Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Dyson Cu-Beam up-light 4000K (zilver) Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Selecteer de betreffende optie

Schoonmaakinstructies

Gebruik volgens de aanbevelingen in de gebruiksaanwijzing een microvezeldoek of een oplosmiddel- en vochtvrije spuitbus met perslucht om het apparaat te reinigen.

Zorg ervoor dat het apparaat is uitgeschakeld voordat u het schoonmaakt.

De Dyson Cu-Beam-hangverlichting uitgeschakeld bij het stopcontact.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

De Dyson Cu-Beam-hangverlichting ingeschakeld.

Staat de lamp aan?

Zorg ervoor dat de lichtschakelaar aanstaat.

Heeft dit het probleem opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Controleer of andere apparaten in de kamer wel werken, zoals verlichting, airconditioning, ventilatoren/verwarmingen, enz.

Werken de andere lampen/apparaten in de ruimte?

Dit is waarschijnlijk een probleem met de elektrische voeding en moet worden verholpen door een elektricien.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Controleer het licht alleen als dat veilig is. In geval van twijfel, neem contact op met een elektricien of onderhoudspersoneel.

Is de lamp veilig toegankelijk?

Dit is waarschijnlijk een probleem met de elektrische voeding en niet gerelateerd aan de machine zelf.

Dit probleem moet worden verholpen door een elektricien.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Controleer voltage

Controleer of de juiste spanning wordt geleverd aan de aandrijfkast 110-240 V max.

Controleer ook of het voltage naar de armatuur (zoals weergegeven) 40 V is

Controleer het licht alleen als het veilig is. In geval van twijfel adviseren we u contact op te nemen met een elektricien of iemand van het onderhoudspersoneel.

Een waarschuwingssymbool rondom de lamp van de Dyson Cu-Beam-hangverlichting.

Is er voeding naar de armatuur?

Test de zekering

Zet de lamp uit en verwijder de voeding. Zorg ervoor dat er geen voeding naar de lamp gaat voordat u de zekering verwijdert.

Zet de meter aan en stel in op OHMS.

Leg een lijn aan elk uiteinde van de zekering en controleer het display op de meter.

Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Is de zekering gesprongen?

DALI (Digital Addressable Lighting Interface) is een gegevensprotocol en transportmechanisme. Het gemeenschappelijke platform van DALI maakt het mogelijk om apparatuur van verschillende fabrikanten te verbinden.

In dit geval gebruiken we dit als een lichtmanagement controlesysteem.

Is een DALI-systeem in gebruik?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op 0800-39208

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Ontkoppel het DALI-systeem. Als het lampje werkt, moet het aangaan.

Misschien moet u met een DALI-technicus spreken om dit probleem op te lossen.

Het ontkoppelen van de dali van de Dyson Cu-Beam-hangverlichting.

Werkt de lamp nadat u de DALI-omvormer hebt uitgeschakeld?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op 0800-39208

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Omdat het lampje werkt wanneer de DALI niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met het DALI-systeem.

Neem contact op met een DALI-technicus om dit probleem op te lossen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Vervang de zekering en test de lamp opnieuw.

Zekeringstype - 4 AMP 250 V zekering.

Heeft dit het prestatieprobleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op 0800-39208

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Controleer of andere apparaten in de kamer wel werken, zoals verlichting, airconditioning, ventilatoren/verwarmingen, enz.

De Dyson Cu-Beam-hangverlichting ingeschakeld.

Werken de andere lampen/apparaten in de ruimte?

Is de lamp met een dimmer geïnstalleerd?

Schijnt naar boven

Lichtje verschijnt vanaf de bovenkant van het product.

De Dyson Cu-Beam-hangverlichting met de achterplaat gemarkeerd.

Schijnt naar beneden

Lichtje verschijnt vanaf de basis van het product.

De locatie van de achterplaat op de Dyson Cu-Beam Down light.

Nota bene: als het product juist is ingesteld, zou er geen/weinig verblinding moeten zijn, echter sommige klanten kunnen de voorkeur geven aan een dimmer licht te verminderen.

Uit welke richting komt het licht uit het product?

Alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Dit betekent dat het licht in de verkeerde richting is geïnstalleerd en dat het probleem kan worden opgelost door het licht op de juiste manier opnieuw te installeren.

Alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We raden aan de lichten meer dan 2,5 m boven de vloer te installeren om verblinding te voorkomen.

De minimale hoogte voor de Dyson Cu-Beam-hangverlichting vanaf de vloer.

Dit probleem kan worden opgelost door een dimmerschakelaar te installeren.

Hieronder vindt u informatie over de verschillende soorten dimmers die op de markt verkrijgbaar zijn.

Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10v dimmen genoemd.

DALI - Een lichtmanagementsysteem.

AC/TRIAC

AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.

Het probleem kan ook worden opgelost door de lamp naar een andere locatie in de kamer te verplaatsen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We adviseren klant niet om de draden te vervangen omdat hierdoor de garantie ongeldig wordt. De dragen die worden gebruikt, voldoen aan een exacte Dyson-specificatie.

We raden aan het product meer dan 2,5 m boven de vloer te installeren om verblinding te voorkomen.

Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Refereer aan de installatiehandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Dimmertypes

Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10 V dimmen genoemd.

DALI - Een lichtmanagementsysteem.

AC-netspanning/TRIAC - AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.

Wat voor soort dimmer is op het product geïnstalleerd?

Het licht is niet compatibel met AC-netstroom/Triac, het moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer om te kunnen dimmen.

Compatibele dimmer - OSram DALI MCU

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Als een analoge dimmer wordt gebruikt, is een convertor vereist.

Wordt een analoog naar DALI-omzetter gebruikt?

Het product is niet compatibel met analoge bedieningen, het moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer of een analoge tot DALI-convertor, om het goed te laten functioneren.

Compatibele dimmer - OSram DALI MCU

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Ontkoppel het DALI-systeem. Als het lampje werkt, moet het aangaan.

Misschien moet u met een DALI-technicus spreken om dit probleem op te lossen.

Het ontkoppelen van de dali van de Dyson Cu-Beam-hangverlichting.

Werkt de lamp nadat u de DALI-omvormer hebt uitgeschakeld?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op 0800-39208

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Omdat het lampje werkt wanneer de DALI niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met het DALI-systeem.

Neem contact op met een DALI-technicus om dit probleem op te lossen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Ontkoppel het DALI-systeem. Als het lampje werkt, moet het aangaan.

Misschien moet u met een DALI-technicus spreken om dit probleem op te lossen.

Het ontkoppelen van de dali van de Dyson Cu-Beam-hangverlichting.

Werkt de lamp nadat u de DALI-omvormer hebt uitgeschakeld?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op 0800-39208

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Omdat het lampje werkt wanneer de DALI niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met het DALI-systeem.

Neem contact op met een DALI-technicus om dit probleem op te lossen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Raadpleeg een elektricien met de vraag of het licht is geïnstalleerd met een compatibele dimmer.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Dimmertypes

Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10 V dimmen genoemd.

DALI - Een lichtmanagementsysteem.

AC-netspanning/TRIAC - AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.

Is de lamp met een dimmer geïnstalleerd?

Het product moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer om de helderheid aan te kunnen passen.

Compatibele dimmer - OSram DALI MCU

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Raadpleeg een elektricien met de vraag of het licht is geïnstalleerd met een compatibele dimmer.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Dimmertypes

Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10 V dimmen genoemd.

DALI - Een lichtmanagementsysteem.

AC-netspanning/TRIAC - AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.

Is de lamp met een dimmer geïnstalleerd?

Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.

De dimensies voor de Dyson Cu-Beam-hangverlichting vanaf het plafond.

Is de gewenste snoerlengte langer dan 4 m?

We adviseren klant niet om de draden te vervangen omdat hierdoor de garantie ongeldig wordt. De dragen die worden gebruikt, voldoen aan een exacte Dyson-specificatie.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op 0800-39208

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

We adviseren klant niet om de draden te vervangen omdat hierdoor de garantie ongeldig wordt. De dragen die worden gebruikt, voldoen aan een exacte Dyson-specificatie.

The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Vervangen van de zekering

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Test de zekering

Hoe test u een zekering:

Zet de lamp uit en verwijder de voeding. Zorg ervoor dat er geen voeding naar de lamp gaat voordat u de zekering verwijdert.

Zet de meter aan en stel in op OHMS.

Leg een lijn aan elk uiteinde van de zekering en controleer het display op de meter.

Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Is de zekering gesprongen?

Selecteer de betreffende optie

Installatievideo

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Installatiegids

De installatiehandleiding kan worden gevonden via de bovenstaande link.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Inbegrepen in de doos met uw Cu-Beam up light:

Sjabloon.

De plafonddoos op een Dyson Cu-Beam-hangverlichting met aangegeven schroefpunten.

Plafonddoos.

De plafondkabels opgerold op de plafonddoos van een Dyson Cu-Beam-hangverlichting.

Veerhanger x2.

De haken voor het netsnoer op een Dyson Cu-Beam-hangverlichting.

Plafonddoosbehuizing.

De soleplate op een Dyson Cu-Beam-hangverlichting.

Installatiebeugel x2.

De installatiebeugels op een Dyson Cu-Beam-hangverlichting.

Kruiskopschroef x4.

Een kruiskopschroef.

Verstelbare hangar x2.

De bevestigingen van het netsnoer op een Dyson Cu-Beam-hangverlichting.

Uplight armatuur.

De bovenkant van het armatuur op een Dyson Cu-Beam-hangverlichting.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Zorg ervoor dat de elektriciteit uitstaat voordat u de driverbox opent.

Serienummerlocatie

De serienummers kunt u op de volgende 3 locaties vinden:

Op de doos (verpakking).

Aan de onderkant van de driverbox.

In de driverbox, zoals aangegeven in de bijgevoegde video.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De technische specificaties kunnen worden gevonden via de bovenstaande link.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het vervangen van de armatuur

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?