Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Dyson Pure Hot + Cool Link luchtreinigingsventilator wit Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Het vervangen van het filter

Volg de stappen in de video.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Uw Dyson-machine is geprogrammeerd om u eraan te herinneren de filterunit te vervangen na 12 maanden op basis van 12 uur gebruik per dag. De indicator kan sneller activeren met meer gebruik. De indicator is slechts een richtlijn en het kan zijn dat u de filterunit vaker moet vervangen.

Vervang het filter

Om het niet-wasbare filter terug te plaatsen, zorg ervoor dat de luchtreiniger niet in het stopcontact zit.

Druk op beide knoppen om het filter op te tillen.

Verwijder het oude filter.

Plaats uw duimen in de interne uitsparingen (onder de pijltjes), druk het filter naar beneden en weg van de behuizing.

Verwijder het filter uit de behuizing.

Gooi het oude filter in uw huishoudelijke afvalbak.

Haal het vervangende filter uit de verpakking.

Laat het vervangende filter in de filterbehuizing zakken.

Zorg Ervoor dat het filter op zijn plaats klikt.

Zet het nieuwe filter op de hoofdbehuizing.

Zorg ervoor dat de nieuwe filterunit op zijn plaats klikt op de machine.

Wanneer u uw luchtreiniger weer in elkaar hebt gezet, houd de Stand-by AAN/UIT-knop op de afstandsbediening 6 seconden ingedrukt.

Een patroon dat met de klok meedraait is zichtbaar op het leddisplay.

Zodra het laadpatroon voltooid is, gaat de luchtreiniger terug naar zijn normale gebruik.

De filterindicator kan ook worden gereset vanaf de Dyson Link-app. Selecteren: Instellingen >Filterleven >Reset.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

Dyson Link-app en connectiviteit

Als dit de eerste keer is dat u verbinding maakt, selecteer 'Verbindingstraject'.

Als u problemen ondervindt met de verbinding, selecteer 'Verbinding mislukt'.

Als u al verbinding hebt maar problemen ondervindt met uw app, selecteer 'Problemen oplossen na verbinden'.

Selecteer het soort aparaat dat u gebruikt

Activeer wifi

De machine heeft een eigen wifi-signaal dat moet worden geactiveerd om de verbinding te voltooien.

Om de wifi in te schakelen op uw luchtreiniger, houdt u de aan-knop vijf seconden lang ingedrukt. Het wifilampje knippert groen wanneer het is ingeschakeld.

Zorg ervoor dat u het 8-letterige wachtwoord hebt dat u kunt vinden op de sticker op de voorkant van uw machine.

U kunt deze ook op de volgende plekken vinden:

onderop het filter van de luchtreiniger
op de voorkant van de handleiding
op de verpakking van de afstandsbediening

Druk op 'Oké, ik snap het' onderaan het scherm om door te gaan.

Heeft uw apparaat uw machine gevonden?

De Dyson Link-app vraagt u nu om het wachtwoord van uw machine in te voeren.

Het wachtwoord bestaat alleen uit kleine letters. Het cijfer '1' en de letter 'L' kunnen erg op elkaar lijken, net als de letters 'j' en 'i'.

Druk op 'Verzenden' onderaan het scherm om door te gaan.

Volg de volgende stap

Voer uw wifiwachtwoord in

Voer het netwerkwachtwoord van uw draadloos wifinetwerk thuis in.

Druk op 'Verzenden' onderaan het scherm om door te gaan.

Volg de volgende stap

Verbinding bevestigen

Tijdens het bevestigen van uw aansluiting, zal de app informatie over uw product weergeven, waaronder de regeling van het product, welke informatie over het product beschikbaar is, en over de optimale gebruik van de Dyson-technologie.

Is uw machine succesvol verbonden?

Als het langer duurt dan verwacht om uw apparaat te laden, wacht dan iets langer en druk daarna op de knop 'Opnieuw proberen'.

Onjuist wachtwoord

Als u een melding ziet met de tekst 'Controleer of uw wachtwoord juist is', voer dan het 8-letterige wachtwoord opnieuw in en let op hoe het wachtwoord is samengesteld.

Het wachtwoord bestaat alleen uit kleine letters. Het cijfer '1' en de letter 'L' kunnen erg op elkaar lijken, net als de letters 'j' en 'i'.

Het wachtwoord kan op de volgende plekken gevonden worden:

onderop het filter van de luchtreiniger

op de voorkant van de handleiding

op de verpakking van de afstandsbediening

op een verwijderbare sticker op de voorkant van de luchtreiniger.

Uw apparaat zal u voortdurend vragen om het 8-letterige wachtwoord van uw machine in te voeren totdat het goed is ingevoerd.

Als u hebt voldaan aan de bovenstaande criteria en aanbevelingen, maar nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Is uw machine succesvol verbonden?

Als de verbinding mislukt, verschijnt er een foutmelding op het scherm van de apparaat.

Ziet u een foutmelding?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Verbinding mislukt

Trage reactie

Welke foutmelding ziet u?

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de machine ongeveer 20 seconden ingedrukt.

Het wifilampje knippert snel groen als wit voordat hij zichzelf uitschakelt.

Zodra dit knipperpatroon is voltooid, is de machine gereset en kunt u de aan-knop loslaten.

Powercyclus

Haal de stekker van de machine uit het stopcontact en wacht 6 seconden voordat u hem weer inplugt.

Indien mogelijk, probeer de machine dichterbij uw wifirouter te plaatsen om een sterker, stabieler siignaal te krijgen. Dit moet degene zijn waar uw machine eerder mee verbonden was.

Plug de machine weer in, zet hem aan en haal hem van standbymodus af.

Sluit de app en start opnieuw op.

Om de app volledig te sluiten in iOS, dubbelklikt u op de homeknop op uw apparaat en veegt u de app naar boven.

Op een Android-apparaat kunt u de app volledig sluiten in het recente applicatiemenu.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces'.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Dyson Link-app

U kunt de laatste versie downloaden in de Google Play-store of Apple iTunes.

Uw 'Mijn Dyson'-account

Als u de Dyson Link-app hebt gedownload en geüpdatet, kunt u inloggen op of zich aanmelden voor een 'Mijn Dyson'-account.

Om een account aan te maken, hebt u een geldig e-mailadres en wachtwoord nodig.

Zorg ervoor dat het apparaat ook de nieuwste versie van het besturingssysteem gebruikt.

Controleer of op uw telefoon/tablet de laatste versie van een compatibel besturingssysteem is geïnstalleerd.

Bent u in de app ingelogd?

Tik op de knop 'Machine toevoegen' om het verbindingsproces te starten.

Is dit de eerste keer dat u uw machine verbindt?

De Dyson Link app gebruikt wifi om verbinding te maken met uw machine.

Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus van het apparaat is uitgeschakeld.

Om te beginnen

Selecteer uw machine door 'Luchtbehandeling' te kiezen en vervolgens uw model luchtreiniger.

Schakel uw apparaat in of plaats het op de lader

Uw machine heeft stroom nodig via de instelling van de aansluiting.

Wachtwoord wifi thuis

Houd het wachtwoord van uw wifinetwerk thuis bij de hand. U hebt dit mogelijk later nodig.

Zorg ervoor dat het netwerk dat op het scherm wordt getoond uw thuisnetwerk is, en dat het niet behoort tot uw Dyson-product of tot een openbaar netwerk.

U moet uw Dyson-product verbinden aan hetzelfde wifinetwerk als waarmee uw apparaat is verbonden.

Hebt u verbinding met uw thuisnetwerk?

Wifi-instellingen

Om het wifinetwerk waar u nu verbinding mee hebt te wijzigen, verlaat u de Dyson Link-app en gaat u naar de instellingen van uw telefoon.

Als u in de instellingen bent, selecteert u de wifioptie en kiest u uw thuisnetwerk.

U moet uw Dyson-product verbinden aan hetzelfde wifinetwerk als waarmee uw apparaat is verbonden.

Zorg ervoor dat uw wifi van het apparaat is ingeschakeld en de vliegtuigmodus is uitgeschakeld.

Wanneer u bent ingeschakeld op uw thuisnetwerk, gaat u terug naar de Dyson Link-app en drukt u op 'Aan de slag'.

Hebt u nu verbinding met uw thuisnetwerk?

Machine toevoegen

Selecteer 'Aan de slag' op uw Dyson Link-app.

De Dyson Link-app doet een wifiscan voor producten.

Selecteer het soort aparaat dat u gebruikt

Volg de volgende stap

Volg de volgende stap

Voer uw wifiwachtwoord in

Voer het netwerkwachtwoord van uw draadloos wifinetwerk thuis in.

Druk op 'Verzenden' onderaan het scherm om door te gaan.

Volg de volgende stap

Activate the WiFi

De machine heeft een eigen wifi-signaal dat moet worden geactiveerd om de verbinding te voltooien.

Om de wifi in te schakelen op uw luchtreiniger, houdt u de aan-knop vijf seconden lang ingedrukt. Het wifilampje knippert groen wanneer het is ingeschakeld.

Zorg ervoor dat u het 8-letterige wachtwoord hebt dat u kunt vinden op de sticker op de voorkant van uw machine.

U kunt deze ook op de volgende plekken vinden:

onderop het filter van de luchtreiniger
op de voorkant van de handleiding
op de verpakking van de afstandsbediening

Druk op 'Oké, ik snap het' onderaan het scherm om door te gaan.

De machine moet weergegeven worden als een netwerk in de wifi-instellingen van uw apparaat.

Open de wifi-instellingen van uw apparaat en kies uw machine uit de netwerklijst. U hebt het wifiwachtwoord van het product nodig om deze fase te voltooien.

Zodra uw apparaat is verbonden met uw draadloze thuisnetwerk, verschijnt een melding van de Dyson Link-app waarin u wordt gevraagd verder te gaan met verbinding maken.

Tik op de melding om verder te gaan.

Als de Dyson Link-app meldingen heeft uitgeschakeld of de melding verschijnt niet, moet u handmatig de Dyson Link-app opnieuw openen.

Is de machine begonnen met het koppelingsproces?

Onjuist wachtwoord

Als u een melding ziet over een verkeer wachtwoord, voer dan het 8-letterige wachtwoord opnieuw in en let op hoe het wachtwoord is samengesteld.

Het wachtwoord bestaat alleen uit kleine letters. Het cijfer '1' en de letter 'L' kunnen erg op elkaar lijken, net als de letters 'j' en 'i'.

Het serienummer en wachtwoord kunnen worden gevonden op de achterkant van de instructiehandleiding of op de hoofdbehuizing van de machine achter het reservoir.

Uw apparaat zal u voortdurend vragen om het 8-letterige wachtwoord van uw machine in te voeren totdat het goed is ingevoerd.

Op dat moment wordt het koppelingsproces voortgezet.

Notificatieprobleem

De enige gevallen waarin geen melding wordt gegenereerd, zijn als u de Dyson Link-app hebt verlaten voordat u werd gevraagd dat te doen. In dat geval moet u opnieuw verbinding maken.

Selecteer 'Nee' in de volgende stap.

Is de machine nu begonnen met het koppelingsproces?

Als u de aanbevelingen van de vorige stap hebt opgevolgd en nog steeds geen succes hebt met het koppelingsproces, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces'.

Als u het maken van verbinding al opnieuw hebt gestart en nog steeds een probleem ondervindt, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Wacht tot de machine het automatische koppelingsproces heeft voltooid.

Is uw machine succesvol gekoppeld?

Verbinding bevestigen

Tijdens het bevestigen van uw aansluiting, zal de app informatie over uw product weergeven, waaronder de regeling van het product, welke informatie over het product beschikbaar is, en over de optimale gebruik van de Dyson-technologie.

Is uw machine succesvol verbonden?

Trage reactie

Als het langer duurt dan verwacht om uw apparaat te laden, wacht dan iets langer en druk daarna op de knop 'Opnieuw proberen'.

Is uw machine succesvol verbonden?

Laadbalk

De Dyson Link-app toont een laadbalk die de voortgang van de verbinding aangeeft.

Mocht de verbinding mislukken, raadpleeg dan de algemene voortgang van de balk en selecteer de juiste optie om door te gaan.

Op welk punt van het verbindingsproces ging het mis?

Wifilampje controleren

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit wanneer de verbinding nog bezig is.

Wat laat het wifilampje van de machine zien?

Doorgaan met verbinding maken

De verbinding kan nog langer duren dan verwacht. Druk nogmaals op de knop 'Doorgaan'.

Is uw machine succesvol verbonden?

Verbindingsprobleem

Sluit de Dyson Link-app en verwijder het van uw recentelijk gebruikte apps.

Plaats de luchtreiniger dichterbij uw wifirouter te plaatsen om een sterker, stabieler signaal te krijgen. Dit moet degene zijn waar uw machine eerder mee verbonden was.

Plug de machine weer in, zet hem aan en haal hem van standbymodus af. Het wifilampje op de machine wordt wit wat een solide verbinding aangeeft.

Open de Dyson Link-app opnieuw en wacht op een verbinding op het homescherm.

Verschijnt de machine op het homescherm van de Dyson Link-app?

Wifilampje controleren

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit wanneer de verbinding nog bezig is.

Brandt het wifilampje ononderbroken wit?

De Dyson Link-app opnieuw opstarten

Sluit de Dyson Link-app en verwijder het van uw recentelijk gebruikte apps.

Open de Dyson Link-app opnieuw en controleer of u bent ingelogd.

Tik op de knop 'Machine toevoegen' om het verbindingsproces te starten.

Laat uw machine een detecteerbare lijst zien?

Tik op uw machine om hem te selecteren.

Het serienummer van uw machine verschijnt onder de naam van de machine.

Wachtwoordlocatie

Het 8-letterige wachtwoord vindt u op uw luchtreiniger op de volgende plekken:

Onder het filter van de luchtreiniger
Op de voorkant van de handleiding
Op de verpakking van de afstandsbediening
Op het afneembare sticker op de voorkant van de luchtreiniger

Noteer het wifiwachtwoord van uw product zodat u het later gemakkelijk kunt terugvinden.

Het wachtwoord invoeren

Wanneer u het wachtwoord van uw machine hebt gevonden, gaat u verder naar het volgende scherm door 'Oké, ik snap het' te selecteren

De Dyson Link-app vraagt u nu om het wachtwoord van uw machine in te voeren.

Het wachtwoord bestaat alleen uit kleine letters. Het cijfer '1' en de letter 'L' kunnen erg op elkaar lijken, net als de letters 'j' en 'i'.

Volg de volgende stap

Verbinding bevestigen

Tijdens het bevestigen van uw aansluiting, zal de app informatie over uw product weergeven, waaronder de regeling van het product, welke informatie over het product beschikbaar is, en over de optimale gebruik van de Dyson-technologie.

Is uw machine succesvol verbonden?

Probeer opnieuw verbinding te maken

Als dit de eerste keer is dat deze fout op uw apparaat verschijnt, selecteert u 'Opnieuw'.

Zorg ervoor dat het wachtwoord correct is ingevoerd en let goed op hoe het wachtwoord is samengesteld.

Het wachtwoord bestaat alleen uit kleine letters. Het cijfer '1' en de letter 'L' kunnen erg op elkaar lijken, net als de letters 'j' en 'i'.

Als u het maken van verbinding al opnieuw hebt gestart en nog steeds een probleem ondervindt, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Zorg ervoor dat uw apparaat een sterke en stabiele verbinding heeft met uw thuisnetwerk.

Laat uw machine een detecteerbare lijst zien?

Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus van het apparaat is uitgeschakeld.

Om te beginnen

Selecteer uw machine door 'Luchtbehandeling' te kiezen en vervolgens uw model luchtreiniger.

Schakel uw apparaat in of plaats het op de lader

Uw machine heeft stroom nodig via de instelling van de aansluiting.

Wachtwoord wifi thuis

Houd het wachtwoord van uw wifinetwerk thuis bij de hand. U hebt dit mogelijk later nodig.

Zorg ervoor dat het netwerk dat op het scherm wordt getoond uw thuisnetwerk is, en dat het niet behoort tot uw Dyson-product of tot een openbaar netwerk.

U moet uw Dyson-product verbinden aan hetzelfde wifinetwerk als waarmee uw apparaat is verbonden.

Hebt u verbinding met uw thuisnetwerk?

Machine verbonden

Uw machine is nu verbonden met uw Dyson Link-app.

Doorloop de rest van de stappen om het installatieproces te voltooien.

Bent u de nieuwe eigenaar van deze machine?

Eigenaar omzeilen?

De eigenaar van deze machine blijft er toegang tot hebben, blijft controle houden en kan de data weergeven.

Als u dat goed vindt, druk op 'OK' hieronder.

Is de Dyson Link-app nu naar behoren ingesteld?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Verbindingsprobleem

Als u na het voltooien van het installatieproces een probleem hebt ondervonden, doet u het volgende:

Sluit de Dyson Link-app en verwijder het van uw recentelijk gebruikte apps.

Plaats de luchtreiniger dichterbij uw wifirouter te plaatsen om een sterker, stabieler signaal te krijgen. Dit moet degene zijn waar uw machine eerder mee verbonden was.

Plug de machine weer in, zet hem aan en haal hem van standbymodus af. Het wifilampje op de machine wordt wit wat een solide verbinding aangeeft.

Open de Dyson Link-app opnieuw en wacht op een verbinding op het homescherm.

Hebt u nu verbinding met uw thuisnetwerk?

Eigenaarschap nemen

Als dit product niet nieuw is, krijgt de vorige eigenaar een melding en kan deze de machine niet langer met zijn Dyson Link-app gebruiken.

Volg de volgende stap

Waar is de machine?

Waar is uw luchtreiniger?
Personaliseer uw machine en gebruik het met de spraakgestuurde diensten.

Volg de volgende stap

Selecteer locatie

Selecteer een locatie uit de lijst die wordt weergegeven op uw apparaat voordat u uw selectie indient en bevestigt.

U kunt ook een aangepaste locatie kiezen. Scroll daarvoor naar beneden en tik op ['wijzig'].

Volg de volgende stap

Selecteer datum

Druk op 'selecteer datum' en tik de datum waarop u uw machine hebt gekocht. We hebben dit nodig voor uw garantie.

We raden u aan om het aankoopbewijs te bewaren.

Volg de volgende stap

Auto-update

Zorg ervoor dat 'Auto-update’ is ingeschakeld.

Dit zorgt ervoor dat u automatisch de laatste functies ontvangt en uw app goed werkt.

Is de Dyson Link-app nu naar behoren ingesteld?

Verbinding geslaagd

De machine is verbonden met de Dyson Link-app.

Configureren

Als u de machine wilt leren kennen en de instellingen wilt configureren, selecteert u 'Uw luchtreiniger en de Dyson Link-app gebruiken'.

Of, kies 'Probleem opgelost'.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

De luchtinformatie van uw machines controleren

Om de luchtinformatie van uw machine te controleren op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie lucht. Hier controleert u de levensduur van het filter, stelt u het luchtkwaliteitsdoel in en schakelt u continue bewaking in of uit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

App-versie

Zorg ervoor dat u de laatste versie van de Dyson Link-app hebt geïnstalleerd op uw apparaat.

Om te controleren of u de meest recente versie hebt geïnstalleerd op uw apparaat, gaat u naar de app-store voor in behandeling zijnde updates. Als er geen update in behandeling is, hebt u de laatste versie van de app geïnstalleerd.

Selecteer de betreffende optie

Nauwere verbinding

Zet uw luchtreiniger zo dicht mogelijk bij uw router voor maximale signaalsterkte.

Powercyclus

Haal de stekker van de machine uit het stopcontact en wacht 6 seconden voordat u hem weer inplugt.

Als dit het probleem niet heeft opgelost, ga dan door naar de volgende stap.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

App-bedieningen

Om uw machine te bedienen terwijl deze is aangesloten, drukt u op het pictogram van de afstandsbediening linksonder in het startscherm.

Aan/uit

De gemarkeerde knop schakelt de voeding van de machine in of uit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Automatische modus

U kunt de machine instellen om de kamer automatisch te zuiveren wanneer deze onder een bepaald niveau valt door op de gemarkeerde knop te drukken om de automatische modus in of uit te schakelen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Ventilatorsnelheid

Wijzig de luchtstroomsnelheid met behulp van de luchtstroomsnelheidscontrole.

NB: De instelling van de ventilatorsnelheid ligt tussen 1-10.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nachtstand

U kunt het leddisplay van de machine dimmen en de nachtmodus inschakelen door op de gemarkeerde knop te drukken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Oscillatie

De gemarkeerde knop schakelt de oscillatie van de machine in of uit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Timer

U kunt een timer voor uw machine inschakelen door op de gemarkeerde knop te drukken en te selecteren hoe lang u de machine wilt laten werken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Inplannen

Om een schema op uw machine in te stellen, drukt u, zodra uw machine is aangesloten, op het timerpictogram rechts onderaan.

Selecteer een tijd op basis van hoe lang u de machine wilt laten draaien voordat deze wordt uitgeschakeld.

Selecteer de betreffende optie

Probleem inplannen

De planningsfunctie van de app werkt alleen als er 3 of minder schema's per dag zijn ingesteld. Als je er meer dan 3 per dag hebt, verwijder dit dan indien nodig.

Als u minder dan 3 planningen per dag heeft en nog steeds een probleem ondervindt, verwijdert u alle planningen en voegt u ze opnieuw toe.

Heeft dit het probleem opgelost?

De thuislocatie van uw machines instellen

Om de thuislocatie van uw machine te wijzigen op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie thuislocatie en wijzigt u deze in de nieuwe locatie.

Door de thuislocatie in te stellen, kunt u de lokale buitenluchtkwaliteit, temperatuur, vochtigheid en pollenniveau bekijken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De software-informatie van uw machines controleren

Om de softwareinformatie van uw machine te controleren op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie software. Hier controleert u de softwareversie en schakelt u auto-update in of uit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Doorgaan met verbinding maken

De verbinding kan nog langer duren dan verwacht. Druk nogmaals op de knop 'Doorgaan'.

Is uw machine succesvol verbonden?

De Dyson Link-app opnieuw opstarten

Sluit de Dyson Link-app en verwijder het van uw recentelijk gebruikte apps.

Open de Dyson Link-app opnieuw en wacht op een verbinding op het homescherm.

Verschijnt de machine op het homescherm van de Dyson Link-app?

Tik op de knop 'Machine toevoegen' om het verbindingsproces te starten.

Zorg ervoor dat uw apparaat een sterke en stabiele verbinding heeft met uw thuisnetwerk.

Laat uw machine een detecteerbare lijst zien?

Apparaat nabijheid

Het apparaat dat u gebruikt vereist een sterke en stabiele wifiverbinding met de machine.

Om dit te bereiken, moet u ervoor zorgen dat uw apparaat tijdens het verbindingsproces zo dicht mogelijk bij de machine blijft en dat uw machine ingeplugd is en aanstaat.

Probeer opnieuw verbinding te maken

Druk op de knop 'Opnieuw proberen' om een nieuwe scan voor uw machine uit te voeren.

Is uw machine succesvol verbonden?

Wifilampjes

Knipperend groen

Het wifilampje knippert groen als het wacht op een verbinding.

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit wanneer de verbinding nog bezig is.

Routerinstellingen

Het apparaat kan alleen verbinding maken met het 2,4 GHz-netwerk.

Voor de eerste instelling moet uw apparaat met hetzelfde netwerk verbonden worden als voor het apparaat.

Om uw router van 5 GHz naar 2,4 GHz te schakelen, raadpleegt u de gebruikershandleiding van uw router of bezoekt u de website van de fabrikant. U moet controleren of andere apparaten die u op uw router hebt aangesloten, niet worden beïnvloed voordat u dit wijzigt.

De router moet worden ingesteld op WPA of WPA2. Connectieve producten van Dyson zijn niet compatibel voor WEP-codering.

Onjuist wachtwoord

Zorg ervoor dat het wachtwoord voor uw draadloze thuisnetwerk correct is ingevoerd.

Als het wachtwoord voor uw thuisnetwerk speciale tekens bevat, zoals uitroeptekens, leestekens of vraagtekens, moet u wellicht het wachtwoord wijzigen en deze verwijderen. Dit doet u via de routerinstellingen.

Uw wifiwachtwoord moet zijn afgedrukt op de onderkant van de router, of op de achterkant van de router op een verwijderbare tab, dat u van de router af kunt halen. Het kan ook afgedrukt staan op de doos waarin de router verpakt was. Voer de tekens juist in; sommige letters en cijfers lijken op elkaar, zoals I en 1 en O en 0.

Wifisignaal

De machine vereist een sterk en stabiel wifisignaal in huis.

Indien mogelijk, probeer de machine dichterbij uw wifirouter te plaatsen. Als er meer dan één router in huis is, zorg er dan voor dat de machine dichterbij de router staat waaraan u zowel uw machine als uw apparaat wilt verbinden.

Zorg ervoor dat uw apparaat tijdens het verbindingsproces zo dicht mogelijk bij de machine blijft en dat uw machine ingeplugd is en aanstaat.

Als u de bovenstaande controles en aanbevelingen hebt doorlopen, selecteer 'Controles voltooid'.

Als u hebt voldaan aan de bovenstaande criteria en aanbevelingen, maar nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

De Dyson Link-app opnieuw opstarten

Sluit de Dyson Link-app en verwijder het van uw recentelijk gebruikte apps.

Open de Dyson Link-app opnieuw en controleer of u bent ingelogd.

Wifilampje controleren

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit terwijl het verbinding probeert te maken.

Knipperend groen

Het wifilampje knippert groen als het wacht op een verbinding.

Geen wifilampje

Wanneer er geen wifilampje brandt op de machine is deze nog niet verbonden.

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de machine ongeveer 20 seconden ingedrukt.

Het wifilampje knippert snel groen als wit voordat hij zichzelf uitschakelt.

Zodra dit knipperpatroon is voltooid, is de machine gereset en kunt u de aan-knop loslaten.

De Dyson Link-app opnieuw opstarten

Sluit de Dyson Link-app en verwijder het van uw recentelijk gebruikte apps.

Open de Dyson Link-app opnieuw en controleer of u bent ingelogd.

Tik op de knop 'Machine toevoegen' om het verbindingsproces te starten.

Poging om te verbinden

U ziet een knipperend wit lampje wanneer de machine verbinding maakt met de Dyson-cloud.

Geef de machine tot 20 seconden de tijd om verbinding te maken waarna het lampje ononderbroken wit wordt.

Brandt het lampje nu ononderbroken wit?

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de machine ongeveer 20 seconden ingedrukt.

Het wifilampje knippert snel groen als wit voordat hij zichzelf uitschakelt.

Zodra dit knipperpatroon is voltooid, is de machine gereset en kunt u de aan-knop loslaten.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces'.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

De Dyson Link app gebruikt wifi om verbinding te maken met uw machine.

Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus van het apparaat is uitgeschakeld.

Om te beginnen

Selecteer uw machine door 'Luchtbehandeling' te kiezen en vervolgens uw model luchtreiniger.

Schakel uw apparaat in of plaats het op de lader

Uw machine heeft stroom nodig via de instelling van de aansluiting.

Wachtwoord wifi thuis

Houd het wachtwoord van uw wifinetwerk thuis bij de hand. U hebt dit mogelijk later nodig.

Zorg ervoor dat het netwerk dat op het scherm wordt getoond uw thuisnetwerk is, en dat het niet behoort tot uw Dyson-product of tot een openbaar netwerk.

U moet uw Dyson-product verbinden aan hetzelfde wifinetwerk als waarmee uw apparaat is verbonden.

Hebt u verbinding met uw thuisnetwerk?

Zorg ervoor dat uw apparaat een sterke en stabiele verbinding heeft met uw thuisnetwerk.

Laat uw machine een detecteerbare lijst zien?

Blijf in de buurt van uw machine

Zorg ervoor dat uw apparaat dichtbij de machine is tijdens het koppelingsproces en dat de machine is ingeplugd en aanstaat.

Verbinding mislukt bericht

Als er een 'Verbinding mislukt'-melding wordt weergegeven op uw apparaat, moet u opnieuw verbinding maken.

Zet de machine uit en wacht 6 seconden voordat u hem weer aanzet.

Selecteer 'Verbindingsproces'.

Als u het maken van verbinding al opnieuw hebt gestart en nog steeds een probleem ondervindt, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Wifilampje controleren

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit terwijl het verbinding probeert te maken.

Knipperend groen

Het wifilampje knippert groen als het wacht op een verbinding.

Geen wifilampje

Wanneer er geen wifilampje brandt op de machine is deze nog niet verbonden.

De Dyson Link app gebruikt wifi om verbinding te maken met uw machine.

Zorg ervoor dat de vliegtuigmodus van het apparaat is uitgeschakeld.

Om te beginnen

Selecteer uw machine door 'Luchtbehandeling' te kiezen en vervolgens uw model luchtreiniger.

Schakel uw apparaat in of plaats het op de lader

Uw machine heeft stroom nodig via de instelling van de aansluiting.

Wachtwoord wifi thuis

Houd het wachtwoord van uw wifinetwerk thuis bij de hand. U hebt dit mogelijk later nodig.

Zorg ervoor dat het netwerk dat op het scherm wordt getoond uw thuisnetwerk is, en dat het niet behoort tot uw Dyson-product of tot een openbaar netwerk.

U moet uw Dyson-product verbinden aan hetzelfde wifinetwerk als waarmee uw apparaat is verbonden.

Hebt u verbinding met uw thuisnetwerk?

Poging om te verbinden

U ziet een knipperend wit lampje wanneer de machine verbinding maakt met uw wifinetwerk thuis.

Geef de machine tot 20 seconden de tijd om verbinding te maken waarna het lampje ononderbroken wit wordt.

Brandt het lampje nu ononderbroken wit?

Als er meerdere foutmeldingen worden gelogd in het account (4 of meer) wordt het account geblokkeerd. Het account wordt dan gedurende 30 minuten geblokkeerd.

Wachtwoordreset

Als het wachtwoord onlangs is gewijzigd, moet er een periode van 30 minuten verstrijken voordat u zich weer kunt aanmelden bij het Dyson Link-app-account.

Bent u in de app ingelogd?

Laadbalk

De Dyson Link-app toont een laadbalk die de voortgang van de verbinding aangeeft.

Mocht de verbinding mislukken, raadpleeg dan de algemene voortgang van de balk en selecteer de juiste optie om door te gaan.

Op welk punt van het verbindingsproces ging het mis?

Knipperend groen

Het wifilampje knippert groen als het wacht op een verbinding.

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit wanneer de verbinding nog bezig is.

Apparaat nabijheid

Uw apparaat kan problemen ondervinden bij het verbinden met het wifinetwerk thuis.

Om ervoor te zorgen dat het apparaat een sterke en stabiele wifi-verbinding heeft, moet u het dichter bij de thuisrouter plaatsen. Dit moet hetgeen zijn waar uw machine eerder mee verbonden was.

Mobiele data uitschakelen

Als u een apparaat gebruikt waarop mobiele date is ingeschakeld, schakelt u dit uit in de instellingen van het apparaat.

Fabrieksreset

Houd de aan-knop op de machine ongeveer 20 seconden ingedrukt.

Het wifilampje knippert snel groen als wit voordat hij zichzelf uitschakelt.

Zodra dit knipperpatroon is voltooid, is de machine gereset en kunt u de aan-knop loslaten.

Powercyclus

Haal de stekker van de machine uit het stopcontact en wacht 6 seconden voordat u hem weer inplugt.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces'.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Wifilampje controleren

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit wanneer de verbinding nog bezig is.

Wat laat het wifilampje van de machine zien?

Wifilampjes

Knipperend groen

Het wifilampje knippert groen als het wacht op een verbinding.

Ononderbroken wit

Het wifilampje van de machine is ononderbroken wit als de verbinding is gemaakt.

Knipperend wit

Het wifilampje knippert continu wit wanneer de verbinding nog bezig is.

Apparaat nabijheid

Het apparaat dat u gebruikt vereist een sterke en stabiele wifiverbinding met de machine.

Om dit te bereiken, moet u ervoor zorgen dat uw apparaat tijdens het verbindingsproces zo dicht mogelijk bij de machine blijft en dat uw machine ingeplugd is en aanstaat.

Probeer opnieuw verbinding te maken

Druk op de knop 'Opnieuw proberen' om een nieuwe scan voor uw machine uit te voeren.

Als er een foutmelding wordt weergegeven op uw apparaat, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'De wifi activeren'.

Als u het maken van verbinding al opnieuw hebt gestart en nog steeds een probleem ondervindt, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Selecteer de betreffende optie

Probleem met het instellen van de app

Zorg ervoor dat of het apparaat (bijv. iPhone of Android) een stabiele internetverbinding heeft en dat u de laatste versie hebt gedownload in de Google Play-store of op Apple iTunes.

De Dyson Link-app is alleen compatibel met Apple iPhone, Apple iPod touch, Apple iPad en mobiele Android-telefoons.

U kunt de app alleen downloaden als u met een compatibele versie van het besturingssysteem van uw telefoon werkt. Vind op de Google Play-winkelpagina of Apple iTunes-winkelpagina een lijst met compatibele apparaten.

Zorg ervoor dat u voldoende ruimte op uw apparaat hebt voor de app.

Is het instellen van de app nu gelukt?

Treedt het klikkende geluid alleen op als de machine oscilleert?

Controleer de basis

Controleer rond de basis van de machine op vuil of verstoppingen.

Een visuele inspectie van de basis is vereist.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

De machine schoonmaken

Druk op beide knoppen om het filter op te tillen.

Het verwijderen van de lusversterker.

Verwijder het filter uit het apparaat.

Het verwijderen van de filters uit de machine.

Gebruik een zachte borstel om eventuele verstoppingen te verwijderen uit de gaten.

Het opheffen van een verstopping in de hoofdbehuizing van de Dyson-verwarmingsluchtreiniger.

Maak de shroud schoon met een droge doek.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Machine werkt normaal

Dit is volledig normaal.

De machine draait zeer langzaam in inactief-stand om lucht te laten stromen over de thermostaat zodat deze de luchttemperatuur continu kan reguleren.

Er is geen veiligheidsprobleem.

Als het geluid indringend is, haal de stekker van de machine dan uit het stopcontact om het geluid te stoppen of verplaats het product in de ruimte zodat het geluid minder hoorbaar is.

Als erop wordt gedrukt, moet worden vermeld dat de ruis wordt veroorzaakt doordat sommige van de elektrische componenten een frequentie uitzenden die soms klinkt als een elektrisch zoemend geluid. Dit is niet specifiek voor producten van Dyson.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Dyson Pure Hot + Cool Link is bedoeld voor gebruik als huishoudelijke verwarming, ventilator en luchtreiniger. IEC 60879 Prestaties en constructie van elektrische en circulerende ventilatoren en regelaars stellen dat de afstand waarover een ventilatorluchtstroom wordt gevoeld, driemaal de breedte moet overschrijden. Dyson Pure Hot + Cool overtreffen deze eis ver.

Papiertest

Draai de luchtstroomregelingsknop tot maximaal.

De afstand en hoek voor de papiertest.

Houd een vel krantenpapier op ongeveer 4 meter afstand van het product.

Het papier moet verder dan 45 graden omhoog getild worden.

Wordt het papier verder dan 45 graden omhoog getild?

WAARSCHUWING: Gebruik geen poets- of schoonmaakmiddel op de onderdelen van de machine.

De machine schoonmaken

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden:

Lusversterker - maak schoon met een droge doek

Hoofdbehuizing - maak schoon met een droge doek

Shroud - maak schoon met een droge doek of een zachte borstel

Het schoonmaken van de lusversterker met een droge doek.

Hoofdbehuizing

Druk op beide knoppen om het filter op te tillen.

Het verwijderen van de lusversterker.

Gebruik een zachte borstel om eventuele verstoppingen te verwijderen uit de gaten.

Het opheffen van een verstopping in de hoofdbehuizing van de Dyson-verwarmingsluchtreiniger.

Zet de machine weer in elkaar.

Heeft dit het probleem opgelost?

Verwarmingselementen

De verwarmingselementen gaan een voor een aan, dit kan dus verwacht worden wanneer de machine eerst aangaat.

Laat de verwarming 1 minuut draaien op de hoogste temperatuurinstelling.

Heeft dit het probleem opgelost?

Doeltemperatuur

De verwarming zal niet functioneren tenzij de doeltemperatuur hoger is dan de kamertemperatuur. De temperatuur die is ingesteld op de machine is de doeltemperatuur van de ruimte, niet de temperatuur van de ventilator. De temperatuur van de ventilator in verwarmingsmodus verandert niet.

Druk de rode temperatuurknop in tot het digitale display op de hoofdbehuizing 37°C weergeeft.

De luchtstroomknop op de afstandsbediening.

Heeft dit het probleem opgelost?

Luchtsnelheid verandert niet

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

De afstandsbediening die rechtstreeks wordt gericht op het display op de machine.

Luchtstroomcontrole

Test de luchtstroomknop op de afstandsbediening.

Verandert de luchtsnelheid?

Afstandsbediening

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

De afstandsbediening die rechtstreeks wordt gericht op het display op de machine.

Test andere knoppen op de afstandsbediening.

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

Vervangen van de accu/batterij

Schroef de batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Het losschroeven van de onderkant op de afstandsbediening voor de Dyson-verwarmingsluchtreiniger.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Het verwijderen van de batterij in de afstandsbediening.

Heeft dit het probleem opgelost?

Dyson Link-app

Open de app om de luchtstroom te regelen.

Instellingen in de app wijzigen.

Heeft het gebruik van de app het probleem opgelost?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Afstandsbediening niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 967826-03

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 967826-03

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Momenteel niet op voorraad

€31,90

Houd mij op de hoogte

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Afstandsbediening niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 967826-03

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 967826-03

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Momenteel niet op voorraad

€31,90

Houd mij op de hoogte

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

AAN/UIT-knop

Om te bedienen, richt de afstandsbediening naar de voorkant van de basis en druk op de stand-by AAN / UIT-knop. Of druk op de Stand-by AAN/UIT-knop op de hoofdbehuizing.

Heeft dit het probleem opgelost?

Test de machine

Trek de stekker van het toestel uit het stopcontact en wacht 10 seconden.

Plug de stekker van het toestel terug in het stopcontact en probeer opnieuw.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Luchtstroom maar geen oscillatie

Het blauwe tape dat wordt gebruikt tijdens vervoer, moet worden verwijderd voor gebruik.

Zorg ervoor dat alle voeten aan de basis van de machine zijn bevestigd.

Zet de luchtreiniger op een plat, antislip oppervlak.

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt

Oscillatie

De oscillatieknop op de afstandsbediening.

Heeft dit het probleem opgelost?

Afstandsbediening

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Test andere knoppen op de afstandsbediening.

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

Batterij vervangen

Schroef de batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Het losschroeven van de onderkant op de afstandsbediening voor de Dyson-verwarmingsluchtreiniger.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Het verwijderen van de batterij in de afstandsbediening.

Heeft dit het probleem opgelost?

Dyson Link-app

Gebruik de Dyson Link-app om de oscillatie te beheren.

Heeft het gebruik van de app het probleem opgelost?

Onderbreking in de elektriciteit

Dit kan zijn veroorzaakt door een onderbreking van de elektriciteit.

Haal de machine uit het stopcontact en laat hem 10 seconden staan.

Plug in en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken als het netsnoer is beschadigd.

Controleer de elektronica

Controleer of de stroomvoorziening is ingeschakeld.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Is de machine 9 uur of langer ingeschakeld geweest?

Meer dan negen uur

Dyson-verwarmingsventilatoren en hete en coole luchtreinigers hebben een positieve veiligheidsfunctie waarbij de machine uitschakelt na 9 uur continu verwarmen.

Als u de machine na 9 uur wilt blijven gebruiken, moet u de machine weer aanzetten met de aan-knop op de afstandsbediening of op de hoofdbehuizing.

Dit gebeurt als de machine is ingesteld op auto en 9 uur lang continu warmte levert.

NB: Deze functie kan niet uitgeschakeld worden

Heeft dit het probleem opgelost?

Wat voor soort geur?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

De machine schoonmaken

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden:

Lusversterker - maak schoon met een droge doek

Hoofdbehuizing - maak schoon met een droge doek

Shroud - maak schoon met een droge doek of een zachte borstel

Het schoonmaken van de lusversterker met een droge doek.

Hoofdbehuizing

Druk op beide knoppen om het filter op te tillen.

Het verwijderen van de lusversterker.

Gebruik een zachte borstel om eventuele verstoppingen te verwijderen uit de gaten.

Het opheffen van een verstopping in de hoofdbehuizing van de Dyson-verwarmingsluchtreiniger.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het vervangen van het filter

Volg de stappen in de video.

Uw Dyson-machine is geprogrammeerd om u eraan te herinneren de filterunit te vervangen na 12 maanden op basis van 12 uur gebruik per dag. De indicator kan sneller activeren met meer gebruik. De indicator is slechts een richtlijn en het kan zijn dat u de filterunit vaker moet vervangen.

Vervang het filter

Om het niet-wasbare filter terug te plaatsen, zorg ervoor dat de luchtreiniger niet in het stopcontact zit.

De machine uit een stopcontact halen.

Druk op beide knoppen om het filter op te tillen.

Het verwijderen van de lusversterker.

Verwijder het oude filter.

Het verwijderen van de filters uit de machine.

Plaats uw duimen in de interne uitsparingen (onder de pijltjes), druk het filter naar beneden en weg van de behuizing.

Het verwijderen van de filters uit de filterbehuizing.

Verwijder het filter uit de behuizing.

Het verwijderen van de filters uit de filterbehuizing.

Gooi het oude filter in uw huishoudelijke afvalbak.

Haal het vervangende filter uit de verpakking.

Laat het vervangende filter in de filterbehuizing zakken.

Zorg Ervoor dat het filter op zijn plaats klikt.

Filter klikt op zijn plek in de filterbehuizing.

Zet het nieuwe filter op de hoofdbehuizing.

De filterbehuizing die in de machine gaat.

Zorg ervoor dat de nieuwe filterunit op zijn plaats klikt op de machine.

Het plaatsen van het filterbehuizing.

Wanneer u uw luchtreiniger weer in elkaar hebt gezet, houd de Stand-by AAN/UIT-knop op de afstandsbediening 6 seconden ingedrukt.

Een patroon dat met de klok meedraait is zichtbaar op het leddisplay.

Zodra het laadpatroon voltooid is, gaat de luchtreiniger terug naar zijn normale gebruik.

De filterindicator kan ook worden gereset vanaf de Dyson Link-app. Selecteren: Instellingen >Filterleven >Reset.

Het plaatsen van het filterbehuizing.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Afstandsbediening niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 967826-03

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 967826-03

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Momenteel niet op voorraad

€31,90

Houd mij op de hoogte

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Knipperend of ononderbroken E

Als u een knipperende 'E' ziet wanneer u probeert de luchtreiniger te gebruiken, dan kan het niet doen wat is gevraagd. Als u een ononderbroken 'E' ziet wanneer u probeert de luchtreiniger te gebruiken, dan geeft dat weer dat de machine niet meer goed functioneert.

Als u een knipperende of een ononderbroken 'E' ziet op het display van uw luchtreiniger, doorloop dan de volgende stappen.

De E-codes op het display van de machine.

Haal de luchtreiniger uit het stopcontact en laat hem 10 seconden staan.

Zorg ervoor dat de stekker goed in het stopcontact zit en is ingeschakeld.

De machine uit een stopcontact halen en in een stopcontact stelen.

Zorg ervoor dat de kamertemperatuur boven de 5°C is

Zorg ervoor dat er geen verstoppingen zijn in de uitlaat van het inlaatrooster of de lusversterker.

Het opheffen van een verstopping in de hoofdbehuizing en lusversterker van de Dyson-verwarmingsventilator/-luchtreiniger.

Uw filter moet wellicht vervangen worden. Controleer op overmatige stofopbouw in de inlaat.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Kantelfunctie

Controleer de verbinding op verstoppingen.

Zorg ervoor dat de machine op een vlakke stabiele ondergrond staat.

Controleren of de machine goed kantelt.

Heeft het controleren van de koppeling het probleem opgelost?

Kantelen

Zet de machine op een vlakke, stabiele ondergrond.

Trek de lusversterker een klein beetje naar voren.

De lus moet in de positie blijven waarin deze is achtergelaten.

Blijft de lus in die positie?

De machine oscilleert niet

Het blauwe tape dat wordt gebruikt tijdens vervoer, moet worden verwijderd voor gebruik.

Zorg ervoor dat alle voeten aan de basis van de machine zijn bevestigd.

Zet de luchtreiniger op een plat, antislip oppervlak.

Een visuele inspectie van de basis is vereist.

Heeft dit het probleem opgelost?

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt

Oscillatie

De oscillatieknop op de afstandsbediening.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

De afstandsbediening die rechtstreeks wordt gericht op het display op de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Afstandsbediening

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

De afstandsbediening die rechtstreeks wordt gericht op het display op de machine.

Test andere knoppen op de afstandsbediening.

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

Afstandsbediening

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Aan/uit

De aan-knop op de afstandsbediening.

Luchtstroomcontrole

Test de luchtstroomknop op de afstandsbediening.

Automatische reinigingsmodus

De AUTO-knop op de afstandsbediening.

Gefocust modus

De jet gefocuste luchtstroomknop op de afstandsbediening.

Slaaptimer

De AUTO-knop op de afstandsbediening.

Koelmodus

De cooling-knop op de afstandsbediening.

Thermostaatbediening

De temperatuurcontrole-knop op de afstandsbediening.

Oscillatie aan/uit

De oscillatieknop op de afstandsbediening.

Diffuse modus

De diffuse luchtstroommodus-knop op de afstandsbediening.

Nachtstand

De nachtmodusknop op de afstandsbediening.

Werken de andere functies op de afstandsbediening?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Luchtsnelheid verandert niet

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

De afstandsbediening die rechtstreeks wordt gericht op het display op de machine.

Aan/uit

De aan-knop op de afstandsbediening.

Luchtstroomcontrole

Test de luchtstroomknop op de afstandsbediening.

Automatische reinigingsmodus

De AUTO-knop op de afstandsbediening.

Gefocust modus

De jet gefocuste luchtstroomknop op de afstandsbediening.

Slaaptimer

De slaaptimerknop op de afstandsbediening.

Koelmodus

De cooling-knop op de afstandsbediening.

Thermostaatbediening

De temperatuurcontrole-knop op de afstandsbediening.

Oscillatie aan/uit.

De oscillatieknop op de afstandsbediening.

Diffuse modus

De diffuse luchtstroommodus-knop op de afstandsbediening.

Nachtstand

De nachtmodusknop op de afstandsbediening.

Verandert de luchtsnelheid?

Test de machine

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Wacht 10 seconden, plug de machine weer in en zorg ervoor dat het stopcontact onder spanning staat.

Druk op de AAN/UIT-knop op de hoofdbehuizing van de machine.

Heeft de machine voeding?

Controleer de elektronica

Controleer of de stroomvoorziening is ingeschakeld.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

Druk op de AAN/UIT-knop op de hoofdbehuizing van de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Machine heeft voeding

Druk op de Nacht-modusknop op de afstandsbediening.

Heeft dit het probleem opgelost?

Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken als het netsnoer is beschadigd.

Controleer de elektronica

Controleer of de stroomvoorziening is ingeschakeld.

Vervang de zekering in de stekker van de machine.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

Heeft dit het probleem opgelost?

Sensorfout

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Gebruik een wattenstaafje de binnenkant schoon te maken en vuil te verwijderen.

Hierdoor blijft de sensor accuraat werken en het garandeert de voortdurende hoge prestaties van het apparaat.

Heeft dit het probleem opgelost?

Oscilleren

Om de luchtreiniger te laten beginnen met oscilleren, druk op de Oscillatieknop.

Om de luchtreiniger te laten stoppen met oscilleren, druk de knop nogmaals in.

De luchtreiniger zal niet oscilleren wanneer de knoppen worden ingedrukt.

De machine oscilleert.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Snelheid luchtstroom

Om de snelheid van de luchtstroom te veranderen, druk de luchtstroomknop in.

Het digitale display laat de nieuwe snelheid zien; na 3 seconden verandert deze terug naar de doeltemperatuur.

De luchtstroomknop die aangeeft hoe de stroom moet worden verhoogd.

Diffuse verwarmingsmodus

Druk op de wijde hoek-knop om te veranderen van persoonlijk verwarming naar verwarming van de hele ruimte.

Verwarmings- en koelmodi werken op deze manier.

Het gebied dat de luchtstroom dekt in de diffuse modus.

Persoonlijke verwarmingsmodus

Druk op de smalle hoekige knop om van de luchtstroom in de hele kamer te wijzigen naar een persoonlijk gerichte luchtstroom.

Verwarmings- en koelmodi werken op deze manier.

Het gebied dat wordt gedekt door de luchtstroom van de machine in jetfocus-modus.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Als de tijd nul bereikt, gaat de machine in stand-by-modus.

Slaaptimer

Om de slaaptimer in te stellen, selecteer de gewenste tijd.

Om te annuleren, verminder de tijd totdat twee streepjes zichtbaar zijn.

Slaapmodusfunctie op de machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Controles

  • Druk op de knop Stand-by op het apparaat om AAN/UIT te schakelen.
  • Houd de knop Stand-by op het apparaat ingedrukt om de temperatuur te wijzigen.
  • De temperatuur neemt toe tot een maximum voordat deze afneemt.

NB: De oscillatie-, luchtstroom- en timerfuncties werken niet zonder de afstandsbediening.

Zo verandert u de temperatuur van de machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Afstandsbediening

Om te bedienen, richt de afstandsbediening naar de voorkant van de basis.

Om op te bergen, bevestig de afstandsbediening op de bovenkant van het apparaat met de knoppen naar beneden gericht.

Aan/uit

De aan-knop op de afstandsbediening.

Koelmodus

De cooling-knop op de afstandsbediening.

Oscillatie aan/uit

De oscillatieknop op de afstandsbediening.

Gefocust modus

De jet gefocuste luchtstroomknop op de afstandsbediening.

Diffuse modus

De diffuse luchtstroommodus-knop op de afstandsbediening.

Slaaptimer

De slaaptimerknop op de afstandsbediening.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Wat betekenen de displaypictogrammen?

Groen knipperend - wifi is klaar om verbinding te maken met uw Dyson Link-app.

Een ononderbroken groen wifisymbool.

Wit knipperend - wifi maakt verbinding

Een ononderbroken wit wifisymbool.

Ononderbroken wit = wifi is verbonden

Een ononderbroken wit wifisymbool.

Uit - wifi uitgeschakeld.

Ononderbroken wit - reinigings-/luchtkwaliteitsdoel is niet bereikt.

Een grote ononderbroken witte A.

Ononderbroken groen - schone/luchtkwaliteit is bereikt.

Een grote groene A.

Uit - machine staat niet in Auto-modus.

Ononderbroken rood - apparaat bezig met verwarmen.

Een ononderbroken rood verwarmingssymbool

Ononderbroken wit - apparaat heeft de doeltemperatuur bereikt.

Een ononderbroken wit verwarmingssymbool.

Ononderbroken wit - apparaat is in nachtstand.

Het nachtmodussymbool.

Uit - machine staat niet in Nachtstand.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie