
Laten we jouw apparaat weer in orde maken
Dyson DC51 Multi Floor stofzuiger
-
DC50/DC51
-
Het reservoir en de cycloon schoonmaken
-
Meer hulp nodig
-
Problemen oplossen
-
Ongebruikelijk geluid
-
Raspend of knarsend geluid
-
Controleer de borstel
-
Probleem opgelost
-
Controleer de vloerzuigmond - stap voor stap
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Hoge fluittoon
-
Verwijder het na-filter
-
Plaats het na-filter opnieuw
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
De bal klikt
-
Plaats het na-filter opnieuw
-
Hard geluid wanneer machine is uitgeschakeld.
-
Controleer op verstoppingen
-
Controleer de basis
-
Intermitterend draaien
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
De vloerzuigmond schoonmaken - stap voor stap
-
Is de prestatie verbeterd?
-
Controleer de inlaatzuigkracht
-
Controleer zuigkracht bij de kop
-
Controleer kanaal
-
Controleer omschakelventiel
-
Controleer de cycloon
-
Was de filters
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Wassen van de filters - stap voor stap
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Zuigkracht zwakker dan normaal
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Controleer inlaatzuigkracht
-
De borstel resetten
-
Controleer vloerzuigmond
-
Controleer zowel basis als slang
-
Slang en buis
-
Controleer de buis
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Controleer de slang
-
De slang is gescheurd
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem met opzuigen
-
Stroom- of elektrisch probleem
-
De borstel draait niet in het vloerhulpstuk
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Geen stroom
-
Minder dan twee uur
-
Wassen van de filters
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice.
-
Wassen van de filters - stap voor stap
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Meer dan twee uur
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Schakelaar werkt niet
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Ongebruikelijke geur
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vochtige of schimmelige geur
-
Zichtbaarheidsprobleem
-
Machine is moeilijk om te duwen
-
Borstel draait, controleer de soleplate
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
De borstel resetten
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Balbehuizing is losgeraakt
-
Filterkant
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Plaats de balbehuizing opnieuw
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem met de borstel
-
Vervangend onderdeel vereist
-
De reservoirbasis gaat niet open
-
Handmatig de basis ontgrendelen
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vloerzuigmond gaat omhoog
-
Vonken of rook
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Verstelmechanisme kapot
-
Machine staat niet rechtop
-
Controleer omschakelventiel
-
Probleem met de buis of handgreep
-
Buis en handgreep zitten vast
-
Buis gaat niet terug in handgreep
-
Zijn er onderdelen beschadigd?
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Buis en handgreep zwak/wiebelen
-
Onderdeel stuk
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Het in elkaar zetten van uw Dyson-machine
-
Probleem opgelost
-
Zo gebruikt u de borstel
-
Het dragen van de machine
-
Snelstartgids
-
Het starten van het stofzuigen
-
Zo gebruikt u de buis
-
Belangrijke veiligheidsinstructies
-
Legen van het reservoir
-
Wassen van de filters
-
Wassen van de filters - stap voor stap
-
Veelvoorkomende problemen
Selecteer de betreffende optie
Het reservoir en de cycloon schoonmaken
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Met de onderkant van het reservoir open, druk op de grijze knop aan de zijkant van de cycloon (naast de rode roede).
Trek het doorzichtige reservoir van de cycloon af.

Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.
WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.
De shroud schoonmaken
Veeg de shroud af met een zachte borstel of pluisvrije doek.
WAARSCHUWING: Gebruik geen vloeistoffen op de cycloon.
Zorg ervoor dat het reservoir volledig droog is voordat u het weer in de machine plaatst.
Selecteer de betreffende optie
Selecteer de betreffende optie
Wat voor soort geluid?
Zet de borstel uit
Plug de machine in.
Zet achterover in de stofzuigpositie.

Zet aan en zet de borstel uit met de grijze schakelaar naast de aan-knop.

Controleer de borstel
Volg de stappen in de video.
Heeft dit het probleem opgelost?
We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
De vloerzuigmond schoonmaken
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Zet de machine achterover in de stofzuigpositie.

Leg de machine op de grond met het reservoir naar beneden en verwijder de vloerzuigmond door te drukken op de rode ontgrendelingsknop.

Schuif de clip richting de bal en trek de vloerzuigmond er stevig af.

Maak de soleplate los door de bevestigingen zo ver mogelijk naar buiten te draaien.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.
Vind de schroef op het eindkapje van de borstel op de borstelbehuizing en maak los met een kruiskopschroevendraaier.

Controleer de vloerzuigmondopening en de corresponderende opening op de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Verwijder het reservoir en de cycloon
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep.
Haal het reservoir en de cycloon van de machine af.

Zet de machine aan, houd hem in staande positie.
Verwijder het na-filter
Leg de machine op zijn zijkant.
Draai de blauwe knop van de centrale vergrendeling op de buitenste kap van de bal tegen de klok in tot de kap loslaat.
Haal de kap eraf.

Draai het filter een kwartslag tegen de klok in te ontgrendelen.

Zet de machine aan.
Het toestel weer in elkaar zetten.
Beveilig het filter door het met de klok mee te draaien tot de witte pijltjes zijn uitgelijnd.
Blijf bij het terugplaatsen van de balhoes de centrale vergrendelingsknop met de klok mee draaien.
Wanneer deze begint te klikken, is het vergrendeld.
Test de machine.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Verwijder het na-filter
Leg de machine op zijn zijkant.
Draai de blauwe knop van de centrale vergrendeling op de buitenste kap van de bal tegen de klok in tot de kap loslaat.
Haal de kap eraf.

Draai het filter een kwartslag tegen de klok in te ontgrendelen.

Controleer de behuizing op vuil en verwijder indien aanwezig.
Vervang de na-filterhoes en verplaatste machine zonder het na-filter.
Volg de volgende stap.
Verwijder het na-filter
Leg de machine op zijn zijkant en draai de ontgrendelingsknop van het filter vóór het wiel 360° tot het klikt.

Draai het filter een kwartslag tegen de klok in te ontgrendelen.

Test de machine.
Controleer op verstoppingen
Dit zou een indicatie kunnen zijn dat er een verstopping is ergens in de machine.
Volg de volgende stap.
Waar hebt u de daling in prestaties opgemerkt?
Controleer de borstel
Plug in en zet de machine aan.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.

Draait de borstel wanneer de machine achterover staat?
De borstel resetten
Om de borstel te resetten, druk de borstelknop twee keer in of zet de machine uit en weer aan.
Nota bene: Bij normaal gebruik gaat de borstel automatisch uit als de machine rechtop staat en automatisch aan als de machine in stofzuigpositie staat.

Draait de borstel nu?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
De vloerzuigmond schoonmaken
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Zet de machine achterover in de stofzuigpositie.

Leg de machine op de grond met het reservoir naar beneden en verwijder de vloerzuigmond door te drukken op de rode ontgrendelingsknop.

Schuif de clip richting de bal en trek de vloerzuigmond er stevig af.

Maak de soleplate los door de bevestigingen zo ver mogelijk naar buiten te draaien.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.
Vind de schroef op het eindkapje van de borstel op de borstelbehuizing en maak los met een kruiskopschroevendraaier.

Controleer de vloerzuigmondopening en de corresponderende opening op de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Controleer de inlaatzuigkracht
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Zet de machine achterover in de stofzuigpositie.

Leg de machine op de grond met het reservoir naar beneden en verwijder de vloerzuigmond door te drukken op de rode ontgrendelingsknop.

Schuif de clip richting de bal en trek de vloerzuigmond er stevig af.

Draai de stofzuiger om zodat het reservoir naar boven gericht is. Plaats uw hand over de opening, zet aan en test de zuigkracht.
Is de zuigkracht bij de inlaat van de vloerzuigmond sterker of zwakker dan normaal?
De vloerzuigmond schoonmaken
Maak de soleplate los door de bevestigingen zo ver mogelijk naar buiten te draaien.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.
Vind de schroef op het eindkapje van de borstel op de borstelbehuizing en maak los met een kruiskopschroevendraaier.

Controleer de vloerzuigmondopening en de corresponderende opening op de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Controleer het kanaal en de binnenslang
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de cycloon en haal het reservoir uit de machine.

Controleer de klep van het toegangskanaal op verstoppingen en of de seal juist is geplaatst.

Trek de rode interne slangkraag naar beneden, maak los en controleer op verstoppingen.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Heeft dit het probleem opgelost?
Verwijder de ventielslang alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen. Het is iets moeilijker dan het opnieuw bevestigen van de slang van het lagere kanaal.
Controleer het omschakelventiel
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Verwijder de slang
Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.

Controleer de changeover-ventiel op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Controleer het reservoir en de cycloon
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Met de onderkant van het reservoir open, druk op de grijze knop aan de zijkant van de cycloon (naast de rode roede).
Trek het doorzichtige reservoir van de cycloon af.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Wassen van de filters
Volg de stappen in de video.
Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Het wassen van de filters
Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.
Verwijder het reservoir
Haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

Verwijder het voor-filter
Druk op de knop op de voorkant van de cycloonhandgreep.
Zwaai de handgreep terug.
Til het filter eruit.

Was het voor-filter
Maak het filter alleen schoon met koud water.
Houd onder een kraan en laat water stromen door het open uiteinde tot het water schoon is.
Houd ondersteboven en tik schoon.

Droog voor-filter
Zet het filter op zijn brede, open einde om te drogen. Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Het toestel weer in elkaar zetten.
Vervang het filter in de cycloon.
Zwaai de handgreep weer op zijn plaats.
Zorg ervoor dat de vergrendeling veilig vastklikt.
Zet de cycloon en het doorzichtige reservoir op de machine.

Verwijder het na-filter
Leg de machine op zijn zijkant.
Draai de blauwe knop van de centrale vergrendeling op de buitenste kap van de bal tegen de klok in tot de kap loslaat.
Haal de kap eraf.

Draai het filter een kwartslag tegen de klok in te ontgrendelen.

Was het na-filter
Het filter moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is, vervolgens moet het opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Droog na-filter
Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Het toestel weer in elkaar zetten.
Beveilig het filter door het met de klok mee te draaien tot de witte pijltjes zijn uitgelijnd.

Blijf bij het terugplaatsen van de balhoes de centrale vergrendelingsknop met de klok mee draaien.
Wanneer deze begint te klikken, is het vergrendeld.
Test de machine
Zet weer in elkaar en test de machine.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Verwijder eerst de kruiskopschroef (wellicht niet aanwezig in alle varianten) en trek de manchet van de binnenslang naar beneden.
Maak hem los en controleer vervolgens op verstoppingen.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact voordat u verdergaat.
Controleer inlaatzuigkracht
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Zet de machine achterover in de stofzuigpositie.

Leg de machine op de grond met het reservoir naar beneden en verwijder de vloerzuigmond door te drukken op de rode ontgrendelingsknop.

Schuif de clip richting de bal en trek de vloerzuigmond er stevig af.

Draai de stofzuiger om zodat het reservoir naar boven gericht is. Plaats uw hand over de opening, zet aan en test de zuigkracht.
Is de zuigkracht bij de inlaat van de vloerzuigmond sterker of zwakker dan normaal?
De borstel resetten
Om de borstel te resetten, druk de borstelknop twee keer in of zet de machine uit en weer aan.
Nota bene: Bij normaal gebruik gaat de borstel automatisch uit als de machine rechtop staat en automatisch aan als de machine in stofzuigpositie staat.

Draait de borstel nu?
De vloerzuigmond schoonmaken
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Zet de machine achterover in de stofzuigpositie.

Leg de machine op de grond met het reservoir naar beneden en verwijder de vloerzuigmond door te drukken op de rode ontgrendelingsknop.

Schuif de clip richting de bal en trek de vloerzuigmond er stevig af.

Maak de soleplate los door de bevestigingen zo ver mogelijk naar buiten te draaien.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.
Vind de schroef op het eindkapje van de borstel op de borstelbehuizing en maak los met een kruiskopschroevendraaier.

Controleer de vloerzuigmondopening en de corresponderende opening op de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Controleer het kanaal en de binnenslang
Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.
Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de cycloon en haal het reservoir uit de machine.

Controleer de klep van het toegangskanaal op verstoppingen en of de seal juist is geplaatst.

Vind de rode buispal aan de basis waar het reservoir was geplaatst.
Druk de pal in de richting van de buis en trek de slang stevig uit de achterkant van de machine.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Test de slangzuigkracht
Om de buis vrij te geven, open het kapje van de buis en trek de buis omhoog en weg van de handgreep tot deze op zijn plaats klikt.

Druk op de knop op de slangmanchet om de buis van de slang te scheiden.
Test de zuigkracht van de slang.

Is de zuigkracht van de slang sterker of zwakker dan normaal?
Kijk door beide einden van de buis en verwijder eventuele blokkeringen.
Controleer of de buis beschadigd is.

Stang
Onderdeelnr. 965083-01

Stang
Onderdeelnr. 965083-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Stang
Onderdeelnr. 965083-01
Vervangende stang voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€20,90
Controleer de slang
Verwijder het reservoir van de machine.

Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.

Controleer de slang op gaten of scheuren en verwijder verstoppingen indien aanwezig.
Zet weer in elkaar en test de machine.
Heeft het controleren van de slang het probleem opgelost?
Welk deel van de slang is gescheurd?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Waar hebt u de daling in prestaties opgemerkt?
Selecteer de betreffende optie
Nota bene: Bij normaal gebruik gaat de borstel automatisch UIT als de machine rechtop staat en automatisch AAN als de machine in stofzuigpositie staat.
De borstel resetten
Om de borstel te resetten, druk de borstelknop twee keer in of zet de machine UIT en weer AAN.
Heeft het opnieuw instellen van de borstel het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Wanneer had de machine voor het laatst stroom?
Thermische uitschakeling
De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.
Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.
Selecteer de betreffende optie
Het wassen van het filter
De filters moeten ten minste één keer per maand gewassen worden.
Volg de stappen in de video.
Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Verwijder het reservoir
Haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

Verwijder het voor-filter
Druk op de knop op de voorkant van de cycloonhandgreep.
Zwaai de handgreep terug.
Til het filter eruit.

Was het voor-filter
Maak het filter alleen schoon met koud water.
Houd onder een kraan en laat water stromen door het open uiteinde tot het water schoon is.
Houd ondersteboven en tik schoon.
Knijp en draai met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Droog voor-filter
Zet het filter op zijn brede, open einde om te drogen. Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Het toestel weer in elkaar zetten.
Vervang het filter in de cycloon. Zwaai de handgreep weer op zijn plaats.
Zorg ervoor dat de vergrendeling veilig vastklikt.

Verwijder het na-filter
Draai de blauwe knop van de centrale vergrendeling op de buitenste kap van de bal tegen de klok in tot de kap loslaat.
Til de kap eraf

Draai het filter een kwartslag tegen de klok in te ontgrendelen.

Was het na-filter
Maak het filter alleen schoon met koud water.
Filter B moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is en vervolgens opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water wordt verwijderd. (Tik op de plastic rand, niet het filtermateriaal.)

Droog na-filter
Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Plaats het filter weer op de bal
Beveilig het filter door het met de klok mee te draaien tot de witte pijltjes zijn uitgelijnd.

Blijf bij het terugplaatsen van de balhoes de centrale vergrendelingsknop met de klok mee draaien. Wanneer deze begint te klikken, is het vergrendeld.

Test de machine
Zet weer in elkaar en test de machine.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Controleer elektrische toevoer
Is het netsnoer of de stekker beschadigd?
Controleer andere huishoudtoestellen.
Controleer de lamp in een ander stopcontact.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
De schakelaar licht niet op.
Druk op de schakelaar
Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.
Selecteer de betreffende optie
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Wat voor soort geur?
Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken tot hij is gerepareerd door een van onze technici.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.
Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.
De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.
Controleer het reservoir en de cycloon
Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Met de onderkant van het reservoir open, druk op de grijze knop aan de zijkant van de cycloon (naast de rode roede).
Trek het doorzichtige reservoir van de cycloon af.

Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.
WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.
Veeg de shroud af met een zachte borstel of pluisvrije doek.
WAARSCHUWING: Gebruik geen vloeistoffen op de cycloon.
Zorg ervoor dat het reservoir volledig droog is voordat u het weer in de machine plaatst.
Selecteer de betreffende optie
Controleer de borstel
Plug in en zet de machine aan.

Zet achterover in de stofzuigpositie.
Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.
Controleer de soleplate
Controleer de soleplate om er zeker van te zijn dat er geen vuil of schade is aan de wielen en controleer of geen van de wielen ontbreken.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Nota bene: Bij normaal gebruik gaat de borstel automatisch UIT als de machine rechtop staat en automatisch AAN als de machine in stofzuigpositie staat.
De borstel resetten
Om de borstel te resetten, druk de borstelknop twee keer in of zet de machine UIT en weer AAN.
Heeft het opnieuw instellen van de borstel het probleem opgelost?
Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 965071-01

Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 965071-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 965071-01
Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€72,90
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Is de balbehuizing losgekomen aan de filterkant of de niet-filterkant?
Ronde afdekkap filterzijde
Onderdeelnr. 964703-01

Ronde afdekkap filterzijde
Onderdeelnr. 964703-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Ronde afdekkap filterzijde
Onderdeelnr. 964703-01
Vervangende ronde afdekkap filterzijde voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€15,90
Het opnieuw plaatsen van de balbehuizing
De balbehuizing kan teruggeschroefd worden op de bout op het hoofdkanaal van de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Wat is het probleem met de borstel?
Borstel
Onderdeelnr. 964705-01

Borstel
Onderdeelnr. 964705-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Borstel
Onderdeelnr. 964705-01
Vervangende borstel voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€31,90
Controleer de rode roede
Wanneer u de rode knop indrukt om de onderkant van het reservoir te openen, kan de rode ontgrendelingsroede vast komen te zitten op de cycloon zodat de onderkant niet kan openen.
Schuif de rode ontgrendelingsroede aan de achterkant van de cycloon omhoog naar de bovenkant van de cycloon en probeer de ontgrendelingsknop nogmaals.

Handmatig de basis van het reservoir openmaken
Probeer de onderkant van het reservoir handmatig te openen door het onderste gedeelte van de rode ontgrendelingsroede naar beneden te schuiven.

Cycloon
Onderdeelnr. 965073-01

Cycloon
Onderdeelnr. 965073-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Cycloon
Onderdeelnr. 965073-01
Vervangende cycloon voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€46,90
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Controleer de vloerzuigmond
Haal de machine uit het stopcontact, verwijder de vloerzuigmond.
Leg de machine op zijn rug.

Vind de rode clip onder de vloerzuigmond.

Schuif de clip richting de bal en trek de vloerzuigmond er stevig af.

De borstel schoonmaken
Open de soleplate door de twee rode ontgrendelingsknoppen los te maken.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

Controleer de vloerzuigmondopening en de corresponderende opening op de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de binnenslang
Maak het paarse filterdeksel in het midden van de balbehuizing los.

Verwijder de balbehuizing om beter toegang te krijgen tot de interne slang.
Trek de rode kraag weg van de machine en controleer de slang op verstoppingen.

Zet weer in elkaar en test de machine.
Heeft het leegmaken van kop en interne slang het probleem opgelost?
Waar zijn de vonken of rook gezien?
Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken tot hij is geïnspecteerd door een van onze technici.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Welk probleem hebt u met het kantelmechanisme?
Controleer de kanalen
Haal de machine uit het stopcontact, verwijder de buis uit de achterkant van de machine (dit is voor een latere controle).

Leg de machine op de grond met het reservoir naar beneden en verwijder de vloerzuigmond door te drukken op de rode ontgrendelingsknop.

Controleer het lagere kanaal (waar de vloerzuigmond op de machine wordt aangesloten) op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Draai de machine om en verwijder de binnenslang tussen de twee helften van de bal.
Controleer de binnenslang op verstoppingen en verwijder indien aanwezig (het moet mogelijk zijn om door het onderste kanaal heen te kijken).

Volg de volgende stap
Controleer het omschakelventiel
Verwijder de hoofdslang van de machine door te drukken op de rode ontgrendelingsknop (de knop is geen onderdeel van de slang en blijft op de machine).

Controleer het kanaal waar de slang is gemonteerd op verstoppingen (in het bijzonder pennen, potloden, etc.) en verwijder indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.
De stofzuiger moet een klein beetje verder dan verticaal worden gezet zodat de stabilisatoren in de juiste positie klikken.
Welk probleem hebt u gehad met de buis?
Druk op de rode ontgrendelingsknop
De buis en handgreep kunnen terug in de machine worden geplaatst door op de rode vergrendelingsknop vlakbij de AAN/UIT-knop te drukken en tegelijkertijd op de rode knop op de slangmanchet.

Als de buis niet meer geblokkeerd is, is het niet nodig om de manchetknop te gebruiken bij het laten zakken van de buis.
Til handgreep op
De handgreep moet omhoog worden getild voordat de buis (met de rode top) opgeklipt kan worden.

Zorg ervoor dat de handgreep omhoog getrokken wordt en vergrendeld is voordat u probeert de buis weer aan te sluiten.
Zijn er onderdelen van de buis, slang, handvat of hoofdkanaal beschadigd?
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Controleer de kabelhaspel
Het handvat is gemaakt van een nieuwe materialenmix zodat het gewicht van de DC50 zo laag mogelijk is, zonder de duurzaamheid in het geding te brengen.
Deze materialen zijn ontworpen om iets mee te buigen om spanningen te absorberen die ontstaan tijdens het gebruik van de machine. Dit is volkomen normaal.
Het handvat kan iets bewegen als de kabelhaspel omhoog is gekomen met de buishandgreep. Druk de kabelhaspel naar beneden zodat hij gelijk is met de aan/uit-schakelaar.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Reservoir
Onderdeelnr. 965070-01

Reservoir
Onderdeelnr. 965070-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir
Onderdeelnr. 965070-01
Vervangend reservoir voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€20,90
Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 965071-01

Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 965071-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Vloerzuigmond
Onderdeelnr. 965071-01
Vervangende vloerzuigmond voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€72,90
Combinatieaccessoire
Onderdeelnr. 965072-01

Combinatieaccessoire
Onderdeelnr. 965072-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Combinatieaccessoire
Onderdeelnr. 965072-01
Vervangende combinatieaccessoire voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€5,90
Cycloon
Onderdeelnr. 965073-01

Cycloon
Onderdeelnr. 965073-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Cycloon
Onderdeelnr. 965073-01
Vervangende cycloon voor uw Dyson rechtopstaande stofzuiger.
€46,90
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.
Post-filter
Onderdeelnr. 965080-02

Post-filter
Onderdeelnr. 965080-02