Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Dyson DC63 ErP Allergy stofzuiger Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Controleer de cycloon

Als de cycloon van de machine is verwijderd, druk op de rode knop boven om de onderkant van het reservoir te openen.

Druk op de zilverkleurige knop aan de achterkant van de cycloon om hem te scheiden van het doorzichtige reservoir.

Het controleren van de cycloon van een Dyson-cilinderstofzuiger op vuil.

Verwijder haar of vezels van de shroud met een droge doek of zachte borstel.

WAARSCHUWING: Gebruik heen vloeistoffen om de cycloon schoon te maken.

Het schoonmaken van de cycloon op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.

Het controleren van de seal op de cycloon van een Dyson-cilinderstofzuiger.

Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.

WAARSCHUWING: gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen op het reservoir.

Het schoonmaken van het reservoir op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

Test de machine

Verwijder de vloerzuigmond.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de verlengbuis op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Is het geluid nog steeds hoorbaar?

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de verlengbuis op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Schakelbare vloerzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Schakelbare vloerzuigmond

Onderdeelnr. 966247-02

Vervangende schakelbare vloerzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€56,90

Schakelbare vloerzuigmond

Schakelbare vloerzuigmond

Onderdeelnr. 966247-02

Vervangende schakelbare vloerzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€56,90

Momenteel niet op voorraad

€56,90

Houd mij op de hoogte

Controleer de vloerzuigmond

Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Een visuele controle van de vloerzuigmond op verstoppingen.

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Het ontgrendelen van het eindkapje en de borstel op de vloerzuigmond.

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Verwijderen van de borstel uit het vloerhulpstuk en eventueel vuil verwijderen.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleren van de openingen van de turbinekop

Verwijder de turbinekop, controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Een visuele controle van de vloerzuigmond op verstoppingen.

Ontgrendel het eindkapje van de borstel

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Het ontgrendelen van het eindkapje en de borstel op de vloerzuigmond.

Verwijder de borstel

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Verwijderen van de borstel uit het vloerhulpstuk en eventueel vuil verwijderen.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer het reservoir en de cycloon

Het ratelende geluid kan worden veroorzaakt door vuil in het doorzichtige reservoir of de cycloon.

Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.

Verwijderen van de cycloon en het reservoir van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Doe het reservoir en de cycloon in een vuilniszak of houd ze boven een afvalbak, druk de rode knop weer in om de onderkant van het reservoir te openen zodat het stof eruit kan vallen.

Het legen van het reservoir op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Is het geluid nog steeds hoorbaar?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Prestatiecontroles

Het ratelende geluid kan worden veroorzaakt door een verstopping in de machine, dus moeten de volgende controles worden uitgevoerd.

Test de zuigkracht

Druk op de ontgrendelingsknop en verwijder het vloerhulpstuk.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de verlengbuis op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet de machine aan en test de zuigkracht van het einde van de verlengbuis.

Het testen van de verlengbuis op zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang

Ontkoppel de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep.

Het scheiden van de slang van de verlengbuis op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Verwijder de buishandgreep van slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buis.

Het verwijderen van de slang van de buishandgreep.

Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de buis en slang op verstoppingen het probleem opgelost?

Controleer het kanaal en de slanginlaat

Verwijder het reservoir en de cycloon.

Controleer het kanaalrooster en de slanginlaat op schade en verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de cycloon en het reservoir op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Wassen van de filters

Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.

Verwijderen van de cycloon en het reservoir van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Verwijder filter A

Trek filter A uit de bovenkant van de cycloon.

Het verwijderen van het filter in de cycloon.

Verwijder filter B

Zet het apparaat op de zijkant en draai de ontgrendelingsknop van filter B tegen de klok in tot het filterdeksel verwijderd kan worden.

Verwijder filter B van de machine.

Was filter A

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

Het wassen van het filter op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Was filter B

Spoel koud water door beide kanten van het filter.

Tik het filter 10 keer (tik met de harde plastic rand van het filter, niet de rubberen rand).

Herhaal tot schoon is.

Droog filters

Zet de filters 24 uur op een warme plaats te drogen tot ze volledig droog zijn.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is vóór u het opnieuw in de machine plaatst.

Plaats filter A opnieuw in de reservoirassemblage.

Het opnieuw plaatsen van het filter in de cycloon.

Plaats het reservoir opnieuw op de cilinder.

Het opnieuw plaatsen van de cycloon en het reservoir op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet de machine op zijn zijkant en plaats filter B terug, draai de ontgrendelingsknop van filter B met de klok mee tot het filterdeksel is vergrendeld.

Zet de machine in elkaar zoals weergegeven aan en test.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de vloerzuigmond

Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Een visuele controle van de vloerzuigmond op verstoppingen.

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Het ontgrendelen van het eindkapje en de borstel op de vloerzuigmond.

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Verwijderen van de borstel uit het vloerhulpstuk en eventueel vuil verwijderen.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Draait de borstel?

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang

Ontkoppel de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep.

Het scheiden van de slang van de verlengbuis op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Verwijder de buishandgreep van slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buis.

Het verwijderen van de slang van de buishandgreep.

Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de buis en slang op verstoppingen het probleem opgelost?

Controleer het kanaal en de slanginlaat

Verwijder het reservoir en de cycloon.

Controleer het kanaalrooster en de slanginlaat op schade en verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de cycloon en het reservoir op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Controleer buishandgreepbedieningen

Zet de borstel aan/uit.

De aan-knop op de handgreep van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Draait de borstel nu?

Test de buis

Verwijder de vloerzuigmond van de buis en verwijder de buis van de machine.

Het verwijderen van de buis van de handgreep en kop op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Bevestig het vloerhulpstuk aan de buishandgreep.

Het bevestigen van de handgreep op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet de borstel aan.

De aan-knop op de handgreep van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Draait de borstel nu?

Controleer de buishandgreep

Verwijder het vloerhulpstuk.

Het verwijderen van hulpstukken van de handgreep op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer de elektrische contacten op de buishandgreep op tekenen van schade.

Een visuele controle op de handgreep van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer de slang

Verwijder de slang van de inlaat op de machine.

Controleer de elektrische contacten op de slang op tekenen van schade.

Een visuele controle op de slang van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer de inlaat

Controleer de corresponderende aansluitingen op de opening op tekenen van schade.

Een visuele controle op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet de machine weer in elkaar.

Het opnieuw monteren van uw Dyson-cilinderstofzuiger.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Combinatieaccessoire niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Combinatieaccessoire

Onderdeelnr. 918068-02

Vervangende combinatieaccessoire voor uw Dyson sledestofzuiger.

€5,90

Combinatieaccessoire

Combinatieaccessoire

Onderdeelnr. 918068-02

Vervangende combinatieaccessoire voor uw Dyson sledestofzuiger.

€5,90

Momenteel niet op voorraad

€5,90

Houd mij op de hoogte

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Cycloon niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Cycloon

Onderdeelnr. 966115-01

Vervangende cycloon voor uw Dyson sledestofzuiger.

€63,90

Cycloon

Cycloon

Onderdeelnr. 966115-01

Vervangende cycloon voor uw Dyson sledestofzuiger.

€63,90

€63,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Schakelbare vloerzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Schakelbare vloerzuigmond

Onderdeelnr. 966247-02

Vervangende schakelbare vloerzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€56,90

Schakelbare vloerzuigmond

Schakelbare vloerzuigmond

Onderdeelnr. 966247-02

Vervangende schakelbare vloerzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€56,90

Momenteel niet op voorraad

€56,90

Houd mij op de hoogte

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Verlengslang niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Verlengslang

Onderdeelnr. 917260-08

Vervangende verlengslang voor uw Dyson sledestofzuiger.

€31,90

Verlengslang

Verlengslang

Onderdeelnr. 917260-08

Vervangende verlengslang voor uw Dyson sledestofzuiger.

€31,90

€31,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Slang niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Slang

Onderdeelnr. 965623-02

Vervangende slang voor uw Dyson sledestofzuiger.

€36,90

Slang

Slang

Onderdeelnr. 965623-02

Vervangende slang voor uw Dyson sledestofzuiger.

€36,90

€36,90

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Trapzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Trapzuigmond

Onderdeelnr. 914417-01

Vervangende trapzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€5,90

Trapzuigmond

Trapzuigmond

Onderdeelnr. 914417-01

Vervangende trapzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.

€5,90

Momenteel niet op voorraad

€5,90

Houd mij op de hoogte

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Handgreep niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Handgreep

Onderdeelnr. 966253-01

Vervangende handgreep voor uw Dyson sledestofzuiger.

€21,90

Handgreep

Handgreep

Onderdeelnr. 966253-01

Vervangende handgreep voor uw Dyson sledestofzuiger.

€21,90

€21,90

Controleren van de openingen van de turbinekop

Verwijder de turbinekop, controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Een visuele controle van de vloerzuigmond op verstoppingen.

Ontgrendel het eindkapje van de borstel

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Het ontgrendelen van het eindkapje en de borstel op de vloerzuigmond.

Verwijder de borstel

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Verwijderen van de borstel uit het vloerhulpstuk en eventueel vuil verwijderen.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Draait de borstel?

Controleer de borstelbediening

De borstel kan worden aan- en uitgezet met behulp van de schijf op de turbinekop zoals hieronder is weergegeven.

Borstel is aan voor tapijten.

Instructies om de borstel aan te zetten wanneer de Dyson-cilinderstofzuiger op tapijt wordt gebruikt.

Heeft het controleren van de borstelbediening het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang

Ontkoppel de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep.

Het scheiden van de slang van de verlengbuis op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Verwijder de buishandgreep van slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buis.

Het verwijderen van de slang van de buishandgreep.

Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de buis en slang op verstoppingen het probleem opgelost?

Controleer het kanaal en de slanginlaat

Verwijder het reservoir en de cycloon.

Controleer het kanaalrooster en de slanginlaat op schade en verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de cycloon en het reservoir op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Verstopping

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan de machine een pulserend geluid maken en automatisch uitschakelen.

Wassen van de filters

Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.

Verwijderen van de cycloon en het reservoir van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Verwijder filter A

Trek filter A uit de bovenkant van de cycloon.

Het verwijderen van het filter in de cycloon.

Verwijder filter B

Zet het apparaat op de zijkant en draai de ontgrendelingsknop van filter B tegen de klok in tot het filterdeksel verwijderd kan worden.

Verwijder filter B van de machine.

Was filter A

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

Het wassen van het filter op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Was filter B

Spoel koud water door beide kanten van het filter.

Tik het filter 10 keer (tik met de harde plastic rand van het filter, niet de rubberen rand).

Herhaal tot schoon is.

Droog filters

Zet de filters 24 uur op een warme plaats te drogen tot ze volledig droog zijn.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is vóór u het opnieuw in de machine plaatst.

Plaats filter A opnieuw in de reservoirassemblage.

Het opnieuw plaatsen van het filter in de cycloon.

Plaats het reservoir opnieuw op de cilinder.

Het opnieuw plaatsen van de cycloon en het reservoir op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet de machine op zijn zijkant en plaats filter B terug, draai de ontgrendelingsknop van filter B met de klok mee tot het filterdeksel is vergrendeld.

Zet de machine in elkaar zoals weergegeven aan en test.

Heeft dit het probleem opgelost?

Test de zuigkracht

Druk op de ontgrendelingsknop en verwijder het vloerhulpstuk.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de verlengbuis op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet de machine aan en test de zuigkracht van het einde van de verlengbuis.

Het testen van de verlengbuis op zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Controleer het vloerhulpstuk

Controleer de openingen van de turbinekop.

Verwijder de turbinekop en controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Een visuele controle van de vloerzuigmond op verstoppingen.

Ontgrendel het eindkapje van de borstel

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Het ontgrendelen van het eindkapje en de borstel op de vloerzuigmond.

Verwijder de borstel

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Verwijderen van de borstel uit het vloerhulpstuk en eventueel vuil verwijderen.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de soleplate

Als u een verstopping niet kunt verwijderen, kan de soleplate verwijderd worden.

Verwijderen van de basisplaat:

Om toegang te krijgen tot het vloerhulpstuk, verwijder de soleplate met behulp van een munt om de schroef met het hangslotje te openen.

Het verwijderen van de soleplate van de vloerzuigmond.

Controleer de opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleren van de soleplate op eventuele verstoppingen.

Plaats de basisplaat opnieuw en vergrendel hem.

Het opnieuw plaatsen van de soleplate op de vloerzuigmond.

Bevestig de borstel weer

Vervang de borstel en zet hem vast met de vergrendeling.

Zorg ervoor dat hij goed vastzit voor dat u het apparaat gebruikt.

Het opnieuw plaatsen van de borstel van de vloerzuigmond.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de turbinekop het probleem opgelost?

Test de zuigkracht

Dit kan een indicatie zijn dat er lucht ontsnapt als gevolg van een ontbrekende seal of verstopping.

Druk op de ontgrendelingsknop en verwijder het vloerhulpstuk.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de verlengbuis op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet de machine aan en test de zuigkracht van het einde van de verlengbuis.

Het testen van de verlengbuis op zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Test de zuigkracht

Als u de zuigkracht controleert, is het normaal een pulserend geluid te horen, dit is een beschermende functie van de digitale motor.

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de verlengbuis op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Het controleren van de zuigkracht aan het uiteinde van de verlengbuis.

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

Het controleren van de zuigkracht aan het uiteinde van de verlengbuis.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Verstopping

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan de machine een pulserend geluid maken en automatisch uitschakelen.

Test de zuigkracht

Als u de zuigkracht controleert, is het normaal een pulserend geluid te horen, dit is een beschermende functie van de digitale motor.

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de verlengbuis op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Het controleren van de zuigkracht aan het uiteinde van de verlengbuis.

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

Het controleren van de zuigkracht aan het uiteinde van de verlengbuis.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

De schakelaar licht niet op.

Druk op de schakelaar

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

Welke knop is de aan-knop.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De machine schoonmaken

Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.

Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.

De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.

Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.

Verwijderen van de cycloon en het reservoir van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Doe het reservoir en de cycloon in een vuilniszak of houd ze boven een afvalbak, druk de rode knop weer in om de onderkant van het reservoir te openen zodat het stof eruit kan vallen.

Het legen van het reservoir op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Druk op de zilverkleurige knop aan de achterkant van de cycloon om hem te scheiden van het doorzichtige reservoir.

Het controleren van de cycloon van een Dyson-cilinderstofzuiger op vuil.

Verwijder haar of vezels van de shroud met een droge doek of zachte borstel.

WAARSCHUWING: Gebruik heen vloeistoffen om de cycloon schoon te maken.

Het schoonmaken van de cycloon op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.

Het controleren van de seal op de cycloon van een Dyson-cilinderstofzuiger.

Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.

WAARSCHUWING: gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen op het reservoir.

Het schoonmaken van het reservoir op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Heeft het schoonmaken van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Kabel terugspoelen

Haal de machine uit het stopcontact.

De Dyson-cilinderstofzuiger die uit het stopcontact wordt gehaald.
  • Druk de grijze kabelspoelknop volledig in om de kabel terug te spoelen.
  • De knop kan half ingedrukt worden met een klein beetje weerstand voordat het spoelmechanisme gaat werken.
  • Als de kabel niet terugspoelt, trekt u hem er stevig en volledig uit totdat de rode tape zichtbaar is.
  • Druk de kabelspoelknop volledig in om de kabel terug te spoelen.
De kabelopwikkelknop op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Heeft dit het probleem opgelost?

Test de zuigkracht

Het kan een indicatie zijn dat er misschien iets vastzit in de machine.

Druk op de ontgrendelingsknop en verwijder het vloerhulpstuk.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de verlengbuis op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet de machine aan en test de zuigkracht van het einde van de verlengbuis.

Het testen van de verlengbuis op zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Juiste buispositie

Wanneer de buis in verticale positie is, kan het dual mode-vloerhulpstuk niet aanpassen tussen de modes voor harde vloeren en tapijten.

Als de machine is ingeschakeld en de kop in de ErP MAX-modus staat, is het moeilijk om de vloermodus van de vloerzuigmond te wijzigen.

Zorg ervoor dat de elektriciteit uitstaat en dat de buis in de normale stofzuigerpositie staat zoals weergegeven. Probeer dual mode te wijzigen tussen harde vloeren en tapijtvloeren.

De soleplate naar beneden voor gebruik op tapijt en omhoog voor gebruik op harde vloeren.

Heeft het opnieuw testen van het Dual mode-vloerhulpstuk het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Gebruiken van kabel

Zet de machine uit.

De uit-knop op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Zorg ervoor dat de machine is losgekoppeld.

De Dyson-cilinderstofzuiger die uit het stopcontact wordt gehaald.

Om de kabel terug te spoelen, druk stevig op de knop dat deze klikt en de kabel terugspoelt.

De kabelopwikkelknop op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Serienummerlocatie

Het serienummer staat onderop de machine tussen de wielen.

Het vinden van het serienummer op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het bevestigen van de hulpstukken

Bevestig de hulpstukken aan de buishandgreep of de verlengbuis en zorg ervoor dat ze op hun plaats 'klikken'.

Of, verwijder de verlengbuis en de buishandgreep en bevestig de hulpstukken direct aan de slang zodat ze op hun plaats klikken.

Het bevestigen van de hulpstukken op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Leeg het reservoir

Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.

Verwijderen van de cycloon en het reservoir van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Doe het reservoir en de cycloon in een vuilniszak of houd ze boven een afvalbak, druk de rode knop weer in om de onderkant van het reservoir te openen zodat het stof eruit kan vallen.

Het legen van het reservoir op een Dyson-cilinderstofzuiger.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Wassen van de filters

Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.

Verwijderen van de cycloon en het reservoir van de Dyson-cilinderstofzuiger.

Verwijder filter A

Trek filter A uit de bovenkant van de cycloon.

Het verwijderen van het filter in de cycloon.

Verwijder filter B

Zet het apparaat op de zijkant en draai de ontgrendelingsknop van filter B tegen de klok in tot het filterdeksel verwijderd kan worden.

Verwijder filter B van de machine.

Was filter A

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

Het wassen van het filter op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Was filter B

Spoel koud water door beide kanten van het filter.

Tik het filter 10 keer (tik met de harde plastic rand van het filter, niet de rubberen rand).

Herhaal tot schoon is.

Droog filters

Zet de filters 24 uur op een warme plaats te drogen tot ze volledig droog zijn.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is vóór u het opnieuw in de machine plaatst.

Plaats filter A opnieuw in de reservoirassemblage.

Het opnieuw plaatsen van het filter in de cycloon.

Plaats het reservoir opnieuw op de cilinder.

Het opnieuw plaatsen van de cycloon en het reservoir op de Dyson-cilinderstofzuiger.

Zet de machine op zijn zijkant en plaats filter B terug, draai de ontgrendelingsknop van filter B met de klok mee tot het filterdeksel is vergrendeld.

Zet de machine in elkaar zoals weergegeven aan en test.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?