Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC42 ErP Allergy stofzuiger
Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Het verwijderen van het reservoir op een Dyson-staande stofzuiger.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Druk de knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir te scheiden van de cycloon.

Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.

Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

Het legen van het reservoir op de Dyson-staande stofzuiger.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon

Gebruik geen water op de cycloon.

Zorg ervoor dat het reservoir volledig droog is voordat u het weer in de machine plaatst.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

Waar hebt u de daling in prestaties opgemerkt?

Controleer de borstel

Plug in en zet de machine aan.

De aan-knop op de Dyson-staande stofzuiger.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

Het achterover zetten van de machine.

Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.

De controleren of de borstel draait op een Dyson-staande stofzuiger.

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact voordat u verdergaat.

Controleer inlaatzuigkracht

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zet de machine achterover in de stofzuigpositie.

Het achterover zetten van de machine.

Leg de machine op zijn voorkant. Verwijder voorzichtig de rode C-clip van het zwenkdeel en trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de Dyson-staande stofzuiger.

Draai de stofzuiger om zodat het reservoir naar boven gericht is. Plaats uw hand over de opening, zet aan en test de zuigkracht.

Controleren van de kanaalpijp op een Dyson-staande stofzuiger op verstoppingen.

Is de zuigkracht bij de inlaat van de vloerzuigmond sterker of zwakker dan normaal?

Controleer de vloerzuigmond

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn voorkant. Verwijder voorzichtig de C-clip van het zwenkdeel en trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de Dyson-staande stofzuiger.

Maak de soleplate los door beide bevestigingen tegen de klok in te draaien.

Het losmaken van de soleplate op de vloerzuigmond.

Open de soleplate en haal haren of vezels voorzichtig weg met behulp van een schaar.

Controleer de borstel op tekenen van schade.

Vuil verwijderen uit de vloerzuigmond op een Dyson-staande stofzuiger.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het toestel weer in elkaar zetten.

Plaats de soleplate weer door de 3 nokken op de soleplate in de uitsparingen op de vloerzuigmond te vinden.

Het opnieuw plaatsen van de soleplate op de vloerzuigmond.

Vergrendel de soleplate door beide bevestigingen zo ver mogelijk naar buiten te draaien.

Het vergrendelen van de soleplate op de vloerzuigmond.

Plaats de C-clip op de vloerzuigmond.

Het bevestigen van de c-clip op de vloerzuigmond.

Zet de vloerzuigmond op de machine en zorg ervoor dat deze klikt.

Het bevestigen van de vloerzuigmond op de Dyson-staande stofzuiger.

Zet de machine aan en test hem.

Heeft dit het probleem opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Controleer het kanaal en de binnenslang

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de cycloon en haal het reservoir uit de machine.

Controleer de klep van het toegangskanaal op verstoppingen en of de seal juist is geplaatst.

Trek de rode interne slangkraag naar beneden, maak los en controleer op verstoppingen.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Verwijder de ventielslang alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen. Het is iets moeilijker dan het opnieuw bevestigen van de slang van het lagere kanaal.

Controleer het omschakelventiel

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Verwijder de slang

Verwijder de slang door op de ontgrendelingsknop te drukken.

Het verwijderen van de slang uit de Dyson-staande stofzuiger.

Controleer de changeover-ventiel op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer het reservoir en de cycloon

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Druk de knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir te scheiden van de cycloon.

Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.

Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

Het legen van het reservoir op de Dyson-staande stofzuiger.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Wassen van de filters

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het wassen van de filters

Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.

Verwijder het voor-filter

Verwijder het reservoir en de cycloon van de machine en koppel de cycloonhandgreep los.

Het verwijderen van het reservoir op een Dyson-staande stofzuiger.

Trek het filter uit de cycloon.

Het verwijderen van het voor-filter van de Dyson-staande stofzuiger.

Was met koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddelen.

Het wasproces van de voor-filter van een Dyson-staande stofzuiger.

Verwijder het na-filter

Leg de machine op zijn zijkant.

Draai de blauwe knop van de centrale vergrendeling op de buitenste kap van de bal tegen de klok in tot de kap loslaat.

Haal de kap eraf.

Het verwijderen van het filter van de binnenkant van de balbehuizing op de Dyson-staande stofzuiger.

Draai het filter een kwartslag tegen de klok in te ontgrendelen.

Het verwijderen van het filter van de binnenkant van de balbehuizing op de Dyson-staande stofzuiger.

Het filter moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is, vervolgens moet het opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Het wasproces van het na-filter van een Dyson-staande stofzuiger.

Droog filters

Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Het droogproces voor het filter van een Dyson-staande stofzuiger.

Test de machine

Zet weer in elkaar en test de machine.

De aan-knop op de Dyson-staande stofzuiger.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Vloerzuigmond

Onderdeelnr. 966377-01

Vloerzuigmond

Vloerzuigmond

Onderdeelnr. 966377-01

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Vloerzuigmond

Vloerzuigmond

Onderdeelnr. 966377-01

Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€72,90

Meer informatie

Controleer het kanaal en de binnenslang

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de cycloon en haal het reservoir uit de machine.

Het verwijderen van het reservoir op een Dyson-staande stofzuiger.

Controleer de klep van het toegangskanaal op verstoppingen en of de seal juist is geplaatst.

Controleer waar de slang wordt verbonden op eventuele verstoppingen.

Controleren van het kanaal op verstoppingen op de Dyson-staande stofzuiger.

Trek de interne slangkraag naar beneden, maak los en controleer op verstoppingen.

Zorg ervoor dat er geen vuil of verstoppingen zijn in het changeover-ventiel.

Controleren van het lagere kanaal op de Dyson-staande stofzuiger op verstoppingen.

Zet weer in elkaar en test de machine.

De aan-knop op de Dyson-staande stofzuiger.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer het reservoir en de cycloon

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Het verwijderen van het reservoir op een Dyson-staande stofzuiger.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Het legen van het reservoir op een Dyson-staande stofzuiger.

Druk de knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir uit de cycloon te halen.

Het legen van het reservoir op een Dyson-staande stofzuiger.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant - dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt.

Het schoonmaken van de shroud op de cycloon.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De borstel resetten

Om de borstel te resetten, druk de borstelknop twee keer in of zet de machine uit en weer aan.

Nota bene: Bij normaal gebruik gaat de borstel automatisch uit als de machine rechtop staat en automatisch aan als de machine in stofzuigpositie staat.

De borstelbediening op de Dyson-staande stofzuiger.

Heeft dit het prestatieprobleem opgelost?

Controleer de inlaatzuigkracht

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zet de machine achterover in de stofzuigpositie.

Het achterover zetten van de machine.

Verwijder voorzichtig de C-clip van het zwenkdeel en trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de Dyson-staande stofzuiger.

Draai de stofzuiger om zodat het reservoir naar boven gericht is. Plaats uw hand over de opening, zet aan en test de zuigkracht.

Controleren van de kanaalpijp op een Dyson-staande stofzuiger op verstoppingen.

Is de zuigkracht bij de inlaat van de vloerzuigmond sterker of zwakker dan normaal?

De borstel resetten

Om de borstel te resetten, druk de borstelknop twee keer in of zet de machine uit en weer aan.

Nota bene: Bij normaal gebruik gaat de borstel automatisch uit als de machine rechtop staat en automatisch aan als de machine in stofzuigpositie staat.

De borstelbediening op de Dyson-staande stofzuiger.

De vloerzuigmond schoonmaken

Volg de stappen in de video.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De vloerzuigmond schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn voorkant. Verwijder voorzichtig de C-clip van het zwenkdeel en trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de Dyson-staande stofzuiger.

Maak de soleplate los door beide bevestigingen tegen de klok in te draaien.

Het losmaken van de soleplate op de vloerzuigmond.

Open de soleplate en haal haren of vezels voorzichtig weg met behulp van een schaar.

Controleer de borstel op tekenen van schade.

Vuil verwijderen uit de vloerzuigmond op een Dyson-staande stofzuiger.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet de borstel weer in elkaar en reset.

Draait de borstel nu?

De vloerzuigmond schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn voorkant. Verwijder voorzichtig de C-clip van het zwenkdeel en trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de Dyson-staande stofzuiger.

Maak de soleplate los door beide bevestigingen tegen de klok in te draaien.

Het losmaken van de soleplate op de vloerzuigmond.

Open de soleplate en haal haren of vezels voorzichtig weg met behulp van een schaar.

Controleer de borstel op tekenen van schade.

Vuil verwijderen uit de vloerzuigmond op een Dyson-staande stofzuiger.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet de borstel weer in elkaar en reset.

Draait de borstel nu?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Test de slangzuigkracht

Om de buis vrij te geven, open het kapje van de buis en trek de buis omhoog en weg van de handgreep tot deze op zijn plaats klikt.

Het uittrekken van de slang van een Dyson-staande stofzuiger.

Druk op de knop op de slangmanchet om de buis van de slang te scheiden.

Test de zuigkracht van de slang.

Controleren van de buisverbinding van de Dyson-staande stofzuiger.

Is de zuigkracht van de slang sterker of zwakker dan normaal?

Controleer de slang

Volg de stappen in de video.

Heeft het controleren van de slang het probleem opgelost?

Controleer de slang

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Het verwijderen van het reservoir op een Dyson-staande stofzuiger.

Om de slang te verwijderen, druk de ontgrendelingsknop in en trek stevig aan de slang.

Het verwijderen van de slang uit de Dyson-staande stofzuiger.

Controleer de slang op gaten of scheuren en verwijder verstoppingen indien aanwezig.

Controleren van de slang van een Dyson-staande stofzuiger op verstoppingen.

Zet weer in elkaar en test de machine.

De aan-knop op de Dyson-staande stofzuiger.

Heeft dit het probleem opgelost?

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Slang

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Vervangende slang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€41,90

Meer informatie

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Slang

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Vervangende slang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€41,90

Meer informatie

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Slang

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Vervangende slang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€41,90

Meer informatie

Controleer de buis

Kijk door beide einden van de buis en verwijder eventuele blokkeringen.

Controleer of de buis beschadigd is.

Controleren van de buis van een Dyson-staande stofzuiger op verstoppingen.

Heeft dit het probleem opgelost?

Stang

Onderdeelnr. 923523-01

Stang

Stang

Onderdeelnr. 923523-01

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Stang

Stang

Onderdeelnr. 923523-01

Vervangende stang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€20,90

Meer informatie

Controleer het kanaal en de binnenslang

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de cycloon en haal het reservoir uit de machine.

Het verwijderen van het reservoir op een Dyson-staande stofzuiger.

Controleer de klep van het toegangskanaal op verstoppingen en of de seal juist is geplaatst.

Controleren van het kanaal op verstoppingen op de Dyson-staande stofzuiger.

Trek de rode interne slangkraag naar beneden, maak los en controleer op verstoppingen.

Controleren van het lagere kanaal op de Dyson-staande stofzuiger op verstoppingen.

Zet weer in elkaar en test de machine.

De aan-knop op de Dyson-staande stofzuiger.

Heeft het leegmaken van het kanaal en de interne slang het probleem opgelost?

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Waar hebt u de daling in prestaties opgemerkt?

Wassen van de filters

Volg de stappen in de video.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het wassen van de filters

Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.

Verwijder het voor-filter

Verwijder het reservoir en de cycloon van de machine en koppel de cycloonhandgreep los.

Het verwijderen van het reservoir op een Dyson-staande stofzuiger.

Trek het filter uit de cycloon.

Het verwijderen van het voor-filter van de Dyson-staande stofzuiger.

Was met koud water. Gebruik geen schoonmaakmiddelen.

Het wasproces van de voor-filter van een Dyson-staande stofzuiger.

Verwijder het na-filter

Leg de machine op zijn zijkant.

Draai de blauwe knop van de centrale vergrendeling op de buitenste kap van de bal tegen de klok in tot de kap loslaat.

Haal de kap eraf.

Het verwijderen van het filter van de binnenkant van de balbehuizing op de Dyson-staande stofzuiger.

Draai het filter een kwartslag tegen de klok in te ontgrendelen.

Het verwijderen van het filter van de binnenkant van de balbehuizing op de Dyson-staande stofzuiger.

Het filter moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is, vervolgens moet het opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Het wasproces van het na-filter van een Dyson-staande stofzuiger.

Droog filters

Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Het droogproces voor het filter van een Dyson-staande stofzuiger.

Test de machine

Zet weer in elkaar en test de machine.

De aan-knop op de Dyson-staande stofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

De borstel resetten

Volg de stappen in de video.

De vloerzuigmond schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn voorkant. Verwijder voorzichtig de C-clip van het zwenkdeel en trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de Dyson-staande stofzuiger.

Maak de soleplate los door beide bevestigingen tegen de klok in te draaien.

Het losmaken van de soleplate op de vloerzuigmond.

Open de soleplate en haal haren of vezels voorzichtig weg met behulp van een schaar.

Controleer de borstel op tekenen van schade.

Vuil verwijderen uit de vloerzuigmond op een Dyson-staande stofzuiger.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet de borstel weer in elkaar en reset.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Was de filters en controleer op verstoppingen

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is. Als uw machine stopt, trek dan de stekker uit het stopcontact en laat hem minimaal een uur afkoelen. Vergeet niet de machine uit te zetten en uit het stopcontact te halen voordat u de filters controleert en kijk of hij geblokkeerd is, vóór u de machine weer aanzet.

Volg de juiste instructies om de filters te wassen en te controleren of de machine geblokkeerd is.

Wassen van de filters

Volg de stappen in de video.

Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken tot hij is gerepareerd door een van onze technici.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De schakelaar licht niet op.

Druk op de schakelaar

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.

Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.

De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.

Controleer het reservoir en de cycloon

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Het verwijderen van het reservoir op een Dyson-staande stofzuiger.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Het legen van het reservoir op een Dyson-staande stofzuiger.

Druk de knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir te scheiden van de cycloon.

Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

Het legen van het reservoir op de Dyson-staande stofzuiger.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Verwijder haar of vezels van de shroud van de cycloon

Gebruik geen water op de cycloon.

Als alle onderdelen volledig droog zijn, zet u de machine weer in elkaar en test u de werking.

Heeft dit het probleem opgelost?

Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken tot hij is gerepareerd door een van onze technici.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De borstel schoonmaken

Volg de stappen in de video.

Bevestig de vloerzuigmond weer

Verwijder de C-clip van de vloerzuigmond en breng de vloerzuigmond in lijn met de machine.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de Dyson-staande stofzuiger.

Schuif de C-clip op de machine en zorg ervoor dat deze op zijn plaats klikt.

De C-clip kan aanvankelijk alleen aan één kant worden geklikt. Er kan wat kracht nodig zijn om het te knippen aan beide kanten.

Het bevestigen van de vloerzuigmond op de Dyson-staande stofzuiger.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

C-klem

Onderdeelnr. 966379-01

C-klem

C-klem

Onderdeelnr. 966379-01

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

C-klem

C-klem

Onderdeelnr. 966379-01

Vervangend c-klem voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€2,90

Ontgrendel de pal met de hand

Trek de doorzichtige plastic knop op de onderkant weg van het reservoir.

Open de basis van het reservoir en gooi de inhoud weg.

Druk op de ontgrendelingsknop van het reservoir op het handvat van de cycloon.

Schuift de roede aan de zijkant van het reservoir probleemloos naar boven en beneden?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Reservoir

Onderdeelnr. 966375-01

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 966375-01

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 966375-01

Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€30,90

Meer informatie

Is de balbehuizing losgekomen aan de filterkant of de niet-filterkant?

Is de moer uit het midden van de balbehuizing losgekomen?

Het opnieuw plaatsen van de balbehuizing

De balbehuizing kan teruggeschroefd worden op de bout op het hoofdkanaal van de machine.

Het opnieuw plaatsen van de hoes van de balbehuizing op de Dyson-staande stofzuiger.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Ronde afdekkap filterzijde

Onderdeelnr. 924957-02

Ronde afdekkap filterzijde

Ronde afdekkap filterzijde

Onderdeelnr. 924957-02

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Ronde afdekkap filterzijde

Ronde afdekkap filterzijde

Onderdeelnr. 924957-02

Vervangende ronde afdekkap filterzijde voor uw Dyson sledestofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€19,90

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de borstel

Plug in en zet de machine aan.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.

De controleren of de borstel draait op een Dyson-staande stofzuiger.

Draait de borstel wanneer de machine achterover staat?

Controleer de soleplate

Controleer de soleplate om er zeker van te zijn dat er geen vuil of schade is aan de wielen en controleer of geen van de wielen ontbreken.

Is er schade aan de soleplate?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Max-schuifschakelaar

Verplaatst de schuifschakelaar op de vloerzuigmond van MAX naar MIN en probeer de machine opnieuw.

Heeft dit het probleem opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De borstel resetten

Om de borstel te resetten, druk de borstelknop twee keer in of zet de machine uit en weer aan.

Nota bene: Bij normaal gebruik gaat de borstel automatisch uit als de machine rechtop staat en automatisch aan als de machine in stofzuigpositie staat.

Heeft het opnieuw instellen van de borstel het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Slang

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Vervangende slang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€41,90

Meer informatie

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Slang

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Vervangende slang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€41,90

Meer informatie

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Slang

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang

Slang

Onderdeelnr. 920765-04

Vervangende slang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.

€41,90

Meer informatie

Welk onderdeel is kapot?

Reservoir

Onderdeelnr. 966375-01

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 966375-01