
Laten we jouw apparaat weer in orde maken
Dyson DC29 Multi Floor stofzuiger
-
DC19 / DC19T2 / DC29
-
Het reservoir en de cycloon schoonmaken
-
Meer hulp nodig
-
Problemen oplossen
-
Test de sterkte van de zuigkracht
-
Welk vloerhulpstuk is bevestigd?
-
Controleer het vloerhulpstuk
-
Probleem opgelost
-
Controleer de machine op verstoppingen
-
Was het filter
-
Wassen van het filter - stap voor stap
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Controleer de turbinekop
-
Controleer slanginlaat
-
Stroom- of elektrisch probleem
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Geen stroom
-
Minder dan twee uur
-
Controleren op verstoppingen
-
Meer dan twee uur
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Ongebruikelijk geluid
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Ratelend geluid
-
Controleren op verstoppingen
-
Was het filter
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Wassen van het filter - stap voor stap
-
Fluitend geluid
-
Controleer op verstoppingen
-
Was het filter
-
Ongebruikelijke geur
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Hete stoffige geur
-
Vochtige of schimmelige geur
-
Zichtbaarheidsprobleem
-
Controleer de turbinekop
-
Kabel spoelt niet terug
-
Onderdeel stuk
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Machine spuugt stof uit
-
Waar is het serienummer?
-
Probleem opgelost
-
Belangrijke veiligheidsinstructies
-
Legen van het reservoir
-
Wassen van het filter
-
Wassen van het filter - stap voor stap
-
Selecteer de betreffende optie
Het reservoir en de cycloon schoonmaken
Verwijder het reservoir en de cycloon door op de ontgrendelingsknop te drukken.

Scheid het doorzichtige reservoir van de cycloon door op de knop aan de voorkant van het reservoir te drukken.

Gebruik een droge doek om de shroud af te vegen.
WAARSCHUWING: Was de cycloon niet.

Selecteer de betreffende optie
Selecteer de betreffende optie
Test de zuigkracht van de verlengbuis
Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.
Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.
Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?
Vloerhulpstuk
Plat minihulpstuk

Turbinekop

Welk vloerhulpstuk gebruikt u?
Controleer het vloerhulpstuk
Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer het ontluchtingsventiel op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Controleer de machine op verstoppingen
Hoewel de zuigkracht uit de verlengbuis sterk leek te zijn, lijkt er geen fout te zijn in het vloerhulpstuk. We raden daarom aan om de rest van de machine te controleren.
Druk op de ontgrendelingsknop om de slangassemblage van de buishandgreep.
Controleer de slanginlaat
Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

Haal de buishandgreep van de verlengbuis af en controleer de verlengbuis op verstoppingen.

Controleren van cycloon, reservoir en kanaalafdichting
Verwijder de cycloon uit de machine en controleer de seal op de hoofdbehuizing van de machine.

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel.
Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Was het filter
Volg de stappen in de video.
Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?
Het wassen van de filterassemblage
Haal de cycloon en het reservoir van de machine af en open de ontgrendelingsknop van het reservoir.

Verwijder het filter uit de machine.

Maak het filter alleen schoon in koud water.
WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Laat het 24 uur drogen op een warme plaats.
Droog niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.
Zodra het volledig droog is, plaatst u het filter opnieuw en zorgt u ervoor dat het filterdeksel dicht is.

Zet de machine weer in elkaar
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Controleren van de turbinekop op verstoppingen
Schuif de ontgrendelingsknop van de soleplate terug en maak de twee soleplatebevestigingen los, verwijder de soleplate van de turbinekop.

Verwijder de borstels en verwijder eventueel haar, draden en vuil.
Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden.

Controleer de buitenkant van de plunger op pluis en vuil en verwijder indien aanwezig.

Vervang de twee borstels en plaats de twee bevestigingen van de soleplate.

Controleer de machine op verstoppingen
Hoewel de zuigkracht uit de verlengbuis sterk leek te zijn, lijkt er geen fout te zijn in het vloerhulpstuk. We raden daarom aan om de rest van de machine te controleren.
Druk op de ontgrendelingsknop om de slangassemblage van de buishandgreep.
Controleer de slanginlaat
Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

Haal de buishandgreep van de verlengbuis af en controleer de verlengbuis op verstoppingen.

Controleren van cycloon, reservoir en kanaalafdichting
Verwijder de cycloon uit de machine en controleer de seal op de hoofdbehuizing van de machine.

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.
Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel.
Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Selecteer de betreffende optie
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Wanneer had de machine voor het laatst stroom?
Thermische uitschakeling
De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.
Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.
Als een klant de machine wilt controleren wanneer de stroom is hersteld, wacht dan minimaal 2 uur en vraag hem om terug te bellen.
Selecteer de betreffende optie
Controleer de machine op verstoppingen
Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

Haal de buishandgreep van de verlengbuis af en controleer de verlengbuis op verstoppingen.

Controleren van cycloon, reservoir en kanaalafdichting
Verwijder de cycloon uit de machine en controleer de seal op de hoofdbehuizing van de machine.

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel.
Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Controleer elektrische toevoer
Is het snoer of de stekker beschadigd?
Werken uw andere huishoudelijke apparaten?
Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Selecteer de betreffende optie
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Test de zuigkracht van de verlengbuis
Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.
Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.
Controleer de slanginlaat
Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

Haal de buishandgreep van de verlengbuis af en controleer de verlengbuis op verstoppingen.

Controleren van cycloon, reservoir en kanaalafdichting
Verwijder de cycloon uit de machine en controleer de seal op de hoofdbehuizing van de machine.

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel.
Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Was het filter
Volg de stappen in de video.
Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?
Turboborstel
Onderdeelnr. 906565-32

Turboborstel
Onderdeelnr. 906565-32
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Turboborstel
Onderdeelnr. 906565-32
Vervangende turboborstel voor uw Dyson sledestofzuiger.
€66,90
Het wassen van de filterassemblage
Haal de cycloon en het reservoir van de machine af en open de ontgrendelingsknop van het reservoir.

Verwijder het filter uit de machine.

Maak het filter alleen schoon in koud water.
WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Laat het 24 uur drogen op een warme plaats.
Droog niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.
Zodra het volledig droog is, plaatst u het filter opnieuw en zorgt u ervoor dat het filterdeksel dicht is.

Zet de machine weer in elkaar
Controleer de vloerzuigmond
Als u machine een fluitend geluid maakt, geeft dit aan dat er een verstopping is of een beschadigde of ontbrekende seal.
Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.
Controleer op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de slanginlaat
Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

Haal de buishandgreep van de verlengbuis af en controleer de verlengbuis op verstoppingen.

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel.
Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Was het filter
Volg de stappen in de video.
Heeft dit het probleem opgelost?
Wat voor soort geur?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Verwijder het filter
Als het reservoir is verwijderd, trekt u het filter uit de bovenkant van de cycloon.

Was het filter
Spoel de open ruimte van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.
WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddel. Doe niet in de wasmachine of afwasmachine.
Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.
Herhaal tot schoon is.

Droog filter
Zet het filter 24 uur of tot het volledig droog is ondersteboven op een warme plek te drogen.

De machine schoonmaken
Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.
Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.
De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.
Het reservoir en de cycloon schoonmaken
Leeg het doorzichtige reservoir door te drukken op de pal aan de voorkant, haal het reservoir voorzichtig van de cycloonassemblage af.

Gebruik een droge doek of het combinatie-accessoire om de shroud schoon te maken.

Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.
WAARSCHUWING: gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen op het reservoir.
Selecteer de betreffende optie
Controleer de borstel
Schuif de ontgrendelingsknop van de soleplate terug en maak de twee soleplatebevestigingen los, verwijder de soleplate van de turbinekop.

Verwijder de borstels en verwijder eventueel haar, draden en vuil.
Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden.

Controleer de buitenkant van de plunger op pluis en vuil en verwijder indien aanwezig.

Vervang de twee borstels en plaats de twee bevestigingen van de soleplate.

Gebruiken van kabel
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Als de kabel niet terugspoelt, trekt u hem er stevig en volledig uit totdat de rode tape zichtbaar is.
De kabelspoelknop moet stevig ingedrukt worden zodat de kabel terugspoelt na gebruik. Wanneer de knop diep genoeg is ingedrukt, voelt en hoort u een klik waarna de kabel terugspoelt.
Selecteer de betreffende optie
Reservoir
Onderdeelnr. 910897-01

Reservoir
Onderdeelnr. 910897-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir
Onderdeelnr. 910897-01
Vervangend reservoir voor uw Dyson sledestofzuiger.
€30,90
Borstel
Onderdeelnr. 923492-01

Borstel
Onderdeelnr. 923492-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.
Cycloon
Onderdeelnr. 910885-36

Cycloon
Onderdeelnr. 910885-36
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Cycloon
Onderdeelnr. 910885-36
Vervangende cycloon voor uw Dyson sledestofzuiger.
€46,90
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Slang
Onderdeelnr. 918294-04

Slang
Onderdeelnr. 918294-04
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang
Onderdeelnr. 918294-04
Vervangende slang voor uw Dyson sledestofzuiger.
€35,90
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Turboborstel
Onderdeelnr. 906565-32

Turboborstel
Onderdeelnr. 906565-32
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Turboborstel
Onderdeelnr. 906565-32
Vervangende turboborstel voor uw Dyson sledestofzuiger.
€66,90
Verlengslang
Onderdeelnr. 917260-01

Verlengslang
Onderdeelnr. 917260-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Verlengslang
Onderdeelnr. 917260-01
Vervangende verlengslang voor uw Dyson sledestofzuiger.
€26,90
We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Als de machine stof uitspuugt, kan dit een indicatie zijn dat de machine verstopt is. Ga door met de volgende stap.
Test de zuigkracht van de verlengbuis
Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht van het einde van de verlenging sterk of zwak?
Serienummerlocatie
Het serienummer staat op het typeplaatje, onderop de machine tussen de twee wielen (bijv. 111-UK-A11111).
U kunt het ook vinden op de hoofdbehuizing achter het doorzichtige reservoir.
We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Bekijk de bijgevoegde bovenstaande gebruikershandleiding.
Het legen van het reservoir
Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloon en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

Scheid het doorzichtige reservoir en de cycloon door te drukken op de ontgrendelingsknop op de bovenkant van de cycloon.

Leeg de inhoud van het reservoir in een plastic vuilniszak of de vuilnisbak.

Was het filter
Volg de stappen in de video.
Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?
Het wassen van het filter
Haal de cycloon en het reservoir van de machine af en open de ontgrendelingsknop van het reservoir.

Verwijder het filter uit de machine.

Maak het filter alleen schoon in koud water.
WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.
Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Zet de machine weer in elkaar.
Verdere hulp
Dyson DC29 Multi Floor stofzuiger