
Laten we jouw apparaat weer in orde maken
Dyson Airblade Tap handdroger met lange hals (hoog voltage)
-
-
Schoonmaakinstructies
-
Meer hulp nodig
-
Vervangen van het filter video
-
Vervangen van het filter - stap voor stap
-
Probleem opgelost
-
Beluchter vervangen - stap voor stap
-
Schoonmaakinstructies
-
Vervangen van motorbak
-
Installatiegids
-
Werkt niet
-
Luchtstroomprobleem
-
Probleem opgelost
-
Ongebruikelijk geluid
-
Ander geluid dan normaal
-
Hardere/andere toon
-
Controleer lassen op schade
-
Verdere controles vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Stiller
-
Stroom- of elektrisch probleem
-
Controleer de afstand
-
Controleer de timing
-
Machine intermitterende voeding
-
De sensoren schoonmaken
-
De elektrische aansluiting controleren
-
Controleer andere apparaten
-
Probleem met stroomtoevoer
-
Ongebruikelijke geur
-
Brandlucht
-
Zichtbaarheidsprobleem
-
Motorbak of achterplaat
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Behuizing beschadigd
-
Cosmetische kras
-
Vlek of beschadiging op kraan
-
Armatuurtype
-
Probleem met water
-
Watertemperatuur
-
Water bij drogen van handen
-
Water bij drogen van handen
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Water bij drogen van handen
-
Schoonmaakinstructies
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Geen water/verminderde stroom
-
Controleer waterstroom
-
Water loopt of druppelt continu
-
De sensoren schoonmaken
-
Controleer gootsteen
-
Niet-compatibel gootsteentype
-
Controleer afvoer
-
Controleer installatie
-
Stromingscontrole
-
Geen fout met product
-
Veelvoorkomende problemen
Selecteer de betreffende optie
Schoonmaakinstructies
De schoonmaakgids is toegankelijk via bovenstaande link.
NB: Vertel de klant dat de volgende chemicaliën schadelijk zijn voor de unit en niet gebruikt mogen worden. Het gebruik hiervan maakt de garantie ongeldig:
- Alcoholzuurmengsels
- Alcohol
- Oplosmiddel/op olie gebaseerde producten
- Quaternair ammonium
- Alkali-bleekmengsels
- Schuimende ingrediënten
- Bleekmiddel of schurende reinigingsmiddelen
Adviseer de klant ook dat wij het gebruik van een hogedrukreiniger niet aanbevelen.
Selecteer het betreffende symptoom.
Het vervangen van het filter
De luchtinlaten moeten regelmatig worden gecontroleerd om ervoor te zorgen dat ze vrij zijn van stof en gruis. Veeg de inlaten af met een zachte doek om stof en gruis te verwijderen. Als de luchtinlaten verstopt raken, maak ze dan beter schoon of vervang het filter.
Indien nodig voor omgevingen met hoog gebruik biedt een Dyson-filterwisselkit alles wat nodig is om het HEPA-filter van het apparaat te vervangen.
Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?
Vervangen van het filter
Duw het lipje op het filter voorzichtig naar buiten met een dunne platte schroevendraaier om de vergrendeling los te maken.

Trek het oude filter naar beneden en verwijder uit de motorbak.

Druk op het vervangende filter tot deze op zijn plaats klikt.

We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Vervangende onderdelen voor uw handdroger kunnen worden uitgevoerd door de instructies in het vervangingspakket en de installatiegids zorgvuldig te volgen. Als u twijfelt, raadpleeg dan een gekwalificeerde elektricien of neem contact op met de Dyson-klantenservice.
Beluchter vervangen
Druk de schoonmaakhoes op zijn plek.

Gebruik het beluchtersgereedschap om de beluchter los te schroeven.
Verwijder de oude beluchter van de kraan. Inspecteer op verstoppingen en verwijder deze/maak schoon indien aanwezig.

Zet de nieuwe beluchtingseenheid in het beluchtingshulpstuk.

Gebruik het beluchtersgereedschap om de nieuwe beluchter op de kraan te schroeven (met de hand).

Verwijder de schoonmaakhoes en test de kraan.

Schoonmaakinstructies
Om uw Airblade er als nieuw uit te laten zien, zorg ervoor dat alle oppervlakken van de Airblade-handdroger dagelijks worden schoongemaakt met een zachte doek en een niet-schurend/niet-bijtend schoonmaakmiddel.
Veeg de behuizing dagelijks af om minerale afzettingen en de opbouw van vuil te voorkomen. Maak de vloer en muur onder en rondom de unit schoon. Dit is vaker vereist in gebieden met hoog gebruik.
De volgende chemicaliën zijn schadelijk voor de unit en mogen niet gebruikt worden. Het gebruik hiervan maakt de garantie ongeldig.
Waarschuwing: Gebruik geen:
Alcoholzuurmengsels
Alcohol
Oplosmiddel/op olie gebaseerde producten
Quaternair ammonium
Alkali-bleekmengsels
Schuimende ingrediënten
Bleekmiddel of schurende reinigingsmiddelen
Niet onder druk wassen
Dit moet worden geïnstalleerd door een gekwalificeerd individu.
Installatiegids
Om de installatiegids te bekijken, selecteer de bovenstaande link.
Selecteer de betreffende optie
N.B. Dit product zal bij constant gebruik op drukke locaties opwarming van de lucht opwekken. Dit gebeurt in een hoge omgevingstemperatuur of bij het afzuigen van hete lucht uit een gelokaliseerde warmtebron. Dit is normaal.
Heeft dit het probleem opgelost?
We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Selecteer de betreffende optie
Hoe klinkt het anders?
De unit inspecteren
Inspecteer de unit op verstoppingen, schade aan de kraan en de grijze flexibele slang, en zorg ervoor dat de Airblade schoon is gemaakt.
Houd er rekening mee dat de kosten voor het vervangen of repareren niet gedekt zijn als de schade het gevolg is van vandalisme.
Controleer de lassen op de kraan
Controleer de lassen op de kraan (waar de armen in de hoofdbuis komen).

Controleer hoofdbehuizing en filterlocatie
Controleer of de hoofdbehuizing juist is geplaatst op de achterplaat en of het filter op zijn plaats is geklikt.
Hoofdbehuizing controlevideo
Volg de stappen in de video.
Filtercontrole video
Volg de stappen in de video.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
Selecteer de betreffende optie
Controleren afstand van sensor
Controleer of uw handen binnen werkingsafstand zijn en voor de sensoren bewegen.
De afstand voor de waterfunctie is 20-100 mm verticaal naar beneden van de watersensor.
De afstand voor de luchtfunctie is 10-60 mm horizontaal van elke luchtsensor.
Controleer de timing van de uitschakeling
Dit is de normale cyclus voor het product.
NB. De machine heeft een getimede vertraging van maximaal 4 seconden om de motor te beschermen bij continu gebruik.
Verlaagde luchtstroom
Als de machine verminderde luchtstroom heeft of het duurt langer dan normaal om de handen te drogen, controleer de optie voor verminderde luchtstroom.
Schakelt de machine 30 seconden aan en vervolgens 4 seconden weer uit?
Controleer gootsteen en afwateringstype
Heeft de wasbak een zeer reflectief/verchroomd oppervlak?
Wasbakken van porselein of geborsteld metaal zijn zeer geschikt.
Wasbakken met zeer gepolijste oppervlakken moeten worden vermeden, bijv. reflectief chroom.
Is het afvoergat/-rooster een niet-aanbevolen plugtype?
Plugopeningen met de grootste opening worden aanbevolen, waarbij rooster- of geperforeerde plugopeningen moeten worden vermeden. Dit is omdat ze de afvoer van zeepwater (schuim) beperken.
We raden het gebruik van pluggen in plugopeningen in gootstenen niet aan.

Heeft de wasbak een zeer reflectief of verchroomd oppervlak?
De sensor schoonmaken en controleren
Maak de sensoren onder de armen van de kraan schoon zoals weergegeven in de bijgevoegde pdf en test het product opnieuw.
Controleer de elektriciteitstoevoer
Zet de voeding uit en weer aan.
Controleer ook de RCD-unit. (Reststroomapparaat/tripschakelaar).
Test andere apparaten
Controleer of andere apparaten in de kamer wel werken, zoals verlichting.
Probleem met stroomtoevoer
Problemen met elektrische voeding zijn niet gerelateerd aan de Airblade en moeten worden opgelost door een elektricien.
En als er een brandende geur is, sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken.
Selecteer de betreffende optie
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
Selecteer de betreffende optie
Houd er rekening mee dat de kosten voor het vervangen of repareren niet gedekt zijn als de schade het gevolg is van vandalisme.
Waar is de schade?
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
Houd er rekening mee dat de kosten voor het vervangen of repareren niet gedekt zijn als de schade het gevolg is van vandalisme.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Houd er rekening mee dat de kosten voor het vervangen of repareren niet gedekt zijn als de schade het gevolg is van vandalisme.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
Selecteer de betreffende optie
Temperatuurcontrole-apparaat
Aangezien er geen componenten in het product zijn die invloed kunnen hebben op de watertemperatuur, moet de temperatuurswijziging het gevolg zijn van de lokale temperatuurregelaar, bijv. een thermostatische mengkraan.
De mengwatertoevoer moet worden uitgerust met een temperatuurregelaar die in overeenstemming is met de lokale voorschriften. Controleer temperatuurregelaar en los eventuele problemen op.
Houd er rekening mee dat restwater in het systeem het water koeler kan maken, maar alleen in het begin.
Maak de beluchter vast
Draai de beluchter in de kraan vast met het beluchtingshulpstuk dat bij het product is geleverd.
Het is mogelijk om de beluchter vast te zetten met een muntstuk, maar zorg er voor dat het onderdeel niet kapot gaat door te veel druk uit te oefenen.
De beluchter is waar het water vandaan komt bij het wassen van de handen.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
Zorg ervoor dat de waterafvoer niet wordt belemmerd door een plug of verstopping. Indien nodig, raadpleeg de installatiegids voor de aanbevolen gootsteen en afvoerslang of plugtype.
Bij het gebruik van ons product wordt water van natte handen in de wasbak geblazen.
Echter, als water zich verzamelt op de vloer of werkoppervlak, kan dit eenvoudig weggeveegd worden tijdens het schoonmaken van de toiletten.
Plus, als water op de muur een probleem is, vooral voor poreuze oppervlakken, overweeg dan het gebruik van een backsplash of niet poreus muuroppervlak (bijvoorbeeld porseleinen tegels).
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
De watertoevoerdruk moet tussen 1 tot 8 bar/14,5 tot 116 psi zijn.
Controleer de watertoevoer
Controleer of de hoofdkraan openstaat en de slang niet is gebogen of beschadigd.
Nota bene: de machine heeft een getimede vertraging van maximaal 4 seconden om de motor te beschermen bij continu gebruik.
De sensoren schoonmaken
Maak de sensoren onder de armen van de kraan schoon zoals weergegeven in de bijgevoegde pdf en test het product opnieuw.
Controleer gootsteen en afwateringstype
Heeft de wasbak een zeer reflectief/verchroomd oppervlak?
Wasbakken van porselein of geborsteld metaal zijn zeer geschikt.
Wasbakken met zeer gepolijste oppervlakken moeten worden vermeden, bijv. reflectief chroom.
Is het afvoergat/-rooster een niet-aanbevolen plugtype?
Plugopeningen met de grootste opening worden aanbevolen, waarbij rooster- of geperforeerde plugopeningen moeten worden vermeden. Dit is omdat ze de afvoer van zeepwater (schuim) beperken.
We raden het gebruik van pluggen in plugopeningen in gootstenen niet aan.

Lees de gebruikershandleiding voor installatie voor meer informatie over compatibele gootsteen- en stekkertypes.
U hebt een niet-compatibel gootsteentype.
De gootsteen of plug moet worden vervangen, de kraan kan niet opnieuw worden gekalibreerd.
Juiste installatie

Onjuiste installatie

We raden af om de omlaag gerichte sensor van de kraan over een reflecterend oppervlak te plaatsen, zoals de afvoeropening.
Raadpleeg de installatiegids die met de machine is meegeleverd voor de volledige instructie over het installeren. U kunt ook een kopie krijgen van de gids via de bovenstaande link.
Verdere hulp
Dyson Airblade Tap handdroger met lange hals (hoog voltage)