
Laten we jouw apparaat weer in orde maken
Dyson DC24 Multi Floor stofzuiger
-
-
Het reservoir en de cycloon schoonmaken
-
Meer hulp nodig
-
Problemen oplossen
-
Ongebruikelijk geluid
-
Knarsend geluid
-
De borstel schoonmaken
-
Bevestig de borstel weer
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Verwijder het na-filter
-
Vervang het na-filter
-
Janken als de machine is uitgeschakeld
-
Hoge fluittoon
-
Controleer het na-filter
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Plaats het na-filter opnieuw
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Problemen met opzuigen
-
De basis
-
Controleer inlaatzuigkracht
-
Controleer vloerzuigmond
-
Controleer lagere kanaal
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Controleer omschakelventiel
-
Controleer het reservoir en de cycloon
-
Was de filters
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Wassen van de filters - stap voor stap
-
Zuigkracht zwakker dan normaal
-
Controleer op resetschakelaar
-
De borstel resetten
-
Vervangend onderdeel vereist
-
De borstel schoonmaken
-
Bevestig de borstel weer
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Borstel draait intermitterend
-
Bevestig de borstel weer
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Test de slangzuigkracht
-
Controleer de buis
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Zwakker dan normaal
-
De slang is beschadigd
-
Beide basis en slang
-
Plaats slang van het lagere kanaal opnieuw
-
Stroom- of elektrisch probleem
-
Intermitterende voeding
-
Wassen van de filters
-
Wassen van de filters - stap voor stap
-
Schakelaar werkt niet
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Borstel draait niet - controleer reset
-
De borstel resetten
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
De borstel schoonmaken
-
Geen stroom
-
Thermische uitschakeling
-
Probleem met opzuigen
-
Geen stroom voor meer dan 2 uur
-
Ongebruikelijke geur
-
Schimmelige of vochtige geur
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Zichtbaarheidsprobleem
-
Onderdeel stuk
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
De slang en buis bevestigen niet
-
Controleer op schade
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Borstel draait niet - controleer reset
-
De reservoirbasis zit vast
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
De machine is moeilijk om te duwen
-
Controleer op resetschakelaar
-
Borstel draait - zit de bal vast?
-
Plaats het na-filter opnieuw
-
De bal zit vast
-
Vonken of rook
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Spuugt stof uit
-
Stabilisatorprobleem
-
Vloerzuigmond gaat omhoog
-
Bevestig de borstel weer
-
De stabilisator activeert niet
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Controleer het na-filter
-
Probleem niet opgelost
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Het in elkaar zetten van uw Dyson-machine
-
Probleem opgelost
-
Het aan- en uitzetten van de borstel
-
Uw Dyson-machine dragen
-
Belangrijke veiligheidsinstructies
-
Het starten van het stofzuigen
-
Legen van het reservoir
-
Wassen van het filter
-
Was het filter - stap voor stap
-
Veelvoorkomende problemen
Selecteer de betreffende optie
Het reservoir en de cycloon schoonmaken
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.
Druk de grijze knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir van de cycloon te scheiden.
Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.
WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Zorg ervoor dat het ontluchtingsventiel aan de bovenkant van de cycloon vrij is van vuil en vrij kan bewegen als erop wordt gedrukt.
Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon.
WAARSCHUWING: Gebruik geen water op de cycloon.

Als alle onderdelen volledig droog zijn, zet u de machine weer in elkaar en test u de werking.
Selecteer de betreffende optie
Selecteer de betreffende optie
Wat voor soort geluid?
Zet de borstel uit
Plug de machine in.
Zet achterover in de stofzuigpositie.

Zet aan en zet de borstel uit met de grijze schakelaar naast de aan-knop.

Is het geluid gestopt?
De borstel schoonmaken
Het kan een indicatie zijn dat er iets vastzit in de machine.
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Leg de machine op zijn rug.

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Volg de volgende stap.
Bevestig de borstel weer
Bevestig de borstel en het eindkapje weer.
Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.
Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

Zet de machine aan en test hem.
Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Borstel niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Borstel
Onderdeelnr. 917390-01
Vervangende borstel voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€15,90

Borstel
Onderdeelnr. 917390-01
Vervangende borstel voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€15,90
Hoe installeer je dit onderdeel
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Verwijder het na-filter
Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het uit de bal.

Controleer de behuizing op vuil en verwijder indien aanwezig.
Volg de volgende stap.
Plaats het filter opnieuw
Zet het filter terug in de bal.

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.
Test de machine.
Heeft dit het probleem opgelost?
Verwijder het na-filter
Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het uit de bal.

Controleer de behuizing op vuil en verwijder indien aanwezig.
Volg de volgende stap.
Verwijder het reservoir en de cycloon
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep.
Haal het reservoir en de cycloon van de machine af.

Zet de machine aan, houd hem in staande positie.

Zuig geen stof op als de filters zijn verwijderd.
Verwijder het na-filter
Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter.

Trek het filter uit de bal.

Zet de machine aan.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Plaats het filter opnieuw
Plaats het filter en zorg ervoor dat deze gelijk zit aan de binnenkant van de bal.

Zet de machine aan.
Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Waar hebt u de daling in prestaties opgemerkt?
Controleer de borstel
Plug in en zet de machine aan.
Zet achterover in de stofzuigpositie.

Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.

Draait de borstel wanneer de machine achterover staat?
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact voordat u verdergaat.
Controleer inlaatzuigkracht
Zet uw voet op de stabilisatiepedaal om de machine achterover te zetten in de stofzuigpositie. Leg de machine op zijn rug.

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip te verwijderen.

Trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Zet de machine aan.
Plaats uw hand over de opening en test de zuigkracht.
Is de zuigkracht bij de inlaat van de vloerzuigmond sterker of zwakker dan normaal?
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact voordat u verdergaat.
Controleer de vloerzuigmond
Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Bevestig de borstel weer
Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.
Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.
Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

Zet de machine aan en test hem.
Heeft dit het probleem opgelost?
Controleer de slang aan het lagere kanaal
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Zet uw voet op de stabilisatiepedaal om de machine achterover te zetten in de stofzuigpositie. Leg de machine op zijn rug.

Trek het flexibele lagere kanaal weg van de harde buis.

Controleer de slang en de harde buis op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats de slang van het lagere kanaal opnieuw
Duw de slang weer in het harde kanaal, begin met het deel dat het verst weg is van de vloerzuigmond.
Plaats het andere einde in het kanaal het dichtst bij de vloerzuigmond.

Zet de machine langzaam rechtop tot de slang op zijn plaats glijdt.

Heeft dit het probleem opgelost?
Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Onderste behuizingsslang niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Onderste behuizingsslang
Onderdeelnr. 913962-03
Vervangende onderste behuizingsslang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€3,90

Onderste behuizingsslang
Onderdeelnr. 913962-03
Vervangende onderste behuizingsslang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€3,90
Verwijder de ventielslang alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen. Het is iets moeilijker dan het opnieuw bevestigen van de slang van het lagere kanaal.
Controleer het omschakelventiel
Verwijder het reservoir.

Controleer of het traanvormige stuk van doorzichtig plastic op zijn plaats zit en vrij kan bewegen.
Deze moet van de ene kant naar de andere kunnen bewegen als de buis omhoog is getrokken en weer in de machine wordt geplaatst.

Controleer de rechthoekige opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De flexibele slang achter het traanvormige stuk kan vanaf de bovenkant worden verwijderd om een verstopping weg te halen.

Verwijder de buis, controleer of de klep aan de achterkant van de machine vrij kan bewegen en niet wordt belemmerd.

Heeft dit het probleem opgelost?
Controleer het reservoir en de cycloon
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Druk de grijze knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir uit de cycloon te halen.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zorg ervoor dat het ontluchtingsventiel aan de bovenkant van de cycloon vrij is van vuil en vrij kan bewegen als erop wordt gedrukt.
Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon.
Zet opnieuw in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?
Was de filters
Volg de stappen in de video.
Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Was de filters
Verwijder het doorzichtige reservoir en de cycloon van de machine door te drukken op de ontgrendelingsknop op de cycloon.

Verwijder het voor-filter
Om filter A te verwijderen, til de ontgrendelingsknop van het filter bovenop het reservoir op en verwijder het filter uit de machine.

Verwijder het na-filter
Om filter B te verwijderen, zet de machine wachten. Druk op de ontgrendelingsknop op de bal om de filterhoes te verwijderen. Druk op de rode knop op het filter en trek het eruit.

Was beide filters alleen in koud water (Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine).
Herhaal deze stappen tot het water schoon is.

Filter B moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is en vervolgens opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water wordt verwijderd. Hiervoor zijn normaal gesproken tot 10 spoelbeurten nodig.

Laat het filter drogen op een warme plaats tot het volledig droog is.
Doe het filter niet in de droger, magnetron of oven en houd het niet dicht bij een open vlam.
Het toestel weer in elkaar zetten.
Plaats filters opnieuw en test machine.
Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?
Verwijder de slang van het lagere kanaal alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen.
Controleer de slang aan het lagere kanaal
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Trek het flexibele lagere kanaal weg van de harde buis.

Controleer de slang en de harde buis op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats de slang van het lagere kanaal opnieuw
Duw de slang weer in het harde kanaal, begin met het deel dat het verst weg is van de vloerzuigmond.
Plaats het andere einde in het kanaal het dichtst bij de vloerzuigmond.

Zet de machine langzaam rechtop tot de slang op zijn plaats glijdt.

Heeft dit het probleem opgelost?
Controleer op resetschakelaar
Sta voor de machine met de vloerzuigmond aan uw voeten.

Controleer de linkerkant van de vloerzuigmond op een rode resetschakelaar.

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
De borstel resetten
Volg de stappen in de video.
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Leg de machine op zijn rug.

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Bevestig de borstel weer
Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.
Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.
Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

Druk op de resetknop.

Heeft dit het probleem opgelost?
Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Vloerzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 915936-12
Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€77,90

Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 915936-12
Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€77,90
€77,90
Hoe installeer je dit onderdeel
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
De borstel schoonmaken
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Leg de machine op zijn rug.

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Volg de volgende stap.
Bevestig de borstel weer
Bevestig de borstel en het eindkapje weer.
Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.
Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
De borstel schoonmaken
Controleer op verstoppingen
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Leg de machine op zijn rug.

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Volg de volgende stap.
Vervang de borstel
Bevestig de borstel en het eindkapje weer.
Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.
Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

Heeft het leegmaken van de borstel het probleem opgelost?
Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Vloerzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 915936-12
Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€77,90

Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 915936-12
Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€77,90
€77,90
Hoe installeer je dit onderdeel
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Test de slangzuigkracht
Er is geen zuigkracht van de buis als deze is verbonden aan de machine of als de stofzuiger achterover leunt.

Om de buis te gebruiken, trekt u de buishandgreep omhoog tot deze op zijn plaats klikt.

Druk op de knop aan de basis van de buis (boven de aan-knop van de machine) om hem te verwijderen van de stofzuiger.

Verwijder de buis aan en test de zuigkracht van de slang.

Is de zuigkracht van de slang sterker of zwakker dan normaal?
Controleer de buis
Kijk door de buis en verwijder eventuele blokkeringen.
Controleer of de buis beschadigd is.

Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Controleer de slang
Verwijder het reservoir van de machine.

Druk op de ontgrendelingsknop van de slang net onder het zichtbare deel van de slang en trek de slang omhoog uit de achterkant van de stofzuiger.

Controleer de slang op gaten of scheuren en verwijder verstoppingen indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Controleer de slang aan het lagere kanaal
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Trek het flexibele lagere kanaal weg van de harde buis.

Controleer de slang en de harde buis op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats de slang van het lagere kanaal opnieuw
Volg de stappen in de video.
Duw de slang weer in het harde kanaal, begin met het deel dat het verst weg is van de vloerzuigmond.

Plaats het andere einde in het kanaal het dichtst bij de vloerzuigmond.

Zet de machine langzaam rechtop tot de slang op zijn plaats glijdt.

Heeft dit het probleem opgelost?
Selecteer de betreffende optie
Elk niet-huishoudelijk gebruik kan de filterprestaties negatief beïnvloeden, zoals het opzuigen van bouwstof.
Was de filters en controleer op verstoppingen
De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is. Als uw machine stopt, trek dan de stekker uit het stopcontact en laat hem minimaal een uur afkoelen. Vergeet niet de machine uit te zetten en uit het stopcontact te halen voordat u de filters controleert en kijk of hij geblokkeerd is, vóór u de machine weer aanzet.
Volg de juiste instructies om de filters te wassen en te controleren of de machine geblokkeerd is.
Selecteer de betreffende optie
Was de filters
Volg de stappen in de video.
Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?
Was de filters
Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.
Verwijder het reservoir
Verwijder het doorzichtige reservoir van uw machine door op de ontgrendelingsknop van de cycloon te drukken zoals weergegeven.

Verwijder het voor-filter
Om filter A te verwijderen, til de ontgrendelingsknop van het filter bovenop het reservoir op en verwijder het filter uit de machine.

Verwijder het na-filter
Om filter B te verwijderen, zet de machine wachten. Druk op de ontgrendelingsknop op de bal om de filterhoes te verwijderen. Druk op de rode knop op het filter en trek het eruit.

Was de filters
Was beide filters alleen in koud water (Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine).
Herhaal deze stappen tot het water schoon is.

Filter B moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is en vervolgens opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water wordt verwijderd. Hiervoor zijn normaal gesproken tot 10 spoelbeurten nodig.

Droog filters
Laat het filter drogen op een warme plaats tot het volledig droog is.
Doe het filter niet in de droger, magnetron of oven en houd het niet dicht bij een open vlam.
Het toestel weer in elkaar zetten.
Plaats filters opnieuw en test machine.
Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?
De schakelaar licht niet op.
Druk op de schakelaar
Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.
Selecteer de betreffende optie
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Controleer op resetschakelaar
Sta voor de machine met de vloerzuigmond aan uw voeten.

Controleer de linkerkant van de vloerzuigmond op een rode resetschakelaar.

De borstel resetten
Volg de stappen in de video.
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Leg de machine op zijn rug.

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Bevestig de borstel weer
Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.
Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.
Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

Druk op de resetknop.

Heeft dit het probleem opgelost?
Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Vloerzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 915936-12
Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€77,90

Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 915936-12
Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€77,90
€77,90
Hoe installeer je dit onderdeel
Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Borstel niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Borstel
Onderdeelnr. 917390-01
Vervangende borstel voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€15,90

Borstel
Onderdeelnr. 917390-01
Vervangende borstel voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€15,90
Hoe installeer je dit onderdeel
De borstel schoonmaken
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Leg de machine op zijn rug.

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Volg de volgende stap.
Wanneer had de machine voor het laatst stroom?
Thermische uitschakeling
De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.
Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.
Selecteer de betreffende optie
Welk gebied biedt niet de prestatie die u verwacht?
Controleer elektrische toevoer
Is het snoer of de stekker beschadigd?
Werken uw andere huishoudelijke apparaten?
Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?
Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?
Wat voor soort geur?
Controleer het reservoir en de cycloon
Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.
Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.
De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Druk de grijze knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir van de cycloon te scheiden.
Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.
WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Zorg ervoor dat het ontluchtingsventiel aan de bovenkant van de cycloon vrij is van vuil en vrij kan bewegen als erop wordt gedrukt.
Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon.
WAARSCHUWING: Gebruik geen water op de cycloon.

Als alle onderdelen volledig droog zijn, zet u de machine weer in elkaar en test u de werking.
Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Reservoir niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Reservoir
Onderdeelnr. 914699-01
Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€19,90

Reservoir
Onderdeelnr. 914699-01
Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€19,90
Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Combinatieaccessoire niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Combinatieaccessoire
Onderdeelnr. 914361-01
Vervangende combinatieaccessoire voor uw Dyson stofzuiger.
€5,90

Combinatieaccessoire
Onderdeelnr. 914361-01
Vervangende combinatieaccessoire voor uw Dyson stofzuiger.
€5,90
€5,90
Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Cycloon niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Cycloon
Onderdeelnr. 914698-01
Vervangende cycloon voor uw Dyson sledestofzuiger.
€46,90

Cycloon
Onderdeelnr. 914698-01
Vervangende cycloon voor uw Dyson sledestofzuiger.
€46,90
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Onderste behuizingsslang niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Onderste behuizingsslang
Onderdeelnr. 913962-03
Vervangende onderste behuizingsslang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€3,90

Onderste behuizingsslang
Onderdeelnr. 913962-03
Vervangende onderste behuizingsslang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€3,90
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Trapzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Trapzuigmond
Onderdeelnr. 915100-02
Vervangende trapzuigmond voor uw Dyson stofzuiger.
€3,90

Trapzuigmond
Onderdeelnr. 915100-02
Vervangende trapzuigmond voor uw Dyson stofzuiger.
€3,90
€3,90
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Slangbevestiging
Controleer of de ventielklep onderaan de machine vrij is van verstoppingen.

Duw de slang naar beneden in de opening.

Er is een hoorbare klik zodra het veilig is gekoppeld.
Buishulpstuk
De buis moet omgekeerd worden om in de slang te vergrendelen.

Er is een hoorbare klik zodra ze veilig zijn gekoppeld.
Heeft dit het probleem opgelost?
Controleer op schade
Controleer het uiteinde van de buis op tekenen van schade.

Controleer de hele slang op scheuren en de manchetten op barsten.

Zorg ervoor dat de knop op de slangmanchet op zijn plek zit en terugspringt als erop wordt gedrukt.

Controleer of de sleuf aan de achterkant van de machine niet is beschadigd.

Selecteer de betreffende optie
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Controleer op resetschakelaar
Sta voor de machine met de vloerzuigmond aan uw voeten.

Controleer de linkerkant van de vloerzuigmond op een rode resetschakelaar.

Ontgrendel de pal met de hand
Verwijder het reservoir uit de machine door te drukken op de rode ontgrendelingsknop op de handgreep van het reservoir en de cycloon.

Trek de doorzichtige plastic knop op de onderkant weg van het reservoir.

Open de basis van het reservoir en gooi de inhoud weg.
Druk op de ontgrendelingsknop van het reservoir op het handvat van de cycloon.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Reservoir niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Reservoir
Onderdeelnr. 914699-01
Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€19,90

Reservoir
Onderdeelnr. 914699-01
Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€19,90
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Controleer de borstel
Plug in en zet de machine aan.

Zet achterover in de stofzuigpositie.
Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.
Controleer op resetschakelaar
Sta voor de machine met de vloerzuigmond aan uw voeten.

Controleer de linkerkant van de vloerzuigmond op een rode resetschakelaar.

Controleer het na-filter
Het na-filter kan van zijn plek gegleden zijn.
Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.
Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.
Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het uit de bal.
Volg de volgende stap.
Plaats het filter opnieuw
Zet het filter terug in de bal.

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.
Test de machine.
Heeft dit het probleem opgelost?
Controleer het na-filter
Het na-filter kan van zijn plek gegleden zijn.
Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het uit de bal.

Plaats het filter opnieuw
Zet het filter terug in de bal.

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.
Test de machine.
Heeft dit het probleem opgelost?
Waar zijn de vonken of rook gezien?
Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.
Het lijkt er op dat Vloerzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.
Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 915936-12
Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€77,90

Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 915936-12
Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€77,90
€77,90
Hoe installeer je dit onderdeel
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Verstoppingsprobleem
Het kan een indicatie zijn dat er iets vastzit ergens in de machine.
Van waar valt de stof?
Selecteer de betreffende optie
De borstel schoonmaken
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Leg de machine op zijn rug.

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Volg de volgende stap.
Bevestig de borstel weer
Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.
Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

Heeft dit het probleem opgelost?
Verwijder de ventielslang alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen. Het is iets moeilijker dan het opnieuw bevestigen van de slang van het lagere kanaal.
Controleer het omschakelventiel
Verwijder het reservoir.

Controleer of het traanvormige stuk van doorzichtig plastic op zijn plaats zit en vrij kan bewegen.
Deze moet van de ene kant naar de andere kunnen bewegen als de machine achteroverleunt en weer rechtop wordt gezet.

Controleer de rechthoekige opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
De flexibele slang achter het traanvormige stuk kan vanaf de bovenkant worden verwijderd om een verstopping weg te halen.

Verwijder de buis, controleer of de klep aan de achterkant van de machine vrij kan bewegen en niet wordt belemmerd.

Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Controleer het na-filter
Het na-filter kan van zijn plek gegleden zijn.
Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het uit de bal.

Plaats het filter opnieuw
Zet het filter terug in de bal.

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.
Test de machine.
Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Montage-instructies
Bevestig de vloerzuigmond.
Zorg ervoor dat de verbindingspinnetjes onder de vloerzuigmond juist geplaatst zijn.
Bevestig de C-clip en zet de vloerzuigmond op de ingang aan de basis van de machine.

Bevestig de buis.
- Schuif de buis in de slang en bevestigt deze aan de achterkant van de machine tot deze op zijn plaats 'klikt'.

De hulpstukken opbergen.
Bevestig het combinatie-accessoire aan de hulpstukhouder aan de achterkant van de machine.

We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Zo gebruikt u de borstel
NB: de borstel zal automatisch aangaan als de machine naar achteren wordt gezet in de stofzuigpositie.
Druk op de borstelknop naast de aan/uit-knop om de borstel te stoppen voor gebruik op delicate vloerkleden, hoogpolig tapijten en harde vloeren.

Druk de knop nogmaals in om de borstels opnieuw te starten voor het zuigen van tapijten.
Uw Dyson-machine dragen
Til de machine alleen op aan de handgreep op de bovenkant van de cycloon.
Druk voor uw veiligheid niet op de cycloonontgrendeling wanneer u uw machine draagt.

Het starten van het stofzuigen
Plug de machine in.

Trek de buishandgreep omhoog tot deze op zijn plaats 'klikt'.

Druk het pedaal aan de achterkant van de machine in met uw voet en laat de machine zakken in de stofzuigpositie. Zorg ervoor dat de stabilisatiewielen volledig ingetrokken zijn.
Druk op de AAN/UIT-knop.

Kleine bewegingen van de pols creëren een zigzagbeweging in de vloerzuigmond waardoor uw eenvoudiger rondom meubilair kunt zuigen.

Verleng de buishandgreep tot deze klikt.
Druk op de ontgrendelingsknop van de buis en trek hem weg van het hoofdkanaal.
Trek de buis uit de slang.

Draai de buishandgreep om.
Til het kapje van de buishandgreep op en duw de slang totdat deze vastklikt.
Druk het combinatie-accessoire op het uiteinde van de buishandgreep met een draaiende beweging zodat hij goed vastzit.
Of klik het combinatie-accessoire direct de slang.

Leeg het reservoir
Druk op de knop bovenop het handvat en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen en de stof weg te gooien.
Dit kunt u direct boven een afvalbak doen of in een zak die u rond de cycloon wikkelt.

Was de filters
Volg de stappen in de video.
Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?
Was de filters
Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.
Verwijder het reservoir
Verwijder het doorzichtige reservoir van uw machine door op de ontgrendelingsknop van de cycloon te drukken zoals weergegeven.

Verwijder het voor-filter
Om filter A te verwijderen, til de ontgrendelingsknop van het filter bovenop het reservoir op en verwijder het filter uit de machine.

Verwijder het na-filter
Om filter B te verwijderen, zet de machine wachten. Druk op de ontgrendelingsknop op de bal om de filterhoes te verwijderen. Druk op de rode knop op het filter en trek het eruit.

Was de filters
Was beide filters alleen in koud water (Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine).
Herhaal deze stappen tot het water schoon is.

Filter B moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is en vervolgens opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water wordt verwijderd. Hiervoor zijn normaal gesproken tot 10 spoelbeurten nodig.

Droog filters
Laat het filter drogen op een warme plaats tot het volledig droog is.
Doe het filter niet in de droger, magnetron of oven en houd het niet dicht bij een open vlam.
Het toestel weer in elkaar zetten.
Plaats filters opnieuw en test machine.
Verdere hulp
Dyson DC24 Multi Floor stofzuiger