Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Dyson DC25 Allergy stofzuiger Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Het verwijderen van het reservoir van de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen en de stof weg te gooien.

Dit kunt u direct boven een afvalbak doen of in een zak die u rond de cycloon wikkelt.

Het legen van het reservoir.

Druk de grijze knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir van de cycloon te scheiden.

Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

Verwijder het reservoir van de cycloon.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zorg ervoor dat het ontluchtingsventiel aan de bovenkant van de cycloon vrij is van vuil en vrij kan bewegen als erop wordt gedrukt.

Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon.

WAARSCHUWING: Gebruik geen water op de cycloon.

Het controleren van de cycloon op de Dyson DC24-staande stofzuiger op verstoppingen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

Montage-instructies

Leg de machine op zijn rug.

Bevestig de vloerzuigmond door deze te schuiven op de verbindingen aan de onderkant van de bal. Zorg ervoor dat de stekker van de vloerzuigmond past op de dubbele blokverbinding op de machine zelf. Deze bevindt zich direct boven de luchttoevoer.

Druk stevig aan, de vloerzuigmond klikt vast.

De ontgrendelingsknop van de borstel op een Dyson-stofzuiger.

Bevestig de buis.

Bevestig de buis bovenop de slang zodat deze op zijn plaats 'klikt'.

Bevestig de onderkant van de buis aan de machine en zorg ervoor dat deze 'vastklikt'.

Schuif het metalen deel van de buis door de slang naar beneden en sluit het kapje op de bovenkant.

De hulpstukken opbergen

Bevestig de hulpstukken op de houder aan de zijkant van de machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Zo gebruikt u de borstel

NB: de borstel zal automatisch aangaan als de machine naar achteren wordt gezet in de stofzuigpositie.

Druk op de borstelknop naast de aan/uit-knop om de borstel te stoppen voor gebruik op delicate vloerkleden, hoogpolig tapijten en harde vloeren.

Het resetten van de borstel op de Dyson-staande stofzuiger.

Druk de knop nogmaals in om de borstels opnieuw te starten voor het zuigen van tapijten.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Uw Dyson-machine dragen

Til de machine alleen op aan de handgreep op de bovenkant van de cycloon.

Druk voor uw veiligheid niet op de cycloonontgrendeling wanneer u uw machine draagt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het starten van het stofzuigen

Plug de machine in.

Trek de handgreep terug en zet de machine achterover in de stofzuigpositie, zorg ervoor dat de stabilisatiewielen naar boven wijzen richting de achterkant van de machine.

Druk op de AAN/UIT-knop.

Kleine bewegingen van de pols creëren een zigzagbeweging in de vloerzuigmond waardoor uw eenvoudiger rondom meubilair kunt zuigen.

Zet de machine aan terwijl deze achterover staat.

Verleng de buis tot deze klikt.

Druk op de ontgrendelingsknop van de buis en haal de buis uit de slang.

Til het kapje van de buishandgreep op en duw de slang totdat deze vastklikt.

Duw het combinatie-accessoire naar het einde van de buishandgreep.

Of klik het combinatie-accessoire direct de slang.

Het verlengen van de buis en verbinden van de hulpstukken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De accessoires bevestigen

Trek de buis omhoog en uit de machine.

Bevestig ofwel het combinatie-accessoire of het traphulpstuk aan de buis of slang.

Het verlengen van de buis en verbinden van de hulpstukken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Serienummerlocatie

Verwijder het reservoir van de machine.

Het serienummer staat achterop het reservoir op het hoofdkanaal.

Waar het serienummer zich bevindt op de Dyson-staande stofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Zet de borstel uit

Plug de machine in.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

Het achterover zetten van de machine.

Zet aan en zet de borstel uit met de grijze schakelaar naast de aan-knop.

Het resetten van de borstel op de Dyson-staande stofzuiger.

Is het geluid gestopt?

De borstel schoonmaken

Volg de stappen in de video.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

De vloerzuigmond schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn rug.

Het achterover zetten van de machine.

Verwijder de vloerzuigmond door te drukken op de tab onderaan en de vloerzuigmond omhoog te tillen. Haal de vloerzuigmond van de machine af.

De ontgrendelingsknop van de borstel op een Dyson-stofzuiger.

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Het ontgrendelen en verwijderen van de borstel.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Het verwijderen van een verstopping van de borstel op de Dyson-staande stofzuiger.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de vloerzuigmond op de Dyson DC24-staande stofzuiger op tekenen van verstoppingen of schade.

Het toestel weer in elkaar zetten.

Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

Het bevestigen van de borstel en het eindkapje.

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.

Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

Het ontgrendelen van het eindkapje van de borstel.

Draai de kop op de machine tot deze op zijn plaats klikt.

Opnieuw plaatsen van de vloerzuigmond op de machine.

Controleer of de borstel draait als de machine achteroverleunt en de stroom is ingeschakeld.

Als er een verstopping was in de vloerzuigmondopening, doe dan de tests aangezien er meer verstoppingen kunnen zijn in de machine.

Test de machine opnieuw.

Het achterover zetten van de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijder het reservoir en de cycloon

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep.

Haal het reservoir en de cycloon van de machine af.

Het verwijderen van het reservoir van de machine.

Zet de machine aan, houd hem in staande positie.

Het weer rechtop zetten van de machine.

Is het fluitende geluid nog steeds aanwezig als de cycloon verwijderd is?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijder het na-filter

Zet de machine achterover en leg hem op zijn achterkant of zijkant.

Het achterover zetten van de machine.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het filter op de bal.

Het verwijderen van het na-filter van de machine.

Zet de machine aan.

Is het fluitende geluid nog steeds aanwezig als het na-filter verwijderd is?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Plaats het filter opnieuw

Zet het filter terug in de bal.

Het terugplaatsen van het filter en de filterhoes op de Dyson DC24-staande stofzuiger.

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.

Test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijder het na-filter

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Het achterover zetten van de machine.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het filter op de bal.

Het verwijderen van het na-filter van de machine.

Controleer de behuizing op vuil en verwijder indien aanwezig.

Vervang de na-filterhoes en verplaatste machine zonder het na-filter.

Volg de volgende stap.

Plaats het filter opnieuw

Zet het filter terug in de bal.

Het terugplaatsen van het filter en de filterhoes op de Dyson DC24-staande stofzuiger.

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.

Test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Welk gebied biedt niet de prestatie die u verwacht?

Controleer de borstel

Plug in en zet de machine aan.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

Het achterover zetten van de machine.

Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.

De controleren of de borstel draait op de Dyson-staande stofzuiger.

Draait de borstel wanneer de machine achterover staat?

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Heeft dit het probleem opgelost?

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact voordat u verdergaat.

Controleer inlaatzuigkracht

Zet uw voet op de stabilisatiepedaal om de machine achterover te zetten in de stofzuigpositie. Leg de machine op zijn rug.

Het achterover zetten van de machine.

Verwijder de vloerzuigmond door te drukken op de tab onderaan.

De ontgrendelingsknop van de borstel op een Dyson-stofzuiger.

Til de vloerzuigmond omhoog. Haal de vloerzuigmond van de machine af.

Het verwijderen van de vloerzuigmond uit de machine.

Zet de machine aan.

Plaats uw hand over de opening en test de zuigkracht.

Het testen van de zuigkracht vanaf de basis zonder de vloerzuigmond bevestigd.

Is de zuigkracht bij de inlaat van de vloerzuigmond sterker of zwakker dan normaal?

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact voordat u verdergaat.

Controleer vloerzuigmond

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Het ontgrendelen en verwijderen van de borstel.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Het verwijderen van een verstopping van de borstel op de Dyson-staande stofzuiger.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de vloerzuigmond op de Dyson DC24-staande stofzuiger op tekenen van verstoppingen of schade.

Het toestel weer in elkaar zetten.

Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

Het bevestigen van de borstel en het eindkapje.

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.

Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

Het ontgrendelen van het eindkapje van de borstel.

Draai de kop op de machine tot deze op zijn plaats klikt.

Opnieuw plaatsen van de vloerzuigmond op de machine.

Controleer of de borstel draait als de machine achteroverleunt en de stroom is ingeschakeld.

Als er een verstopping was in de vloerzuigmondopening, doe dan de tests aangezien er meer verstoppingen kunnen zijn in de machine.

Test de machine opnieuw.

Het achterover zetten van de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer de slang aan het lagere kanaal

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Het achterover zetten van de machine.

Trek het flexibele lagere kanaal weg van de harde buis.

Het verwijderen van het lagere kanaal uit de machine.

Controleer de slang en de harde buis op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van het lagere kanaal op een verstopping.

Plaats de slang van het lagere kanaal opnieuw

Duw de slang weer in het harde kanaal, begin met het deel dat het verst weg is van de vloerzuigmond.

Het verwijderen van het lagere kanaal uit de machine.

Plaats het andere einde in het kanaal het dichtst bij de vloerzuigmond.

Het opnieuw plaatsen van de slang van het lagere kanaal.

Zet de machine langzaam rechtop tot de slang op zijn plaats glijdt.

Het weer rechtop zetten van de machine.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Onderste behuizingsslang niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Onderste behuizingsslang

Onderdeelnr. 914197-03

Vervangende onderste behuizingsslang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€5,90

Onderste behuizingsslang

Onderste behuizingsslang

Onderdeelnr. 914197-03

Vervangende onderste behuizingsslang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€5,90

€5,90

Verwijder de ventielslang alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen. Het is iets moeilijker dan het opnieuw bevestigen van de slang van het lagere kanaal.

Controleer het omschakelventiel

Verwijder het reservoir.

Het verwijderen van het reservoir van de machine.

Controleer of het traanvormige stuk van doorzichtig plastic op zijn plaats zit en vrij kan bewegen.

Deze moet van de ene kant naar de andere kunnen bewegen als de buis omhoog is getrokken en weer in de machine wordt geplaatst.

Het controleren van het wisselventiel op de Dyson DC24-staande stofzuiger op verstoppingen.

Controleer de rechthoekige opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Een visuele controle op de inlaat van de Dyson DC24-staande stofzuiger.

De flexibele slang achter het traanvormige stuk kan vanaf de bovenkant worden verwijderd om een verstopping weg te halen.

Het controleren van het wisselventiel op de Dyson DC24-staande stofzuiger op verstoppingen.

Verwijder de buis, controleer of de klep aan de achterkant van de machine vrij kan bewegen en niet wordt belemmerd.

Het controleren van de ventielklep op de Dyson DC24-staande stofzuiger.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer het reservoir en de cycloon

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Het verwijderen van het reservoir van de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Het legen van het reservoir.

Druk de grijze knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir uit de cycloon te halen.

Het verwijderen van het reservoir uit de cycloon.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de cycloon op de Dyson DC24-staande stofzuiger op verstoppingen.

Zorg ervoor dat het ontluchtingsventiel aan de bovenkant van de cycloon vrij is van vuil en vrij kan bewegen als erop wordt gedrukt.

Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon.

Zet opnieuw in elkaar en test de machine.

Het schoonmaken van de cycloon op een Dyson-stofzuiger.

Heeft dit het probleem opgelost?

Was de filters

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Verwijder de filters

Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.

Verwijder het doorzichtige reservoir van uw machine door op de ontgrendelingsknop van de cycloon te drukken zoals weergegeven.

Het verwijderen van het reservoir van de machine.

Om filter A te verwijderen, til de ontgrendelingsknop van het filter bovenop het reservoir op en verwijder het filter uit de machine.

Het verwijderen van het voor-filter.

Om filter B te verwijderen, zet de machine wachten. Druk op de ontgrendelingsknop op de bal om de filterhoes te verwijderen. Druk op de rode knop op het filter en trek het eruit.

Het verwijderen van het na-filter van de machine.

Maak beide filters alleen schoon met koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Herhaal deze stappen tot het water schoon is.

Filter B moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is en vervolgens opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water wordt verwijderd. Hiervoor zijn normaal gesproken tot 10 spoelbeurten nodig.

Het wassen van het filter.

Droog filters

Zet de filters 24 uur op een warme plaats te drogen tot ze volledig droog zijn.

Plaats filters opnieuw en test machine.

24 uur is aanbevolen om het filter te laten drogen.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijder de slang van het lagere kanaal alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen.

Controleer de slang aan het lagere kanaal

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Het achterover zetten van de machine.

Trek het flexibele lagere kanaal weg van de harde buis.

Het verwijderen van het lagere kanaal uit de machine.

Controleer de slang en de harde buis op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van het lagere kanaal op een verstopping.

Plaats de slang van het lagere kanaal opnieuw

Duw de slang weer in het harde kanaal, begin met het deel dat het verst weg is van de vloerzuigmond.

Het verwijderen van het lagere kanaal uit de machine.

Plaats het andere einde in het kanaal het dichtst bij de vloerzuigmond.

Het opnieuw plaatsen van de slang van het lagere kanaal.

Zet de machine langzaam rechtop tot de slang op zijn plaats glijdt.

Het weer rechtop zetten van de machine.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de slang aan het lagere kanaal

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Het achterover zetten van de machine.

Trek het flexibele lagere kanaal weg van de harde buis.

Het verwijderen van het lagere kanaal uit de machine.

Controleer de slang en de harde buis op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van het lagere kanaal op een verstopping.

Plaats de slang van het lagere kanaal opnieuw

Duw de slang weer in het harde kanaal, begin met het deel dat het verst weg is van de vloerzuigmond.

Het verwijderen van het lagere kanaal uit de machine.

Plaats het andere einde in het kanaal het dichtst bij de vloerzuigmond.

Het opnieuw plaatsen van de slang van het lagere kanaal.

Zet de machine langzaam rechtop tot de slang op zijn plaats glijdt.

Het weer rechtop zetten van de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Verwijder de ventielslang alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen. Het is iets moeilijker dan het opnieuw bevestigen van de slang van het lagere kanaal.

Controleer het omschakelventiel

Verwijder het reservoir.

Het verwijderen van het reservoir van de machine.

Controleer of het traanvormige stuk van doorzichtig plastic op zijn plaats zit en vrij kan bewegen.

Deze moet van de ene kant naar de andere kunnen bewegen als de buis omhoog is getrokken en weer in de machine wordt geplaatst.

Het controleren van het wisselventiel op de Dyson DC24-staande stofzuiger op verstoppingen.

Controleer de rechthoekige opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Een visuele controle op de inlaat van de Dyson DC24-staande stofzuiger.

De flexibele slang achter het traanvormige stuk kan vanaf de bovenkant worden verwijderd om een verstopping weg te halen.

Het controleren van het wisselventiel op de Dyson DC24-staande stofzuiger op verstoppingen.

Verwijder de buis, controleer of de klep aan de achterkant van de machine vrij kan bewegen en niet wordt belemmerd.

Het controleren van de ventielklep op de Dyson DC24-staande stofzuiger.

Heeft dit het probleem opgelost?

Test de slangzuigkracht

Er is geen zuigkracht van de buis als deze is verbonden aan de machine of als de stofzuiger achterover leunt.

Open het kapje op de buis en trek de buis omhoog.

Blijft de buis uit de machine trekken.

Het verwijderen van de buis en slang van de machine.

Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de buis aan de bovenkant van de slang om de buis te ontkoppelen.

Zet de machine aan en test de zuigkracht van de slang.

Het controleren van de buis op de Dyson-staande stofzuiger op verstoppingen.

Is de zuigkracht van de slang sterker of zwakker dan normaal?

Controleer de buis

Kijk door de buis en verwijder eventuele blokkeringen.

Controleer of de buis beschadigd is.

Controleren van de buis op verstoppingen.

Heeft dit het probleem opgelost?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Stang niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Stang

Onderdeelnr. 915676-01

Vervangende stang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€69,90

Stang

Stang

Onderdeelnr. 915676-01

Vervangende stang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€69,90

€69,90

Controleer de slang

Verwijder het reservoir van de machine.

Het verwijderen van het reservoir van de machine.

Druk op de ontgrendelingsknop van de slang net onder het zichtbare deel van de slang en trek de slang omhoog uit de achterkant van de stofzuiger.

Het verwijderen van de slang van de machine.

Controleer de slang op gaten of scheuren en verwijder verstoppingen indien aanwezig.

Het controleren op schade van de slang op de Dyson DC24-staande stofzuiger.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de slang het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De borstel schoonmaken

Volg de stappen in de video.

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Welk gebied biedt niet de prestatie die u verwacht?

Was de filters

Volg de stappen in de video.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Verwijder filter

Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.

Verwijder het reservoir van uw machine door op de ontgrendelingsknop van de cycloon te drukken zoals weergegeven.

Het verwijderen van het reservoir van de machine.

Om filter A te verwijderen, til de ontgrendelingsknop van het filter bovenop het reservoir op en verwijder het filter uit de machine.

Het verwijderen van het voor-filter.

Om filter B te verwijderen, zet de machine wachten. Druk op de ontgrendelingsknop op de bal om de filterhoes te verwijderen. Druk op de rode knop op het filter en trek het eruit.

Het verwijderen van het na-filter van de machine.

Maak beide filters alleen schoon met koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Herhaal deze stappen tot het water schoon is.

Filter B moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is en vervolgens opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water wordt verwijderd. Hiervoor zijn normaal gesproken tot 10 spoelbeurten nodig.

Het wassen van het filter.

Droog filters

Zet de filters 24 uur op een warme plaats te drogen tot ze volledig droog zijn.

Plaats filters opnieuw en test machine.

24 uur is aanbevolen om het filter te laten drogen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Elk niet-huishoudelijk gebruik kan de filterprestaties negatief beïnvloeden, zoals het opzuigen van bouwstof.

Was de filters en controleer op verstoppingen

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is. Als uw machine stopt, trek dan de stekker uit het stopcontact en laat hem minimaal een uur afkoelen. Vergeet niet de machine uit te zetten en uit het stopcontact te halen voordat u de filters controleert en kijk of hij geblokkeerd is, vóór u de machine weer aanzet.

Volg de juiste instructies om de filters te wassen en te controleren of de machine geblokkeerd is.

Was de filters

Volg de stappen in de video.

De schakelaar licht niet op.

Druk op de schakelaar

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer het reservoir en de cycloon

Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.

Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.

De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Het verwijderen van het reservoir van de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen en de stof weg te gooien.

Dit kunt u direct boven een afvalbak doen of in een zak die u rond de cycloon wikkelt.

Het legen van het reservoir.

Druk de grijze knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir van de cycloon te scheiden.

Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

Verwijder het reservoir van de cycloon.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zorg ervoor dat het ontluchtingsventiel aan de bovenkant van de cycloon vrij is van vuil en vrij kan bewegen als erop wordt gedrukt.

Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon.

WAARSCHUWING: Gebruik geen water op de cycloon.

Het controleren van de cycloon op de Dyson DC24-staande stofzuiger op verstoppingen.

Als alle onderdelen volledig droog zijn, zet u de machine weer in elkaar en test u de werking.

Heeft het schoonmaken van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken tot hij is gerepareerd door een van onze technici.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer het na-filter

Het na-filter kan van zijn plek gegleden zijn.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Het achterover zetten van de machine.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het filter op de bal.

Het verwijderen van het na-filter van de machine.

Volg de volgende stap.

Plaats het filter opnieuw

Zet het filter terug in de bal.

Het terugplaatsen van het filter en de filterhoes op de Dyson DC24-staande stofzuiger.

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.

Test de machine.

Heeft het opnieuw plaatsen van het na-filter het probleem opgelost?

Is in de afgelopen drie maanden een filter gestuurd?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer het na-filter

Het na-filter kan van zijn plek gegleden zijn.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Het achterover zetten van de machine.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het filter op de bal.

Het verwijderen van het na-filter van de machine.

Volg de volgende stap.

Ontgrendel de pal met de hand

Druk op de knop bovenop het handvat en haal het reservoir uit de machine.

Het verwijderen van het reservoir van de machine.

Trek de doorzichtige plastic knop op de onderkant weg van het reservoir.

De cycloon en het reservoir op een Dyson DC24-staande stofzuiger.

Open de basis van het reservoir en gooi de inhoud weg.

Druk op de ontgrendelingsknop van het reservoir op het handvat van de cycloon.

De ontgrendelingsknop om de basis van het reservoir op de Dyson DC24-staande stofzuiger te openen.

Schuift de rode roede probleemloos naar boven en beneden?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Reservoir niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Reservoir

Onderdeelnr. 915530-01

Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€25,90

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 915530-01

Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€25,90

€25,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Reservoir niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Reservoir

Onderdeelnr. 915530-01

Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€25,90

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 915530-01

Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€25,90

€25,90

De borstel schoonmaken

Volg de stappen in de video.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Losmaken van een vastzittende buis

Volg de stappen in de video.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Draai slang los

Dit probleem kan worden veroorzaakt door een gedraaide slang.

Als de buis vastzit in de slang, verwijder dan eerst het reservoir.

Volg de stappen in de onderstaande video.

Trek de buis zo hoog als mogelijk.

Druk op de ontgrendelingsknop van de slang en trek hem weg van de achterkant van de machine.

Maak de slang los en plaats hem terug.

Als de slang tot bovenaan uitgetrokken kan worden maar niet loskomt, kan dat worden opgelost door een reparatie in te plannen.

Als de buis niet in de slang gaat.

Druk op de ontgrendelingsknop van de slang en trek hem weg van de achterkant van de machine.

Maak de slang los en plaats hem terug.

Selecteer de betreffende optie

Waar zijn de vonken of rook gezien?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Vloerzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Vloerzuigmond

Onderdeelnr. 915499-08

Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€69,90

Vloerzuigmond

Vloerzuigmond

Onderdeelnr. 915499-08

Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€69,90

€69,90

Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken tot hij is geïnspecteerd door een van onze technici.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de vloerzuigmond

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn rug.

Het achterover zetten van de machine.

Verwijder de vloerzuigmond door te drukken op de tab onderaan en de vloerzuigmond omhoog te tillen. Haal de vloerzuigmond van de machine af.

De ontgrendelingsknop van de borstel op een Dyson-stofzuiger.

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Het ontgrendelen en verwijderen van de borstel.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Het verwijderen van een verstopping van de borstel op de Dyson-staande stofzuiger.

Controleer de toegang tot de vloerzuigmond en de machineopening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het controleren van de vloerzuigmond op de Dyson DC24-staande stofzuiger op tekenen van verstoppingen of schade.

Het toestel weer in elkaar zetten.

Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

Het bevestigen van de borstel en het eindkapje.

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.

Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

Het ontgrendelen van het eindkapje van de borstel.

Draai de kop op de machine tot deze op zijn plaats klikt.

Opnieuw plaatsen van de vloerzuigmond op de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De stofzuiger rechtop zetten

Volg de stappen in de video.

Is de pin aan de linkerkant uit positie?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Stabilisator

Plaats één hand op elk stabilisatiewiel en druk snel en stevig naar beneden tot u een klik hoort.

Controleer de linkerkant van de stabilisator, het pedaal en het kanaal op beschadigingen. Als een of meer van deze onderdelen beschadigd zijn, maak dan een afspraak voor reparatie.

Zet de machine rechtop.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de stabilisator

Haal de machine uit het stopcontact.

Er is een pin aan beide kanten van het rode pedaal. Als de pin niet in positie is, kunt u hem weer in de juiste opening plaatsen.

Leg de machine op zijn voorkant zodat de stabilisator duidelijk zichtbaar is.

Ga achter de machine staan met de buis van uw gericht en vindt de stabilisatorpinnen.

Is de pin aan de linkerkant uit positie?

Zijn beide stabilisatorpinnen in de juiste positie?

Duw pinnen terug op hun plaats

Het kan mogelijk zijn de pin(nen) terug op hun plaats te duwen.

Leg de machine op zijn voorkant en druk de pinnen terug in de rails.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Zet de machine achterover

Zorg ervoor dat niets het stabilisatiemechanisme blokkeert.

Zet de machine achterover door uw voet op het stabilisatiepedaal te plaatsen en inspecteer de omgeving op schade als u enige weerstand voelt.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer de borstel

Plug in en zet de machine aan.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

Het achterover zetten van de machine.

Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.

De controleren of de borstel draait op de Dyson-staande stofzuiger.

Draait de borstel?

Controleer het na-filter

Het na-filter kan van zijn plek gegleden zijn.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Het achterover zetten van de machine.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het filter op de bal.

Het verwijderen van het na-filter van de machine.

Volg de volgende stap.

De borstel schoonmaken

Volg de stappen in de video.

Verstoppingsprobleem

Het kan een indicatie zijn dat er iets vastzit ergens in de machine.

Welk onderdeel is kapot?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Reservoir niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Reservoir

Onderdeelnr. 915530-01

Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€25,90

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 915530-01

Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€25,90

€25,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Combinatieaccessoire niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Combinatieaccessoire

Onderdeelnr. 914338-01

Vervangende combinatieaccessoire voor uw Dyson stofzuiger.

€14,90

Combinatieaccessoire

Combinatieaccessoire

Onderdeelnr. 914338-01

Vervangende combinatieaccessoire voor uw Dyson stofzuiger.

€14,90

€14,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Cycloon niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Cycloon

Onderdeelnr. 915531-23

Vervangende cycloon voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€56,90

Cycloon

Cycloon

Onderdeelnr. 915531-23

Vervangende cycloon voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€56,90

Momenteel niet op voorraad

€56,90

Houd mij op de hoogte

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Onderste behuizingsslang niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Onderste behuizingsslang

Onderdeelnr. 914197-03

Vervangende onderste behuizingsslang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€5,90

Onderste behuizingsslang

Onderste behuizingsslang

Onderdeelnr. 914197-03

Vervangende onderste behuizingsslang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€5,90

€5,90

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Trapzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Trapzuigmond

Onderdeelnr. 915100-02

Vervangende trapzuigmond voor uw Dyson stofzuiger.

€3,90

Trapzuigmond

Trapzuigmond

Onderdeelnr. 915100-02

Vervangende trapzuigmond voor uw Dyson stofzuiger.

€3,90

€3,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Stang niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Stang

Onderdeelnr. 915676-01

Vervangende stang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€69,90

Stang

Stang

Onderdeelnr. 915676-01

Vervangende stang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€69,90

€69,90

Leeg het reservoir

Druk op de knop bovenop het handvat en haal het reservoir uit de machine.

Het verwijderen van het reservoir van de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen en de stof weg te gooien.

Dit kunt u direct boven een afvalbak doen of in een zak die u rond de cycloon wikkelt.

Het legen van het reservoir.

Om het reservoir volledig van de cycloon af te halen, drukt u de ontgrendelingsknop bovenop het doorzichtige reservoir in.

Het verwijderen van het reservoir uit de cycloon.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?