
Laten we jouw apparaat weer in orde maken
Dyson DC42 ErP Allergy stofzuiger
-
DC40/DC42
-
Het reservoir en de cycloon schoonmaken
-
Meer hulp nodig
-
Problemen oplossen
-
Problemen met opzuigen
-
Controleer de basis
-
Controleer inlaatzuigkracht
-
Controleer zuigkracht bij de kop
-
Probleem opgelost
-
Controleer kanaal
-
Controleer omschakelventiel
-
Controleer de cycloon
-
Was de filters
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Wassen van de filters - stap voor stap
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Zuigkracht zwakker dan normaal
-
Controleer het reservoir en de cycloon
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
De borstel resetten
-
Is de prestatie verbeterd?
-
Controleer de inlaatzuigkracht
-
Intermitterend draaien
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
De vloerzuigmond schoonmaken - stap voor stap
-
Controleer vloerzuigmond
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Slang en buis
-
Controleer de slang
-
Controleer de slang - stap voor stap
-
De slang is gescheurd
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Controleer de buis
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Controleer zowel basis als slang
-
Stroom- of elektrisch probleem
-
Geen stroom
-
Minder dan twee uur
-
Controleer op verstoppingen
-
Wassen van de filters
-
Wassen van de filters - stap voor stap
-
Probleem opgelost
-
Meer dan twee uur
-
De borstel draait niet in het vloerhulpstuk
-
Controleer de vloerzuigmond - stap voor stap
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Intermitterende voeding
-
Wassen van de filters
-
Netsnoer is beschadigd
-
Schakelaar werkt niet
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Ongebruikelijke geur
-
Vochtig of schimmelig
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Zichtbaarheidsprobleem
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Intermitterend draaien
-
Vloerzuigmond valt er af
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Basis zit vast
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Balbehuizing is losgeraakt
-
Filterkant
-
Plaats de balbehuizing opnieuw
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Machine is moeilijk om te duwen
-
Borstel draait, controleer de soleplate
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Controleer de schuifschakelaar
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
De borstel resetten
-
Vervangend onderdeel vereist
-
De slang is gescheurd
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Onderdeel stuk
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vonken of rook
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Machine spuugt stof uit
-
Stabilisatorprobleem
-
Controleer op verstoppingen
-
Controleer kanaal en interne slang
-
Zet weer in elkaar en test
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Controleer slank en kanaal
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
De borstel resetten
-
Controleer de borstel
-
Controleer borstelharen
-
Ongebruikelijk geluid
-
De bal klikt
-
Plaats het na-filter opnieuw
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Zet de borstel uit
-
De vloerzuigmond schoonmaken
-
Vloerzuigmond gecontroleerd
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Hard geluid bij geen voeding
-
Controleer op verstoppingen
-
Hoge fluittoon
-
Verwijder het na-filter
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Plaats het na-filter opnieuw
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Het aan- en uitzetten van de borstel
-
Het dragen van uw Dyson-machine
-
Het starten van het stofzuigen
-
Het in elkaar zetten van uw Dyson-machine
-
Belangrijke veiligheidsinstructies
-
Legen van het reservoir
-
Veelvoorkomende problemen
Selecteer de betreffende optie
Het reservoir en de cycloon schoonmaken
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Druk de knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir te scheiden van de cycloon.
Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.
Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon
Gebruik geen water op de cycloon.
Zorg ervoor dat het reservoir volledig droog is voordat u het weer in de machine plaatst.
Selecteer de betreffende optie
Selecteer de betreffende optie
Waar hebt u de daling in prestaties opgemerkt?
Controleer de borstel
Plug in en zet de machine aan.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.

Draait de borstel wanneer de machine achterover staat?
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact voordat u verdergaat.
Controleer inlaatzuigkracht
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Zet de machine achterover in de stofzuigpositie.

Leg de machine op zijn voorkant. Verwijder voorzichtig de rode C-clip van het zwenkdeel en trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Draai de stofzuiger om zodat het reservoir naar boven gericht is. Plaats uw hand over de opening, zet aan en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de inlaat van de vloerzuigmond sterker of zwakker dan normaal?
Controleer de vloerzuigmond
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Leg de machine op zijn voorkant. Verwijder voorzichtig de C-clip van het zwenkdeel en trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Maak de soleplate los door beide bevestigingen tegen de klok in te draaien.

Open de soleplate en haal haren of vezels voorzichtig weg met behulp van een schaar.
Controleer de borstel op tekenen van schade.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Het toestel weer in elkaar zetten.
Plaats de soleplate weer door de 3 nokken op de soleplate in de uitsparingen op de vloerzuigmond te vinden.

Vergrendel de soleplate door beide bevestigingen zo ver mogelijk naar buiten te draaien.

Plaats de C-clip op de vloerzuigmond.

Zet de vloerzuigmond op de machine en zorg ervoor dat deze klikt.

Zet de machine aan en test hem.
Heeft dit het probleem opgelost?
We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Controleer het kanaal en de binnenslang
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de cycloon en haal het reservoir uit de machine.

Controleer de klep van het toegangskanaal op verstoppingen en of de seal juist is geplaatst.

Trek de rode interne slangkraag naar beneden, maak los en controleer op verstoppingen.
Zet weer in elkaar en test de machine.
Verwijder de ventielslang alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen. Het is iets moeilijker dan het opnieuw bevestigen van de slang van het lagere kanaal.
Controleer het omschakelventiel
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Verwijder de slang
Verwijder de slang door op de ontgrendelingsknop te drukken.

Controleer de changeover-ventiel op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Controleer het reservoir en de cycloon
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Druk de knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir te scheiden van de cycloon.
Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.
Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon.
Zet weer in elkaar en test de machine.
Wassen van de filters
Volg de stappen in de video.
Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Het wassen van de filters
Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.
Verwijder het voor-filter
Verwijder het reservoir en de cycloon van de machine en koppel de cycloonhandgreep los.

Trek het filter uit de cycloon.

Was met koud water.
WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddelen.

Verwijder het na-filter
Leg de machine op zijn zijkant.
Draai de blauwe knop van de centrale vergrendeling op de buitenste kap van de bal tegen de klok in tot de kap loslaat.
Haal de kap eraf.

Draai het filter een kwartslag tegen de klok in te ontgrendelen.

Het filter moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is, vervolgens moet het opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Droog filters
Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Test de machine
Zet weer in elkaar en test de machine.

Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 966377-01

Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 966377-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 966377-01
Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€72,90
Controleer het kanaal en de binnenslang
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de cycloon en haal het reservoir uit de machine.

Controleer de klep van het toegangskanaal op verstoppingen en of de seal juist is geplaatst.
Controleer waar de slang wordt verbonden op eventuele verstoppingen.

Trek de interne slangkraag naar beneden, maak los en controleer op verstoppingen.
Zorg ervoor dat er geen vuil of verstoppingen zijn in het changeover-ventiel.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?
Controleer het reservoir en de cycloon
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Druk de knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir uit de cycloon te halen.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon.
Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant - dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
De borstel resetten
Om de borstel te resetten, druk de borstelknop twee keer in of zet de machine uit en weer aan.
Nota bene: Bij normaal gebruik gaat de borstel automatisch uit als de machine rechtop staat en automatisch aan als de machine in stofzuigpositie staat.

Draait de borstel nu?
Controleer de inlaatzuigkracht
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Zet de machine achterover in de stofzuigpositie.

Verwijder voorzichtig de C-clip van het zwenkdeel en trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Draai de stofzuiger om zodat het reservoir naar boven gericht is. Plaats uw hand over de opening, zet aan en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de inlaat van de vloerzuigmond sterker of zwakker dan normaal?
De borstel resetten
Om de borstel te resetten, druk de borstelknop twee keer in of zet de machine uit en weer aan.
Nota bene: Bij normaal gebruik gaat de borstel automatisch uit als de machine rechtop staat en automatisch aan als de machine in stofzuigpositie staat.

De vloerzuigmond schoonmaken
Volg de stappen in de video.
Draait de borstel nu?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
De vloerzuigmond schoonmaken
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Leg de machine op zijn voorkant. Verwijder voorzichtig de C-clip van het zwenkdeel en trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Maak de soleplate los door beide bevestigingen tegen de klok in te draaien.

Open de soleplate en haal haren of vezels voorzichtig weg met behulp van een schaar.
Controleer de borstel op tekenen van schade.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Zet de borstel weer in elkaar en reset.
De vloerzuigmond schoonmaken
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Leg de machine op zijn voorkant. Verwijder voorzichtig de C-clip van het zwenkdeel en trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Maak de soleplate los door beide bevestigingen tegen de klok in te draaien.

Open de soleplate en haal haren of vezels voorzichtig weg met behulp van een schaar.
Controleer de borstel op tekenen van schade.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Zet de borstel weer in elkaar en reset.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Test de slangzuigkracht
Om de buis vrij te geven, open het kapje van de buis en trek de buis omhoog en weg van de handgreep tot deze op zijn plaats klikt.

Druk op de knop op de slangmanchet om de buis van de slang te scheiden.
Test de zuigkracht van de slang.

Is de zuigkracht van de slang sterker of zwakker dan normaal?
Controleer de slang
Volg de stappen in de video.
Heeft het controleren van de slang het probleem opgelost?
Controleer de slang
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Om de slang te verwijderen, druk de ontgrendelingsknop in en trek stevig aan de slang.

Controleer de slang op gaten of scheuren en verwijder verstoppingen indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?
Welk deel van de slang is gescheurd?
Slang
Onderdeelnr. 920765-04

Slang
Onderdeelnr. 920765-04
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang
Onderdeelnr. 920765-04
Vervangende slang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€41,90
Slang
Onderdeelnr. 920765-04

Slang
Onderdeelnr. 920765-04
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang
Onderdeelnr. 920765-04
Vervangende slang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€41,90
Slang
Onderdeelnr. 920765-04

Slang
Onderdeelnr. 920765-04
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang
Onderdeelnr. 920765-04
Vervangende slang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€41,90
Controleer de buis
Kijk door beide einden van de buis en verwijder eventuele blokkeringen.
Controleer of de buis beschadigd is.

Stang
Onderdeelnr. 923523-01

Stang
Onderdeelnr. 923523-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Stang
Onderdeelnr. 923523-01
Vervangende stang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€20,90
Controleer het kanaal en de binnenslang
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de cycloon en haal het reservoir uit de machine.

Controleer de klep van het toegangskanaal op verstoppingen en of de seal juist is geplaatst.

Trek de rode interne slangkraag naar beneden, maak los en controleer op verstoppingen.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Selecteer de betreffende optie
Wanneer had de machine voor het laatst stroom?
Thermische uitschakeling
De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.
Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.
Selecteer de betreffende optie
Waar hebt u de daling in prestaties opgemerkt?
Wassen van de filters
Volg de stappen in de video.
Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?
Het wassen van de filters
Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.
Verwijder het voor-filter
Verwijder het reservoir en de cycloon van de machine en koppel de cycloonhandgreep los.

Trek het filter uit de cycloon.

Was met koud water. Gebruik geen schoonmaakmiddelen.

Verwijder het na-filter
Leg de machine op zijn zijkant.
Draai de blauwe knop van de centrale vergrendeling op de buitenste kap van de bal tegen de klok in tot de kap loslaat.
Haal de kap eraf.

Draai het filter een kwartslag tegen de klok in te ontgrendelen.

Het filter moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is, vervolgens moet het opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Droog filters
Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Test de machine
Zet weer in elkaar en test de machine.

We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Controleer elektrische toevoer
Is het snoer of de stekker beschadigd?
Werken uw andere huishoudelijke apparaten?
Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?
De borstel resetten
Volg de stappen in de video.
Heeft dit het probleem opgelost?
De vloerzuigmond schoonmaken
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Leg de machine op zijn voorkant. Verwijder voorzichtig de C-clip van het zwenkdeel en trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Maak de soleplate los door beide bevestigingen tegen de klok in te draaien.

Open de soleplate en haal haren of vezels voorzichtig weg met behulp van een schaar.
Controleer de borstel op tekenen van schade.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Zet de borstel weer in elkaar en reset.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Was de filters en controleer op verstoppingen
De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is. Als uw machine stopt, trek dan de stekker uit het stopcontact en laat hem minimaal een uur afkoelen. Vergeet niet de machine uit te zetten en uit het stopcontact te halen voordat u de filters controleert en kijk of hij geblokkeerd is, vóór u de machine weer aanzet.
Volg de juiste instructies om de filters te wassen en te controleren of de machine geblokkeerd is.
Selecteer de betreffende optie
Wassen van de filters
Volg de stappen in de video.
Heeft dit het probleem opgelost?
Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken tot hij is gerepareerd door een van onze technici.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
De schakelaar licht niet op.
Druk op de schakelaar
Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.
Selecteer de betreffende optie
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Wat voor soort geur?
Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.
Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.
De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.
Controleer het reservoir en de cycloon
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Druk de knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir te scheiden van de cycloon.
Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.
WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon
Gebruik geen water op de cycloon.
Als alle onderdelen volledig droog zijn, zet u de machine weer in elkaar en test u de werking.
Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken tot hij is gerepareerd door een van onze technici.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Selecteer de betreffende optie
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
De borstel schoonmaken
Volg de stappen in de video.
Heeft dit het probleem opgelost?
Bevestig de vloerzuigmond weer
Verwijder de C-clip van de vloerzuigmond en breng de vloerzuigmond in lijn met de machine.

Schuif de C-clip op de machine en zorg ervoor dat deze op zijn plaats klikt.
De C-clip kan aanvankelijk alleen aan één kant worden geklikt. Er kan wat kracht nodig zijn om het te knippen aan beide kanten.

Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
C-klem
Onderdeelnr. 966379-01

C-klem
Onderdeelnr. 966379-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

C-klem
Onderdeelnr. 966379-01
Vervangend c-klem voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€2,90
Ontgrendel de pal met de hand
Trek de doorzichtige plastic knop op de onderkant weg van het reservoir.
Open de basis van het reservoir en gooi de inhoud weg.
Druk op de ontgrendelingsknop van het reservoir op het handvat van de cycloon.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Reservoir
Onderdeelnr. 966375-01

Reservoir
Onderdeelnr. 966375-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir
Onderdeelnr. 966375-01
Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€30,90
Is de balbehuizing losgekomen aan de filterkant of de niet-filterkant?
Het opnieuw plaatsen van de balbehuizing
De balbehuizing kan teruggeschroefd worden op de bout op het hoofdkanaal van de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Ronde afdekkap filterzijde
Onderdeelnr. 924957-02

Ronde afdekkap filterzijde
Onderdeelnr. 924957-02
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Ronde afdekkap filterzijde
Onderdeelnr. 924957-02
Vervangende ronde afdekkap filterzijde voor uw Dyson sledestofzuiger.
€19,90
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Controleer de borstel
Plug in en zet de machine aan.
Zet achterover in de stofzuigpositie.

Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.

Controleer de soleplate
Controleer de soleplate om er zeker van te zijn dat er geen vuil of schade is aan de wielen en controleer of geen van de wielen ontbreken.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Max-schuifschakelaar
Verplaatst de schuifschakelaar op de vloerzuigmond van MAX naar MIN en probeer de machine opnieuw.

We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
De borstel resetten
Om de borstel te resetten, druk de borstelknop twee keer in of zet de machine uit en weer aan.
Nota bene: Bij normaal gebruik gaat de borstel automatisch uit als de machine rechtop staat en automatisch aan als de machine in stofzuigpositie staat.

Heeft het opnieuw instellen van de borstel het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Welk deel van de slang is gescheurd?
Slang
Onderdeelnr. 920765-04

Slang
Onderdeelnr. 920765-04
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang
Onderdeelnr. 920765-04
Vervangende slang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€41,90
Slang
Onderdeelnr. 920765-04

Slang
Onderdeelnr. 920765-04
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang
Onderdeelnr. 920765-04
Vervangende slang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€41,90
Slang
Onderdeelnr. 920765-04

Slang
Onderdeelnr. 920765-04
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang
Onderdeelnr. 920765-04
Vervangende slang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€41,90
Reservoir
Onderdeelnr. 966375-01

Reservoir
Onderdeelnr. 966375-01