Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Dyson DC26 City Carbon Fibre stofzuiger Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Leeg het reservoir

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloon en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

Verwijderen van het reservoir van de machine.

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

Tikken van het reservoir om overtollig vuil te verwijderen.

Druk stevig op het midden van de onderkant van het doorzichtige reservoir om hem te sluiten.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

Test de machine

Verwijder de vloerzuigmond.

Verwijderen van het vloerhulpstuk.

Is het geluid nog steeds hoorbaar?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer het ontluchtingsventiel op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de vloerzuigmond

Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Verwijder al het vuil van de borstel.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleren van de openingen van de turbinekop

Verwijder de turbinekop, controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Ontgrendel het eindkapje van de borstel

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Verwijder de borstel

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Verwijder al het vuil van de borstel.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Turboborstel niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Turboborstel

Onderdeelnr. 911566-04

Vervangende turboborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€67,20

Turboborstel

Onderdeelnr. 911566-04

Vervangende turboborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€67,20

Momenteel niet op voorraad

€67,20

Houd mij op de hoogte

Verwijder het reservoir

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloon en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

Verwijderen van het reservoir van de machine.

Zet de machine aan en test hem.

Heeft het verwijderen van het reservoir het geluid gestopt?

Controleer het reservoir en de cycloon

Als het reservoir en de cycloon van de machine zijn verwijderd, druk op de knop boven op de handgreep om de onderkant van het reservoir te openen.

Druk op de tab aan de achterkant van het doorzichtige reservoir om het van de cycloon te verwijderen.

Verwijderen van het doorzichtige plastic reservoir van de cycloon.

Was het reservoir met koud water of een vochtige doek.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen op het doorzichtige reservoir.

U kunt het doorzichtige plastic reservoir wassen met water.

Veeg stof en vezels van de cycloon met een droge doek of zachte borstel.

De cycloon die wordt schoongemaakt met een droge doek. Geen vloeistof.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer de vloerzuigmond

Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Verwijder al het vuil van de borstel.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Cycloon niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Cycloon

Onderdeelnr. 915437-08

Vervangende cycloon voor uw Dyson sledestofzuiger.

€43,90

Cycloon

Cycloon

Onderdeelnr. 915437-08

Vervangende cycloon voor uw Dyson sledestofzuiger.

€43,90

€43,90

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijder de slang en test de machine

Gebruik een muntstuk om de 2 bevestigingen aan de onderkant van de machine los te maken.

Het verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verbind het na-filterdeksel zoals weergegeven.

Verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verwijder de slangbeugel.

Verwijderen van de slangbeugel.

Klik de slang los van de slanginlaat.

Verwijderen van de slang van de inlaat.

Zet de machine aan en test of er zuigkracht is.

Controle van de zuigkracht boven de ingang van de slang.

Heeft het verwijderen van de slang het geluid gestopt?

Verwijder het reservoir en zet de machine aan

Verwijder het reservoir.

Verwijderen van het reservoir van de machine.

Zet de machine aan.

Heeft het verwijderen van het reservoir het geluid gestopt?

Zuig geen stof op als de filters zijn verwijderd.

Verwijder filter A

Druk op de ontgrendeling op de achterkant van het wiel om te openen.

Verwijder het filter uit het wiel.

Verwijder filter B

Draai de machine op zijn zijkant.

Maak de bevestigingen aan de onderkant los met een muntstuk.

Verwijder de hoes van de onderkant van de machine.

Verwijder het filter.

Heeft het verwijderen van het filter/de filters het geluid gestopt?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de slang en buis

Controleer de slang over de hele lengte op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Verwijder de buishandgreep, controleer de openingen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Waar komt het piepgeluid vandaan?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk.

Verwijder haren of vezels van de wielen en zwenkwielen.

Controleer of de wielen vrij kunnen draaien en niet beschadigd zijn.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Controleer de zuigkracht

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop aan de onderkant van de verlengbuis te drukken.

Verwijderen van het vloerhulpstuk.

Zorg ervoor dat de verlengbuis volledig uitgeschoven is en stevig vastklikt.

Volledige verlenging van de verlengbuis.

Zet de machine aan en plaats uw hand aan de basis van de verlengbuis.

Controleren van de zuigkracht aan het uiteinde van de verlengbuis.

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Het verwijderen van de slang

Gebruik een muntstuk om de 2 bevestigingen aan de onderkant van de machine los te maken.

Het verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verbind het na-filterdeksel zoals weergegeven.

Verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verwijder de slangbeugel.

Verwijderen van de slangbeugel.

Klik de slang los van de slanginlaat.

Verwijderen van de slang van de inlaat.

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Controle van de zuigkracht boven de ingang van de slang.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Controleren van kanaal, cycloon en reservoir

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloon en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

Verwijderen van het reservoir van de machine.

Controleer of het kanaal verstopt is.

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

Tikken van het reservoir om overtollig vuil te verwijderen.

Druk op de zilverkleurige knop aan de achterkant van de cycloon om hem te scheiden van het doorzichtige reservoir.

Verwijderen van het doorzichtige plastic reservoir van de cycloon.

Veeg stof en vezels van de cycloon met een droge doek of zachte borstel.

Heeft het controleren van het kanaal, reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Om uw Dyson-machine te onderhouden, raden we u aan het ten minste één keer per maand te wassen.

Was de filters

Volg de stappen in de video.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Om uw Dyson-machine te onderhouden, raden we u aan het ten minste één keer per maand te wassen.

Was de filters

Maak de sluiting aan de zijkant van het wiel los met een muntstuk.

De knop die wordt ingedrukt om het filter te ontgrendelen.

Open het filterdeksel en verwijder het filter.

Filter verwijderen van het wiel.

Was het filter in koud water

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

Het filter dat wordt gewassen.

Laat het filter drogen op een warme plaats tot het volledig droog is.

Doe het filter niet in de droger, magnetron of oven en houd het niet dicht bij een open vlam.

Filter dat 24 uur heeft gedroogd.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

De slang en buis inspecteren

Controleer de slang over de hele lengte op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Verwijder de buishandgreep, controleer de openingen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De slang die wordt gecontroleerd op verstoppingen.

De verlengbuis inspecteren

Ontkoppel de verlengbuis van de buis en slang door te drukken op de bevestigingsclips op de buis en de verlengbuis.

Zorg ervoor dat de verlengbuis volledig uitgeschoven is.

Kijk door de verlengbuis en verwijder eventueel vuil.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Controles van de buishandgreep en verlengbuis op verstoppingen.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleren van kanaal, cycloon en reservoir

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloon en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

Verwijderen van het reservoir van de machine.

Controleer of het kanaal verstopt is.

Druk op de zilverkleurige knop aan de achterkant van de cycloon om hem te scheiden van het doorzichtige reservoir.

Verwijderen van het doorzichtige plastic reservoir van de cycloon.

Druk op de zilverkleurige knop aan de achterkant van de cycloon om hem te scheiden van het doorzichtige reservoir.

Verwijderen van het doorzichtige plastic reservoir van de cycloon.

Veeg stof en vezels van de cycloon met een droge doek of zachte borstel.

Heeft het controleren van het kanaal, reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer het ontluchtingsventiel op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Controleer de vloerzuigmond

Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Verwijder al het vuil van de borstel.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Draait de borstel?

Controleer buishandgreepbedieningen

Zet de borstel aan/uit.

Heeft dit het probleem opgelost?

De borstel schoonmaken

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop aan de onderkant van de verlengbuis te drukken.

Verwijder de motorhead en controleer de elektrische contacten op het hulpstuk op tekenen van schade.

Controleer het derailleurwiel onder het vloerhulpstuk op verstoppingen of schade.

Test het derailleurwiel met het vloerhulpstuk met de juiste kant omhoog omdat een veiligheidsmechanisme het wiel vergrendelt als het ondersteboven is.

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer de soleplate

Als u een verstopping niet kunt verwijderen, kan de soleplate verwijderd worden.

Verwijderen van de basisplaat.

Om toegang te krijgen tot het vloerhulpstuk, verwijder de soleplate met behulp van een munt om de schroef met het hangslotje te openen.

Controleer de opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats de basisplaat opnieuw en vergrendel hem.

Bevestig de borstel weer

Vervang de borstel en zet hem vast met de vergrendeling.

Zorg ervoor dat hij goed vastzit voor dat u het apparaat gebruikt.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Test de buis

Verwijder de vloerzuigmond van de buis en verwijder de buis van de machine.

Bevestig het vloerhulpstuk aan de buishandgreep.

Zet de borstel aan.

Draait de borstel nu?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Handgreep niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Handgreep

Onderdeelnr. 917276-05

Vervangende handgreep voor uw Dyson sledestofzuiger.

€19,90

Handgreep

Handgreep

Onderdeelnr. 917276-05

Vervangende handgreep voor uw Dyson sledestofzuiger.

€19,90

Momenteel niet op voorraad

€19,90

Houd mij op de hoogte

Controleer de buishandgreep

Verwijder het vloerhulpstuk.

Controleer de elektrische contacten op de buishandgreep op tekenen van schade.

Controleer de slang

Verwijder de slang van de inlaat op de machine.

Controleer de elektrische contacten op de slang op tekenen van schade.

Controleer de inlaat

Controleer de corresponderende aansluitingen op de opening op tekenen van schade.

Zet de machine weer in elkaar.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijder de slang

Gebruik een muntstuk om de 2 bevestigingen aan de onderkant van de machine los te maken.

Het verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verbind het na-filterdeksel zoals weergegeven.

Verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verwijder de slangbeugel.

Verwijderen van de slangbeugel.

Klik de slang los van de slanginlaat.

Verwijderen van de slang van de inlaat.

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Controle van de zuigkracht boven de ingang van de slang.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Controleren van de openingen van de turbinekop

Verwijder de turbinekop, controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Ontgrendel het eindkapje van de borstel

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Verwijder de borstel

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Verwijder al het vuil van de borstel.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Draait de borstel?

Controles uitvoeren

De turbinekop werkt als de zuigkracht sterk is. Dit probleem kan worden opgelost door prestatiecontroles uit te voeren of het filter te wassen.

Het verwijderen van de slang

Gebruik een muntstuk om de 2 bevestigingen aan de onderkant van de machine los te maken.

Het verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verbind het na-filterdeksel zoals weergegeven.

Verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verwijder de slangbeugel.

Verwijderen van de slangbeugel.

Klik de slang los van de slanginlaat.

Verwijderen van de slang van de inlaat.

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Controle van de zuigkracht boven de ingang van de slang.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Turboborstel niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Turboborstel

Onderdeelnr. 911566-04

Vervangende turboborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€67,20

Turboborstel

Onderdeelnr. 911566-04

Vervangende turboborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€67,20

Momenteel niet op voorraad

€67,20

Houd mij op de hoogte

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Het verwijderen van de slang

Gebruik een muntstuk om de 2 bevestigingen aan de onderkant van de machine los te maken.

Het verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verbind het na-filterdeksel zoals weergegeven.

Verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verwijder de slangbeugel.

Verwijderen van de slangbeugel.

Klik de slang los van de slanginlaat.

Verwijderen van de slang van de inlaat.

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Controle van de zuigkracht boven de ingang van de slang.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

De schakelaar licht niet op.

Druk op de schakelaar

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Hoelang is de machine zonder voeding geweest?

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Om uw Dyson-machine te onderhouden, raden we u aan het ten minste één keer per maand te wassen.

Het wassen van de filters

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Wassen van de filters

Maak de sluiting aan de zijkant van het wiel los met een muntstuk.

De knop die wordt ingedrukt om het filter te ontgrendelen.

Open het filterdeksel en verwijder het voorfilter.

Filter verwijderen van het wiel.

Maak de bevestigingen aan de onderkant van de cilinder los met een muntstuk.

Het verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verwijder de van het voeren-filter van de onderkant van de cilinder.

Verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verwijder het na-filter.

Verwijderen van het filter.

Was de filters

Was het voorfilter met koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

Het filter dat wordt gewassen.

Was het nafilter in koud water en tik 10 keer.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

Wassen van het filter en tikken om vuil te verwijderen.

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is. Droog het filter niet in de droger, oven, magnetron of dicht bij een open vlam.

Filter dat 24 uur heeft gedroogd.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Controleer de zuigkracht

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop aan de onderkant van de verlengbuis te drukken.

Verwijderen van het vloerhulpstuk.

Zorg ervoor dat de verlengbuis volledig uitgeschoven is en stevig vastklikt.

Volledige verlenging van de verlengbuis.

Zet de machine aan en plaats uw hand aan de basis van de verlengbuis.

Controleren van de zuigkracht aan het uiteinde van de verlengbuis.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De machine schoonmaken

Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.

Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.

De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloon en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

Verwijderen van het reservoir van de machine.

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

Tikken van het reservoir om overtollig vuil te verwijderen.

Als het reservoir en de cycloon van de machine zijn verwijderd, druk op de knop boven op de handgreep om de onderkant van het reservoir te openen.

Druk op de tab aan de achterkant van het doorzichtige reservoir om het van de cycloon te verwijderen.

Verwijderen van het doorzichtige plastic reservoir van de cycloon.

Was het reservoir met koud water of een vochtige doek.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen op het doorzichtige reservoir.

U kunt het doorzichtige plastic reservoir wassen met water.

Maak de cycloon schoon met een droge doek en schud of tik stevig om alle stof aan de binnenkant van de fijne stofafscheider te verwijderen. Laat geen deel van de cycloonassemblage vochtig of nat worden.

Het toestel weer in elkaar zetten.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het schoonmaken van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Het wassen van de filters

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Wassen van de filters

Maak de sluiting aan de zijkant van het wiel los met een muntstuk.

De knop die wordt ingedrukt om het filter te ontgrendelen.

Open het filterdeksel en verwijder het voorfilter.

Filter verwijderen van het wiel.

Maak de bevestigingen aan de onderkant van de cilinder los met een muntstuk.

Het verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verwijder de van het voeren-filter van de onderkant van de cilinder.

Verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verwijder het na-filter.

Verwijderen van het filter.

Was de filters

Was het voorfilter met koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

Het filter dat wordt gewassen.

Was het nafilter in koud water en tik 10 keer.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

Wassen van het filter en tikken om vuil te verwijderen.

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is. Droog het filter niet in de droger, oven, magnetron of dicht bij een open vlam.

Filter dat 24 uur heeft gedroogd.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Een mogelijke reden waarom de machine stof uitspuugt, is een verstopping.

Controleer de zuigkracht

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop aan de onderkant van de verlengbuis te drukken.

Verwijderen van het vloerhulpstuk.

Zorg ervoor dat de verlengbuis volledig uitgeschoven is en stevig vastklikt.

Volledige verlenging van de verlengbuis.

Zet de machine aan en plaats uw hand aan de basis van de verlengbuis.

Controleren van de zuigkracht aan het uiteinde van de verlengbuis.

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Gebruiken van kabel

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Als de kabel niet terugspoelt, trekt u hem er stevig en volledig uit totdat de rode tape zichtbaar is.

De kabelspoelknop moet stevig ingedrukt worden zodat de kabel terugspoelt na gebruik. Wanneer de knop diep genoeg is ingedrukt, voelt en hoort u een klik waarna de kabel terugspoelt.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Combinatieaccessoire niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Combinatieaccessoire

Onderdeelnr. 918068-02

Vervangende combinatieaccessoire voor uw Dyson sledestofzuiger.

€5,90

Combinatieaccessoire

Combinatieaccessoire

Onderdeelnr. 918068-02

Vervangende combinatieaccessoire voor uw Dyson sledestofzuiger.

€5,90

Momenteel niet op voorraad

€5,90

Houd mij op de hoogte

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Cycloon niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Cycloon

Onderdeelnr. 915437-08

Vervangende cycloon voor uw Dyson sledestofzuiger.

€43,90

Cycloon

Cycloon

Onderdeelnr. 915437-08

Vervangende cycloon voor uw Dyson sledestofzuiger.

€43,90

€43,90

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Post-filter niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Post-filter

Onderdeelnr. 915219-03

Vervangend post-filter voor uw Dyson sledestofzuiger.

€91,90

Post-filter

Post-filter

Onderdeelnr. 915219-03

Vervangend post-filter voor uw Dyson sledestofzuiger.

€91,90

€91,90

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Trapzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Trapzuigmond

Onderdeelnr. 914417-01

Vervangende trapzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€5,90

Trapzuigmond

Trapzuigmond

Onderdeelnr. 914417-01

Vervangende trapzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€5,90

Momenteel niet op voorraad

€5,90

Houd mij op de hoogte

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Turboborstel niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Turboborstel

Onderdeelnr. 911566-04

Vervangende turboborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€67,20

Turboborstel

Onderdeelnr. 911566-04

Vervangende turboborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€67,20

Momenteel niet op voorraad

€67,20

Houd mij op de hoogte

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleren van de openingen van de turbinekop

Verwijder de turbinekop, controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Ontgrendel het eindkapje van de borstel

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Verwijder de borstel

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Verwijder al het vuil van de borstel.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controles uitvoeren

De turbinekop werkt als de zuigkracht sterk is. Dit probleem kan worden opgelost door prestatiecontroles uit te voeren of het filter te wassen.

Verlengbuis blijft inklappen

Druk de ontgrendelingsknop en schuif de verlengbuis uit tot de vereiste lengte, zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Het aanpassen van de lengte van de verlengbuis.

Houdt de vergrendeling de buis op zijn plek?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Laat de druk op het wiel los

Leg de machine op zijn zijkant met de filterdeur naar boven gericht.

De Dyson DC26-cilinderstofzuiger op zijn zijkant om druk te verminderen.

Druk met één hand zachtjes op het wiel.

Druk met uw andere hand op de ontgrendelingsknop tot deze klikt.

Laat de druk op het wiel los en open de filterdeur.

Heeft dit het probleem opgelost?

Open de na-filterdeur

Maak de bevestigingen aan de onderkant van de cilinder los met een muntstuk.

Het verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verwijder de van het voeren-filter van de onderkant van de cilinder.

Verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Kunt u het deksel van het na-filter verwijderen?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Post-filterklep niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Post-filterklep

Onderdeelnr. 917588-02

Vervangende post-filterklep voor uw Dyson sledestofzuiger.

€8,90

Post-filterklep

Post-filterklep

Onderdeelnr. 917588-02

Vervangende post-filterklep voor uw Dyson sledestofzuiger.

€8,90

€8,90

Slang kan niet opnieuw worden bevestigd

Zorg ervoor dat de bevestigingsclip van de slang zich in de juiste positie bevindt.

Verwijderen van de slangbeugel.

Controleer de inlaatpijp op eventuele verstoppingen.

Zorg ervoor dat de bevestigingsbeugel voor de slang stevig is aangedrukt (u hoort een klik wanneer deze op zijn plaats zit).

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Belangrijke veiligheidsinstructies

Klik op de link om de gebruikershandleiding te downloaden.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

In elkaar zetten van uw Dyson-machine

Het vloerhulpstuk op de afbeelding kan anders zijn dan het hulpstuk dat u hebt, maar het proces is hetzelfde.

Klip de buishandgreep aan de verlengbuis.

Het monteren van uw Dyson-cilinderstofzuiger.

Druk de ontgrendelingsknop en schuif de verlengbuis uit tot de vereiste lengte, zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Bevestig het vloerhulpstuk aan de telescopische verlengbuis.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Serienummer

Het serienummer staat op de hoofdbehuizing van de machine achter het reservoir.

Locatie van het serienummer.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het opbergen van uw Dyson-machine

Bevestig de hulpstukken aan de verlengbuis.

Het opbergen van de accessoires op de machine.

Bevestig het vloerhulpstuk aan de parking yoke aan de achterkant van de stofzuiger.

Het bewaren van de Dyson DC26-cilinderstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het opbergen van de hulpstukken op de machine

Om de hulpstukken op te bergen, steek ze in de houder en bevestig deze aan de verlengbuis, zoals weergegeven.

Het opbergen van de accessoires op de machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het bevestigen van de hulpstukken

Bevestig de hulpstukken of het vloerhulpstuk aan de buis of slang en zorg ervoor dat ze op hun plaats 'klikken'.

Of, verwijder de buis en de buishandgreep en bevestig de hulpstukken direct aan de slang zodat ze op hun plaats klikken.

Gebruik van accessoires aan zowel de buishandgreep en de verlengbuis.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen op het doorzichtige reservoir. Gebruik geen vloeistoffen om de cycloon schoon te maken.

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Als het reservoir en de cycloon van de machine zijn verwijderd, druk op de knop boven op de handgreep om de onderkant van het reservoir te openen.

Druk op de tab aan de achterkant van het doorzichtige reservoir om het van de cycloon te verwijderen.

Verwijderen van het doorzichtige plastic reservoir van de cycloon.

Was het reservoir met koud water of een vochtige doek.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen op het doorzichtige reservoir.

U kunt het doorzichtige plastic reservoir wassen met water.

Veeg stof en vezels van de cycloon met een droge doek of zachte borstel.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Om uw Dyson-machine te onderhouden, raden we u aan het ten minste één keer per maand te wassen.

Wassen van de filters

Volg de stappen in de video.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Wassen van de filters

Maak de sluiting aan de zijkant van het wiel los met een muntstuk.

De knop die wordt ingedrukt om het filter te ontgrendelen.

Open het filterdeksel en verwijder het voorfilter.

Filter verwijderen van het wiel.

Maak de bevestigingen aan de onderkant van de cilinder los met een muntstuk.

Het verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verwijder de van het voeren-filter van de onderkant van de cilinder.

Verwijderen van de onderkant van de cilinder.

Verwijder het na-filter.

Verwijderen van het filter.

Was de filters

Was het voorfilter met koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

Het filter dat wordt gewassen.

Was het nafilter in koud water en tik 10 keer.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

Wassen van het filter en tikken om vuil te verwijderen.

Droog filters

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is. Droog het filter niet in de droger, oven, magnetron of dicht bij een open vlam.

Filter dat 24 uur heeft gedroogd.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?