
Laten we jouw apparaat weer in orde maken
Dyson DC34™ stofzuiger
-
DC31 / DC34 - retired
-
Verwijderen van een verstopping
-
Probleem opgelost
-
DC31
-
Problemen oplossen
-
Ongebruikelijk geluid
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Ratelend geluid
-
Ratelend geluid
-
Probleem niet opgelost, spreek met onze Klantendienst
-
Probleem opgelost
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Machine pulseert
-
Was het filter
-
Wassen van het filter - stap voor stap
-
Fluitend geluid
-
Was het filter
-
Wassen van het filter - stap voor stap
-
Machine werkt normaal
-
Probleem met opzuigen
-
Was het filter
-
Wassen van het filter - stap voor stap
-
Papiertest
-
Stroom- of elektrisch probleem
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Machine schakelt uit
-
Machine gaat niet aan
-
Gemotoriseerde miniborstel probleem
-
Machine runtime
-
Ongebruikelijke geur
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vochtige of schimmelige geur
-
Vochtige of schimmelige geur
-
Vochtige of schimmelige geur
-
Vochtige of schimmelige geur
-
Zichtbaarheidsprobleem
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Stof uit de uitlaat
-
Wassen van het filter - stap voor stap
-
Hoofdbehuizing en cycloon kunnen niet gescheiden worden
-
Machine runtime
-
DC31
-
Serienummerlocatie
-
Het bevestigen van de hulpstukken
-
Belangrijke veiligheidsinstructies
-
Legen van het reservoir
-
Accu wordt opgeladen
-
Was het filter
-
Wassen van het filter - stap voor stap
-
Selecteer de betreffende optie
Controleer de machine
Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Als het reservoir is verwijderd, controleer de reservoirinlaatklep op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Zorg ervoor dat het vrij kan bewegen, pluis of vezels in het scharnier kunnen ervoor zorgen dat de klep sluit wat resulteert in lage zuigkracht en pulserend geluid.

Controleer de hulpstukken
Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

Gemotoriseerde miniborstel
Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.
Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

Zet weer in elkaar en test de machine.

We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Selecteer de betreffende optie
Selecteer de betreffende optie
Ongebruikelijk geluid
De machine is ontworpen om te pulseren. Dit is een hoorbare functie die aangeeft als er een probleem is en schade aan de motor voorkomt. Dit wordt meestal veroorzaakt door een beperking in de luchtstroom of een verstopping in de machine.
Selecteer de betreffende optie
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Controleer de machine
Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.
Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.
De machine schoonmaken
Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Controleer de hulpstukken
Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

Gemotoriseerde miniborstel
Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Ongebruikelijk geluid
De machine is ontworpen om te pulseren. Dit is een hoorbare functie die aangeeft als er een probleem is en schade aan de motor voorkomt. Dit wordt meestal veroorzaakt door een beperking in de luchtstroom of een verstopping in de machine.
Controleer de machine
Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Controleer de hulpstukken
Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

Gemotoriseerde miniborstel
Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Was het filter
Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.
Volg de stappen in de video.
Heeft dit het probleem opgelost?
Verwijder het filter
Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.
Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

Was het filter
Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.
Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.
Knijp en draai het filter.
Herhaal tot schoon is.

Droog het filter
Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Controleer de machine
Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Controleer de hulpstukken
Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

Gemotoriseerde miniborstel
Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Was het filter
Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.
Volg de stappen in de video.
Heeft dit het probleem opgelost?
Verwijder het filter
Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.
Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

Was het filter
Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.
Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.
Knijp en draai het filter.
Herhaal tot schoon is.

Droog het filter
Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Machine werkt normaal
Dit geeft aan dat er geen probleem is met de machine.
Zorg ervoor dat het filter grondig is gewassen en dat alle onderdelen juist gemonteerd zijn.
Controleer de machine
Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Controleer de hulpstukken
Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

Gemotoriseerde miniborstel
Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Was het filter
Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.
Volg de stappen in de video.
Heeft dit het probleem opgelost?
Verwijder het filter
Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.
Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

Was het filter
Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.
Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.
Knijp en draai het filter.
Herhaal tot schoon is.

Droog het filter
Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Papiertest
Dit zou aangeven dat er geen probleem is met de machine. Om te controleren of er geen verstoppingen meer zijn, versnippert u een stukje papier en zuigt u dit op.

Ziet u stukjes papier in het doorzichtige reservoir?
Selecteer de betreffende optie
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Machine pulseert
De machine is ontworpen om te pulseren. Dit is een hoorbare functie die aangeeft als er een probleem is en schade aan de motor voorkomt. Dit wordt meestal veroorzaakt door een beperking in de luchtstroom of een verstopping in de machine.
Als de machine geen voeding krijgt, controleer het statuslampje en selecteer welk lampje aan is.
Selecteer de betreffende optie
Filter
Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.
Controleer op verstoppingen
Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Controleer de inlaatpijp op de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Controleer de hulpstukken
Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

Gemotoriseerde miniborstel
Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Verwijderen van verstoppingen uit de gemotoriseerde miniborstel
Verwijder de gemotoriseerde borstel van de machine met behulp van de ontgrendelingsknop bovenop de inlaat.

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken zoals weergegeven en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

Zet weer in elkaar en test de machine.

De machine draait 6 minuten op MAX power.
De machine draait 10 minuten op standaard power.
Selecteer de betreffende optie
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Vochtige of schimmelige geur
Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.
Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.
De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.
Alleen het filter kan gewassen worden, het reservoir kan alleen schoongemaakt worden met een vochtige doek en beide moeten volledig droog zijn voor ze weer in de machine worden geplaatst.
Het reservoir schoonmaken
Om er zeker van te zijn dat uw machine effectief blijft schoonmaken, moet het doorzichtige reservoir geleegd worden zodra het stof de MAX-markering bereikt.
Druk op de knop op de hoofdbehuizing van de machine om het stof direct in een afvalbak te legen.

Veeg het doorzichtige reservoir alleen schoon met een vochtige doek.
WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen. Doe het doorzichtige reservoir niet in de afwasmachine.
Plaats het reservoir opnieuw
Zorg dat het reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst. Om het reservoir terug te plaatsen, druk het op in de hoofdbehuizing van de machine tot het op de plaats klikt.

Gemotoriseerde miniborstel
Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Vochtige of schimmelige geur nog steeds aanwezig
Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer "Pick up issues" problemen met opzuigen om de controles uit te voeren.
Als u de geur kunt plaatsen bij een deel van de machine, kan het vervangen van dat onderdeel helpen met het elimineren van de geur. Selecteer hiervoor, Onderdeel kapot.
Selecteer de betreffende optie
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Was het filter
Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.
Volg de stappen in de video.
Heeft dit het probleem opgelost?
Verwijder het filter
Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.
Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

Was het filter
Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.
Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.
Knijp en draai het filter.
Herhaal tot schoon is.

Droog het filter
Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.
Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Scheid de cycloon van de hoofdbehuizing
Haal alle hulpstukken en accessoires van de machine af.

Leg de machine op zijn rug op een stabiel oppervlak, zodat het mondstuk van het reservoir naar het plafond wijst.
Plaats uw hand op het reservoir en oefen druk uit naar beneden.
Oefen druk uit en druk op de ontgrendelingsknop van de cycloon.

Runtime
Uw Dyson-handstofzuiger is ontworpen voor constante zuigkracht. In tegenstelling tot andere handstofzuigers zal de DC31, wanneer volledig opgeladen, 6-10 minuten krachtige constante zuigkracht bieden afhankelijk van de geselecteerde powermodus.
De machine draait 6 minuten op MAX power.
Als de runtime niet zo lang duurt als is vermeld, bestel een nieuwe accu.
Selecteer de betreffende optie
Serienummerlocatie
Het serienummer staat op de hoofdbehuizing van de machine, achter het filter.

Het bevestigen van de hulpstukken

Kierenzuiger
Schuif de kierenzuiger in de inlaatpijp op de cycloon tot het op zijn plaats 'klikt'.

Combinatie-accessoire
De borstel moet aan de achterkant van het combinatie-accessoire geplaatst worden om de kierenzuiger te kunnen gebruiken.
Om de borstel te gebruiken, drukt u op de knop op de borstel.
Schuif de borstel naar de voorkant van het combinatie-accessoire.

Gemotoriseerde miniborstel
Schuif het gemotoriseerde minihulpstuk op de inlaatpijp op het reservoir tot het op zijn plaats 'klikt'.

Leeg het reservoir
Om er zeker van te zijn dat uw machine effectief blijft schoonmaken, moet het reservoir geleegd worden zodra het stof de MAX-markering bereikt.

Druk op de knop op de hoofdbehuizing van de machine om het stof direct in een afvalbak te legen.
Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

Druk stevig onder de knop van de onderkant van het doorzichtige reservoir om hem te sluiten.
De batterij opladen
Plug de oplader direct in de machine via de opladerkabel.
De accu moet na 3,5 uur volledig zijn opgeladen.

Was het filter
Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.
Volg de stappen in de video.
Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?
Verwijder het filter
Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.
Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

Was het filter
Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.
Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.
Knijp en draai het filter.
Herhaal tot schoon is.

Droog het filter
Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Verdere hulp
Dyson DC34™ stofzuiger