
Laten we jouw apparaat weer in orde maken
Dyson Cu-Beam up-light 3000K (wit)
-
-
Schoonmaakinformatie
-
Schoonmaakinstructies
-
Meer hulp nodig
-
Problemen oplossen
-
Probleem met de stroom
-
Geen output van lamp
-
Lamp staat niet aan
-
Probleem opgelost
-
Controleer andere apparaten
-
Probleem met stroomtoevoer
-
Probleem opgelost
-
Andere apparaten werken
-
Lamp niet toegankelijk
-
Lamp toegankelijk
-
Geen stroom naar armatuur
-
Zekering intact, controleer DALI
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
DALI-systeem in gebruik
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Lamp werkt zonder DALI
-
Zekering is gesprongen
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Controleer elektriciteit
-
Output te fel/dim
-
Geen dimmer - richting van licht
-
Onjuist geïnstalleerd
-
Juist geïnstalleerd
-
Meer dan 2,5 m boven de vloer
-
Geïnstalleerd lager dan aanbeveling
-
Geïnstalleerd met dimmer
-
AC/TRIAC geïnstalleerd
-
Analoge dimmer geïnstalleerd
-
Geen DALI-omvormer
-
DALI-convertor geïnstalleerd
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Lamp werkt zonder DALI
-
DALI-dimmer geïnstalleerd
-
Probleem niet opgelost, neem contact op met onze klantenservice
-
Lamp werkt zonder DALI
-
Niet zeker over dimmertype
-
Output gaat niet uit
-
Geen dimmer geïnstalleerd
-
Niet zeker over dimmerinstallatie
-
Output dimt niet
-
Zichtbaarheidsprobleem
-
Snoeren zijn te kort
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Correcte lengte bevestigen
-
Video over vervanging van zekering
-
Testen van de zekering
-
Installatie-informatie
-
Installatievideo
-
Installatiegids
-
Inbegrepen in de doos
-
Handige informatie
-
Serienummerlocatie
-
Technische specificaties
-
Armatuur vervangingsvideo
-
Veelvoorkomende problemen
Selecteer de betreffende optie
Selecteer de betreffende optie
Schoonmaakinstructies
Gebruik volgens de aanbevelingen in de gebruiksaanwijzing een microvezeldoek of een oplosmiddel- en vochtvrije spuitbus met perslucht om het apparaat te reinigen.
Zorg ervoor dat het apparaat is uitgeschakeld voordat u het schoonmaakt.

Selecteer de betreffende optie
Selecteer de betreffende optie
Selecteer het betreffende symptoom.
We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Controleer of andere apparaten in de kamer wel werken, zoals verlichting, airconditioning, ventilatoren/verwarmingen, enz.
Dit is waarschijnlijk een probleem met de elektrische voeding en moet worden verholpen door een elektricien.
We vinden het fijn dat te horen.
Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.
Controleer het licht alleen als dat veilig is. In geval van twijfel, neem contact op met een elektricien of onderhoudspersoneel.
Dit is waarschijnlijk een probleem met de elektrische voeding en niet gerelateerd aan de machine zelf.
Dit probleem moet worden verholpen door een elektricien.
Controleer voltage
Controleer of de juiste spanning wordt geleverd aan de aandrijfkast 110-240 V max.
Controleer ook of het voltage naar de armatuur (zoals weergegeven) 40 V is
Controleer het licht alleen als het veilig is. In geval van twijfel adviseren we u contact op te nemen met een elektricien of iemand van het onderhoudspersoneel.

Test de zekering
Zet de lamp uit en verwijder de voeding. Zorg ervoor dat er geen voeding naar de lamp gaat voordat u de zekering verwijdert.
Zet de meter aan en stel in op OHMS.
Leg een lijn aan elk uiteinde van de zekering en controleer het display op de meter.
Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.
DALI (Digital Addressable Lighting Interface) is een gegevensprotocol en transportmechanisme. Het gemeenschappelijke platform van DALI maakt het mogelijk om apparatuur van verschillende fabrikanten te verbinden.
In dit geval gebruiken we dit als een lichtmanagement controlesysteem.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
Ontkoppel het DALI-systeem. Als het lampje werkt, moet het aangaan.
Misschien moet u met een DALI-technicus spreken om dit probleem op te lossen.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
Omdat het lampje werkt wanneer de DALI niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met het DALI-systeem.
Neem contact op met een DALI-technicus om dit probleem op te lossen.
Vervang de zekering en test de lamp opnieuw.
Zekeringstype - 4 AMP 250 V zekering.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
Controleer of andere apparaten in de kamer wel werken, zoals verlichting, airconditioning, ventilatoren/verwarmingen, enz.

Schijnt naar boven
Lichtje verschijnt vanaf de bovenkant van het product.

Schijnt naar beneden
Lichtje verschijnt vanaf de basis van het product.

Nota bene: als het product juist is ingesteld, zou er geen/weinig verblinding moeten zijn, echter sommige klanten kunnen de voorkeur geven aan een dimmer licht te verminderen.
Uit welke richting komt het licht uit het product?
Alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.
Dit betekent dat het licht in de verkeerde richting is geïnstalleerd en dat het probleem kan worden opgelost door het licht op de juiste manier opnieuw te installeren.
Alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.
We raden aan de lichten meer dan 2,5 m boven de vloer te installeren om verblinding te voorkomen.

Hoe hoog van de vloer bevindt het product zich?
Dit probleem kan worden opgelost door een dimmerschakelaar te installeren.
Hieronder vindt u informatie over de verschillende soorten dimmers die op de markt verkrijgbaar zijn.
Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10v dimmen genoemd.
DALI - Een lichtmanagementsysteem.
AC/TRIAC
AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.
Het probleem kan ook worden opgelost door de lamp naar een andere locatie in de kamer te verplaatsen.
We adviseren klant niet om de draden te vervangen omdat hierdoor de garantie ongeldig wordt. De dragen die worden gebruikt, voldoen aan een exacte Dyson-specificatie.
We raden aan het product meer dan 2,5 m boven de vloer te installeren om verblinding te voorkomen.
Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.
Refereer aan de installatiehandleiding.
Dimmertypes
Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10 V dimmen genoemd.
DALI - Een lichtmanagementsysteem.
AC-netspanning/TRIAC - AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.
Wat voor soort dimmer is op het product geïnstalleerd?
Het licht is niet compatibel met AC-netstroom/Triac, het moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer om te kunnen dimmen.
Compatibele dimmer - OSram DALI MCU
Als een analoge dimmer wordt gebruikt, is een convertor vereist.
Het product is niet compatibel met analoge bedieningen, het moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer of een analoge tot DALI-convertor, om het goed te laten functioneren.
Compatibele dimmer - OSram DALI MCU
Ontkoppel het DALI-systeem. Als het lampje werkt, moet het aangaan.
Misschien moet u met een DALI-technicus spreken om dit probleem op te lossen.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
Omdat het lampje werkt wanneer de DALI niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met het DALI-systeem.
Neem contact op met een DALI-technicus om dit probleem op te lossen.
Ontkoppel het DALI-systeem. Als het lampje werkt, moet het aangaan.
Misschien moet u met een DALI-technicus spreken om dit probleem op te lossen.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
Omdat het lampje werkt wanneer de DALI niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met het DALI-systeem.
Neem contact op met een DALI-technicus om dit probleem op te lossen.
Raadpleeg een elektricien met de vraag of het licht is geïnstalleerd met een compatibele dimmer.
Dimmertypes
Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10 V dimmen genoemd.
DALI - Een lichtmanagementsysteem.
AC-netspanning/TRIAC - AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.
Is de lamp met een dimmer geïnstalleerd?
Het product moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer om de helderheid aan te kunnen passen.
Compatibele dimmer - OSram DALI MCU
Raadpleeg een elektricien met de vraag of het licht is geïnstalleerd met een compatibele dimmer.
Dimmertypes
Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10 V dimmen genoemd.
DALI - Een lichtmanagementsysteem.
AC-netspanning/TRIAC - AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.
Is de lamp met een dimmer geïnstalleerd?
Selecteer het betreffende symptoom.
Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.

We adviseren klant niet om de draden te vervangen omdat hierdoor de garantie ongeldig wordt. De dragen die worden gebruikt, voldoen aan een exacte Dyson-specificatie.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Neem contact op.
Onze experts staan klaar om je te helpen.
Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur
We adviseren klant niet om de draden te vervangen omdat hierdoor de garantie ongeldig wordt. De dragen die worden gebruikt, voldoen aan een exacte Dyson-specificatie.
The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.
Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.
Vervangen van de zekering
Test de zekering
Hoe test u een zekering:
Zet de lamp uit en verwijder de voeding. Zorg ervoor dat er geen voeding naar de lamp gaat voordat u de zekering verwijdert.
Zet de meter aan en stel in op OHMS.
Leg een lijn aan elk uiteinde van de zekering en controleer het display op de meter.
Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.
Selecteer de betreffende optie
Installatiegids
De installatiehandleiding kan worden gevonden via de bovenstaande link.
Inbegrepen in de doos met uw Cu-Beam up light:
Sjabloon.

Plafonddoos.

Veerhanger x2.

Plafonddoosbehuizing.

Installatiebeugel x2.

Kruiskopschroef x4.

Verstelbare hangar x2.

Uplight armatuur.

Selecteer de betreffende optie
Zorg ervoor dat de elektriciteit uitstaat voordat u de driverbox opent.
Serienummerlocatie
De serienummers kunt u op de volgende 3 locaties vinden:
Op de doos (verpakking).
Aan de onderkant van de driverbox.
In de driverbox, zoals aangegeven in de bijgevoegde video.
De technische specificaties kunnen worden gevonden via de bovenstaande link.
Verdere hulp
Dyson Cu-Beam up-light 3000K (wit)