Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Pure Humidify+Cool™ 2020
Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Schroef de batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Troubleshooting image

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Selecteer de betreffende optie

Het product gebruiken met een filter of verdamper die niet door Dyson is gefabriceerd, kan nadelige gevolgen hebben voor de goede werking van het toestel. Problemen die hierdoor worden veroorzaakt, worden om die reden niet gedekt door de productgarantie.

Controleer de machine en maak schoon

Trek de stekker van je toestel uit het stopcontact.

Veeg de luchtstroomring, de filterkappen en andere delen schoon met een proper, droog doek. Besteed extra aandacht aan de heen-en-weer-kanalen aan de voorzijde van de luchtstroomring.

Troubleshooting image

Gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen om de machine schoon te maken.

Troubleshooting image

Controleren op verstoppingen

Kijk eens of er geen opstoppingen zitten op de volgende plaatsen:

/p> De luchtinlaatgaatjes van de filterkappen. De kleine opening in de luchtstroomring. De luchtinlaat achter de filters. Het zachte plastic gaas, dat je kunt zien als de verdamper verwijderd is.

Troubleshooting image

Verwijder alle vuil en stukjes vuil met een zachte borstel.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Doorlopende controle

De continue bewaking wordt gebruikt om luchtkwaliteits-, temperatuurs- en vochtigheidsgegevens continu door te geven aan de machine en app, zelfs wanneer de luchtreiniger uitstaat. De sensoren hebben kleine ventilatoren die luchtstroom behouden voor continue bewaking, maar dit moet geen hoorbare geluidsinterferentie veroorzaken.

Het kan voorkomen dat het display groen is, wat een hoge luchtkwaliteit aangeeft, maar dat de ventilatorsnelheid nog steeds hoog is. Dit komt omdat de machine continu een goede luchtkwaliteit wil bewaken en in omstandigheden zoals kamers met niet-goedsluitende ramen, moet de machine harder werken om een goede luchtkwaliteit te behouden.

Dit gebeurt alleen als de machine op Auto is ingesteld. Om de Auto-modus uit te zetten, selecteert u Manual (handmatig) met de afstandsbediening of op de app.

Troubleshooting image

Controleer het volgende op de app:

Veeg naar boven om de instellingentab weer te geven en tik om opties te openen.

Veeg naar beneden om de optie voor continue bewaking te vinden en tik om te openen.

Zet de optie 'Verzamel gegevens in stand-by' OFF (UIT). (Het pictogram wordt grijs wanneer het uitstaat). Bewaar deze wijziging door te drukken op 'Gereed' rechts bovenin de pagina.

Continue bewaking kan nu aan/uit worden gezet door de knop 'Auto' vijf seconden in te drukken op de afstandsbediening.

Troubleshooting image

Test de machine opnieuw.

Is het lawaai gestopt?

Een druppelend of klaterend geluid

Als de druiplade overloopt, wordt de terugloop van het toestel geactiveerd. Als water terug naar het reservoir loopt, kun je een druppelend of klaterend geluid horen. Het scherm maakt je er attent op een Grote onderhoudsbeurt te doorlopen.

Troubleshooting image

Voor een stap-per-staphandleiding door de Grote onderhoudsbeurt, ga je naar de volgende stap.

Je hoort mogelijk een druppelend of klaterend geluid als de verdamper niet aanwezig is. In dat geval vervang je de verdamper in het toestel.

Troubleshooting image

Als de verdamper niet aanwezig is en je wilt een vervangstuk bestellen, kies dan ‘Verdamper’ uit de beschikbare opties.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Belangrijk: zet je toestel NIET uit of trek de stekker niet uit terwijl de schoonmaakinstructies op het lcd-scherm verschijnen.

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Om je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger altijd op zijn best te laten presteren, is het van belang om regelmatig een grondige schoonmaakbeurt uit te voeren en zo alle kalkaanslag te verwijderen.

Je toestel verwittigt je zodra je een Grote onderhoudsbeurt moet uitvoeren. Als je verbonden bent met de Dyson Link-app, zal je een meldingsbericht ontvangen.

Als je de Dyson Link-app niet gebruikt, dan krijg je een melding op het lcd-scherm van je toestel en de knop voor de Grote onderhoudsbeurt licht op. Om de Grote onderhoudsbeurt op om het even welk moment te onderbreken, houd je de knop voor de Grote onderhoudsbeurt vijf seconden ingedrukt.

Troubleshooting image

Druk op de knop voor de Grote onderhoudsbeurt aan de voorkant je toestel en de instructies verschijnen op het lcd-scherm.

Druk de ontspanknoppen van de filterkap omlaag en verwijder de filterkap. Het binnenste poortje springt open. Zet de filterkappen opzij wanneer je de grote onderhoudsbeurt uitvoert.

Duw de ontspanknoppen van het waterreservoir naar beneden aan de zijkant van je toestel. Schuif het waterreservoir uit je toestel en maak de dop los.

Troubleshooting image

Verwijder de verdamper uit je toestel, plaats hem in het waterreservoir en plaats de dop terug.

Troubleshooting image

Neem het waterreservoir bij het handvat om het aan de kraan te vullen.

Verwijder de dop en de verdamper. Vul het waterreservoir half tot het Max-niveau met koud leidingwater.

Troubleshooting image

Houd het deksel op de watertank droog wanneer je de tank vult of een grote onderhoudsbeurt uitvoert. Het deksel bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als het nat is, veeg het dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat het deksel en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je de tank weer in je toestel schuift.

Troubleshooting image

Meet 150g citroenzuurpoeder af en doe het in het waterreservoir.

Roer zachtjes om tot al het citroenzuurpoeder is opgelost.

Plaats de verdamper in het waterreservoir. Vul het waterreservoir tot het Max-niveau met koud leidingwater.

Troubleshooting image

Plaats de dop terug en zet vast met de dopklemmen. Veeg overtollig water weg om druipen te voorkomen.

Troubleshooting image

Schuif het waterreservoir in je toestel tot het stevig vastklikt.

Zodra het lcd-scherm erom vraagt, druk je de knop in voor Grote onderhoudsbeurt.

De Grote onderhoudsbeurt zal dan starten en het lcd-scherm toont een aftellende timer.

Troubleshooting image

Wanneer het lcd-scherm weergeeft dat de Grote onderhoudsbeurt voltooid is, duw je de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Draag het waterreservoir bij zijn handgreep naar de kraan.

Troubleshooting image

Haal de dop eraf, neem de verdamper uit het waterreservoir en spoel hem af onder koud leidingwater. Veeg alle overtollige water weg om druipen te voorkomen en plaats de verdamper even opzij.

Spoel het waterreservoir onder koud leidingwater. Veeg de binnenkant van het reservoir schoon om alle overschot van de oplossing en stukjes vuil te verwijderen.

Troubleshooting image

Hervul het waterreservoir tot het Max-niveau, veeg overtollig water weg en plaats de dop terug. Kijk na of de klemmetjes vastzitten.

Troubleshooting image

Duw de verdamper terug in je toestel. Let op dat hij goed op zijn plaats zit. Sluit het binnenste poortje en plaats de filterkappen terug. Schuif het waterreservoir terug in je toestel en kijk na of het goed op zijn plaats zit.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het waterreservoir verwijderen

Duw de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Neem het waterreservoir uit je toestel.

Troubleshooting image

Het waterreservoir onderhouden

Schuif het waterreservoir terug in je toestel tot het goed op zijn plaats vastklikt.

Troubleshooting image

De filterkappen verwijderen

Duw de ontspanknoppen voor de filterkap aan beide zijden van je toestel naar beneden om de filterkappen los te maken.

Troubleshooting image

Kijk na of de filters in beide filterkappen goed zijn geplaatst. De lipjes aan de boven- en onderkant moeten goed zijn vastgeklikt.

Troubleshooting image

Haal de filters uit de filterkap en voer onderhoud uit.

Troubleshooting image

Verwijder de verdamper en kijk het zachte plastic gaas na dat er juist boven aan de binnenkant van het toestel zit.

Troubleshooting image

De filterkappen onderhouden

Zet de filterkappen op hun plaats op de hoofdbehuizing en duw ze voorzichtig tot ze vastklikken.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer luchtstroomrichting

Druk op de knop voor de luchtstroomrichting op je afstandsbediening om te wisselen tussen voorwaartse of achterwaartse luchtstroomrichting. Een animatie op het scherm toont in welke richting de luchtstroom gaat; je voelt het ook als je je hand voor of achter de luchtstroom houdt.

Troubleshooting image

Om je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger optimaal te laten werken, is het belangrijk om hem regelmatig op verstoppingen na te kijken.

Troubleshooting image

Schoonmaken

Als er stof op het oppervlak van je toestel verzamelt, neem dan met een schoon en droog doek het stof af van de luchtstroomring, de filterkappen en andere onderdelen.

Troubleshooting image

Kijk na of er geen verstoppingen zitten in de luchtgaatjes van de filterkap, de kleine opening in de luchtstroomring en op het zachte plastic gaas, dat je kunt zien als de verdamper verwijderd is.

Troubleshooting image

Gebruik een zachte borstel om stof en vuil te verwijderen.

Troubleshooting image

Gebruik geen schoonmaak- of polijstmiddelen om je toestel schoon te maken.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

De machine resetten

Druk ongeveer 20 seconden op de aan-uitknop op het toestel.

Het lampje van de wifi knippert zowel groen als wit in een snelle reeks van knipperende lichtjes, voordat het zichzelf uitschakelt.

Als deze reeks is voltooid, is het toestel opnieuw ingesteld en kun je de aan-uitknop loslaten.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer luchtstroomrichting

Druk op de knop voor de luchtstroomrichting op je afstandsbediening om te wisselen tussen voorwaartse of achterwaartse luchtstroomrichting. Een animatie op het scherm toont in welke richting de luchtstroom gaat; je voelt het ook als je je hand voor of achter de luchtstroom houdt.

Troubleshooting image

Om je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger optimaal te laten werken, is het belangrijk om hem regelmatig op verstoppingen na te kijken.

Troubleshooting image

Schoonmaken

Als er stof op het oppervlak van je toestel verzamelt, neem dan met een schoon en droog doek het stof af van de luchtstroomring, de filterkappen en andere onderdelen.

Troubleshooting image

Kijk na of er geen verstoppingen zitten in de luchtgaatjes van de filterkap, de kleine opening in de luchtstroomring en op het zachte plastic gaas, dat je kunt zien als de verdamper verwijderd is.

Troubleshooting image

Gebruik een zachte borstel om stof en vuil te verwijderen.

Troubleshooting image

Gebruik geen schoonmaak- of polijstmiddelen om je toestel schoon te maken.

Troubleshooting image

Heeft het schoonmaken van de machine het probleem opgelost?

Controleer luchtstroomrichting

Druk op de knop voor de luchtstroomrichting op je afstandsbediening om te wisselen tussen voorwaartse of achterwaartse luchtstroomrichting. Een animatie op het scherm toont in welke richting de luchtstroom gaat; je voelt het ook als je je hand voor of achter de luchtstroom houdt.

Troubleshooting image

Kijk goed of je op de juiste knop van de afstandsbediening drukt.

Troubleshooting image

De luchtsnelheid kun je aanpassen van 1 - 10. 10 is de hoogste stand.

Verandert de luchtsnelheid?

Test de andere knoppen op de afstandsbediening

Test de andere knoppen op de afstandsbediening.

Troubleshooting image

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Troubleshooting image

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

Is uw machine gekoppeld aan de Dyson Link-app?

Kijk na of de luchtsnelheid verandert als je deze optie in de afstandsbediening gebruikt.

Verandert de luchtsnelheid met behulp van de Dyson link-app?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De batterij vervangen

Schroef de batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Troubleshooting image

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Troubleshooting image

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?

Controleer of het toestel de meest recente beschikbare software heeft gedownload.

Beschikt het toestel over de meest recent beschikbare software?

Werk de software van het toestel bij

Werk de software van het toestel bij door je gekozen product in de Dyson Link app te zoeken en op het pictogram instellingen rechtsboven te drukken. Selecteer daarna de instellingen van je toestel.

Navigeer van hieruit naar de softwareoptie en zorg ervoor dat Auto-update is geselecteerd.

Controleer het deksel en de aansluitingen

Zorg ervoor dat het deksel van het waterreservoir droog is. Het deksel bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Indien nat, grondig afnemen met een droge doek. Zorg ervoor dat het deksel en de aansluitingen volledig droog zijn voordat u de tank terug in uw machine schuift.

Herstart de grondige reiniging

Herstart de grote onderhoudsbeurt, nadat de software is bijgewerkt, door op de knop voor grote onderhoudsbeurt te drukken en de instructies op het lcd-scherm te volgen.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer het deksel en de aansluitingen

Zorg ervoor dat het deksel van het waterreservoir droog is. Het deksel bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Indien nat, grondig afnemen met een droge doek. Zorg ervoor dat het deksel en de aansluitingen volledig droog zijn voordat u de tank terug in uw machine schuift.

Troubleshooting image

Herstart de grondige reiniging

Druk vijf seconden op de knop van de grote onderhoudsbeurt.

Herstart daarna het proces van de grote onderhoudsbeurt opnieuw door op de knop van de grote onderhoudsbeurt te drukken en de instructies op het lcd-scherm te volgen.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

De software-informatie van uw machines controleren

Om de softwareinformatie van uw machine te controleren op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie software. Hier controleert u de softwareversie en schakelt u auto-update in of uit.

Beschikt het toestel over de meest recent beschikbare software?

Controleer het deksel en de aansluitingen

Zorg ervoor dat het deksel van het waterreservoir droog is. Het deksel bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Indien nat, grondig afnemen met een droge doek. Zorg ervoor dat het deksel en de aansluitingen volledig droog zijn voordat u de tank terug in uw machine schuift.

Troubleshooting image

Herstart de grondige reiniging

Druk vijf seconden op de knop van de grote onderhoudsbeurt.

Herstart daarna het proces van de grote onderhoudsbeurt opnieuw door op de knop van de grote onderhoudsbeurt te drukken en de instructies op het lcd-scherm te volgen.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Auto-modus luchtbevochtiging

In Auto-bevochtigingsmodus passen de ingebouwde sensoren de instellingen van het toestel op een intelligente manier aan naargelang de temperatuur en luchtvochtigheid van je kamer.

Troubleshooting image

Luchtvochtigheid van de kamer

Je toestel pauzeert wanneer de doelluchtvochtigheid van de kamer is bereikt en schakelt opnieuw in wanneer de luchtvochtigheidsniveaus van de kamer dalen.

Druk op de knop voor luchtvochtigheidscontrole om Auto-bevochtigingsmodus uit te schakelen of de luchtvochtigheidsniveaus handmatig te wijzigen.

Troubleshooting image

De luchtvochtigheid handmatig instellen

Je kunt met de afstandsbediening of de Dyson Link app kiezen uit 30%, 40%, 50%, 60% of 70%.

Troubleshooting image

Een animatie van een waterdruppel op het scherm geeft aan dat het toestel de lucht aan het bevochtigen is.

Als je toestel is gestopt met het bevochtigen van de lucht, controleer dan of de doelluchtvochtigheid is bereikt of dat deze lager is dan de luchtvochtigheid van de omgeving.

De aanduiding voor de luchtvochtigheid op je lcd-scherm geeft de huidige luchtvochtigheid in de kamer weer in het grijs en de doelluchtvochtigheid in het blauw.

Wanneer je toestel de lucht bevochtigt, wordt de aanduiding blauw. Een grijze aanduiding geeft aan dat de luchtbevochtiger niet actief is.

Is het probleem hiermee opgelost?

Informatiescherm

Als je toestel om een andere reden gestopt is met de lucht te bevochtigen, kan het zijn dat er een aanduiding op het scherm wordt weergegeven met de reden waarom.

Welke waarschuwing wordt weergegeven?

Is de waarschuwingsdriehoek continu of tijdelijk zichtbaar?

Aanhoudend driehoekalarm

Schakel je toestel uit en haal het uit het stopcontact.

Wacht 10 seconden, stop je toestel weer in het stopcontact en schakel het in.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Is het alarm opgetreden na het uitvoeren van een grote onderhoudsbeurt?

De pompkolom verwijderen

Zet UIT en trek de stekker van je toestel uit.

Verwijder de watertank en de pompkolom.

Plaats de pompkolom op een schone, zachte doek en laat hem 24 uur drogen.

Zet je toestel opnieuw in elkaar en zorg ervoor dat de pompkolom droog is.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verschijnt de waarschuwingsdriehoek alleen bij het heen en weer bewegen?

Verschijnt de waarschuwing een seconde lang en verdwijnt ze dan?

Schakel je toestel uit en haal het uit het stopcontact.

Wacht 10 seconden, stop je toestel weer in het stopcontact en schakel het in.

Is het probleem hiermee opgelost?

Als de waarschuwing op het lcd-scherm verschijnt en dan verdwijnt, kun je je toestel blijven gebruiken.

We raden aan om je product met de wifi te verbinden en automatische updates in te schakelen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Schakel je toestel uit en haal het uit het stopcontact.

Wacht 10 seconden, stop je toestel weer in het stopcontact en schakel het in.

Is het probleem hiermee opgelost?

Waarschuwing verkeerde elektrische voeding

Je toestel werkt alleen met de bijgeleverde voeding. Als je een voeding van derden gebruikt, zal je toestel niet werken en in plaats daarvan deze waarschuwingsafbeelding weergeven.

Zorg ervoor dat je ofwel de bijgeleverde voeding gebruikt of een authentiek vervangonderdeel van Dyson.

Troubleshooting image

Gebruik je de elektrische voeding die met het toestel is meegeleverd?

Controleer de elektronica

Controleer of de stroomvoorziening is ingeschakeld.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

Zorg ervoor dat de kabel goed is ingeplugd in de achterkant van de machine.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Doet dit probleem zich voor het eerst voor?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Houd de kap op de watertank droog wanneer je een grote onderhoudsbeurt uitvoert of de tank vult. De kap bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat de kap en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je alles terugplaatst.

Verwijder de tank

Druk de ontgrendelingsknoppen van de watertank naar beneden. Schuif de watertank uit je toestel en maak de klemmen van de kap los.

Troubleshooting image

Controleer of de pompkolom tekenen van schade vertoont.

Plaats de pompkolom op een schone, zachte doek en laat hem 24 uur drogen.

De tank terugplaatsen

Plaats de kap terug en zet de klemmen van de kap goed op hun plaats.

Zorg ervoor dat de kap volledig droog is.Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek.

Schuif de watertank weer in je toestel en zorg ervoor dat hij goed op zijn plaats zit.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

De lekbak controleren

Je toestel geeft deze waarschuwing weer als de lekbak van de verdamper is overgelopen.

Troubleshooting image

De bekleding van het filter verwijderen

Druk de ontgrendelingsknoppen van de buitenste afdekkingen naar beneden om de buitenste afdekkingen te verwijderen. De binnenste deur springt open.

De verdamper verwijderen

Haal de verdamper uit het toestel.

Dweil gemorst water op met een droge doek.

De verdamper inbrengen

Houd de verdamper vast bij het handvat en druk hem in het toestel tot hij op zijn plaats past.

Sluit terwijl de verdamper op zijn plaats zit de binnenste deur om ervoor te zorgen dat ze stevig dichtklikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Belangrijk: zet je toestel NIET uit of trek de stekker niet uit terwijl de schoonmaakinstructies op het lcd-scherm verschijnen.

Druiplade loopt over

p>Als je toestel deze waarschuwing nog steeds weergeeft, raden we aan om een grote onderhoudsbeurt uit te voeren.

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Houd de kap op de watertank droog wanneer je een grote onderhoudsbeurt uitvoert of de tank vult. De kap bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat de kap en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je alles terugplaatst.

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Druk op de knop voor grote onderhoudsbeurt op de voorkant van je toestel en de instructies worden op het lcd-scherm weergegeven.

Druk vijf seconden op de knop voor grote onderhoudsbeurt om de grote onderhoudsbeurt op elk moment te annuleren.

Troubleshooting image

Verwijder de tank

Druk de ontgrendelingsknoppen van de buitenste afdekkingen naar beneden om de buitenste afdekkingen te verwijderen. De binnenste deur springt open. Leg de buitenste afdekkingen aan de kant terwijl je de grote onderhoudsbeurt uitvoert.

Druk de ontgrendelingsknoppen van de watertank aan de zijkanten van je toestel naar beneden. Schuif de watertank uit je toestel en maak de klemmen van de kap los.

Troubleshooting image

De verdamper verwijderen

Verwijder de verdamper uit je toestel, plaats hem in het waterreservoir en plaats de dop terug.

De tank half vullen

Draag de watertank bij het handvat naar de kraan.

Verwijder de kap en de verdamper. Vul de watertank tot halverwege het maximale niveau met koud kraanwater.

Troubleshooting image

De kap drooghouden

Houd de kap op de watertank droog wanneer je een grote onderhoudsbeurt uitvoert of de tank vult. De kap bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat de kap en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je alles terugplaatst.

Troubleshooting image

Een oplossing maken om te ontkalken

Meet 150 g citroenzuur af en doe het in de watertank.

Schud zachtjes tot al het citroenzuur is opgelost.

Plaats de verdamper in de watertank. Vul de watertank tot het maximale niveau met koud kraanwater.

De kap terugplaatsen

Plaats de kap terug en zet de klemmen van de kap goed op hun plaats.

Veeg overtollig water af om lekken te voorkomen.

Zorg ervoor dat de kap volledig droog is. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek.

Troubleshooting image

De tank terugplaatsen

Schuif de watertank weer in je toestel tot hij goed op zijn plaats klikt.

Druk op de knop voor grote onderhoudsbeurt wanneer je er door het lcd-scherm om wordt verzocht.

De grote onderhoudsbeurt start en het lcd-scherm geeft een afteltimer weer.

Troubleshooting image

Verwijder de tank

Wanneer het lcd-scherm weergeeft dat de Grote onderhoudsbeurt voltooid is, duw je de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Draag het waterreservoir bij zijn handgreep naar de kraan.

Troubleshooting image

Afspoelen

Maak de klemmen van de kap los, haal de verdamper uit de watertank en spoel hem af onder een koude kraan.

Veeg overtollig water weg om lekken te voorkomen en leg de verdamper aan de kant.

Spoel de watertank af onder een koude kraan. Veeg de binnenkant van de tank af om overtollige oplossing en vuil te verwijderen.

Troubleshooting image

Bijvullen van de tank

Vul de tank opnieuw tot het maximale niveau. Veeg overtollig water weg en plaats de kap terug. Zorg er daarbij voor dat de klemmen van de kap goed vastzitten.

Troubleshooting image

Zet weer in elkaar

Druk de verdamper weer in je toestel en zorg ervoor dat hij goed op zijn plaats zit.

Sluit de binnenste deur en plaats de buitenste afdekkingen terug.

Zorg ervoor dat de kap volledig droog is. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek.

Schuif de watertank weer in je toestel en zorg ervoor dat hij goed op zijn plaats zit.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

De kap en aansluitingen controleren

Dit geeft aan dat er een probleem is met de pompkolom.

Troubleshooting image

Verwijder de tank

Druk de ontgrendelingsknoppen van de watertank aan de zijkanten van je toestel naar beneden.

Schuif de watertank uit je toestel.

Troubleshooting image

Controleer of de pompkolom tekenen van schade vertoont.

Zorg ervoor dat de kap op de watertank droog is. De kap bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat de kap en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je alles terugplaatst.

Troubleshooting image

De tank terugplaatsen

Plaats de kap terug en zet de klemmen van de kap goed op hun plaats.

Zorg ervoor dat de kap volledig droog is.Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek.

Schuif de watertank weer in je toestel en zorg ervoor dat hij goed op zijn plaats zit.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Houd de kap op de watertank droog wanneer je een grote onderhoudsbeurt uitvoert of de tank vult. De kap bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat de kap en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je alles terugplaatst.

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Houd de kap op de watertank droog wanneer je een grote onderhoudsbeurt uitvoert of de tank vult. De kap bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat de kap en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je alles terugplaatst.

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Druk op de knop voor grote onderhoudsbeurt op de voorkant van je toestel en de instructies worden op het lcd-scherm weergegeven.

Druk vijf seconden op de knop voor grote onderhoudsbeurt om de grote onderhoudsbeurt op elk moment te annuleren.

Troubleshooting image

Verwijder de tank

Druk de ontgrendelingsknoppen van de buitenste afdekkingen naar beneden om de buitenste afdekkingen te verwijderen. De binnenste deur springt open. Leg de buitenste afdekkingen aan de kant terwijl je de grote onderhoudsbeurt uitvoert.

Druk de ontgrendelingsknoppen van de watertank aan de zijkanten van je toestel naar beneden. Schuif de watertank uit je toestel en maak de klemmen van de kap los.

Troubleshooting image

De verdamper verwijderen

Verwijder de verdamper uit je toestel, plaats hem in het waterreservoir en plaats de dop terug.

De tank half vullen

Draag de watertank bij het handvat naar de kraan.

Verwijder de kap en de verdamper. Vul de watertank tot halverwege het maximale niveau met koud kraanwater.

Troubleshooting image

De kap drooghouden

Houd de kap op de watertank droog wanneer je een grote onderhoudsbeurt uitvoert of de tank vult. De kap bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat de kap en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je alles terugplaatst.

Troubleshooting image

Een oplossing maken om te ontkalken

Meet 150 g citroenzuur af en doe het in de watertank.

Schud zachtjes tot al het citroenzuur is opgelost.

Plaats de verdamper in de watertank. Vul de watertank tot het maximale niveau met koud kraanwater.

De kap terugplaatsen

Plaats de kap terug en zet de klemmen van de kap goed op hun plaats.

Veeg overtollig water af om lekken te voorkomen.

Zorg ervoor dat de kap volledig droog is. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek.

Troubleshooting image

De tank terugplaatsen

Schuif de watertank weer in je toestel tot hij goed op zijn plaats klikt.

Druk op de knop voor grote onderhoudsbeurt wanneer je er door het lcd-scherm om wordt verzocht.

De grote onderhoudsbeurt start en het lcd-scherm geeft een afteltimer weer.

Troubleshooting image

Verwijder de tank

Wanneer het lcd-scherm weergeeft dat de Grote onderhoudsbeurt voltooid is, duw je de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Draag het waterreservoir bij zijn handgreep naar de kraan.

Troubleshooting image

Afspoelen

Maak de klemmen van de kap los, haal de verdamper uit de watertank en spoel hem af onder een koude kraan.

Veeg overtollig water weg om lekken te voorkomen en leg de verdamper aan de kant.

Spoel de watertank af onder een koude kraan. Veeg de binnenkant van de tank af om overtollige oplossing en vuil te verwijderen.

Troubleshooting image

Bijvullen van de tank

Vul de tank opnieuw tot het maximale niveau. Veeg overtollig water weg en plaats de kap terug. Zorg er daarbij voor dat de klemmen van de kap goed vastzitten.

Troubleshooting image

Zet weer in elkaar

Druk de verdamper weer in je toestel en zorg ervoor dat hij goed op zijn plaats zit.

Sluit de binnenste deur en plaats de buitenste afdekkingen terug.

Zorg ervoor dat de kap volledig droog is. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek.

Schuif de watertank weer in je toestel en zorg ervoor dat hij goed op zijn plaats zit.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Houd de kap op de watertank droog wanneer je een grote onderhoudsbeurt uitvoert of de tank vult. De kap bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat de kap en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je alles terugplaatst.

Bijvullen van de tank

Dit geeft aan dat de watertank leeg is en opnieuw moet worden gevuld.

Troubleshooting image

Voor je het waterreservoir verwijdert, kijk eerst na of de luchtbevochtiging UIT staat en of het waterreservoir leeg is.

Troubleshooting image

Verwijder de tank

Druk de ontgrendelingsknoppen van de watertank aan de zijkanten van je toestel naar beneden.

Schuif de watertank uit je toestel.

Draag de watertank bij het handvat naar de kraan en maak de klemmen van de kap los.

Troubleshooting image

De tank vullen

Vul de watertank tot het maximale niveau met koud kraanwater.

De tank terugplaatsen

Plaats de kap terug en zet de klemmen van de kap goed op hun plaats.

Zorg ervoor dat de kap volledig droog is.Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek.

Schuif de watertank weer in je toestel en zorg ervoor dat hij goed op zijn plaats zit.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Plaats de pompkolom op een schone, zachte doek en laat hem 24 uur drogen.

Schakel het toestel uit en laat het 20 seconden lang uit het stopcontact voordat je de test opnieuw uitvoert.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Schuif de watertank uit je toestel en maak de klemmen van de kap los.

Troubleshooting image

Controleer of de kap tekenen van schade vertoont.

Plaats de kap terug en zorg ervoor dat de klemmen van de kap goed vastzitten.

Zorg ervoor dat de kap volledig droog is. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek.

Schuif het waterreservoir terug in je toestel tot het goed op zijn plaats vastklikt.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Reservoir afwezig

Deze animatie geeft aan dat de watertank ontbreekt of niet juist is ingebracht.

Schuif de watertank uit je toestel.

Troubleshooting image

Verwijder de tank

Duw de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Neem het waterreservoir uit je toestel.

De tank terugplaatsen

Schuif het waterreservoir terug in je toestel tot het goed op zijn plaats vastklikt.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Schuif de watertank uit je toestel en maak de klemmen van de kap los.

Troubleshooting image

Controleer of de kap tekenen van schade vertoont.

Plaats de kap terug en zorg ervoor dat de klemmen van de kap goed vastzitten.

Zorg ervoor dat de kap volledig droog is. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek.

Schuif het waterreservoir terug in je toestel tot het goed op zijn plaats vastklikt.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Deze waarschuwing geeft aan dat de omgevingstemperatuur te laag is voor het toestel om te kunnen werken.

Ze wordt weergegeven wanneer de omgevingstemperatuur onder 5 °C zakt en er water in de tank zit.

Troubleshooting image

Als je scherm deze waarschuwing weergeeft, zou het verhogen van de omgevingstemperatuur van de kamer het probleem moeten oplossen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Voorbereiden voor update

Je toestel bereidt zich voor om bij te werken.

Troubleshooting image

Aan het updaten

Je toestel is aan het bijwerken.

Troubleshooting image

Update voltooid

Je toestel is klaar met bijwerken.

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

Voor je het waterreservoir verwijdert, kijk eerst na of de luchtbevochtiging UIT staat en of het waterreservoir leeg is.

Duw de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Haal het waterreservoir uit je toestel.

Neem het waterreservoir bij de handgreep om het aan de kraan te gaan vullen, en haal de dop eraf.

Troubleshooting image

Vul het waterreservoir tot het Max-niveau met koud leidingwater. Plaats de dop terug en zet de dopklemmetjes goed vast.

Schuif het waterreservoir terug in je toestel tot het goed op zijn plaats vastklikt.

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Belangrijk: zet je toestel NIET uit of trek de stekker niet uit terwijl de schoonmaakinstructies op het lcd-scherm verschijnen.

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Om je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger altijd op zijn best te laten presteren, is het van belang om regelmatig een grondige schoonmaakbeurt uit te voeren en zo alle kalkaanslag te verwijderen.

Je toestel verwittigt je zodra je een Grote onderhoudsbeurt moet uitvoeren. Als je verbonden bent met de Dyson Link-app, zal je een meldingsbericht ontvangen.

Als je de Dyson Link-app niet gebruikt, dan krijg je een melding op het lcd-scherm van je toestel en de knop voor de Grote onderhoudsbeurt licht op. Om de Grote onderhoudsbeurt op om het even welk moment te onderbreken, houd je de knop voor de Grote onderhoudsbeurt vijf seconden ingedrukt.

Troubleshooting image

Druk op de knop voor de Grote onderhoudsbeurt aan de voorkant je toestel en de instructies verschijnen op het lcd-scherm.

Druk de ontspanknoppen van de filterkap omlaag en verwijder de filterkap. Het binnenste poortje springt open. Zet de filterkappen opzij wanneer je de grote onderhoudsbeurt uitvoert.

Duw de ontspanknoppen van het waterreservoir naar beneden aan de zijkant van je toestel. Schuif het waterreservoir uit je toestel en maak de dop los.

Troubleshooting image

Verwijder de verdamper uit je toestel, plaats hem in het waterreservoir en plaats de dop terug.

Troubleshooting image

Neem het waterreservoir bij het handvat om het aan de kraan te vullen.

Verwijder de dop en de verdamper. Vul het waterreservoir half tot het Max-niveau met koud leidingwater.

Troubleshooting image

Houd het deksel op de watertank droog wanneer je de tank vult of een grote onderhoudsbeurt uitvoert. Het deksel bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als het nat is, veeg het dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat het deksel en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je de tank weer in je toestel schuift.

Troubleshooting image

Meet 150g citroenzuurpoeder af en doe het in het waterreservoir.

Roer zachtjes om tot al het citroenzuurpoeder is opgelost.

Plaats de verdamper in het waterreservoir. Vul het waterreservoir tot het Max-niveau met koud leidingwater.

Troubleshooting image

Plaats de dop terug en zet vast met de dopklemmen. Veeg overtollig water weg om druipen te voorkomen.

Troubleshooting image

Schuif het waterreservoir in je toestel tot het stevig vastklikt.

Zodra het lcd-scherm erom vraagt, druk je de knop in voor Grote onderhoudsbeurt.

De Grote onderhoudsbeurt zal dan starten en het lcd-scherm toont een aftellende timer.

Troubleshooting image

Wanneer het lcd-scherm weergeeft dat de Grote onderhoudsbeurt voltooid is, duw je de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Draag het waterreservoir bij zijn handgreep naar de kraan.

Troubleshooting image

Haal de dop eraf, neem de verdamper uit het waterreservoir en spoel hem af onder koud leidingwater. Veeg alle overtollige water weg om druipen te voorkomen en plaats de verdamper even opzij.

Spoel het waterreservoir onder koud leidingwater. Veeg de binnenkant van het reservoir schoon om alle overschot van de oplossing en stukjes vuil te verwijderen.

Troubleshooting image

Hervul het waterreservoir tot het Max-niveau, veeg overtollig water weg en plaats de dop terug. Kijk na of de klemmetjes vastzitten.

Troubleshooting image

Duw de verdamper terug in je toestel. Let op dat hij goed op zijn plaats zit. Sluit het binnenste poortje en plaats de filterkappen terug. Schuif het waterreservoir terug in je toestel en kijk na of het goed op zijn plaats zit.

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Gebruik beide handen om je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger aan zijn basis uit de doos te halen. Neemt het toestel niet bij de luchtstroomring om het uit de doos te halen.

Duw de ontspanknoppen voor de filterkap aan beide zijden van je toestel naar beneden om de filterkappen los te maken.

Zodra de filterkappen verwijderd zijn, opent het binnenste poortje waarachter de verdamper zit.

Troubleshooting image

Sluit het binnenste poortje en kijk na of het goed vastklikt.

Haal de filters uit hun beschermende verpakking.

Duw de filters in de twee filterkappen tot de lipjes aan de boven- en onderkant vastklikken.

Troubleshooting image

Zet de filterkappen op hun plaats op de hoofdbehuizing en duw ze voorzichtig tot ze vastklikken.

Troubleshooting image

Plaats de afstandsbediening met de knoppen naar onderen gericht bovenop het toestel. Plug de stekker in en schakel het toestel aan.

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Om je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger optimaal te laten werken, is het belangrijk om hem regelmatig op verstoppingen na te kijken.

Troubleshooting image

Schoonmaken

Als er stof op het oppervlak van je toestel verzamelt, neem dan met een schoon en droog doek het stof af van de luchtstroomring, de filterkappen en andere onderdelen.

Troubleshooting image

Kijk na of er geen verstoppingen zitten in de luchtgaatjes van de filterkap, de kleine opening in de luchtstroomring en op het zachte plastic gaas, dat je kunt zien als de verdamper verwijderd is.

Troubleshooting image

Gebruik een zachte borstel om stof en vuil te verwijderen.

Troubleshooting image

Gebruik geen schoonmaak- of polijstmiddelen om je toestel schoon te maken.

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nabijheid

Troubleshooting image

Dienstdoend wachtwoord

Troubleshooting image

Verbinding aan het maken

Troubleshooting image

Verbonden

Troubleshooting image

Verbinding mislukt

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Op het punt een update uit te voeren

Dit scherm verschijnt als het toestel een update uitvoert.

Troubleshooting image

Aan het updaten

Dit scherm verschijnt als het toestel een update uitvoert.

Troubleshooting image

Update voltooid

Dit scherm verschijnt als het toestel een update heeft voltooid.

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Aanhoudend driehoekalarm

Zet je toestel UIT en trek de stekker uit het stopcontact.

Wacht 10 seconden en steek de stekker terug in en zet je toestel terug AAN.

Als het waarschuwingsicoon op het lcd-scherm blijft verschijnen, neem dan contact op met Dyson.

Tijdelijk driehoekalarm

Als het alarm op het lcd-scherm verschijnt en daarna verdwijnt, dan kan je gewoon je toestel blijven gebruiken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Druk op deze knop om door de informatie te scrollen die je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger monitort.

Troubleshooting image

Kwaliteit binnenlucht - 12 seconden

Monitor de huidige luchtkwaliteit aan de hand van grafiek die data van de laatste 12 uur weergeeft.

Troubleshooting image

Kwaliteit binnenlucht - 24 uur

Monitor de luchtkwaliteit aan de hand van grafiek die data weergeeft van de laatste 24 uur.

Troubleshooting image

Fijnstof (PM2.5)

Microscopische deeltjes tot 2,5 micron, zwevend in de lucht die we inademen. Dit bestaat onder andere uit rook, bacteriën en allergenen.

Troubleshooting image

Fijnstof (PM10)

Grotere microscopische delen tot 10 micron, zwevend in de lucht die we inademen. Deze bevatten stof, schimmel en pollen.

Troubleshooting image

Stikstofdioxide en andere oxiderende gassen

Deze potentieel schadelijke gassen komen vrij bij verbranding, bijvoorbeeld het verbrandingsgas van kooktoestellen en uitlaatgassen.

Troubleshooting image

Vluchtige organische stoffen

VOC's zijn vaak geuren die potentieel schadelijk kunnen zijn. Ze komen vaak voor in schoonmaakproducten, verf en nieuw meubilair.

Troubleshooting image

Binnentemperatuur

Monitor de omgevingstemperatuur om een comfortabele omgeving te behouden.

Troubleshooting image

Luchtvochtigheid binnen

De hoeveelheid waterdamp in de lucht wordt aangegeven als een percentage van de maximaal mogelijke luchtvochtigheid bij de huidige temperatuur.

Troubleshooting image

Filters

De resterende levensduur van het filter wordt op het lcd-scherm getoond en geeft aan dat je filter moet vervangen worden.

Troubleshooting image

Wifi

De huidige connectiestatus met je wifi-netwerk.

Troubleshooting image

Verdamper

De status toont hoeveel kalkaanslag er in de verdamper zit en hoe vaak een Grote onderhoudsbeurt nodig is.

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Onderhoudsbeurt aan de gang

Weergave van de tijdsduur tot de Grote onderhoudsbeurt voltooid is.

Onderhoudsbeurt voltooid

Troubleshooting image

Onderhoudsbeurt niet voltooid

Troubleshooting image

Wifi AAN

Troubleshooting image

Wifi UIT

Troubleshooting image

Nachtstand aan

Troubleshooting image

Nachtstand uit

Troubleshooting image

Doorlopende controle aan

Als Doorlopende monitoring AAN staat, trekt je toestel er lucht door, zodat de Dyson Link-app informatie over de luchtkwaliteit, temperatuur en luchtvochtigheid kan weergeven.

Troubleshooting image

Doorlopende monitoring UIT

Doorlopende monitoring staat standaard UIT. Zodra je het aanzet, blijft het actief tot je het terug uitschakelt.

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het lcd-scherm van je toestel verwittigt je wanneer je de filters moet vervangen.

Troubleshooting image

Zet UIT en trek de stekker van je toestel uit.

Duw de ontspanknoppen voor de filterkap aan beide zijden van je toestel naar beneden om de filterkappen los te maken.

Zodra de filterkappen verwijderd zijn, opent het binnenste poortje waarachter de verdamper zit. Sluit het binnenste poortje en kijk na of het goed vastklikt.

Troubleshooting image

Druk op de lipjes aan de boven- en onderkant van de filterkappen om de filters los te maken. Gooi je gebruikte filters in de vuilnisbak.

Troubleshooting image

Haal de filters uit hun beschermende verpakking.

Duw de filters in de filterkappen tot de lipjes aan de boven- en onderkant vastklikken.

Troubleshooting image

Zet de filterkappen op de basis en duw ze stevig tot ze vastklikken.

Troubleshooting image

Sluit je toestel aan op de elektrische voeding en druk op de Standby-knop aan de achterkant van je toestel.

Troubleshooting image

Het filter resetten

Houd op de afstandsbediening de nachtmodus-knop ingedrukt. Het scherm op het toestel begint af te tellen vanaf vijf en eindigt met de standaardweergave. Het filterniveau wordt gereset en je toestel is klaar voor gebruik.

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Stand-byknop

Troubleshooting image

Groteonderhoudsbeurt-knop

Troubleshooting image

Luchtstroomring

Troubleshooting image

Waterreservoir-ontspanknoppen

Troubleshooting image

Filterklep-ontspanknoppen

Troubleshooting image

Filterklep

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Doorlopende controle

Als Doorlopende monitoring AAN staat, verzamelt je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger gegevens over de luchtkwaliteit, temperatuur en luchtvochtigheid. Deze informatie verschijnt op het het lcd-scherm in de Dyson Link-app.

Troubleshooting image

Doorlopende monitoring staat standaard UIT. Zodra je het aanzet, blijft het actief tot je het terug uitschakelt.

Troubleshooting image

Doorlopende monitoring AAN/UIT

Houd de Auto-reinigingsmodus-knop op de afstandsbediening vijf seconden lang ingedrukt om de auto-reinigingsmodus aan te zetten. Het lcd-scherm toont wanneer Doorlopende monitoring aan of uit staat.

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Stand-by

Troubleshooting image

Informatiemenu

Troubleshooting image

Auto-reinigingsmodus

Zet je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger op Auto-reinigingsmodus en de ingebouwde sensoren zullen de instellingen van je toestel slim aan de luchtkwaliteit aanpassen.

Troubleshooting image

Auto-modus luchtbevochtiging

Zet je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger op Auto-bevochtigingssmodus en de ingebouwde sensoren zullen de instellingen van je toestel slim aan de luchtvochtigheid van je kamer aanpassen.

Troubleshooting image

Heen-en-weer-beweging door de oscillators

Druk op de oscillatie-knop en selecteer een heen-en-weer-hoek van 0°, 45° ,90° of kies 'Briesmodus'.

Troubleshooting image

Luchtstroomsnelheid en -richting

Druk op de Luchtstroomsnelheid-knop om de snelheid van de luchtstroom te verhogen en verlagen. Druk op de luchtstroomrichting-knop om de richting van de luchtstroom van de voor- naar de achterzijde te veranderen.

Troubleshooting image

Verander de richting van de luchtstroom voor je persoonlijke comfort. Zet de luchtstroomrichting op Ventilator-modus voor een verkoelende en reinigende luchtstroom aan de voorzijde. Zet de luchtstroomrichting op Diffuse modus voor een reinigende luchtstroom langs de achterzijde, zonder verkoelende lucht.

Troubleshooting image

Slaaptimer

Je luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger schakelt automatisch UIT na de gekozen tijdsduur. Om de tijd in te stellen: druk op de knop om door de tijdopties te scrollen. Als de sleeptimer is ingeschakeld, kun je de gekozen tijd zien door één keer op de sleeptimerknop te drukken. Om de sleeptimer te annuleren: druk op de sleeptimerknop om door alle opties te scrollen en selecteer de optie annuleren.

Troubleshooting image

Nachtstand

In nachtmodus blijft je luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger reageren op de gemeten veranderingen van de luchtkwaliteit en temperatuur, maar het maakt alleen gebruik van zijn stilste instellingen en het lcd-scherm blijft verduisterd.

Troubleshooting image

Als de Auto-reinigingsmodus is ingesteld, verlaagt de Nachtmodus het bereik van de luchtstroomsnelheid van 1 tot 4. Je kunt de luchtstroomsnelheid veranderen van 1-10 door op de knop voor de luchtstroomsnelheid te drukken.

Troubleshooting image

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Klik op de link om de gebruikershandleiding te downloaden.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Informatiescherm

De aanduiding voor de luchtvochtigheid op je lcd-scherm geeft de huidige luchtvochtigheid in de kamer weer in het grijs en de doelluchtvochtigheid in het blauw.

Wanneer je toestel de lucht bevochtigt, wordt de aanduiding blauw. Een grijze aanduiding geeft aan dat de luchtbevochtiger niet actief is.

Troubleshooting image

De luchtstroomsnelheid verhogen

Controleer eerst het huidige luchtvochtigheidsniveau in de kamer.

Druk op de informatieknop op de afstandsbediening tot je het informatiescherm van de relatieve luchtvochtigheid bereikt.

Als het luchtvochtigheidsniveau van de omgeving hoger of lager is dan de doelluchtvochtigheid, zou de luchtstroomsnelheid verhogen moeten helpen om je doel te bereiken.

Troubleshooting image

Je toestel is ontworpen om één kamer tegelijkertijd te reinigen en te bevochtigen, dus je gebruikt het het best daar waar je de meeste tijd in huis doorbrengt.

Als je het toestel plaatst, zorg er dan voor dat je minstens een halve meter tot een meter vrije ruimte rondom laat, zodat de lucht effectief kan circuleren. Plaats het uit de buurt van radiators, tocht of luchtroosters. Schakel de airconditioning uit en houd deuren en ramen gesloten tijdens het gebruik.

Als het toestel gebruikt wordt in een grote open ruimte met open ramen en deuren, dan kan het langer duren om de gewenste luchtvochtigheid te bereiken.

Is het probleem hiermee opgelost?

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Om altijd de beste prestatie uit je Dyson bevochtigende luchtreinigingsventilator te halen, is het belangrijk om hem regelmatig grondig schoon te maken om kalksteen te verwijderen.

We raden aan om voor en na lange periodes waarin er geen bevochtiging werd gebruikt een extra grote onderhoudsbeurt uit te voeren.

In regio’s met hard water kan het zijn dat je de grote onderhoudsbeurt vaker moet uitvoeren. We raden aan om gefilterd water te gebruiken zodat je altijd de beste prestaties uit je toestel haalt.

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Houd de kap op de watertank droog wanneer je een grote onderhoudsbeurt uitvoert of de tank vult. De kap bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat de kap en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je alles terugplaatst.

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Om altijd de beste prestatie uit je Dyson bevochtigende luchtreinigingsventilator te halen, is het belangrijk om hem regelmatig grondig schoon te maken om kalksteen te verwijderen.

We raden aan om voor en na lange periodes waarin er geen bevochtiging werd gebruikt een extra grote onderhoudsbeurt uit te voeren.

In regio’s met hard water kan het zijn dat je de grote onderhoudsbeurt vaker moet uitvoeren. We raden aan om gefilterd water te gebruiken zodat je altijd de beste prestaties uit je toestel haalt.

Troubleshooting image

Je toestel zal je waarschuwen wanneer je een grote onderhoudsbeurt moet uitvoeren. Als je verbonden bent met de Dyson Link app, ontvang je een melding.

Als je de Dyson Link app niet gebruikt, waarschuwt het lcd-scherm op je toestel je en licht de knop voor grote onderhoudsbeurt op.

Troubleshooting image

Druk op de knop voor grote onderhoudsbeurt

Druk op de knop voor grote onderhoudsbeurt op de voorkant van je toestel en de instructies worden op het lcd-scherm weergegeven.

Druk vijf seconden op de knop voor grote onderhoudsbeurt om de grote onderhoudsbeurt op elk moment te annuleren.

Troubleshooting image

Verwijder de tank

Druk de ontgrendelingsknoppen van de buitenste afdekkingen naar beneden om de buitenste afdekkingen te verwijderen. De binnenste deur springt open. Leg de buitenste afdekkingen aan de kant terwijl je de grote onderhoudsbeurt uitvoert.

Druk de ontgrendelingsknoppen van de watertank aan de zijkanten van je toestel naar beneden. Schuif de watertank uit je toestel en maak de klemmen van de kap los.

Troubleshooting image

De verdamper verwijderen

Verwijder de verdamper uit je toestel, plaats hem in het waterreservoir en plaats de dop terug.

Troubleshooting image

De kap drooghouden

Houd de kap op de watertank droog wanneer je een grote onderhoudsbeurt uitvoert of de tank vult. De kap bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat de kap en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je alles terugplaatst.

Troubleshooting image

Een oplossing maken om te ontkalken

Meet 150 g citroenzuur af en doe het in de watertank.

Schud zachtjes tot al het citroenzuur is opgelost.

Plaats de verdamper in de watertank. Vul de watertank tot het maximale niveau met koud kraanwater.

Troubleshooting image

De kap terugplaatsen

Plaats de kap terug en zet de klemmen van de kap goed op hun plaats.

Veeg overtollig water af om lekken te voorkomen.

Zorg ervoor dat de kap volledig droog is. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek.

Troubleshooting image

De tank terugplaatsen

Schuif de watertank weer in je toestel tot hij goed op zijn plaats klikt.

Druk op de knop voor grote onderhoudsbeurt wanneer je er door het lcd-scherm om wordt verzocht.

De grote onderhoudsbeurt start en het lcd-scherm geeft een afteltimer weer.

Troubleshooting image

Verwijder de tank

Wanneer het lcd-scherm weergeeft dat de Grote onderhoudsbeurt voltooid is, duw je de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Draag het waterreservoir bij zijn handgreep naar de kraan.

Troubleshooting image

Afspoelen

Maak de klemmen van de kap los, haal de verdamper uit de watertank en spoel hem af onder een koude kraan.

Veeg overtollig water weg om lekken te voorkomen en leg de verdamper aan de kant.

Spoel de watertank af onder een koude kraan. Veeg de binnenkant van de tank af om overtollige oplossing en vuil te verwijderen.

Troubleshooting image

Bijvullen van de tank

Vul de tank opnieuw tot het maximale niveau. Veeg overtollig water weg en plaats de kap terug. Zorg er daarbij voor dat de klemmen van de kap goed vastzitten.

Troubleshooting image

Zet weer in elkaar

Druk de verdamper weer in je toestel en zorg ervoor dat hij goed op zijn plaats zit.

Sluit de binnenste deur en plaats de buitenste afdekkingen terug.

Zorg ervoor dat de kap volledig droog is. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek.

Schuif de watertank weer in je toestel en zorg ervoor dat hij goed op zijn plaats zit.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verdamper

De Dyson Purifier Humidify+Cool gebruikt een verdamper om de lucht te bevochtigen. De lucht wordt bevochtigd zonder dat er een zichtbare mistwolk voor nodig is. In plaats daarvan verschijnt er een aanduiding op het scherm wanneer het toestel aan het bevochtigen is.

Een animatie van een waterdruppel op het scherm geeft aan dat het toestel de lucht aan het bevochtigen is.

Het waterniveau in de tank neemt langzaam af terwijl je toestel de lucht aan het bevochtigen is.

Het water zal heel langzaam worden opgebruikt. Houd er rekening mee dat er een aanzienlijke hoeveelheid tijd verstrijkt voordat je een verandering ziet.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Waterniveau

Het waterniveau in de tank neemt langzaam af terwijl je toestel de lucht aan het bevochtigen is.

Het water zal heel langzaam worden opgebruikt. Houd er rekening mee dat er een aanzienlijke hoeveelheid tijd verstrijkt voordat je een verandering ziet.

In welke modus bevindt je toestel zich?

Auto-modus luchtbevochtiging

In Auto-bevochtigingsmodus passen de ingebouwde sensoren de instellingen van het toestel op een intelligente manier aan naargelang de temperatuur en luchtvochtigheid van je kamer.

Luchtvochtigheid van de kamer

Je toestel pauzeert wanneer de doelluchtvochtigheid van de kamer is bereikt en schakelt opnieuw in wanneer de luchtvochtigheidsniveaus van de kamer dalen.

Snelheid luchtstroom

De luchtstroomsnelheid neemt toe tot het doelluchtvochtigheidsniveau is bereikt.

Werkt het toestel zoals verwacht?

Handmatige modus

Schakel het toestel om naar handmatige modus.

Doelluchtvochtigheid

In handmatige modus bevochtigt je toestel de lucht alleen als de doelluchtvochtigheid hoger is dan de luchtvochtigheid van de omgeving.

De luchtvochtigheid handmatig instellen

Je kunt met de afstandsbediening of de Dyson Link app kiezen uit 30%, 40%, 50%, 60% of 70%.

Een animatie van een waterdruppel op het scherm geeft aan dat het toestel de lucht aan het bevochtigen is.

Door de luchtstroomsnelheid te verhogen, bereik je sneller je doelluchtvochtigheid.

Werkt het toestel zoals verwacht?

Houd de kap op de watertank droog wanneer je een grote onderhoudsbeurt uitvoert of de tank vult. De kap bevat stroomaansluitingen en mag niet worden gewassen. Als ze nat is, veeg ze dan grondig af met een droge doek. Zorg ervoor dat de kap en de aansluitingen volledig droog zijn voordat je alles terugplaatst.

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Om altijd de beste prestatie uit je Dyson bevochtigende luchtreinigingsventilator te halen, is het belangrijk om hem regelmatig grondig schoon te maken om kalksteen te verwijderen.

We raden aan om voor en na lange periodes waarin er geen bevochtiging werd gebruikt een extra grote onderhoudsbeurt uit te voeren.

In regio’s met hard water kan het zijn dat je de grote onderhoudsbeurt vaker moet uitvoeren. We raden aan om gefilterd water te gebruiken zodat je altijd de beste prestaties uit je toestel haalt.

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Doelluchtvochtigheid

In handmatige modus bevochtigt je toestel de lucht alleen als de doelluchtvochtigheid hoger is dan de luchtvochtigheid van de omgeving.

De luchtvochtigheid handmatig instellen

Je kunt met de afstandsbediening of de Dyson Link app kiezen uit 30%, 40%, 50%, 60% of 70%.

Controleer je omgevingsvochtigheid

De maximale instelling van je toestel is 70% luchtvochtigheid. Als de omgevingsvochtigheid van de kamer 70% of hoger is, zal je toestel niet bevochtigen.

Troubleshooting image

Als de omgevingsvochtigheid lager is dan 70%, raden we je aan je streefvochtigheid te verhogen tot 70%. Je toestel zou moeten beginnen te bevochtigen.

Een animatie van een waterdruppel op het scherm geeft aan dat het toestel de lucht aan het bevochtigen is.

Troubleshooting image

Door de luchtstroomsnelheid te verhogen, bereik je sneller je doelluchtvochtigheid.

Waterniveau

Het waterniveau in de tank neemt langzaam af terwijl je toestel de lucht aan het bevochtigen is.

Het water zal heel langzaam worden opgebruikt. Houd er rekening mee dat er een aanzienlijke hoeveelheid tijd verstrijkt voordat je een verandering ziet.

Werkt het toestel zoals verwacht?

Kijk goed of je op de juiste knop van de afstandsbediening drukt.

Troubleshooting image

Druk op de oscillatie-knop om de hoek in te stellen op 0°, 45° ,90° of 'Briesmodus'.

Troubleshooting image

Denk erom dat niet het volledige toestel heen-en-weer beweegt, het zijn de oscillatie-kanalen in de luchtstroomring die voor het heen-en-weer bewegen van de lucht zorgen.

Zorgen de oscillators nu voor een heen-en-weer-beweging?

Test de andere knoppen op de afstandsbediening

Test de andere knoppen op de afstandsbediening.

Troubleshooting image

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Troubleshooting image

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

Is uw machine gekoppeld aan de Dyson Link-app?

Kijk na of de oscillatie (heen-en-weer) verandert als je deze optie in de afstandsbediening gebruikt.

Verandert de luchtsnelheid met behulp van de Dyson link-app?

De batterij vervangen

Schroef de batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Troubleshooting image

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Troubleshooting image

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?