Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Dyson Pure Humidify + Cool™ luchtreinigingsventilator met luchtbevochtiging zwart Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Schroef het batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Selecteer de betreffende optie

Dyson Link-app en connectiviteit

Als dit de eerste keer is dat u verbinding maakt, selecteer 'Verbindingsproces'.

Als u problemen ondervindt met de verbinding, selecteer 'Verbindingsfout'.

Als u al verbinding hebt maar problemen ondervindt met uw app, selecteer 'Problemen oplossen na verbinden'.

Enabling the Dyson skill

Using the Alexa App on your mobile device or the Amazon website, search for "Dyson Skill". Once it appears, select the Dyson Skill and enable it.

You will be prompted to log in to your Dyson account. You should use the account you connected your machine with via the Dyson Link app.

Once you have logged in, follow the on-screen instructions to link Alexa to your Dyson machines.

Has this resolved your query?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

How does Alexa identify my machine?

Alexa identifies Dyson machines using their room name. The room name is set when you first connect your machine with the Dyson Link app and can be changed using the Link app as well. A list of preset room names are available in the Dyson Link app, such as 'Bedroom' or 'Kitchen'.

For convenience, you can also rename your machine using the Alexa app. However, this does not affect the room name in the Dyson Link app or how you control your machine with voice commands.

To control a specific Dyson machine using voice commands, you can either directly name the machine in your first command or wait for Alexa to ask which machine you are referring to.

If you ask "Alexa, enable auto mode on Bedroom.", Alexa will identify the 'Bedroom' machine and enable the auto mode for it.

If you ask "Alexa, enable auto mode.", Alexa will ask which machine you want to enable the auto mode for.

Has this resolved your query?

Disabling the Dyson Skill

You can disconnect Alexa from your Dyson account and machines by disabling the Dyson skill. You can disable the Dyson Skill using the Alexa app or Amazon website.

Please note that you will need to log in to your Dyson account again if you choose to re-enable the skill.

Has this resolved your query?

Alexa learns the more it is used and is always improving its natural voice recognition. Ease of use will improve over time, however some utterances and commands may need to be in a specific format for Alexa to recognise them.

For example, instead of asking "Alexa, turn on oscillation mode.", try asking "Alexa, turn on oscillation.".

This approach can work with other commands as well. Instead of "Alexa, turn on heating mode.", you can ask "Alexa, turn heat on.".

Has this resolved your query?

What are some of the things I can do with Alexa?

There are different kinds of directives that users can use to interact with Alexa. Here are some examples:

Turn settings on and off

  • "Alexa, turn on my purifier."
  • "Alexa, turn on night mode."
  • "Alexa, turn off humidification."

Control number settings

  • "Alexa, set the bedroom fan speed to 7."
  • "Alexa, turn up the bedroom fan speed."
  • "Alexa, decrease the bedroom fan speed by 3."

Changing mode settings

  • "Alexa, set oscillation to wide."

Temperature controls (for Dyson heaters)

  • "Alexa, make it warmer in here."
  • "Alexa, make it cooler in here."
  • "Alexa, turn off the heat."

Has this resolved your query?

App-versie

Zorg ervoor dat u de laatste versie van de Dyson Link-app hebt geïnstalleerd op uw apparaat.

Selecteer de betreffende optie

Nauwere verbinding

Houd het apparaat dichterbij de luchtreiniger.

U kunt de luchtreiniger ook dichterbij uw wifirouter plaatsen om een sterker, stabieler signaal te krijgen.

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de afstandsbediening en de machine tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt.

Het scherm telt af vanaf 10.

Zodra het aftellen is voltooid, is de machine gereset.

Machine verwijderen

We adviseren u om, voordat u opnieuw verbinding maakt, de machine volledig uit de app te verwijderen.

U doet dit door op de instellingenknop rechtsboven in uw app te drukken, uw machine-instellingen te selecteren en op 'machine verwijderen' onderaan dat scherm te drukken.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Maak opnieuw verbinding.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Dyson Link-app

U kunt de laatste versie downloaden in de Google Play-store of op Apple iTunes.

Uw 'Mijn Dyson'-account

Als u de Dyson Link-app hebt gedownload en geüpdatet, kunt u inloggen op of zich aanmelden voor een 'Mijn Dyson'-account.

Om een account aan te maken, hebt u een geldig e-mailadres en wachtwoord nodig.

Bent u in de app ingelogd?

Volg de volgende stap

Machine toevoegen

Selecteer 'Machine toevoegen' onderaan het scherm om het verbindingsproces te starten.

Selecteer uw Dyson-machine

Selecteer uw machine door 'Luchtbehandeling' te kiezen en vervolgens uw model luchtreiniger.

Problemen bij het vinden van uw luchtreiniger

Controleer of uw luchtreiniger is aangesloten en ingeschakeld.

Controleer de instellingen van uw apparaat

Controleer of de Bluetooth en wifi nog steeds zijn ingeschakeld op uw apparaat.

Verbinding uitgeschakeld op luchtreiniger

Houd de aan-knop van de luchtreiniger 5 seconden ingedrukt. Zodra ingeschakeld, wordt een wit wifisymbool weergegeven op uw luchtreiniger.

We hebben deze Dyson machines gevonden

Selecteer uw machine uit de lijst van gedetecteerde machines.

Volg de volgende stap

Uw apparaat vinden

Houd uw apparaat vlak bij het scherm van uw machine

Zo kan de machine uw apparaat detecteren.

Zorg ervoor dat u het apparaat aan de linkerkant van het display houdt zodat het uw apparaat detecteert

Volg de volgende stap

Het koppelingsproces activeren

Druk op de aan-knop op uw machine.

Hierdoor wordt het koppelingsproces geactiveerd.

Zorg ervoor dat u de knop indrukt en direct weer loslaat

WAARSCHUWING: Houd de knop niet ingedrukt

Volg de volgende stap

Machine koppelen

Even geduld terwijl de app de verbinding met uw machine controleert.

Machine gekoppeld

We gaan nu het instellen van de verbinding met uw luchtreiniger voltooien.

Druk op de knop 'Doorgaan met instellen' om verder te gaan.

Volg de volgende stap

Voer het netwerkwachtwoord in.

Voer het netwerkwachtwoord van uw gekozen netwerk in

Volg de volgende stap

Verbinding bevestigen

Dit duurt even terwijl we verbinding maken.

Nauwere verbinding

Houd de telefoon dichterbij de luchtreiniger.

Onjuist wachtwoord

Zorg ervoor dat u het juiste en volledige wifiwachtwoord invoert.

Versleuteling

Zorg ervoor dat uw router is ingesteld op WPA / WPA2-beveiligingsversleuteling

We adviseren u om ons product niet te verbinden met een wifi met kinderbeveiliging, omdat dit de verbinding kan beperken.

Als uw machine gekoppeld is, ga verder met het verbindingsproces door 'Machine verbonden' te selecteren.

Als u nog steeds een probleem ondervindt, selecteer 'Probleem niet opgelost'

Selecteer de betreffende optie

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de afstandsbediening en de machine tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt.

Het scherm telt af vanaf 10.

Zodra het aftellen is voltooid, is de machine gereset.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces problemen oplossen' in de volgende stap.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Dyson Link-app

U kunt de laatste versie downloaden in de Google Play-store of op Apple iTunes.

Uw 'Mijn Dyson'-account

Als u de Dyson Link-app hebt gedownload en geüpdatet, kunt u inloggen op of zich aanmelden voor een 'Mijn Dyson'-account.

Volg de volgende stap

Machine toevoegen

Selecteer 'Machine toevoegen' onderaan het scherm om het verbindingsproces te starten.

Selecteer uw Dyson-machine

Selecteer uw machine door 'Luchtbehandeling' te kiezen en vervolgens uw model luchtreiniger.

Problemen bij het vinden van uw luchtreiniger

Controleer of uw luchtreiniger is aangesloten en ingeschakeld.

Controleer de instellingen van uw apparaat

Controleer of de Bluetooth en wifi nog steeds zijn ingeschakeld op uw apparaat.

Verbinding uitgeschakeld op luchtreiniger

Houd de aan-knop van de luchtreiniger 5 seconden ingedrukt. Zodra ingeschakeld, wordt een wit wifisymbool weergegeven op uw luchtreiniger.

Handmatige verbinding

Als u uw machine niet kunt toevoegen via de Bluetooth-functionaliteit, ga dan verder met de volgende stap en voeg uw machine handmatig toe.

Selecteer de betreffende optie

Zoek de code van uw luchtreiniger

U vindt een 8-cijferige code voor uw luchtreiniger door de shroud aan de voorkant van uw machine te verwijderen.

Hij bevindt zich aan de onderkant van waar de shroud op de hoofdbehuizing van de machine zit.

Voer deze code in op het volgende scherm en het zou uw machine moeten detecteren.

Is de machine zichtbaar?

Controleer de wifiverbinding

Controleer de verbinding van uw apparaat met uw draadloze thuisnetwerk.

U doet dit door de zoekmachine van uw apparaat te openen.

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de afstandsbediening en de machine tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt.

Het scherm telt af vanaf 10.

Zodra het aftellen is voltooid, is de machine gereset.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces problemen oplossen' in de volgende stap.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

We hebben deze Dyson machines gevonden

Selecteer uw machine uit de lijst van gedetecteerde machines.

Volg de volgende stap

Machine verbonden

Uw machine is nu verbonden met uw Dyson Link-app.

Doorloop de rest van de stappen om het installatieproces te voltooien.

Bent u de nieuwe eigenaar van deze machine

Eigenaar omzeilen?

De eigenaar van deze machine blijft er toegang tot hebben, blijft controle houden en kan de data weergeven.

Als u dat goed vindt, druk op 'OK' hieronder.

Volg de volgende stap

Waar is de machine?

Waar is uw luchtreiniger?
Personaliseer uw machine en gebruik het met de spraakgestuurde diensten.

Volg de volgende stap

Selecteer locatie

Selecteer een locatie uit de lijst die wordt weergegeven op uw apparaat voordat u uw selectie indient en bevestigt.

U kunt ook een aangepaste locatie kiezen. Scroll daarvoor naar beneden en tik op ['wijzig'].

Volg de volgende stap

Selecteer datum

Druk op 'selecteer datum' en tik de datum waarop u uw machine hebt gekocht. We hebben dit nodig voor uw garantie.

We raden u aan om het aankoopbewijs te bewaren.

Volg de volgende stap

Auto-update

Zorg ervoor dat 'Auto-update’ is ingeschakeld.

Dit zorgt ervoor dat u automatisch de laatste functies ontvangt en uw app goed werkt.

Volg de volgende stap

Wereldwijde locatie instellen

Tik op de tekst bovenaan het scherm om uw locatie in te stellen en informatie over de buitenluchtkwaliteit weer te geven

Volg de volgende stap

Instelling voltooid

Uw machine is nu volledig verbonden en ingesteld.

Selecteer de betreffende optie als u meer hulp nodig hebt.

Selecteer de betreffende optie

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Eigenaarschap nemen

Als dit product niet nieuw is, krijgt de vorige eigenaar een melding en kan deze de machine niet langer met zijn Dyson Link-app gebruiken.

Volg de volgende stap

Nauwere verbinding

Houd de telefoon dichterbij de luchtreiniger.

Schakel Bluetooth in

Zorg ervoor dat de Bluetooth op uw apparaat is ingeschakeld.

Heeft dit het prestatieprobleem opgelost?

Volg de volgende stap

Handmatige verbinding

Als u uw machine niet kunt toevoegen via de Bluetooth-functionaliteit, ga dan verder met de volgende stap en voeg uw machine handmatig toe.

Selecteer de betreffende optie

Zoek de code van uw luchtreiniger

U vindt een 8-cijferige code voor uw luchtreiniger door de shroud aan de voorkant van uw machine te verwijderen.

Hij bevindt zich aan de onderkant van waar de shroud op de hoofdbehuizing van de machine zit.

Voer deze code in op het volgende scherm en het zou uw machine moeten detecteren.

Is de machine zichtbaar?

Controleer de wifiverbinding

Controleer de verbinding van uw apparaat met uw draadloze thuisnetwerk.

U doet dit door de zoekmachine van uw apparaat te openen.

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de afstandsbediening en de machine tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt.

Het scherm telt af vanaf 10.

Zodra het aftellen is voltooid, is de machine gereset.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces problemen oplossen' in de volgende stap.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

We hebben deze Dyson machines gevonden

Selecteer uw machine uit de lijst van gedetecteerde machines.

Volg de volgende stap

Uw apparaat vinden

Houd uw apparaat vlak bij het scherm van uw machine

Zo kan de machine uw apparaat detecteren.

Volg de volgende stap

Machine koppelen

Even geduld terwijl de app de verbinding met uw machine controleert.

Machine gekoppeld

We gaan nu het instellen van de verbinding met uw luchtreiniger voltooien.

Druk op de knop 'Doorgaan met instellen' om verder te gaan.

Volg de volgende stap

Voer het netwerkwachtwoord in.

Voer het netwerkwachtwoord van uw gekozen netwerk in.

Volg de volgende stap

Verbinding bevestigen

Dit duurt even terwijl we verbinding maken.

Nauwere verbinding

Houd de telefoon dichterbij de luchtreiniger.

Onjuist wachtwoord

Zorg ervoor dat u het juiste en volledige wifiwachtwoord invoert.

Versleuteling

Zorg ervoor dat uw router is ingesteld op WPA / WPA2-beveiligingsversleuteling

We adviseren u om ons product niet te verbinden met een wifi met kinderbeveiliging, omdat dit de verbinding kan beperken.

Als uw machine gekoppeld is, ga verder met het verbindingsproces door 'Machine verbonden' te selecteren.

Als u nog steeds een probleem ondervindt, selecteer 'Probleem niet opgelost'

Selecteer de betreffende optie

Controleer de wifiverbinding

Controleer de verbinding van uw apparaat met uw draadloze thuisnetwerk.

U doet dit door de zoekmachine van uw apparaat te openen.

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de afstandsbediening en de machine tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt.

Het scherm telt af vanaf 10.

Zodra het aftellen is voltooid, is de machine gereset.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces problemen oplossen' in de volgende stap.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Machine verbonden

Uw machine is nu verbonden met uw Dyson Link-app.

Doorloop de rest van de stappen om het installatieproces te voltooien.

Bent u de nieuwe eigenaar van deze machine?

Eigenaar omzeilen?

De eigenaar van deze machine blijft er toegang tot hebben, blijft controle houden en kan de data weergeven.

Als u dat goed vindt, druk op 'OK' hieronder.

Volg de volgende stap

Waar is de machine?

Selecteer de ruimte waarin uw machine zich bevindt om het te personaliseren en te gebruiken met de stemgestuurde diensten.

Volg de volgende stap

Selecteer locatie

Selecteer een locatie uit de lijst die wordt weergegeven op uw apparaat voordat u uw selectie indient en bevestigt.

U kunt ook een aangepaste locatie kiezen. Scroll daarvoor naar beneden en tik op ['wijzig'].

Volg de volgende stap

Selecteer datum

Druk op 'selecteer datum' en tik de datum waarop u uw machine hebt gekocht. We hebben dit nodig voor uw garantie.

We raden u aan om het aankoopbewijs te bewaren.

Volg de volgende stap

Auto-update

Zorg ervoor dat 'Auto-update’ is ingeschakeld.

Dit zorgt ervoor dat u automatisch de laatste functies ontvangt en uw app goed werkt.

Volg de volgende stap

Wereldwijde locatie instellen

Tik op de tekst bovenaan het scherm om uw locatie in te stellen en informatie over de buitenluchtkwaliteit weer te geven.

Volg de volgende stap

Instelling voltooid

Uw machine is nu volledig verbonden en ingesteld.

Selecteer de betreffende optie als u meer hulp nodig hebt.

Selecteer de betreffende optie

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Eigenaarschap nemen

Als dit product niet nieuw is, krijgt de vorige eigenaar een melding en kan deze de machine niet langer met zijn Dyson Link-app gebruiken.

Volg de volgende stap

Nauwere verbinding

Houd de telefoon dichterbij de luchtreiniger.

Bluetooth aan

Zorg ervoor dat de Bluetooth op uw apparaat is ingeschakeld.

Heeft dit het probleem opgelost?

Volg de volgende stap

We hebben deze Dyson machines gevonden

Selecteer uw machine uit de lijst van gedetecteerde machines.

Volg de volgende stap

Als er meerdere foutmeldingen worden gelogd in de account (4 of meer) wordt de account geblokkeerd. De account wordt gedurende 30 minuten geblokkeerd.

Wachtwoordreset

Als het wachtwoord onlangs is gewijzigd, moet er een periode van 30 minuten verstrijken voordat u zich weer kunt aanmelden bij het Dyson Link-app-account.

Bent u in de app ingelogd?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Selecteer op welk punt de verbinding mislukte.

Als de Dyson Link-app een foutmelding op het scherm heeft weergegeven met de tekst, 'We hebben een probleem gevonden met uw apparaat', selecteert u die optie.

Als u niet zeker weet of de verbinding geslaagd is of niet, maak dan opnieuw verbinding door 'Verbindingsproces' te selecteren uit de beschikbare opties.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

De luchtinformatie van uw machines controleren

Om de luchtinformatie van uw machine te controleren op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie lucht. Hier controleert u de levensduur van het filter en schakelt u continue bewaking in of uit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

App-bedieningen

Om uw machine te bedienen terwijl deze is aangesloten, drukt u op het pictogram van de afstandsbediening linksonder in het startscherm.

Luchtstroomrichting

Met deze knop kunt u de richting van de luchtstroom tussen voor- of achterstroom wijzigen.

De stekker die in het stopcontact wordt gestoken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Aan/uit

De gemarkeerde knop schakelt de voeding van de machine in of uit.

De auto-knop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Automatische modus

U kunt de machine instellen om de kamer automatisch te zuiveren wanneer deze onder een bepaald niveau valt door op de gemarkeerde knop te drukken om de automatische modus in of uit te schakelen.

Een spray die wordt gebruikt op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator met een groot kruis en de opmerking dat er geen chemicaliën gebruikt mogen worden.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Ventilatorsnelheid

Wijzig de luchtstroomsnelheid met behulp van de luchtstroomsnelheidscontrole.

NB: De instelling van de ventilatorsnelheid ligt tussen 1-10.

De aan-knop op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nachtstand

U kunt het leddisplay van de machine dimmen en de nachtmodus inschakelen door op de gemarkeerde knop te drukken.

Het HEPA-filter dat wordt vastgezet op de filtershroud van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Oscillatie

De gemarkeerde knop schakelt de oscillatie van de machine in of uit.

De oscillatieknop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-luchtreinigerventilator voor op het bureau.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Timer

U kunt een timer voor uw machine inschakelen door op de gemarkeerde knop te drukken en te selecteren hoe lang u de machine wilt laten werken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteren van het juiste filter

Uw machine komt met beide filters.

Selecteer het filter waarbij u hulp nodig hebt.

Vervangen van de koolstoffilters

Als het apparaat detecteert dat de niet-wasbare glazen koolstoffilters vervangen moeten worden, verschijnt op het display van het apparaat een groene balk.

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden. De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

Om de koolstoffilters te verwijderen: druk op de knoppen aan beide zijden van de filters.

Gooi de koolstoffilters in de afvalbak. Gooi het gebruikte filter weg volgens plaatselijke reguleringen.

Duw de nieuwe koolstoffilters op de basis tot deze vastzitten.

Druk op de shrouds tot deze op hun plaats klikken in de basis.

Plug het apparaat in het stopcontact en zet aan.

De machine die in het stopcontact wordt geplugd.

Druk op de oscillatieknop op de afstandsbediening. Het display op het apparaat telt terug vanaf vijf en eindigt met het standaard scherm. Het koolstoffilterniveau wordt opnieuw ingesteld en het apparaat is klaar voor gebruik.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Vervangen van het glazen HEPA-filter

Als het apparaat detecteert dat de niet-wasbare glazen HEPA-filters vervangen moeten worden, verschijnt op het display van het apparaat een paarse balk.

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden.

De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

Leeg de glazen HEPA-filters rechtstreeks in de prullenbak door beide paarse lipjes op de shrouds in te drukken. Gooi het gebruikte filter weg volgens plaatselijke reguleringen.

Duw de glazen HEPA-filters op de shrouds tot deze vastzitten. Druk op de shrouds tot deze op hun plaats klikken in de basis.

Plug het apparaat in het stopcontact en zet aan.

Druk op de Night-modusknop (Nachtmodus) op de afstandsbediening. Het display op het apparaat telt terug vanaf vijf en eindigt met het standaard scherm. Het glazen HEPA-filterniveau wordt opnieuw ingesteld en het apparaat is klaar voor gebruik.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Inplannen

Om een schema op uw machine in te stellen, drukt u, zodra uw machine is aangesloten, op het timerpictogram rechts onderaan.

Selecteer een tijd op basis van hoe lang u de machine wilt laten draaien voordat deze wordt uitgeschakeld.

Selecteer de betreffende optie

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Probleem inplannen

De planningsfunctie van de app werkt niet als er meer dan 35 zuigacties per week zijn gepland. Als u meer dan 35 zuigacties hebt gepland, verwijder er dan als nodig.

Als u minder dan 35 schoonmaaksessies per week hebt ingepland en u ervaart nog steeds problemen, verwijder dan alle ingeplande sessies en voeg ze allemaal opnieuw in.

Heeft dit het probleem opgelost?

Verwijder de machine uit de app

Druk op de instellingenoptie in de rechter bovenhoek van de homepagina, scroll naar beneden, tik op 'Remove my machine' en bevestig uw keuze.

Als u de machine uit de app verwijdert, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Machine toevoegen' in de volgende stap.

Als u de machine al uit de app hebt verwijdert en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

De thuislocatie van uw machines instellen

Om de thuislocatie van uw machine te wijzigen op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie thuislocatie en wijzigt u deze in de nieuwe locatie.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De software-informatie van uw machines controleren

Om de softwareinformatie van uw machine te controleren op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie software. Hier controleert u de softwareversie en schakelt u auto-update in of uit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Activiteit

Hier kunt u een overzicht bekijken van de gemiddelde luchtkwaliteit in uw huis op dagelijkse of wekelijkse schaal.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Luchtkwaliteit

Op het app-scherm kan de klant de uitleg zien voor: Buitenluchtkwaliteit; Zwevende deeltjes (PM2.5); Buitentemperatuur; Relatieve vochtigheid (RH)

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Productgids

Je vindt hier handige aanwijzingen om alle mogelijkheden uit je toestel te halen:

  • Leer je luchtreinigingsventilator kennen
  • Snelle start
  • Verklikkerlichtjes
  • Gebruikswijzen (modi)

De productgids bevat ook aanwijzingen over het onderhoud van je toestel, en hoe je problemen oplost met inbegrip van de problemen die je toestel met foutverklikkerlichtjes meldt.

Scroll naar boven en beneden om de opties te bekijken, veeg naar rechts en links om tussenstappen te bewegen. Deze sectie bevat ook meer informatie:

Contact met Dyson

Privacybeleid

Licenties

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

App-afstandsbediening

Hier kunt u uw luchtreiniger bedienen zonder afstandsbediening.;

Aan/uit/auto

Luchtstroom

Oscillatie

Slaaptimer

Nachtmodus

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het product gebruiken met een filter of verdamper die niet door Dyson is gefabriceerd, kan nadelige gevolgen hebben voor de goede werking van het toestel. Problemen die hierdoor worden veroorzaakt, worden om die reden niet gedekt door de productgarantie.

Controleer de machine en maak schoon

Trek de stekker van je toestel uit het stopcontact.

Veeg de luchtstroomring, de filterkappen en andere delen schoon met een proper, droog doek. Besteed extra aandacht aan de heen-en-weer-kanalen aan de voorzijde van de luchtstroomring.

Gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen om de machine schoon te maken.

Controleren op verstoppingen

Kijk eens of er geen opstoppingen zitten op de volgende plaatsen:

/p> De luchtinlaatgaatjes van de filterkappen. De kleine opening in de luchtstroomring. De luchtinlaat achter de filters. Het zachte plastic gaas, dat je kunt zien als de verdamper verwijderd is.

Verwijder alle vuil en stukjes vuil met een zachte borstel.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Een druppelend of klaterend geluid

Als de druiplade overloopt, wordt de terugloop van het toestel geactiveerd. Als water terug naar het reservoir loopt, kun je een druppelend of klaterend geluid horen. Het scherm maakt je er attent op een Grote onderhoudsbeurt te doorlopen.

Voor een stap-per-staphandleiding door de Grote onderhoudsbeurt, ga je naar de volgende stap.

Je hoort mogelijk een druppelend of klaterend geluid als de verdamper niet aanwezig is. In dat geval vervang je de verdamper in het toestel.

Als de verdamper niet aanwezig is en je wilt een vervangstuk bestellen, kies dan ‘Verdamper’ uit de beschikbare opties.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Belangrijk: zet je toestel NIET uit of trek de stekker niet uit terwijl de schoonmaakinstructies op het lcd-scherm verschijnen.

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Om je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger altijd op zijn best te laten presteren, is het van belang om regelmatig een grondige schoonmaakbeurt uit te voeren en zo alle kalkaanslag te verwijderen.

Je toestel verwittigt je zodra je een Grote onderhoudsbeurt moet uitvoeren. Als je verbonden bent met de Dyson Link-app, zal je een meldingsbericht ontvangen.

Als je de Dyson Link-app niet gebruikt, dan krijg je een melding op het lcd-scherm van je toestel en de knop voor de Grote onderhoudsbeurt licht op. Om de Grote onderhoudsbeurt op om het even welk moment te onderbreken, houd je de knop voor de Grote onderhoudsbeurt vijf seconden ingedrukt.

Druk op de knop voor de Grote onderhoudsbeurt aan de voorkant je toestel en de instructies verschijnen op het lcd-scherm.

Druk de ontspanknoppen van de filterkap omlaag en verwijder de filterkap. Het binnenste poortje springt open. Zet de filterkappen opzij wanneer je de grote onderhoudsbeurt uitvoert.

Duw de ontspanknoppen van het waterreservoir naar beneden aan de zijkant van je toestel. Schuif het waterreservoir uit je toestel en maak de dop los.

Verwijder de verdamper uit je toestel, plaats hem in het waterreservoir en plaats de dop terug.

Neem het waterreservoir bij het handvat om het aan de kraan te vullen.

Verwijder de dop en de verdamper. Vul het waterreservoir half tot het Max-niveau met koud leidingwater.

Meet 150g citroenzuurpoeder af en doe het in het waterreservoir.

Roer zachtjes om tot al het citroenzuurpoeder is opgelost.

Plaats de verdamper in het waterreservoir. Vul het waterreservoir tot het Max-niveau met koud leidingwater.

Plaats de dop terug en zet vast met de dopklemmen. Veeg overtollig water weg om druipen te voorkomen.

Schuif het waterreservoir in je toestel tot het stevig vastklikt.

Zodra het lcd-scherm erom vraagt, druk je de knop in voor Grote onderhoudsbeurt.

De Grote onderhoudsbeurt zal dan starten en het lcd-scherm toont een aftellende timer.

Wanneer het lcd-scherm weergeeft dat de Grote onderhoudsbeurt voltooid is, duw je de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Draag het waterreservoir bij zijn handgreep naar de kraan.

Haal de dop eraf, neem de verdamper uit het waterreservoir en spoel hem af onder koud leidingwater. Veeg alle overtollige water weg om druipen te voorkomen en plaats de verdamper even opzij.

Spoel het waterreservoir onder koud leidingwater. Veeg de binnenkant van het reservoir schoon om alle overschot van de oplossing en stukjes vuil te verwijderen.

Hervul het waterreservoir tot het Max-niveau, veeg overtollig water weg en plaats de dop terug. Kijk na of de klemmetjes vastzitten.

Duw de verdamper terug in je toestel. Let op dat hij goed op zijn plaats zit. Sluit het binnenste poortje en plaats de filterkappen terug. Schuif het waterreservoir terug in je toestel en kijk na of het goed op zijn plaats zit.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het waterreservoir verwijderen

Duw de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Neem het waterreservoir uit je toestel.

Het waterreservoir onderhouden

Schuif het waterreservoir terug in je toestel tot het goed op zijn plaats vastklikt.

De filterkappen verwijderen

Duw de ontspanknoppen voor de filterkap aan beide zijden van je toestel naar beneden om de filterkappen los te maken.

Kijk na of de filters in beide filterkappen goed zijn geplaatst. De lipjes aan de boven- en onderkant moeten goed zijn vastgeklikt.

Haal de filters uit de filterkap en voer onderhoud uit.

Verwijder de verdamper en kijk het zachte plastic gaas na dat er juist boven aan de binnenkant van het toestel zit.

De filterkappen onderhouden

Zet de filterkappen op hun plaats op de hoofdbehuizing en duw ze voorzichtig tot ze vastklikken.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer luchtstroomrichting

Druk op de knop voor de luchtstroomrichting op je afstandsbediening om te wisselen tussen voorwaartse of achterwaartse luchtstroomrichting. Een animatie op het scherm toont in welke richting de luchtstroom gaat; je voelt het ook als je je hand voor of achter de luchtstroom houdt.

Om je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger optimaal te laten werken, is het belangrijk om hem regelmatig op verstoppingen na te kijken.

Schoonmaken

Als er stof op het oppervlak van je toestel verzamelt, neem dan met een schoon en droog doek het stof af van de luchtstroomring, de filterkappen en andere onderdelen.

Kijk na of er geen verstoppingen zitten in de luchtgaatjes van de filterkap, de kleine opening in de luchtstroomring en op het zachte plastic gaas, dat je kunt zien als de verdamper verwijderd is.

Gebruik een zachte borstel om stof en vuil te verwijderen.

Gebruik geen schoonmaak- of polijstmiddelen om je toestel schoon te maken.

Heeft het schoonmaken van de machine het probleem opgelost?

Controleer luchtstroomrichting

Druk op de knop voor de luchtstroomrichting op je afstandsbediening om te wisselen tussen voorwaartse of achterwaartse luchtstroomrichting. Een animatie op het scherm toont in welke richting de luchtstroom gaat; je voelt het ook als je je hand voor of achter de luchtstroom houdt.

Kijk goed of je op de juiste knop van de afstandsbediening drukt.

De luchtsnelheid kun je aanpassen van 1 - 10. 10 is de hoogste stand.

Verandert de luchtsnelheid?

Test de andere knoppen op de afstandsbediening

Test de andere knoppen op de afstandsbediening.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

Is uw machine gekoppeld aan de Dyson Link-app?

Kijk na of de luchtsnelheid verandert als je deze optie in de afstandsbediening gebruikt.

Verandert de luchtsnelheid met behulp van de Dyson link-app?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De batterij vervangen

Schroef het batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?

Luchtvochtigheid regelen

In Auto-modus voor bevochtigen passen de sensoren in je toestel de instellingen slim aan afhankelijk van de vochtigheid in je kamer.

Je toestel pauzeert wanneer de gewenste luchtvochtigheid bereikt is. Het start opnieuw wanneer de luchtvochtigheid verandert.

De luchtvochtigheid handmatig instellen

Je kunt met je afstandsbediening of met je app kiezen tussen 30%, 40%, 50%, 60% of 70%.

Je kunt de gewenste luchtvochtigheid veranderen door op de plus en min te drukken van de regeling voor luchtvochtigheid.

Informatiescherm

Als het toestel op een probleem stoot tijdens het gebruik, loopt er een animatie over het scherm.

Er kan een melding verschijnen tijdens de automatische of handmatige reinigingsmodi, als het niveau in het waterreservoir laag is of als het toestel een grondige reiniging nodig heeft.

Waterreservoir-melding

Als het reservoir leeg is, loopt er een animatie over het scherm. Dit geeft aan dat het waterreservoir moet worden bijgevuld.

Als het waterreservoir moet worden bijgevuld, ga dan naar de volgende stap.

Melding Grote onderhoudsbeurt

Als het toestel een Grote onderhoudsbeurt nodig heeft, verschijnt er een animatie op het scherm. Dit geeft aan dat een Grote onderhoudsbeurt nodig is.

Als een Grote schoonmaakbeurt vereist is, ga dan naar de volgende stap.

Voor je het waterreservoir verwijdert, kijk eerst na of de luchtbevochtiging UIT staat en of het waterreservoir leeg is.

Duw de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Haal het waterreservoir uit je toestel.

Neem het waterreservoir bij de handgreep om het aan de kraan te gaan vullen, en haal de dop eraf.

Vul het waterreservoir tot het Max-niveau met koud leidingwater. Plaats de dop terug en zet de dopklemmetjes goed vast.

Schuif het waterreservoir terug in je toestel tot het goed op zijn plaats vastklikt.

Heeft dit het probleem opgelost?

Belangrijk: zet je toestel NIET uit of trek de stekker niet uit terwijl de schoonmaakinstructies op het lcd-scherm verschijnen.

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Om je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger altijd op zijn best te laten presteren, is het van belang om regelmatig een grondige schoonmaakbeurt uit te voeren en zo alle kalkaanslag te verwijderen.

Je toestel verwittigt je zodra je een Grote onderhoudsbeurt moet uitvoeren. Als je verbonden bent met de Dyson Link-app, zal je een meldingsbericht ontvangen.

Als je de Dyson Link-app niet gebruikt, dan krijg je een melding op het lcd-scherm van je toestel en de knop voor de Grote onderhoudsbeurt licht op. Om de Grote onderhoudsbeurt op om het even welk moment te onderbreken, houd je de knop voor de Grote onderhoudsbeurt vijf seconden ingedrukt.

Druk op de knop voor de Grote onderhoudsbeurt aan de voorkant je toestel en de instructies verschijnen op het lcd-scherm.

Druk de ontspanknoppen van de filterkap omlaag en verwijder de filterkap. Het binnenste poortje springt open. Zet de filterkappen opzij wanneer je de grote onderhoudsbeurt uitvoert.

Duw de ontspanknoppen van het waterreservoir naar beneden aan de zijkant van je toestel. Schuif het waterreservoir uit je toestel en maak de dop los.

Verwijder de verdamper uit je toestel, plaats hem in het waterreservoir en plaats de dop terug.

Neem het waterreservoir bij het handvat om het aan de kraan te vullen.

Verwijder de dop en de verdamper. Vul het waterreservoir half tot het Max-niveau met koud leidingwater.

Meet 150g citroenzuurpoeder af en doe het in het waterreservoir.

Roer zachtjes om tot al het citroenzuurpoeder is opgelost.

Plaats de verdamper in het waterreservoir. Vul het waterreservoir tot het Max-niveau met koud leidingwater.

Plaats de dop terug en zet vast met de dopklemmen. Veeg overtollig water weg om druipen te voorkomen.

Schuif het waterreservoir in je toestel tot het stevig vastklikt.

Zodra het lcd-scherm erom vraagt, druk je de knop in voor Grote onderhoudsbeurt.

De Grote onderhoudsbeurt zal dan starten en het lcd-scherm toont een aftellende timer.

Wanneer het lcd-scherm weergeeft dat de Grote onderhoudsbeurt voltooid is, duw je de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Draag het waterreservoir bij zijn handgreep naar de kraan.

Haal de dop eraf, neem de verdamper uit het waterreservoir en spoel hem af onder koud leidingwater. Veeg alle overtollige water weg om druipen te voorkomen en plaats de verdamper even opzij.

Spoel het waterreservoir onder koud leidingwater. Veeg de binnenkant van het reservoir schoon om alle overschot van de oplossing en stukjes vuil te verwijderen.

Hervul het waterreservoir tot het Max-niveau, veeg overtollig water weg en plaats de dop terug. Kijk na of de klemmetjes vastzitten.

Duw de verdamper terug in je toestel. Let op dat hij goed op zijn plaats zit. Sluit het binnenste poortje en plaats de filterkappen terug. Schuif het waterreservoir terug in je toestel en kijk na of het goed op zijn plaats zit.

Heeft dit het probleem opgelost?

Belangrijk: zet je toestel NIET uit of trek de stekker niet uit terwijl de schoonmaakinstructies op het lcd-scherm verschijnen.

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Om je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger altijd op zijn best te laten presteren, is het van belang om regelmatig een grondige schoonmaakbeurt uit te voeren en zo alle kalkaanslag te verwijderen.

Je toestel verwittigt je zodra je een Grote onderhoudsbeurt moet uitvoeren. Als je verbonden bent met de Dyson Link-app, zal je een meldingsbericht ontvangen.

Als je de Dyson Link-app niet gebruikt, dan krijg je een melding op het lcd-scherm van je toestel en de knop voor de Grote onderhoudsbeurt licht op. Om de Grote onderhoudsbeurt op om het even welk moment te onderbreken, houd je de knop voor de Grote onderhoudsbeurt vijf seconden ingedrukt.

Druk op de knop voor de Grote onderhoudsbeurt aan de voorkant je toestel en de instructies verschijnen op het lcd-scherm.

Druk de ontspanknoppen van de filterkap omlaag en verwijder de filterkap. Het binnenste poortje springt open. Zet de filterkappen opzij wanneer je de grote onderhoudsbeurt uitvoert.

Duw de ontspanknoppen van het waterreservoir naar beneden aan de zijkant van je toestel. Schuif het waterreservoir uit je toestel en maak de dop los.

Verwijder de verdamper uit je toestel, plaats hem in het waterreservoir en plaats de dop terug.

Neem het waterreservoir bij het handvat om het aan de kraan te vullen.

Verwijder de dop en de verdamper. Vul het waterreservoir half tot het Max-niveau met koud leidingwater.

Meet 150g citroenzuurpoeder af en doe het in het waterreservoir.

Roer zachtjes om tot al het citroenzuurpoeder is opgelost.

Plaats de verdamper in het waterreservoir. Vul het waterreservoir tot het Max-niveau met koud leidingwater.

Plaats de dop terug en zet vast met de dopklemmen. Veeg overtollig water weg om druipen te voorkomen.

Schuif het waterreservoir in je toestel tot het stevig vastklikt.

Zodra het lcd-scherm erom vraagt, druk je de knop in voor Grote onderhoudsbeurt.

De Grote onderhoudsbeurt zal dan starten en het lcd-scherm toont een aftellende timer.

Wanneer het lcd-scherm weergeeft dat de Grote onderhoudsbeurt voltooid is, duw je de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Draag het waterreservoir bij zijn handgreep naar de kraan.

Haal de dop eraf, neem de verdamper uit het waterreservoir en spoel hem af onder koud leidingwater. Veeg alle overtollige water weg om druipen te voorkomen en plaats de verdamper even opzij.

Spoel het waterreservoir onder koud leidingwater. Veeg de binnenkant van het reservoir schoon om alle overschot van de oplossing en stukjes vuil te verwijderen.

Hervul het waterreservoir tot het Max-niveau, veeg overtollig water weg en plaats de dop terug. Kijk na of de klemmetjes vastzitten.

Duw de verdamper terug in je toestel. Let op dat hij goed op zijn plaats zit. Sluit het binnenste poortje en plaats de filterkappen terug. Schuif het waterreservoir terug in je toestel en kijk na of het goed op zijn plaats zit.

Heeft dit het probleem opgelost?

De luchtvochtigheid handmatig instellen

Je kunt met je afstandsbediening of met je app kiezen tussen 30%, 40%, 50%, 60% of 70%.

Je kunt de gewenste luchtvochtigheid veranderen door op de plus en min te drukken van de regeling voor luchtvochtigheid.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De luchtvochtigheid handmatig instellen

Je kunt met je afstandsbediening of met je app kiezen tussen 30%, 40%, 50%, 60% of 70%.

Je kunt de gewenste luchtvochtigheid veranderen door op de plus en min te drukken van de regeling voor luchtvochtigheid.

Informatiescherm

Het scherm op het toestel toont de algemene voortgang naar de gewenste luchtvochtigheid. Als het toestel bevochtigt, licht de balk blauw op. Als de balk grijs oplicht, is het bevochtigen gepauzeerd. Er verschijnt ook een animatie van flikkerende druppels op het scherm.

Niveau waterreservoir

Het waterniveau in het reservoir zal geleidelijk aan ook afnemen.

Auto-modus luchtbevochtiging

In Auto-modus voor bevochtigen passen de sensoren in je toestel de instellingen slim aan afhankelijk van de vochtigheid in je kamer.

Je toestel pauzeert wanneer de gewenste luchtvochtigheid bereikt is. Het start opnieuw wanneer de luchtvochtigheid verandert.

Je hoort mogelijk een druppelend of klaterend geluid als de verdamper niet aanwezig is. In dat geval vervang je de verdamper in het toestel.

Als de verdamper niet aanwezig is en je wilt een vervangstuk bestellen, kies dan ‘Verdamper’ uit de beschikbare opties.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Je toestel een Grote schoonmaakbeurt geven

Om je Dyson luchtreinigingsventilator en luchtbevochtiger altijd op zijn best te laten presteren, is het van belang om regelmatig een grondige schoonmaakbeurt uit te voeren en zo alle kalkaanslag te verwijderen.

Je toestel verwittigt je zodra je een Grote onderhoudsbeurt moet uitvoeren. Als je verbonden bent met de Dyson Link-app, zal je een meldingsbericht ontvangen.

Als je de Dyson Link-app niet gebruikt, dan krijg je een melding op het lcd-scherm van je toestel en de knop voor de Grote onderhoudsbeurt licht op. Om de Grote onderhoudsbeurt op om het even welk moment te onderbreken, houd je de knop voor de Grote onderhoudsbeurt vijf seconden ingedrukt.

Druk op de knop voor de Grote onderhoudsbeurt aan de voorkant je toestel en de instructies verschijnen op het lcd-scherm.

Druk de ontspanknoppen van de filterkap omlaag en verwijder de filterkap. Het binnenste poortje springt open. Zet de filterkappen opzij wanneer je de grote onderhoudsbeurt uitvoert.

Duw de ontspanknoppen van het waterreservoir naar beneden aan de zijkant van je toestel. Schuif het waterreservoir uit je toestel en maak de dop los.

Verwijder de verdamper uit je toestel, plaats hem in het waterreservoir en plaats de dop terug.

Neem het waterreservoir bij het handvat om het aan de kraan te vullen.

Verwijder de dop en de verdamper. Vul het waterreservoir half tot het Max-niveau met koud leidingwater.

Meet 150g citroenzuurpoeder af en doe het in het waterreservoir.

Roer zachtjes om tot al het citroenzuurpoeder is opgelost.

Plaats de verdamper in het waterreservoir. Vul het waterreservoir tot het Max-niveau met koud leidingwater.

Plaats de dop terug en zet vast met de dopklemmen. Veeg overtollig water weg om druipen te voorkomen.

Schuif het waterreservoir in je toestel tot het stevig vastklikt.

Zodra het lcd-scherm erom vraagt, druk je de knop in voor Grote onderhoudsbeurt.

De Grote onderhoudsbeurt zal dan starten en het lcd-scherm toont een aftellende timer.

Wanneer het lcd-scherm weergeeft dat de Grote onderhoudsbeurt voltooid is, duw je de ontspanknoppen van het waterreservoir aan de zijkant van je toestel naar beneden. Draag het waterreservoir bij zijn handgreep naar de kraan.

Haal de dop eraf, neem de verdamper uit het waterreservoir en spoel hem af onder koud leidingwater. Veeg alle overtollige water weg om druipen te voorkomen en plaats de verdamper even opzij.

Spoel het waterreservoir onder koud leidingwater. Veeg de binnenkant van het reservoir schoon om alle overschot van de oplossing en stukjes vuil te verwijderen.

Hervul het waterreservoir tot het Max-niveau, veeg overtollig water weg en plaats de dop terug. Kijk na of de klemmetjes vastzitten.

Duw de verdamper terug in je toestel. Let op dat hij goed op zijn plaats zit. Sluit het binnenste poortje en plaats de filterkappen terug. Schuif het waterreservoir terug in je toestel en kijk na of het goed op zijn plaats zit.

Heeft dit het probleem opgelost?

Informatiescherm

Het scherm op het toestel toont de algemene voortgang naar de gewenste luchtvochtigheid. Als het toestel bevochtigt, licht de balk blauw op. Als de balk grijs oplicht, is het bevochtigen gepauzeerd.

De ventilatorsnelheid verhogen

Controleer eerst de huidige luchtvochtigheid in de kamer. Dit doe je door de opties op het informatiescherm te wijzigen. Als de luchtvochtigheid lager of hoger ligt dan de gewenste instelling, dan kun je dit verhelpen door de ventilatorsnelheid te verhogen.

Als het toestel gebruikt wordt in een grote open ruimte met open ramen en deuren, dan kan het langer duren om de gewenste luchtvochtigheid te bereiken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Kijk goed of je op de juiste knop van de afstandsbediening drukt.

Druk op de oscillatie-knop om de hoek in te stellen op 0°, 45° ,90° of 'Briesmodus'.

Denk erom dat niet het volledige toestel heen-en-weer beweegt, het zijn de oscillatie-kanalen in de luchtstroomring die voor het heen-en-weer bewegen van de lucht zorgen.

Zorgen de oscillators nu voor een heen-en-weer-beweging?

Test de andere knoppen op de afstandsbediening

Test de andere knoppen op de afstandsbediening.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

Is uw machine gekoppeld aan de Dyson Link-app?

Kijk na of de oscillatie (heen-en-weer) verandert als je deze optie in de afstandsbediening gebruikt.

Verandert de luchtsnelheid met behulp van de Dyson link-app?

De batterij vervangen

Schroef het batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?

Kijk goed of je op de juiste knop van de afstandsbediening drukt.

Verander de oscillatie-stand met de oscillatie-knop op de afstandsbediening tot 0° verschijnt.

Heeft dit het probleem opgelost?

Test de andere knoppen op de afstandsbediening

Test de andere knoppen op de afstandsbediening.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

Lucht reinigen

Auto-reinigingsmodus past de luchtstroomsnelheid aan volgens de luchtkwaliteit in de kamer. Met auto-reinigingsmodus aan, zal je toestel reageren op de verandering van de luchtkwaliteit in de kamer.

Je toestel pauzeert zodra de gewenste luchtkwaliteit bereikt is. Het schakelt opnieuw in zodra de luchtkwaliteit daalt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Wanneer je toestel een piek meet in PM2.5, PM10, VOS, of NO2, toont het scherm van je toestel het bijhorende icoon voor de verontreinigende stof.

De kleur van de getallen en aflezingen op het display worden gelinkt aan de luchtkwaliteit van de respectievelijke categorie.

Groen geeft een hoge luchtkwaliteit aan met weinig vervuilende stoffen, rood geeft een lage luchtkwaliteit aan met een hoog niveau van vervuilende stoffen.

Verschillende categorieën hebben verschillende niveaus van vervuilende stoffen tegelijkertijd en worden daarom in verschillende kleuren weergegeven.

Heel slechte/paarse luchtkwaliteit

Heel slechte/paarse luchtkwaliteit staat voor extreem lage luchtkwaliteit met heel hoge hoeveelheden aan verontreinigende stoffen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Heeft het toestel stroom?

Controleer de elektronica

Controleer of de stroomvoorziening is ingeschakeld.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

Zorg ervoor dat de kabel goed is ingeplugd in de achterkant van de machine.

Waarschuwing verkeerde elektrische voeding

Gebruik de elektrische voeding die bij het toestel is geleverd. Als je een thirdparytvoeding gebruikt, zal het toestel niet werken en een waarschuwing tonen.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.