen

Haal hulpstukken van de verlengbuis af.

Het verwijderen van het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Schuif de verlengbuis volledig uit door op de rode knop te drukken.

Het aanpassen van de lengte van de verlengbuis van een Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet de machine aan en plaats uw hand aan het einde van de verlengbuis.

Het controleren van de zuigkracht van de verlengbuis van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Is de zuigkracht sterk of zwak?

Met welk vloerhulpstuk ervaart u problemen?

De borstel op de turbinekop begint te draaien zodra de machine wordt aangezet. U kunt schakelen tussen de snelheid van de borstel door aan de ontgrendelingsknop op de buishandgreep te trekken. De borstel hoeft niet aan- en uitgezet te worden voor verschillende vloertypes.

Controleren van het vloerhulpstuk

Verwijder de turbinekop van verlengbuis door op de ontgrendelingsknop te drukken.

Het verwijderen van het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Gebruik een muntstuk om de bevestiging tegen de klok in te draaien en verwijder de borstel.

Verwijder haar, draden en vuil van de borstel.

Verwijder de vloerzuigmond en controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren op verstoppingen in de vloerzuigmond op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Plaats de borstel opnieuw en plaats het eindkapje, draai het met de klok mee om te vergrendelen.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijder de slang, buishandgreep en verlengbuis

Scheid de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de verlengbuis.

Verwijder de slang van de machine door te drukken op de ontgrendelingsknoppen de slang.

Het verwijderen van de slang uit de Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Om het contact met stof/allergenen te vermijden bij het legen, wikkel een lege plastic zak om het doorzichtige reservoir heen en leeg het.

Controleer kanaal, reservoir en cycloon

Om de cycloon en de doorzichtige reservoirunit te verwijderen, drukt u op de ontgrendelingsknop bovenop de handgreep, zoals weergegeven.

Controleer de openingen van het kanaal en reservoir op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de seals op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Om het vuil te verwijderen, druk op de rode ontgrendelingsknop op het reservoir.

  • Het reservoir schuift naar beneden en maakt tegelijkertijd de shroud schoon.
  • De rode roede moet gelijk zijn met het doorzichtige reservoir. Als dat niet het geval is, kan het reservoir niet omhoog geschoven worden.
  • De reservoirbasis gaat dan open.
  • De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Om het contact met stof/allergenen te vermijden bij het legen, wikkel een
plastic zak om het doorzichtige reservoir heen en leeg het.

Om de doorzichtige reservoirunit te verwijderen, trek aan de zilverkleurige knop achter de rode ontgrendelingsknop van het doorzichtige reservoir en schuif het van de as van de cycloon.

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.

Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen.

Doe het doorzichtige reservoir niet in de afwasmachine.

Dompel de cycloon niet onder in water en giet geen water op de cyclonen.

Zorg dat het doorzichtige reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst.

Was het doorzichtige plastic reservoir met water, maar was de cycloon niet.

Controleer de cycloonopening en openingen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Waar te controleren op verstoppingen in de cycloon van een Dyson-cilinderstofzuiger.

Om het doorzichtige reservoir opnieuw te plaatsen, plaats de as in de rails op het reservoir.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken. Zorg ervoor dat de basis van het reservoir klikt en dat de clip veilig op zijn plek zit.

Heeft dit het probleem opgelost?

De krachtige vloerzuigmond past zich automatisch aan van harde vloeren naar tapijten en andersom. U hoeft dit niet handmatig aan te passen.

Zo gebruikt u de krachtige vloerzuigmond

De ontluchtingsventielen kunnen worden geopend als er teveel zuigkracht is. Als de prestaties slecht zijn met het ontluchtingsventiel open, sluit het dan weer.

Heeft het controleren van het ontluchtingsventiel het probleem opgelost?

Controleren van de krachtige vloerzuigmond op verstoppingen

Verwijder de krachtige vloerzuigmond van de verlengbuis.

Controleer de onderkant van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Zo gebruikt u het vloerhulpstuk

Voor gebruik op tapijtvloeren, moet de paarse verbinding 'omhoog' staan.

Voor gebruik op harde vloeren, moet de paarse verbinding naar 'beneden' staan.

Voor gebruik op harde vloeren, moet de paarse verbinding naar 'beneden' staan.

Het aanpassen van de borstel op de onderkant van de vloerzuigmond van een Dyson-cilinderstofzuiger.

Heeft het controleren van de vloerhulpstukinstellingen het probleem opgelost?

Controleer het vloerhulpstuk op verstoppingen en schade

Verwijder het vloerhulpstuk volledig van de machine.

Controleer beide inlaten op blokkades en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren op verstoppingen in de vloerzuigmond op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Schakelbare vloerzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Schakelbare vloerzuigmond

Onderdeelnr. 967372-01

Vervangende schakelbare vloerzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€56,90

Schakelbare vloerzuigmond

Schakelbare vloerzuigmond

Onderdeelnr. 967372-01

Vervangende schakelbare vloerzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€56,90

€56,90

Verwijder de slang, buishandgreep en verlengbuis

Scheid de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de verlengbuis.

Verwijder de buishandgreep van de slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep.

Verwijder de slang van de machine door te drukken op de ontgrendelingsknoppen de slang.

Het verwijderen van de slang uit de Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de slang, buishandgreep en buis het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Selecteer de betreffende optie

Controleren van de machine op verstoppingen

Haal het hulpstuk van de verlengslang af.

Het verwijderen van het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Schuif de verlengbuis volledig uit door op de rode knop te drukken.

Het aanpassen van de lengte van de verlengbuis van een Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet de machine aan en plaats uw hand aan het einde van de verlengbuis.

Het controleren van de zuigkracht van de verlengbuis van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Test de machine

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

Nota bene: De schakelaar licht niet op.

Zorg ervoor dat de rode aan-knop naar beneden is.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Was de cycloon niet.

Controleer het reservoir en de cycloon

Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.

Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.

De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.

Verwijder het reservoir uit de machine door te drukken op de ontgrendelingsknop aan de zijkant van het reservoir.

Controleer de openingen van het kanaal en reservoir op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de seals op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Heeft dit het probleem opgelost?

De cycloon schoonmaken

Open het reservoirdeksel door op de rode knop bovenop de cycloon te drukken, wees voorzichtig en doe dit ergens waar eventuele stof veilig opgevangen kan worden.

Druk de knop nogmaals in en haal het doorzichtige reservoir uit de cycloon.

Gebruik een droge doek om rondom de cycloon schoon te maken en fijne stof te verwijderen.

Controleer onder de cycloon of er blokkeringen zijn en verwijder deze.

Het reservoir schoonmaken

Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.

Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen.

Doe het doorzichtige reservoir niet in de afwasmachine.

Dompel de cycloon niet onder in water en giet geen water op de cyclonen.

Zorg dat het doorzichtige reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst.

Was het doorzichtige plastic reservoir met water, maar was de cycloon niet.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken. Zorg ervoor dat de basis van het reservoir klikt en dat de clip veilig op zijn plek zit.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de rode roede

Dit is normaal gesproken omdat de rode roede niet volledig naar beneden is gedrukt zodat deze gelijk is met het doorzichtige reservoir.

Controleer de positie van de RODE ontgrendelingsroede op het reservoir.

Als de onderkant van de duwstang niet gelijk ligt met de bodem van het reservoir, moet de stang opnieuw naar beneden worden gedrukt.

Controleer de positie nogmaals voor dat u probeert omhoog te schuiven.

Schuif het reservoir weer omhoog en sluit de klep aan de reservoirbasis.

Heeft het controleren van de positie van de rode roede het probleem opgelost?

Gebruiken van kabel

Controleer of de machine is uitgeschakeld.

Zorg ervoor dat de rode aan-knop naar beneden is.

Haal de machine uit het stopcontact voor u de kabel terugspoelt.

Het uit het stopcontact halen van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Als de kabel niet terugspoelt, trekt u hem er stevig en volledig uit totdat de rode tape zichtbaar is.

De kabelspoelknop moet stevig ingedrukt worden zodat de kabel terugspoelt na gebruik. Wanneer de knop diep genoeg is ingedrukt, voelt en hoort u een klik waarna de kabel terugspoelt.

Het opwikkelen van de kabel van een Dyson-cilinderstofzuiger.

Heeft dit het probleem opgelost?

Juiste buispositie

Wanneer de buis in verticale positie is, kan het dual mode-vloerhulpstuk niet aanpassen tussen de modes voor harde vloeren en tapijten.

Als de machine is ingeschakeld en de kop in de ErP MAX-modus staat, is het moeilijk om de vloermodus van de vloerzuigmond te wijzigen.

Zorg ervoor dat de elektriciteit uitstaat en dat de buis in de normale stofzuigerpositie staat zoals weergegeven. Probeer dual mode te wijzigen tussen harde vloeren en tapijtvloeren.

De soleplate naar beneden voor gebruik op tapijt en omhoog voor gebruik op harde vloeren.

Heeft het opnieuw testen van het Dual mode-vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Schakelbare vloerzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Schakelbare vloerzuigmond

Onderdeelnr. 967372-01

Vervangende schakelbare vloerzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€56,90

Schakelbare vloerzuigmond

Schakelbare vloerzuigmond

Onderdeelnr. 967372-01

Vervangende schakelbare vloerzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€56,90

€56,90

Controleren van de machine op verstoppingen

Haal het hulpstuk van de verlengslang af.

Het verwijderen van het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Schuif de verlengbuis volledig uit door op de rode knop te drukken.

Het aanpassen van de lengte van de verlengbuis van een Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet de machine aan en plaats uw hand aan het einde van de verlengbuis.

Het aanpassen van de lengte van de verlengbuis van een Dyson-cilinderstofzuiger.

Is de zuigkracht sterk of zwak?

De borstel op de turbinekop begint te draaien zodra de machine wordt aangezet. U kunt schakelen tussen de snelheid van de borstel door aan de ontgrendelingsknop op de buishandgreep te trekken. De borstel hoeft niet aan- en uitgezet te worden voor verschillende vloertypes.

Controleren van het vloerhulpstuk

Verwijder de turbinekop van verlengbuis door op de ontgrendelingsknop te drukken. Gebruik een muntstuk om de bevestiging tegen de klok in te draaien en verwijder de borstel.

Verwijder haar, draden en vuil van de borstel.

Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren op verstoppingen in de vloerzuigmond op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Plaats de borstel opnieuw en plaats het eindkapje, draai het met de klok mee om te vergrendelen.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Verwijder de slang, buishandgreep en verlengbuis

Scheid de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de verlengbuis.

Verwijder de slang van de machine door te drukken op de ontgrendelingsknoppen de slang.

Het verwijderen van de slang uit de Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de slang, buishandgreep en buis het probleem opgelost?

Om het contact met stof/allergenen te vermijden bij het legen, wikkel een lege plastic zak om het doorzichtige reservoir heen en leeg het.

Controleer het reservoir en de cycloon

Om de cycloon en de doorzichtige reservoirunit te verwijderen, drukt u op de ontgrendelingsknop bovenop de handgreep, zoals weergegeven.

Controleer de openingen van het kanaal en reservoir op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de seals op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Om het vuil te verwijderen, druk op de rode ontgrendelingsknop op het reservoir.

  • Het reservoir schuift naar beneden en maakt tegelijkertijd de shroud schoon.
  • De rode roede moet gelijk zijn met het doorzichtige reservoir. Als dat niet het geval is, kan het reservoir niet omhoog geschoven worden.
  • De reservoirbasis gaat dan open.
  • De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Om het contact met stof/allergenen te vermijden bij het legen, wikkel een
plastic zak om het doorzichtige reservoir heen en leeg het.

Om de doorzichtige reservoirunit te verwijderen, trek aan de zilverkleurige knop achter de rode ontgrendelingsknop van het doorzichtige reservoir en schuif het van de as van de cycloon.

Controleer de cycloonopening en openingen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Waar te controleren op verstoppingen in de cycloon van een Dyson-cilinderstofzuiger.

Plaats het reservoir opnieuw

Om het doorzichtige reservoir opnieuw te plaatsen, plaats de as in de rails op het reservoir.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken. Zorg ervoor dat de basis van het reservoir klikt en dat de clip veilig op zijn plek zit.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Wassen van het filter

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Laat na het wassen minimaal 24 uur drogen voordat u het opnieuw monteert.

Was het filter

Zorg ervoor dat de machine is uitgeschakeld en losgekoppeld.

Het uit het stopcontact halen van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Druk op de rode knop bovenop het handvat om de cycloon en het doorzichtige reservoir uit de machine te halen.

Klik de voorkant van de handgreep los en verwijder het filter.

Het voorfilter dat uit de Dyson-cilinderstofzuiger wordt verwijderd door het deksel los te maken en het te openen.

Maak het filter alleen schoon met koud water.

Het filter van de Dyson-cilinderstofzuiger dat wordt gewassen onder een koude kraan.

Knijp en draai het filter met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Knijp het overtollige water uit het filter.

Laat het filter 24 uur drogen.

Het filter van de Dyson-cilinderstofzuiger 24 uur op een warme plaats laten drogen.

Als het filter droog is, zet u het filter terug in de bovenkant van de cycloon.

Het vervangen van het voorfilter op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Clip het deksel dicht op de cycloon.

Plaats het doorzichtige reservoir en de cycloon weer op de machine en zorg ervoor dat het vastklikt.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

In elkaar zetten van uw Dyson-machine

  • Bevestig de slang aan de slanginlaat op de voorkant van de machine.
  • Klip de slang aan de achterkant van de buishandgreep.
  • Klip de buishandgreep aan de verlengbuis.
  • Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.
  • Bevestig het vloerhulpstuk aan de verlengbuis.
  • Steek de hulpstukken in de houder en bevestig deze aan de verlengbuis.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Houd de stekker vast bij het terugspoelen op de kabelhaspel. Laat de stekker niet heen en weer slaan tijdens het terugspoelen.

Gebruiken van kabel

Om de kabel terug te spoelen, druk stevig op de knop dat deze klikt en de kabel terugspoelt.

Het opwikkelen van de kabel van een Dyson-cilinderstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Serienummerlocatie

Het serienummer staat onderop de machine tussen de wielen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Opbergen van de stukken

Ruim het vloerhulpstuk de door het in de clip aan de achterkant van de hoofdbehuizing te doen.

De hulpstukken bewaren:

Bevestig de hulpstukken in de hulpstukhouder.

Clip de hulpstukhouder aan de verlengbuis zoals weergegeven.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Zo gebruikt u het Dual mode-vloerhulpstuk

Verbind het dual mode-vloerhulpstuk aan de verlengbuis. U kunt de verlengbuis naar wens instellen met behulp van de rode pal op de verlengbuis.

Stel voor zwaardere taken de zuigkracht in op MAX.

Het aanpassen van de zuigkracht op de vloerzuigmond van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Soleplate naar beneden. Alleen voor gebruik op tapijten.

Borstels naar beneden. Voor gebruik op gladde/harde vloeren.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het krachtige vloerzuigmond gebruiken

Het krachtige vloerhulpstuk past zich automatisch aan van harde vloeren naar tapijten en andersom. U hoeft dit niet handmatig aan te passen.

Verbind het vloerhulpstuk aan de verlengbuis en zorg ervoor dat ze op zijn plaats klik.

U kunt de verlengbuis naar wens instellen door de rode pal op de verlengbuis in te drukken.

De ontluchtingsventielen kunnen worden geopend als er teveel zuigkracht is. Als de prestaties slecht zijn met de ontluchtingsventielen open, sluit ze dan weer.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De turbinekop gebruiken

U hoeft de borstel niet aan- of uit te zetten voor verschillende vloertypes. Het vloerhulpstuk heeft een rij antistatische koolstofvezeldraadjes die fijn stof verwijderen van harde vloeren en stijve nylonborstels om diep ingedrongen vuil uit tapijten te verwijderen. U hoeft de borstel niet uit te zetten als u van het ene vloertype naar het andere gaat.

Verbind de turbinekop aan de verlengbuis en zorg ervoor dat de verlengbuis volledig uitgeschoven is.

Om de zuigkracht te verminderen en de borstel minder snel te laten draaien, trekt u aan de ontgrendelingstrigger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Gebruiken van de ontgrendelingsknop voor zuigkracht

Om de zuigkracht te verminderen, trek aan de ontgrendelingsknop.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De accessoires bevestigen

De hulpstukken kunnen worden bevestigd aan de verlengbuis, buishandgreep of slang.

Zorg ervoor dat het veilig vastklikt voordat u het gebruik.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De verlengbuis gebruiken

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Maak leeg zodra het vuil het MAX-niveau bereikt, laat niet te vol worden.

Legen van het reservoir

Zet uit en haal uit het stopcontact voordat u het doorzichtige reservoir leegt.

Het uit het stopcontact halen van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Om de cycloon en de doorzichtige reservoirunit te verwijderen, drukt u op de ontgrendelingsknop bovenop de handgreep, zoals weergegeven.

Om het vuil te verwijderen, druk op de rode ontgrendelingsknop op het reservoir.

  • Het reservoir schuift naar beneden en maakt tegelijkertijd de shroud schoon.
  • De rode roede moet gelijk zijn met het doorzichtige reservoir. Als dat niet het geval is, kan het reservoir niet omhoog geschoven worden.
  • De reservoirbasis gaat dan open.
  • De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Om het contact met stof/allergenen te vermijden bij het legen, wikkel een
plastic zak om het doorzichtige reservoir heen en leeg het.

WAARSCHUWING: Het kan de eerste paar keer lastig zijn het reservoir in lege toestand te openen, dit is normaal omdat de reservoirafdichting nieuw is. Wanneer de machine in gebruik is geweest en er zit stof in het reservoir, moet het reservoir normaal openen.

U kunt het reservoir verwijderen als de rode knop volledig naar beneden is gedrukt zodat deze gelijk is met het reservoir.

Het reservoir schoonmaken

Indien het doorzichtige reservoir schoongemaakt moet worden:

U kunt het reservoir verwijderen als de rode knop volledig naar beneden is gedrukt zodat deze gelijk is met het reservoir.

Trek aan de zilverkleurige knop achter de rode ontgrendelingsknop van het reservoir en schuif het doorzichtige reservoir van de as van de cycloon.

WAARSCHUWING: Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.

Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen.

Doe het doorzichtige reservoir niet in de afwasmachine.

Dompel de cycloon niet onder in water en giet geen water op de cyclonen.

Zorg dat het doorzichtige reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst.

Was het doorzichtige plastic reservoir met water, maar was de cycloon niet.

Het reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Druk omhoog tot het klikt en blijf duwen tot het op zijn plaats schuift.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken. Zorg ervoor dat de basis van het reservoir klikt en dat de clip veilig op zijn plek zit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het reservoir sluiten

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Druk de onderkant van het reservoir stevig tot deze op zijn plaats klikt en controleer of de bases veilig dicht zit.

Lijn de bodem van het reservoir uit met de luchtinlaat en klik het weer op zijn plaats.

Het vervangen van een reservoir van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?