Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Dyson Pure Cool Link™ luchtreinigingsventilator wit Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Zie alle stappen

Veelvoorkomende problemen

Selecteer de betreffende optie

De machine schoonmaken

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden:

De lusversterker op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator die wordt schoongemaakt met een doek.

Maak de lusversterker schoon met een droge of vochtige doek.

De lusversterker op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator die wordt schoongemaakt met een doek.

Maak de hoofdbehuizing schoon met een droge doek.

Maak de shroud schoon met een droge doek of een zachte borstel.

De basis van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator terwijl deze wordt schoongemaakt met een zachte borstel.

Gebruik geen poets- of schoonmaakmiddel op de onderdelen van de machine.

Een spray die wordt gebruikt op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator met een groot kruis dat er geen chemicaliën gebruikt mogen worden.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Selecteer de betreffende optie

Dyson Link-app en connectiviteit

Als dit de eerste keer is dat u verbinding maakt, selecteer 'Verbindingstraject'.

Als u problemen ondervindt met de verbinding, selecteer 'Verbinding mislukt'.

Als u al verbinding hebt maar problemen ondervindt met uw app, selecteer 'Problemen oplossen na verbinden'.

Selecteer het soort aparaat dat u gebruikt

Activeer wifi

De machine heeft een eigen wifi-signaal dat moet worden geactiveerd om de verbinding te voltooien.

Om de wifi in te schakelen op uw luchtreiniger, houdt u de aan-knop vijf seconden lang ingedrukt. Het wifilampje knippert groen wanneer het is ingeschakeld.

Zorg ervoor dat u het 8-letterige wachtwoord hebt dat u kunt vinden op de sticker op de voorkant van uw machine.

U kunt deze ook op de volgende plekken vinden:

onderop het filter van de luchtreiniger
op de voorkant van de handleiding
op de verpakking van de afstandsbediening

Druk op 'Oké, ik snap het' onderaan het scherm om door te gaan.

Heeft uw apparaat uw machine gevonden?

De Dyson Link-app vraagt u nu om het wachtwoord van uw machine in te voeren.

Het wachtwoord bestaat alleen uit kleine letters. Het cijfer '1' en de letter 'L' kunnen erg op elkaar lijken, net als de letters 'j' en 'i'.

Druk op 'Verzenden' onderaan het scherm om door te gaan.

Volg de volgende stap

Voer uw wifiwachtwoord in

Voer het netwerkwachtwoord van uw draadloos wifinetwerk thuis in.

Druk op 'Verzenden' onderaan het scherm om door te gaan.

Volg de volgende stap

Verbinding bevestigen

Tijdens het bevestigen van uw aansluiting, zal de app informatie over uw product weergeven, waaronder de regeling van het product, welke informatie over het product beschikbaar is, en over de optimale gebruik van de Dyson-technologie.

Is uw machine succesvol verbonden?

Als het langer duurt dan verwacht om uw apparaat te laden, wacht dan iets langer en druk daarna op de knop 'Opnieuw proberen'.

Onjuist wachtwoord

Als u een melding ziet met de tekst 'Controleer of uw wachtwoord juist is', voer dan het 8-letterige wachtwoord opnieuw in en let op hoe het wachtwoord is samengesteld.

Het wachtwoord bestaat alleen uit kleine letters. Het cijfer '1' en de letter 'L' kunnen erg op elkaar lijken, net als de letters 'j' en 'i'.

Het wachtwoord kan op de volgende plekken gevonden worden:

onderop het filter van de luchtreiniger

op de voorkant van de handleiding

op de verpakking van de afstandsbediening

op een verwijderbare sticker op de voorkant van de luchtreiniger.

Uw apparaat zal u voortdurend vragen om het 8-letterige wachtwoord van uw machine in te voeren totdat het goed is ingevoerd.

Als u hebt voldaan aan de bovenstaande criteria en aanbevelingen, maar nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Is uw machine succesvol verbonden?

Als de verbinding mislukt, verschijnt er een foutmelding op het scherm van de apparaat.

Ziet u een foutmelding?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Verbinding mislukt

Trage reactie

Welke foutmelding ziet u?

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de machine ongeveer 20 seconden ingedrukt.

Het wifilampje knippert snel groen als wit voordat hij zichzelf uitschakelt.

Zodra dit knipperpatroon is voltooid, is de machine gereset en kunt u de aan-knop loslaten.

Powercyclus

Haal de stekker van de machine uit het stopcontact en wacht 6 seconden voordat u hem weer inplugt.

Indien mogelijk, probeer de machine dichterbij uw wifirouter te plaatsen om een sterker, stabieler siignaal te krijgen. Dit moet degene zijn waar uw machine eerder mee verbonden was.

Plug de machine weer in, zet hem aan en haal hem van standbymodus af.

Sluit de app en start opnieuw op.

Om de app volledig te sluiten in iOS, dubbelklikt u op de homeknop op uw apparaat en veegt u de app naar boven.

Op een Android-apparaat kunt u de app volledig sluiten in het recente applicatiemenu.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces'.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Dyson Link-app

U kunt de laatste versie downloaden in de Google Play-store of Apple iTunes.

Uw 'Mijn Dyson'-account

Als u de Dyson Link-app hebt gedownload en geüpdatet, kunt u inloggen op of zich aanmelden voor een 'Mijn Dyson'-account.

Om een account aan te maken, hebt u een geldig e-mailadres en wachtwoord nodig.

Zorg ervoor dat het apparaat ook de nieuwste versie van het besturingssysteem gebruikt.

Controleer of op uw telefoon/tablet de laatste versie van een compatibel besturingssysteem is geïnstalleerd.

Bent u in de app ingelogd?

Tik op de knop 'Machine toevoegen' om het verbindingsproces te starten.

Is dit de eerste keer dat u uw machine verbindt?

De Dyson Link app gebruikt wifi om verbinding te maken met uw machine.

Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus van het apparaat is uitgeschakeld.

Om te beginnen

Selecteer uw machine door 'Luchtbehandeling' te kiezen en vervolgens uw model luchtreiniger.

Schakel uw apparaat in of plaats het op de lader

Uw machine heeft stroom nodig via de instelling van de aansluiting.

Wachtwoord wifi thuis

Houd het wachtwoord van uw wifinetwerk thuis bij de hand. U hebt dit mogelijk later nodig.

Zorg ervoor dat het netwerk dat op het scherm wordt getoond uw thuisnetwerk is, en dat het niet behoort tot uw Dyson-product of tot een openbaar netwerk.

U moet uw Dyson-product verbinden aan hetzelfde wifinetwerk als waarmee uw apparaat is verbonden.

Hebt u verbinding met uw thuisnetwerk?

Wifi-instellingen

Om het wifinetwerk waar u nu verbinding mee hebt te wijzigen, verlaat u de Dyson Link-app en gaat u naar de instellingen van uw telefoon.

Als u in de instellingen bent, selecteert u de wifioptie en kiest u uw thuisnetwerk.

U moet uw Dyson-product verbinden aan hetzelfde wifinetwerk als waarmee uw apparaat is verbonden.

Zorg ervoor dat uw wifi van het apparaat is ingeschakeld en de vliegtuigmodus is uitgeschakeld.

Wanneer u bent ingeschakeld op uw thuisnetwerk, gaat u terug naar de Dyson Link-app en drukt u op 'Aan de slag'.

Hebt u nu verbinding met uw thuisnetwerk?

Machine toevoegen

Selecteer 'Aan de slag' op uw Dyson Link-app.

De Dyson Link-app doet een wifiscan voor producten.

Selecteer het soort aparaat dat u gebruikt

Volg de volgende stap

Volg de volgende stap

Voer uw wifiwachtwoord in

Voer het netwerkwachtwoord van uw draadloos wifinetwerk thuis in.

Druk op 'Verzenden' onderaan het scherm om door te gaan.

Volg de volgende stap

Activate the WiFi

De machine heeft een eigen wifi-signaal dat moet worden geactiveerd om de verbinding te voltooien.

Om de wifi in te schakelen op uw luchtreiniger, houdt u de aan-knop vijf seconden lang ingedrukt. Het wifilampje knippert groen wanneer het is ingeschakeld.

Zorg ervoor dat u het 8-letterige wachtwoord hebt dat u kunt vinden op de sticker op de voorkant van uw machine.

U kunt deze ook op de volgende plekken vinden:

onderop het filter van de luchtreiniger
op de voorkant van de handleiding
op de verpakking van de afstandsbediening

Druk op 'Oké, ik snap het' onderaan het scherm om door te gaan.

De machine moet weergegeven worden als een netwerk in de wifi-instellingen van uw apparaat.

Open de wifi-instellingen van uw apparaat en kies uw machine uit de netwerklijst. U hebt het wifiwachtwoord van het product nodig om deze fase te voltooien.

Zodra uw apparaat is verbonden met uw draadloze thuisnetwerk, verschijnt een melding van de Dyson Link-app waarin u wordt gevraagd verder te gaan met verbinding maken.

Tik op de melding om verder te gaan.

Als de Dyson Link-app meldingen heeft uitgeschakeld of de melding verschijnt niet, moet u handmatig de Dyson Link-app opnieuw openen.

Is de machine begonnen met het koppelingsproces?

Onjuist wachtwoord

Als u een melding ziet over een verkeer wachtwoord, voer dan het 8-letterige wachtwoord opnieuw in en let op hoe het wachtwoord is samengesteld.

Het wachtwoord bestaat alleen uit kleine letters. Het cijfer '1' en de letter 'L' kunnen erg op elkaar lijken, net als de letters 'j' en 'i'.

Het serienummer en wachtwoord kunnen worden gevonden op de achterkant van de instructiehandleiding of op de hoofdbehuizing van de machine achter het reservoir.

Uw apparaat zal u voortdurend vragen om het 8-letterige wachtwoord van uw machine in te voeren totdat het goed is ingevoerd.

Op dat moment wordt het koppelingsproces voortgezet.

Notificatieprobleem

De enige gevallen waarin geen melding wordt gegenereerd, zijn als u de Dyson Link-app hebt verlaten voordat u werd gevraagd dat te doen. In dat geval moet u opnieuw verbinding maken.

Selecteer 'Nee' in de volgende stap.

Is de machine nu begonnen met het koppelingsproces?

Als u de aanbevelingen van de vorige stap hebt opgevolgd en nog steeds geen succes hebt met het koppelingsproces, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces'.

Als u het maken van verbinding al opnieuw hebt gestart en nog steeds een probleem ondervindt, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Wacht tot de machine het automatische koppelingsproces heeft voltooid.

Is uw machine succesvol gekoppeld?

Verbinding bevestigen

Tijdens het bevestigen van uw aansluiting, zal de app informatie over uw product weergeven, waaronder de regeling van het product, welke informatie over het product beschikbaar is, en over de optimale gebruik van de Dyson-technologie.

Is uw machine succesvol verbonden?

Trage reactie

Als het langer duurt dan verwacht om uw apparaat te laden, wacht dan iets langer en druk daarna op de knop 'Opnieuw proberen'.

Is uw machine succesvol verbonden?

Laadbalk

De Dyson Link-app toont een laadbalk die de voortgang van de verbinding aangeeft.

Mocht de verbinding mislukken, raadpleeg dan de algemene voortgang van de balk en selecteer de juiste optie om door te gaan.

Op welk punt van het verbindingsproces ging het mis?

Wifilampje controleren

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit wanneer de verbinding nog bezig is.

Wat laat het wifilampje van de machine zien?

Doorgaan met verbinding maken

De verbinding kan nog langer duren dan verwacht. Druk nogmaals op de knop 'Doorgaan'.

Is uw machine succesvol verbonden?

Verbindingsprobleem

Sluit de Dyson Link-app en verwijder het van uw recentelijk gebruikte apps.

Plaats de luchtreiniger dichterbij uw wifirouter te plaatsen om een sterker, stabieler signaal te krijgen. Dit moet degene zijn waar uw machine eerder mee verbonden was.

Plug de machine weer in, zet hem aan en haal hem van standbymodus af. Het wifilampje op de machine wordt wit wat een solide verbinding aangeeft.

Open de Dyson Link-app opnieuw en wacht op een verbinding op het homescherm.

Verschijnt de machine op het homescherm van de Dyson Link-app?

Wifilampje controleren

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit wanneer de verbinding nog bezig is.

Brandt het wifilampje ononderbroken wit?

De Dyson Link-app opnieuw opstarten

Sluit de Dyson Link-app en verwijder het van uw recentelijk gebruikte apps.

Open de Dyson Link-app opnieuw en controleer of u bent ingelogd.

Tik op de knop 'Machine toevoegen' om het verbindingsproces te starten.

Laat uw machine een detecteerbare lijst zien?

Tik op uw machine om hem te selecteren.

Het serienummer van uw machine verschijnt onder de naam van de machine.

Wachtwoordlocatie

Het 8-letterige wachtwoord vindt u op uw luchtreiniger op de volgende plekken:

Onder het filter van de luchtreiniger
Op de voorkant van de handleiding
Op de verpakking van de afstandsbediening
Op het afneembare sticker op de voorkant van de luchtreiniger

Noteer het wifiwachtwoord van uw product zodat u het later gemakkelijk kunt terugvinden.

Het wachtwoord invoeren

Wanneer u het wachtwoord van uw machine hebt gevonden, gaat u verder naar het volgende scherm door 'Oké, ik snap het' te selecteren

De Dyson Link-app vraagt u nu om het wachtwoord van uw machine in te voeren.

Het wachtwoord bestaat alleen uit kleine letters. Het cijfer '1' en de letter 'L' kunnen erg op elkaar lijken, net als de letters 'j' en 'i'.

Volg de volgende stap

Verbinding bevestigen

Tijdens het bevestigen van uw aansluiting, zal de app informatie over uw product weergeven, waaronder de regeling van het product, welke informatie over het product beschikbaar is, en over de optimale gebruik van de Dyson-technologie.

Is uw machine succesvol verbonden?

Probeer opnieuw verbinding te maken

Als dit de eerste keer is dat deze fout op uw apparaat verschijnt, selecteert u 'Opnieuw'.

Zorg ervoor dat het wachtwoord correct is ingevoerd en let goed op hoe het wachtwoord is samengesteld.

Het wachtwoord bestaat alleen uit kleine letters. Het cijfer '1' en de letter 'L' kunnen erg op elkaar lijken, net als de letters 'j' en 'i'.

Als u het maken van verbinding al opnieuw hebt gestart en nog steeds een probleem ondervindt, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Zorg ervoor dat uw apparaat een sterke en stabiele verbinding heeft met uw thuisnetwerk.

Laat uw machine een detecteerbare lijst zien?

Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus van het apparaat is uitgeschakeld.

Om te beginnen

Selecteer uw machine door 'Luchtbehandeling' te kiezen en vervolgens uw model luchtreiniger.

Schakel uw apparaat in of plaats het op de lader

Uw machine heeft stroom nodig via de instelling van de aansluiting.

Wachtwoord wifi thuis

Houd het wachtwoord van uw wifinetwerk thuis bij de hand. U hebt dit mogelijk later nodig.

Zorg ervoor dat het netwerk dat op het scherm wordt getoond uw thuisnetwerk is, en dat het niet behoort tot uw Dyson-product of tot een openbaar netwerk.

U moet uw Dyson-product verbinden aan hetzelfde wifinetwerk als waarmee uw apparaat is verbonden.

Hebt u verbinding met uw thuisnetwerk?

Machine verbonden

Uw machine is nu verbonden met uw Dyson Link-app.

Doorloop de rest van de stappen om het installatieproces te voltooien.

Bent u de nieuwe eigenaar van deze machine?

Eigenaar omzeilen?

De eigenaar van deze machine blijft er toegang tot hebben, blijft controle houden en kan de data weergeven.

Als u dat goed vindt, druk op 'OK' hieronder.

Is de Dyson Link-app nu naar behoren ingesteld?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Verbindingsprobleem

Als u na het voltooien van het installatieproces een probleem hebt ondervonden, doet u het volgende:

Sluit de Dyson Link-app en verwijder het van uw recentelijk gebruikte apps.

Plaats de luchtreiniger dichterbij uw wifirouter te plaatsen om een sterker, stabieler signaal te krijgen. Dit moet degene zijn waar uw machine eerder mee verbonden was.

Plug de machine weer in, zet hem aan en haal hem van standbymodus af. Het wifilampje op de machine wordt wit wat een solide verbinding aangeeft.

Open de Dyson Link-app opnieuw en wacht op een verbinding op het homescherm.

Hebt u nu verbinding met uw thuisnetwerk?

Eigenaarschap nemen

Als dit product niet nieuw is, krijgt de vorige eigenaar een melding en kan deze de machine niet langer met zijn Dyson Link-app gebruiken.

Volg de volgende stap

Waar is de machine?

Waar is uw luchtreiniger?
Personaliseer uw machine en gebruik het met de spraakgestuurde diensten.

Volg de volgende stap

Selecteer locatie

Selecteer een locatie uit de lijst die wordt weergegeven op uw apparaat voordat u uw selectie indient en bevestigt.

U kunt ook een aangepaste locatie kiezen. Scroll daarvoor naar beneden en tik op ['wijzig'].

Volg de volgende stap

Selecteer datum

Druk op 'selecteer datum' en tik de datum waarop u uw machine hebt gekocht. We hebben dit nodig voor uw garantie.

We raden u aan om het aankoopbewijs te bewaren.

Volg de volgende stap

Auto-update

Zorg ervoor dat 'Auto-update’ is ingeschakeld.

Dit zorgt ervoor dat u automatisch de laatste functies ontvangt en uw app goed werkt.

Is de Dyson Link-app nu naar behoren ingesteld?

Verbinding geslaagd

De machine is verbonden met de Dyson Link-app.

Configureren

Als u de machine wilt leren kennen en de instellingen wilt configureren, selecteert u 'Uw luchtreiniger en de Dyson Link-app gebruiken'.

Of, kies 'Probleem opgelost'.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

De luchtinformatie van uw machines controleren

Om de luchtinformatie van uw machine te controleren op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie lucht. Hier controleert u de levensduur van het filter, stelt u het luchtkwaliteitsdoel in en schakelt u continue bewaking in of uit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

App-versie

Zorg ervoor dat u de laatste versie van de Dyson Link-app hebt geïnstalleerd op uw apparaat.

Om te controleren of u de meest recente versie hebt geïnstalleerd op uw apparaat, gaat u naar de app-store voor in behandeling zijnde updates. Als er geen update in behandeling is, hebt u de laatste versie van de app geïnstalleerd.

Selecteer de betreffende optie

Nauwere verbinding

Zet uw luchtreiniger zo dicht mogelijk bij uw router voor maximale signaalsterkte.

Powercyclus

Haal de stekker van de machine uit het stopcontact en wacht 6 seconden voordat u hem weer inplugt.

Als dit het probleem niet heeft opgelost, ga dan door naar de volgende stap.

App-bedieningen

Om uw machine te bedienen terwijl deze is aangesloten, drukt u op het pictogram van de afstandsbediening linksonder in het startscherm.

Aan/uit

De gemarkeerde knop schakelt de voeding van de machine in of uit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Automatische modus

U kunt de machine instellen om de kamer automatisch te zuiveren wanneer deze onder een bepaald niveau valt door op de gemarkeerde knop te drukken om de automatische modus in of uit te schakelen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Ventilatorsnelheid

Wijzig de luchtstroomsnelheid met behulp van de luchtstroomsnelheidscontrole.

NB: De instelling van de ventilatorsnelheid ligt tussen 1-10.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nachtstand

U kunt het leddisplay van de machine dimmen en de nachtmodus inschakelen door op de gemarkeerde knop te drukken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Oscillatie

De gemarkeerde knop schakelt de oscillatie van de machine in of uit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Timer

U kunt een timer voor uw machine inschakelen door op de gemarkeerde knop te drukken en te selecteren hoe lang u de machine wilt laten werken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Inplannen

Om een schema op uw machine in te stellen, drukt u, zodra uw machine is aangesloten, op het timerpictogram rechts onderaan.

Selecteer een tijd op basis van hoe lang u de machine wilt laten draaien voordat deze wordt uitgeschakeld.

Selecteer de betreffende optie

Probleem inplannen

De planningsfunctie van de app werkt alleen als er 3 of minder schema's per dag zijn ingesteld. Als je er meer dan 3 per dag hebt, verwijder dit dan indien nodig.

Als u minder dan 3 planningen per dag heeft en nog steeds een probleem ondervindt, verwijdert u alle planningen en voegt u ze opnieuw toe.

Heeft dit het probleem opgelost?

De thuislocatie van uw machines instellen

Om de thuislocatie van uw machine te wijzigen op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie thuislocatie en wijzigt u deze in de nieuwe locatie.

Door de thuislocatie in te stellen, kunt u de lokale buitenluchtkwaliteit, temperatuur, vochtigheid en pollenniveau bekijken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De software-informatie van uw machines controleren

Om de softwareinformatie van uw machine te controleren op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie software. Hier controleert u de softwareversie en schakelt u auto-update in of uit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Doorgaan met verbinding maken

De verbinding kan nog langer duren dan verwacht. Druk nogmaals op de knop 'Doorgaan'.

Is uw machine succesvol verbonden?

De Dyson Link-app opnieuw opstarten

Sluit de Dyson Link-app en verwijder het van uw recentelijk gebruikte apps.

Open de Dyson Link-app opnieuw en wacht op een verbinding op het homescherm.

Verschijnt de machine op het homescherm van de Dyson Link-app?

Tik op de knop 'Machine toevoegen' om het verbindingsproces te starten.

Zorg ervoor dat uw apparaat een sterke en stabiele verbinding heeft met uw thuisnetwerk.

Laat uw machine een detecteerbare lijst zien?

Apparaat nabijheid

Het apparaat dat u gebruikt vereist een sterke en stabiele wifiverbinding met de machine.

Om dit te bereiken, moet u ervoor zorgen dat uw apparaat tijdens het verbindingsproces zo dicht mogelijk bij de machine blijft en dat uw machine ingeplugd is en aanstaat.

Probeer opnieuw verbinding te maken

Druk op de knop 'Opnieuw proberen' om een nieuwe scan voor uw machine uit te voeren.

Is uw machine succesvol verbonden?

Wifilampjes

Knipperend groen

Het wifilampje knippert groen als het wacht op een verbinding.

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit wanneer de verbinding nog bezig is.

Routerinstellingen

Het apparaat kan alleen verbinding maken met het 2,4 GHz-netwerk.

Voor de eerste instelling moet uw apparaat met hetzelfde netwerk verbonden worden als voor het apparaat.

Om uw router van 5 GHz naar 2,4 GHz te schakelen, raadpleegt u de gebruikershandleiding van uw router of bezoekt u de website van de fabrikant. U moet controleren of andere apparaten die u op uw router hebt aangesloten, niet worden beïnvloed voordat u dit wijzigt.

De router moet worden ingesteld op WPA of WPA2. Connectieve producten van Dyson zijn niet compatibel voor WEP-codering.

Onjuist wachtwoord

Zorg ervoor dat het wachtwoord voor uw draadloze thuisnetwerk correct is ingevoerd.

Als het wachtwoord voor uw thuisnetwerk speciale tekens bevat, zoals uitroeptekens, leestekens of vraagtekens, moet u wellicht het wachtwoord wijzigen en deze verwijderen. Dit doet u via de routerinstellingen.

Uw wifiwachtwoord moet zijn afgedrukt op de onderkant van de router, of op de achterkant van de router op een verwijderbare tab, dat u van de router af kunt halen. Het kan ook afgedrukt staan op de doos waarin de router verpakt was. Voer de tekens juist in; sommige letters en cijfers lijken op elkaar, zoals I en 1 en O en 0.

Wifisignaal

De machine vereist een sterk en stabiel wifisignaal in huis.

Indien mogelijk, probeer de machine dichterbij uw wifirouter te plaatsen. Als er meer dan één router in huis is, zorg er dan voor dat de machine dichterbij de router staat waaraan u zowel uw machine als uw apparaat wilt verbinden.

Zorg ervoor dat uw apparaat tijdens het verbindingsproces zo dicht mogelijk bij de machine blijft en dat uw machine ingeplugd is en aanstaat.

Als u de bovenstaande controles en aanbevelingen hebt doorlopen, selecteer 'Controles voltooid'.

Als u hebt voldaan aan de bovenstaande criteria en aanbevelingen, maar nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

De Dyson Link-app opnieuw opstarten

Sluit de Dyson Link-app en verwijder het van uw recentelijk gebruikte apps.

Open de Dyson Link-app opnieuw en controleer of u bent ingelogd.

Wifilampje controleren

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit terwijl het verbinding probeert te maken.

Knipperend groen

Het wifilampje knippert groen als het wacht op een verbinding.

Geen wifilampje

Wanneer er geen wifilampje brandt op de machine is deze nog niet verbonden.

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de machine ongeveer 20 seconden ingedrukt.

Het wifilampje knippert snel groen als wit voordat hij zichzelf uitschakelt.

Zodra dit knipperpatroon is voltooid, is de machine gereset en kunt u de aan-knop loslaten.

De Dyson Link-app opnieuw opstarten

Sluit de Dyson Link-app en verwijder het van uw recentelijk gebruikte apps.

Open de Dyson Link-app opnieuw en controleer of u bent ingelogd.

Tik op de knop 'Machine toevoegen' om het verbindingsproces te starten.

Poging om te verbinden

U ziet een knipperend wit lampje wanneer de machine verbinding maakt met de Dyson-cloud.

Geef de machine tot 20 seconden de tijd om verbinding te maken waarna het lampje ononderbroken wit wordt.

Brandt het lampje nu ononderbroken wit?

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de machine ongeveer 20 seconden ingedrukt.

Het wifilampje knippert snel groen als wit voordat hij zichzelf uitschakelt.

Zodra dit knipperpatroon is voltooid, is de machine gereset en kunt u de aan-knop loslaten.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces'.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

De Dyson Link app gebruikt wifi om verbinding te maken met uw machine.

Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus van het apparaat is uitgeschakeld.

Om te beginnen

Selecteer uw machine door 'Luchtbehandeling' te kiezen en vervolgens uw model luchtreiniger.

Schakel uw apparaat in of plaats het op de lader

Uw machine heeft stroom nodig via de instelling van de aansluiting.

Wachtwoord wifi thuis

Houd het wachtwoord van uw wifinetwerk thuis bij de hand. U hebt dit mogelijk later nodig.

Zorg ervoor dat het netwerk dat op het scherm wordt getoond uw thuisnetwerk is, en dat het niet behoort tot uw Dyson-product of tot een openbaar netwerk.

U moet uw Dyson-product verbinden aan hetzelfde wifinetwerk als waarmee uw apparaat is verbonden.

Hebt u verbinding met uw thuisnetwerk?

Zorg ervoor dat uw apparaat een sterke en stabiele verbinding heeft met uw thuisnetwerk.

Laat uw machine een detecteerbare lijst zien?

Blijf in de buurt van uw machine

Zorg ervoor dat uw apparaat dichtbij de machine is tijdens het koppelingsproces en dat de machine is ingeplugd en aanstaat.

Verbinding mislukt bericht

Als er een 'Verbinding mislukt'-melding wordt weergegeven op uw apparaat, moet u opnieuw verbinding maken.

Zet de machine uit en wacht 6 seconden voordat u hem weer aanzet.

Selecteer 'Verbindingsproces'.

Als u het maken van verbinding al opnieuw hebt gestart en nog steeds een probleem ondervindt, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Wifilampje controleren

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit terwijl het verbinding probeert te maken.

Knipperend groen

Het wifilampje knippert groen als het wacht op een verbinding.

Geen wifilampje

Wanneer er geen wifilampje brandt op de machine is deze nog niet verbonden.

De Dyson Link app gebruikt wifi om verbinding te maken met uw machine.

Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus van het apparaat is uitgeschakeld.

Om te beginnen

Selecteer uw machine door 'Luchtbehandeling' te kiezen en vervolgens uw model luchtreiniger.

Schakel uw apparaat in of plaats het op de lader

Uw machine heeft stroom nodig via de instelling van de aansluiting.

Wachtwoord wifi thuis

Houd het wachtwoord van uw wifinetwerk thuis bij de hand. U hebt dit mogelijk later nodig.

Zorg ervoor dat het netwerk dat op het scherm wordt getoond uw thuisnetwerk is, en dat het niet behoort tot uw Dyson-product of tot een openbaar netwerk.

U moet uw Dyson-product verbinden aan hetzelfde wifinetwerk als waarmee uw apparaat is verbonden.

Hebt u verbinding met uw thuisnetwerk?

Poging om te verbinden

U ziet een knipperend wit lampje wanneer de machine verbinding maakt met uw wifinetwerk thuis.

Geef de machine tot 20 seconden de tijd om verbinding te maken waarna het lampje ononderbroken wit wordt.

Brandt het lampje nu ononderbroken wit?

Als er meerdere foutmeldingen worden gelogd in het account (4 of meer) wordt het account geblokkeerd. Het account wordt dan gedurende 30 minuten geblokkeerd.

Wachtwoordreset

Als het wachtwoord onlangs is gewijzigd, moet er een periode van 30 minuten verstrijken voordat u zich weer kunt aanmelden bij het Dyson Link-app-account.

Bent u in de app ingelogd?

Laadbalk

De Dyson Link-app toont een laadbalk die de voortgang van de verbinding aangeeft.

Mocht de verbinding mislukken, raadpleeg dan de algemene voortgang van de balk en selecteer de juiste optie om door te gaan.

Op welk punt van het verbindingsproces ging het mis?

Knipperend groen

Het wifilampje knippert groen als het wacht op een verbinding.

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit wanneer de verbinding nog bezig is.

Apparaat nabijheid

Uw apparaat kan problemen ondervinden bij het verbinden met het wifinetwerk thuis.

Om ervoor te zorgen dat het apparaat een sterke en stabiele wifi-verbinding heeft, moet u het dichter bij de thuisrouter plaatsen. Dit moet hetgeen zijn waar uw machine eerder mee verbonden was.

Mobiele data uitschakelen

Als u een apparaat gebruikt waarop mobiele date is ingeschakeld, schakelt u dit uit in de instellingen van het apparaat.

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de machine ongeveer 20 seconden ingedrukt.

Het wifilampje knippert snel groen als wit voordat hij zichzelf uitschakelt.

Zodra dit knipperpatroon is voltooid, is de machine gereset en kunt u de aan-knop loslaten.

Powercyclus

Haal de stekker van de machine uit het stopcontact en wacht 6 seconden voordat u hem weer inplugt.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces'.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Wifilampje controleren

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit wanneer de verbinding nog bezig is.

Wat laat het wifilampje van de machine zien?

Wifilampjes

Knipperend groen

Het wifilampje knippert groen als het wacht op een verbinding.

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit wanneer de verbinding nog bezig is.

Apparaat nabijheid

Het apparaat dat u gebruikt vereist een sterke en stabiele wifiverbinding met de machine.

Om dit te bereiken, moet u ervoor zorgen dat uw apparaat tijdens het verbindingsproces zo dicht mogelijk bij de machine blijft en dat uw machine ingeplugd is en aanstaat.

Probeer opnieuw verbinding te maken

Druk op de knop 'Opnieuw proberen' om een nieuwe scan voor uw machine uit te voeren.

Als er een foutmelding wordt weergegeven op uw apparaat, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'De wifi activeren'.

Als u het maken van verbinding al opnieuw hebt gestart en nog steeds een probleem ondervindt, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Probleem met het instellen van de app

Zorg ervoor dat of het apparaat (bijv. iPhone of Android) een stabiele internetverbinding heeft en dat u de laatste versie hebt gedownload in de Google Play-store of op Apple iTunes.

De Dyson Link-app is alleen compatibel met Apple iPhone, Apple iPod touch, Apple iPad en mobiele Android-telefoons.

U kunt de app alleen downloaden als u met een compatibele versie van het besturingssysteem van uw telefoon werkt. Vind op de Google Play-winkelpagina of Apple iTunes-winkelpagina een lijst met compatibele apparaten.

Zorg ervoor dat u voldoende ruimte op uw apparaat hebt voor de app.

Is het instellen van de app nu gelukt?

Treedt het klikkende geluid alleen op als de machine oscilleert?

Controleer de basis

Controleer rond de basis van de machine op vuil of verstoppingen.

Visuele controle van de basis van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Verwijder de lusversterker

Verwijder de lusversterker.

De lusversterker die wordt verwijderd door te duwen op de ontgrendelingsknoppen en hem uit de basis te trekken.

Plaats de lusversterker opnieuw

Plaats de lusversterker opnieuw en zorg ervoor dat er geen ruimte is tussen de lus en de hoofdbehuizing.

Het opnieuw plaatsen van de lusversterker door hem weer op de hoofdbehuizing van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator te zetten.

Heeft het opnieuw plaatsen van de lusversterker het probleem opgelost?

Doorlopende controle

De continue bewakingsoptie wordt gebruikt om temperatuurs- en vochtigheidsgegevens continu door te geven aan de app, zelfs wanneer de luchtreiniger uitstaat. Door deze instelling in te schakelen, wordt de ventilator op zeer lage snelheid in stand-by gezet om lucht over de sensoren te trekken. Dit is nodig om de temperatuur en vochtigheid te meten. Dit kan klinken als een laag zoemend geluid - dat is normaal gedrag.

Controleer het volgende:

Veeg naar boven om de instellingentab weer te geven en tik om opties te openen.

Veeg naar beneden om de optie voor continue bewaking te vinden en tik om te openen.

Zet de optie Verzamel gegevens in stand-by uit. (Het pictogram wordt grijs wanneer het uitstaat). Bewaar deze wijziging door te drukken op Gereed rechts bovenin de pagina.

Test de machine opnieuw.

Is het geluid gestopt?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt

Luchtstroom

De luchtstroomknoppen op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

De afstandsbediening op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator die wordt gericht op de basis van de machine.

Verandert de luchtsnelheid?

Test de afstandsbediening

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u een andere optie indrukt.

De afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

Test luchtstroomwijziging met behulp van de Dyson link-app.

Verandert de luchtsnelheid met behulp van de Dyson link-app?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De batterij in de afstandsbediening vervangen

Schroef het batterijdeksel van de afstandsbediening los.

De schroef in de basis van de afstandsbediening die tegen de klok in wordt losgeschroefd.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

De basis van de afstandsbediening die wordt verwijderd om de batterij eruit te halen.

Heeft dit het probleem opgelost?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Afstandsbediening niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 967400-01

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 967400-01

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Momenteel niet op voorraad

€31,90

Houd mij op de hoogte

Kranttest

Draai de luchtstroomregelingsknop tot maximaal.

Houd een vel krantenpapier op ongeveer 4 meter afstand van het product.

De papiertest op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Het papier moet verder dan 45 graden omhoog getild worden.

Wordt het papier verder dan 45 graden omhoog getild?

Controleer de lusversterker en maak schoon

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden.

Lusversterker - met een droge of vochtige doek schoonmaken.

Hoofdbehuizing - met een droge doek schoonmaken

Shroud - maak schoon met een droge doek of een zachte borstel

Visuele controle van het filter en de lusversterker van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator terwijl deze wordt schoongemaakt met een zachte borstel.

Controleer de hoofdbehuizing en maak schoon

Maak het inlaatrooster schoon met een droge doek of een zachte borstel.

Visuele controle op de basis van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator terwijl deze wordt schoongemaakt met een zachte borstel.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Haal de machine uit het stopcontact

Dit kan zijn veroorzaakt door een onderbreking van de elektriciteit.

Haal de machine uit het stopcontact en laat hem 10 seconden staan.

Plug in en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken als het netsnoer is beschadigd.

De elektrische aansluiting controleren

Controleer of de stroomvoorziening is ingeschakeld.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Wat voor soort geur?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Gebruik geen poets- of schoonmaakmiddel op de onderdelen van de machine. Als het filter vervangen moet worden, selecteer de besteloptie.

Controleer de machine en maak schoon

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden.

Lusversterker - met een droge of vochtige doek schoonmaken.

Hoofdbehuizing - met een droge doek schoonmaken

Shroud - maak schoon met een droge doek of een zachte borstel

De lusversterker op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator die wordt schoongemaakt met een doek.

Maak het inlaatrooster schoon met een droge doek of een zachte borstel.

De basis van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator terwijl deze wordt schoongemaakt met een zachte borstel.

Uw filter moet wellicht vervangen worden.

Controleer de levensduur van het filter met de app of de inlaat op bovenmatige stofopbouw.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Filter niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Filter

Onderdeelnr. 968103-04

Vervangend filter voor uw Dyson luchtreiniger.

€56,00

Filter

Filter

Onderdeelnr. 968103-04

Vervangend filter voor uw Dyson luchtreiniger.

€56,00

Momenteel niet op voorraad

€56,00

Houd mij op de hoogte
Hoe installeer je dit onderdeel

Vervangend onderdeel vereist

Dit probleem kan worden opgelost met het bestellen van een vervangende filterbehuizing.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Filter niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Filter

Onderdeelnr. 968103-04

Vervangend filter voor uw Dyson luchtreiniger.

€56,00

Filter

Filter

Onderdeelnr. 968103-04

Vervangend filter voor uw Dyson luchtreiniger.

€56,00

Momenteel niet op voorraad

€56,00

Houd mij op de hoogte
Hoe installeer je dit onderdeel

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Afstandsbediening niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 967400-01

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 967400-01

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Momenteel niet op voorraad

€31,90

Houd mij op de hoogte

Sensorfout

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Gebruik een wattenstaafje om de binnenkant schoon te maken en vuil te verwijderen.

Hierdoor blijft de sensor accuraat werken en het garandeert de voortdurende hoge prestaties van het apparaat.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Test de machine

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Wacht 10 seconden, plug de machine weer in en zorg ervoor dat het stopcontact onder spanning staat.

Druk op de AAN/UIT-knop op de hoofdbehuizing van de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

De elektrische aansluiting controleren

Controleer of de stroomvoorziening is ingeschakeld.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

Druk op de AAN/UIT-knop op de hoofdbehuizing van de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Controleer machinebasis

Zorg ervoor dat alle voeten aan de basis van de machine zijn bevestigd.

Visuele controle van de basis van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Zet de luchtreiniger op een plat, antislip oppervlak.

Heeft dit het probleem opgelost?

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt

Oscillatie

De oscillatieknop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

De afstandsbediening op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator die wordt gericht op de basis van de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt

Oscillatie

De oscillatieknop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

De afstandsbediening op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator die wordt gericht op de basis van de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer andere knoppen

Test de andere knoppen op de afstandsbediening.

De afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Werken de andere functies op de afstandsbediening?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Controleer de app

Controleer of de Dyson Link-app werkt.

Werken de bedieningen in de Dyson Link-app?

Controleer de machine

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Wacht 10 seconden, plug de machine weer in en zorg ervoor dat het stopcontact onder spanning staat.

Heeft dit het probleem opgelost?

Test de afstandsbediening

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

De afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

De afstandsbediening op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator die wordt gericht op de basis van de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Automatische modus

Auto-modus past de snelheid aan op basis van de luchtkwaliteit in de kamer.

Wanneer de Auto-modus is ingeschakeld (aangegeven door een A-symbool in de linkeronderhoek van het display), zullen de sensoren op intelligente wijze de snelheid van de luchtreiniger aanpassen aan de luchtkwaliteit.

Verhoogde snelheid voor slechte luchtkwaliteit.

De luchtstroommodus op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Snelheid vermindert wanneer de luchtkwaliteit verbetert.

De luchtkwaliteitsmodus op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Als de beoogde luchtkwaliteit is bereikt, wordt het A-symbool groen en schakelt het numerieke display uit.

De automatische luchtkwaliteitsmodus op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Als de luchtkwaliteit slechter wordt, wordt het A-symbool wit en start de luchtreiniger automatisch opnieuw met het schoonmaken van de ruimte.

De luchtstroommodus op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Auto-modus aan-/uitzetten

Tik op het pictogram van de afstandsbediening rechtsonder in de homepagina.

Tik op het aan-pictogram bovenin het menu en tik op 'AUTO' om te selecteren.

Als de Auto-modus is ingeschakeld, verschijnt er een A-symbool in de linkeronderhoek van het display.

Zet Auto-modus uit door te drukken op dezelfde knop.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Druk op Auto-knop

Druk op de 'Auto'-knop in de rechter bovenhoek van uw afstandsbediening.

De auto-stand op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Als de Auto-modus is ingeschakeld, verschijnt er een A-symbool in de linkeronderhoek van het display.

De luchtstroommodus op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Zet Auto-modus uit door te drukken op dezelfde knop.

De auto-stand op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Uw Dyson-machine is geprogrammeerd om u eraan te herinneren de filterunit te vervangen na 12 maanden op basis van 12 uur gebruik per dag. De indicator kan sneller activeren met meer gebruik. De indicator is slechts een richtlijn en het kan zijn dat u de filterunit vaker moet vervangen.

Vervang het filter

Zorg ervoor dat de luchtreiniger is losgekoppeld. Om het niet-wasbare filter te vervangen, volgt u deze stappen:

Druk op beide knoppen om de lusversterker op te tillen.

De lusversterker die wordt verwijderd door te duwen op de ontgrendelingsknoppen en hem uit de basis te trekken.

Verwijder het oude filter en gooi deze weg in uw normale afvalbak.

Het filter dat wordt verwijderd door het uit de basis te trekken en in een afvalbak te doen.

Zet het nieuwe filter in de behuizing en bevestig de volledige unit op de hoofdbehuizing.

Een nieuw filter dat wordt toegevoegd aan de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Zet de lusversterker op de basis totdat deze klikt en vergrendelt.

Het opnieuw plaatsen van de lusversterker door hem weer op de hoofdbehuizing van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator te zetten.

Wanneer u uw luchtreiniger weer in elkaar hebt gezet, houd de Stand-by AAN/UIT-knop op de afstandsbediening 6 seconden ingedrukt.

Een patroon dat met de klok meedraait is zichtbaar op het leddisplay.

Zodra het laadpatroon voltooid is, gaat de luchtreiniger terug naar zijn normale gebruik.

De aan-knop op de afstandsbediening en het display aan de basis van de machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Wifilampje

Groen knipperend - wifi is klaar om verbinding te maken met uw Dyson Link-app.

Het wifisymbool knippert groen.

Wit knipperend - wifi maakt verbinding

Het wifisymbool knippert wit.

Ononderbroken wit = wifi is verbonden

Het wifisymbool.

Uit - wifi uitgeschakeld.

Auto-modus lampje

Ononderbroken wit = reiniging/onder luchtkwaliteitsdoel.

Het auto-modussymbool in wit.

Ononderbroken groen = schone/luchtkwaliteitsdoel is bereikt.

Het auto-modussymbool in groen.

Uit - machine staat niet in Auto-modus.

Nachtstand lampje

Ononderbroken wit - de machine is in nachtstand

De nachtstand op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Uit - machine staat niet in Nachtstand.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Snelstartgids

Volg de stappen in de video.

In elkaar zetten van de machine

Zet de lusversterker op de basis totdat deze klikt en vergrendelt.

Het opnieuw plaatsen van de lusversterker door hem weer op de hoofdbehuizing van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator te zetten.

De afstandsbediening kan magnetisch boven op de versterker geplaatst worden.

Het magnetisch bevestigen van de afstandsbediening bovenop de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Handmatige modus

De luchtstroom kan handmatig worden ingesteld met de luchtstroomknoppen op de afstandsbediening.

U kunt een instelling kiezen van 1 (lage luchtstroom) tot en met 10 (hoge luchtstroom)

De luchtstroominstellingen op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Automatische modus

Auto-modus past het vermogen aan op basis van de luchtkwaliteit in de kamer.

Wanneer de Auto-modus is ingeschakeld (aangegeven door een A-symbool in de linkeronderhoek van het display), zullen de sensoren op intelligente wijze de snelheid van de machine aanpassen aan de luchtkwaliteit.

Verhoogde snelheid voor slechte luchtkwaliteit.

De luchtstroommodus op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Snelheid vermindert wanneer de luchtkwaliteit verbetert.

De luchtkwaliteitsmodus op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Als de lucht schoon is, wordt het A-symbool groen en schakelt het numerieke display uit.

Als de luchtkwaliteit slechter wordt, wordt het A-symbool wit en start de machine automatisch opnieuw met het schoonmaken van de ruimte.

De automatische luchtkwaliteitsmodus op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De afstandsbediening gebruiken

Om te bedienen, richt de afstandsbediening naar de voorkant van de basis.

De afstandsbediening op de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator die wordt gericht op de basis van de machine.

AAN/UIT.

De nachtstand op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Luchtstroom

De luchtstroomknoppen op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Oscillatie

De oscillatieknop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Automatische modus

De auto-stand op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Slaaptimer

De slaaptimerknoppen op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Nachtstand

De nachtstand op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Om op te bergen, bevestig de afstandsbediening op de bovenkant van het apparaat met de knoppen naar beneden gericht.

Het magnetisch bevestigen van de afstandsbediening bovenop de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nachtstand

De nachtstand dimt het display en het apparaat zal stiller zijn, waardoor het ideaal is om te gebruiken tijdens het slapen.

Wanneer de nachtstand is ingeschakeld (aangegeven door een verlichte halve maan in de rechter bovenhoek van het display), zal het display dimmen en na 5 seconden uitgaan. Het halve maan-symbool blijft verlicht.

De lichtdimmers op het display van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

In de handmatige modus wordt het vermogen verlaagd naar niveau 4. Als de Nacht-modus wordt geactiveerd als deze zich al onder niveau 4 bevindt, blijft deze gelijk. Dit kan handmatig te worden gewijzigd. Het display zal kort oplichten en daarna vervagen zoals eerder. In de Auto-modus wordt de stroom automatisch verminderd.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

In elkaar zetten van de machine

Zet de lusversterker op de basis totdat deze klikt en vergrendelt.

Het opnieuw plaatsen van de lusversterker door hem weer op de hoofdbehuizing van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator te zetten.

De afstandsbediening kan magnetisch boven op de versterker geplaatst worden.

Het magnetisch bevestigen van de afstandsbediening bovenop de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Serienummer van de machine zoeken

Het serienummer en de wifi-informatie kunt u op de volgende locaties vinden: Op de voorkant van de gebruikershandleiding.

De gebruikershandleiding voor de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Op een verwijderbare sticker op de voorkant van de luchtreiniger.

Het locatie van het serienummer op de voorkant van de Dyson Pure Cool Link-staande luchtreinigerventilator.

Op uw luchtreiniger, onder het filter.

De locatie van het serienummer onder de filterbehuizing.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Verwijderen van de accu

Schroef het batterijdeksel van de afstandsbediening los.

De schroef in de basis van de afstandsbediening die tegen de klok in wordt losgeschroefd.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening.

De basis van de afstandsbediening die wordt verwijderd om de batterij eruit te halen.

Vervang de batterij met type CR 2032.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?