Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Pure Cool™ luchtreinigingsventilator wit 2019
Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

De machine schoonmaken

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden:

Maak de lusversterker schoon met een droge of vochtige doek.

Maak de hoofdbehuizing schoon met een droge doek.

Maak de shroud schoon met een droge doek of een zachte borstel.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Selecteer de betreffende optie

Dyson Link-app en connectiviteit

Als dit de eerste keer is dat u verbinding maakt, selecteer 'Verbindingstraject'.

Als u problemen ondervindt met de verbinding, selecteer 'Verbinding mislukt'.

Als u al verbinding hebt maar problemen ondervindt met uw app, selecteer 'Problemen oplossen na verbinden'.

App-versie

Zorg ervoor dat u de laatste versie van de Dyson Link-app hebt geïnstalleerd op uw apparaat.

Kies de passende optie

Nauwere verbinding

Houd het apparaat dichterbij de luchtreiniger.

U kunt de luchtreiniger ook dichterbij uw wifirouter plaatsen om een sterker, stabieler signaal te krijgen.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Dyson Link-app

U kunt de laatste versie downloaden in de Google Play-store of Apple iTunes.

Uw 'Mijn Dyson'-account

Als u de Dyson Link-app hebt gedownload en geüpdatet, kunt u inloggen op of zich aanmelden voor een 'Mijn Dyson'-account.

Om een account aan te maken, hebt u een geldig e-mailadres en wachtwoord nodig.

Bent u in de app ingelogd?

Selecteer de volgende stap

Een toestel toevoegen

Selecteer 'Machine toevoegen' onderaan het scherm om het verbindingsproces te starten.

Selecteer je Dyson-toestel

Selecteer uw machine door 'Luchtbehandeling' te kiezen en vervolgens uw model luchtreiniger.

Problemen bij het vinden van uw luchtreiniger

Controleer of uw luchtreiniger is aangesloten en ingeschakeld.

Controleer de instellingen van uw apparaat

Controleer of de Bluetooth en wifi nog steeds zijn ingeschakeld op uw apparaat.

Verbinding uitgeschakeld op luchtreiniger

Houd de aan-knop van de luchtreiniger 5 seconden ingedrukt. Zodra ingeschakeld, wordt een wit wifisymbool weergegeven op uw luchtreiniger.

We hebben deze Dyson machines gevonden

Selecteer uw machine uit de lijst van gedetecteerde machines.

Selecteer de volgende stap

Uw apparaat vinden

Houd uw apparaat vlak bij het scherm van uw machine

Zo kan de machine uw apparaat detecteren.

Zorg ervoor dat u het apparaat aan de linkerkant van het display houdt zodat het uw apparaat detecteert

Selecteer de volgende stap

Het koppelingsproces activeren

Druk op de aan-uitknop van je toestel.

Dit start het koppelen.

Zorg ervoor dat u de knop indrukt en direct weer loslaat

WAARSCHUWING: Houd de knop niet ingedrukt

Selecteer de volgende stap

Toestel koppelen

Even geduld terwijl de app de verbinding met uw machine controleert.

Machine gekoppeld

We gaan nu het instellen van de verbinding met uw luchtreiniger voltooien.

Druk op de knop 'Doorgaan met instellen' om verder te gaan.

Selecteer de volgende stap

Voer het netwerkwachtwoord in.

Voer het netwerkwachtwoord van uw gekozen netwerk in

Selecteer de volgende stap

Verbinding bevestigen

Dit duurt maar even, de tijd dat we linken.

Selecteer de volgende stap

Nauwere verbinding

Houd de telefoon dichterbij de luchtreiniger.

Onjuist wachtwoord

Zorg ervoor dat u het juiste en volledige wifiwachtwoord invoert.

Versleuteling

Zorg ervoor dat uw router is ingesteld op WPA / WPA2-beveiligingsversleuteling

We adviseren u om ons product niet te verbinden met een wifi met kinderbeveiliging, omdat dit de verbinding kan beperken.

Als uw machine gekoppeld is, ga verder met het verbindingsproces door 'Machine verbonden' te selecteren.

Als u nog steeds een probleem ondervindt, selecteer 'Probleem niet opgelost'

Naar de fabrieksinstellingen resetten

Houd de aan-knop op de afstandsbediening en de machine tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt.

Het scherm telt af vanaf 10.

Zodra het aftellen is voltooid, is de machine gereset.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces problemen oplossen' in de volgende stap.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Dyson Link-app

U kunt de laatste versie downloaden in de Google Play-store of Apple iTunes.

Uw 'Mijn Dyson'-account

Als u de Dyson Link-app hebt gedownload en geüpdatet, kunt u inloggen op of zich aanmelden voor een 'Mijn Dyson'-account.

Selecteer de volgende stap

Een toestel toevoegen

Selecteer 'Machine toevoegen' onderaan het scherm om het verbindingsproces te starten.

Selecteer je Dyson-toestel

Selecteer uw machine door 'Luchtbehandeling' te kiezen en vervolgens uw model luchtreiniger.

Problemen bij het vinden van uw luchtreiniger

Controleer of uw luchtreiniger is aangesloten en ingeschakeld.

Controleer de instellingen van uw apparaat

Controleer of de Bluetooth en wifi nog steeds zijn ingeschakeld op uw apparaat.

Verbinding uitgeschakeld op luchtreiniger

Houd de aan-knop van de luchtreiniger 5 seconden ingedrukt. Zodra ingeschakeld, wordt een wit wifisymbool weergegeven op uw luchtreiniger.

Handmatige verbinding

Als u uw machine niet kunt toevoegen via de Bluetooth-functionaliteit, ga dan verder met de volgende stap en voeg uw machine handmatig toe.

Zoek de code van uw luchtreiniger

U vindt een 8-cijferige code voor uw luchtreiniger door de shroud aan de voorkant van uw machine te verwijderen.

Hij bevindt zich aan de onderkant van waar de shroud op de hoofdbehuizing van de machine zit.

Voer deze code in op het volgende scherm en het zou uw machine moeten detecteren.

Is de machine zichtbaar?

Controleer de wifiverbinding

Controleer de verbinding van uw apparaat met uw draadloze thuisnetwerk.

U doet dit door de zoekmachine van uw apparaat te openen.

Naar de fabrieksinstellingen resetten

Houd de aan-knop op de afstandsbediening en de machine tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt.

Het scherm telt af vanaf 10.

Zodra het aftellen is voltooid, is de machine gereset.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces problemen oplossen' in de volgende stap.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

We hebben deze Dyson machines gevonden

Selecteer uw machine uit de lijst van gedetecteerde machines.

Selecteer de volgende stap

Toestel gelinkt

Uw machine is nu verbonden met uw Dyson Link-app.

Doorloop de rest van de stappen om het installatieproces te voltooien.

Bent u de nieuwe eigenaar van deze machine

Eigenaar omzeilen?

De eigenaar van deze machine blijft er toegang tot hebben, blijft controle houden en kan de data weergeven.

Als u dat goed vindt, druk op 'OK' hieronder.

Selecteer de volgende stap

Waar is de machine?

Waar is uw luchtreiniger?
Personaliseer uw machine en gebruik het met de spraakgestuurde diensten.

Selecteer de volgende stap

Selecteer locatie

Selecteer een locatie uit de lijst die wordt weergegeven op uw apparaat voordat u uw selectie indient en bevestigt.

U kunt ook een aangepaste locatie kiezen. Scroll daarvoor naar beneden en tik op ['wijzig'].

Selecteer de volgende stap

Selecteer datum

Druk op 'datum kiezen' en tik de datum in waarop je je toestel hebt aangekocht. We hebben dit nodig voor je waarborg.

We adviseren om je aankoopbewijs te bewaren.

Selecteer de volgende stap

Auto-update

Zorg ervoor dat 'Auto-update’ is ingeschakeld.

Dit zorgt ervoor dat u automatisch de laatste functies ontvangt en uw app goed werkt.

Selecteer de volgende stap

Wereldwijde locatie instellen

Tik op de tekst bovenaan het scherm om uw locatie in te stellen en informatie over de buitenluchtkwaliteit weer te geven

Selecteer de volgende stap

Setup voltooid

Je toestel is nu helemaal verbonden en ingesteld.

Als je nog hulp nodig hebt, selecteer dan die optie.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Eigenaar worden

Als dit product niet nieuw is, krijgt de vorige eigenaar een melding en kan deze de machine niet langer met zijn Dyson Link-app gebruiken.

Selecteer de volgende stap

Nauwere verbinding

Houd de telefoon dichterbij de luchtreiniger.

Activeer Bluetooth

Zorg ervoor dat de Bluetooth op uw apparaat is ingeschakeld.

Heeft dit het prestatieprobleem opgelost?

Selecteer de volgende stap

Handmatige verbinding

Als u uw machine niet kunt toevoegen via de Bluetooth-functionaliteit, ga dan verder met de volgende stap en voeg uw machine handmatig toe.

Zoek de code van uw luchtreiniger

U vindt een 8-cijferige code voor uw luchtreiniger door de shroud aan de voorkant van uw machine te verwijderen.

Hij bevindt zich aan de onderkant van waar de shroud op de hoofdbehuizing van de machine zit.

Voer deze code in op het volgende scherm en het zou uw machine moeten detecteren.

Is de machine zichtbaar?

Controleer de wifiverbinding

Controleer de verbinding van uw apparaat met uw draadloze thuisnetwerk.

U doet dit door de zoekmachine van uw apparaat te openen.

Naar de fabrieksinstellingen resetten

Houd de aan-knop op de afstandsbediening en de machine tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt.

Het scherm telt af vanaf 10.

Zodra het aftellen is voltooid, is de machine gereset.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces problemen oplossen' in de volgende stap.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

We hebben deze Dyson machines gevonden

Selecteer uw machine uit de lijst van gedetecteerde machines.

Selecteer de volgende stap

Uw apparaat vinden

Houd uw apparaat vlak bij het scherm van uw machine

Zo kan de machine uw apparaat detecteren.

Selecteer de volgende stap

Toestel koppelen

Even geduld terwijl de app de verbinding met uw machine controleert.

Machine gekoppeld

We gaan nu het instellen van de verbinding met uw luchtreiniger voltooien.

Druk op de knop 'Doorgaan met instellen' om verder te gaan.

Selecteer de volgende stap

Voer het netwerkwachtwoord in.

Voer het netwerkwachtwoord van uw gekozen netwerk in.

Selecteer de volgende stap

Verbinding bevestigen

Dit duurt maar even, de tijd dat we linken.

Selecteer de volgende stap

Nauwere verbinding

Houd de telefoon dichterbij de luchtreiniger.

Onjuist wachtwoord

Zorg ervoor dat u het juiste en volledige wifiwachtwoord invoert.

Versleuteling

Zorg ervoor dat uw router is ingesteld op WPA / WPA2-beveiligingsversleuteling

We adviseren u om ons product niet te verbinden met een wifi met kinderbeveiliging, omdat dit de verbinding kan beperken.

Als uw machine gekoppeld is, ga verder met het verbindingsproces door 'Machine verbonden' te selecteren.

Als u nog steeds een probleem ondervindt, selecteer 'Probleem niet opgelost'

Controleer de wifiverbinding

Controleer de verbinding van uw apparaat met uw draadloze thuisnetwerk.

U doet dit door de zoekmachine van uw apparaat te openen.

Naar de fabrieksinstellingen resetten

Houd de aan-knop op de afstandsbediening en de machine tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt.

Het scherm telt af vanaf 10.

Zodra het aftellen is voltooid, is de machine gereset.

Als u de machine reset, moet u opnieuw verbinding maken. Selecteer 'Verbindingsproces problemen oplossen' in de volgende stap.

Als u de machine al uit de app hebt gereset en nog steeds een probleem ervaart, selecteer 'Probleem niet opgelost'.

Toestel gelinkt

Uw machine is nu verbonden met uw Dyson Link-app.

Doorloop de rest van de stappen om het installatieproces te voltooien.

Bent u de nieuwe eigenaar van deze machine?

Eigenaar omzeilen?

De eigenaar van deze machine blijft er toegang tot hebben, blijft controle houden en kan de data weergeven.

Als u dat goed vindt, druk op 'OK' hieronder.

Selecteer de volgende stap

Waar is de machine?

Selecteer de ruimte waarin uw machine zich bevindt om het te personaliseren en te gebruiken met de stemgestuurde diensten.

Selecteer de volgende stap

Selecteer locatie

Selecteer een locatie uit de lijst die wordt weergegeven op uw apparaat voordat u uw selectie indient en bevestigt.

U kunt ook een aangepaste locatie kiezen. Scroll daarvoor naar beneden en tik op ['wijzig'].

Selecteer de volgende stap

Selecteer datum

Druk op 'datum kiezen' en tik de datum in waarop je je toestel hebt aangekocht. We hebben dit nodig voor je waarborg.

We adviseren om je aankoopbewijs te bewaren.

Selecteer de volgende stap

Auto-update

Zorg ervoor dat 'Auto-update’ is ingeschakeld.

Dit zorgt ervoor dat u automatisch de laatste functies ontvangt en uw app goed werkt.

Selecteer de volgende stap

Wereldwijde locatie instellen

Tik op de tekst bovenaan het scherm om uw locatie in te stellen en informatie over de buitenluchtkwaliteit weer te geven.

Selecteer de volgende stap

Setup voltooid

Je toestel is nu helemaal verbonden en ingesteld.

Als je nog hulp nodig hebt, selecteer dan die optie.

Kies de passende optie

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Eigenaar worden

Als dit product niet nieuw is, krijgt de vorige eigenaar een melding en kan deze de machine niet langer met zijn Dyson Link-app gebruiken.

Selecteer de volgende stap

Nauwere verbinding

Houd de telefoon dichterbij de luchtreiniger.

Bluetooth aan

Zorg ervoor dat de Bluetooth op uw apparaat is ingeschakeld.

Is het probleem hiermee opgelost?

Selecteer de volgende stap

We hebben deze Dyson machines gevonden

Selecteer uw machine uit de lijst van gedetecteerde machines.

Selecteer de volgende stap

Als er meerdere foutmeldingen worden gelogd in het account (4 of meer) wordt het account geblokkeerd. Het account wordt dan gedurende 30 minuten geblokkeerd.

Wachtwoord opnieuw instellen

Als het wachtwoord onlangs is gewijzigd, moet er een periode van 30 minuten verstrijken voordat u zich weer kunt aanmelden bij het Dyson Link-app-account.

Bent u in de app ingelogd?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Selecteer op welk punt de verbinding mislukte.

Als de Dyson Link-app een foutmelding op het scherm heeft weergegeven met de tekst, 'We hebben een probleem gevonden met uw apparaat', selecteert u die optie.

Als u niet zeker weet of de verbinding geslaagd is of niet, maak dan opnieuw verbinding door 'Verbindingsproces' te selecteren uit de beschikbare opties.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

De luchtinformatie van uw machines controleren

Om de luchtinformatie van uw machine te controleren op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie lucht. Hier controleert u de levensduur van het filter en schakelt u continue bewaking in of uit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

App-commando's

Om uw machine te bedienen terwijl deze is aangesloten, drukt u op het pictogram van de afstandsbediening linksonder in het startscherm.

Luchtstroomrichting

Met deze knop kunt u de richting van de luchtstroom tussen voor- of achterstroom wijzigen.

De stekker die in het stopcontact wordt gestoken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Aan/uit

De gemarkeerde knop schakelt de voeding van de machine in of uit.

De auto-knop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Automatische modus

U kunt de machine instellen om de kamer automatisch te zuiveren wanneer deze onder een bepaald niveau valt door op de gemarkeerde knop te drukken om de automatische modus in of uit te schakelen.

Een spray die wordt gebruikt op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator met een groot kruis en de opmerking dat er geen chemicaliën gebruikt mogen worden.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Ventilatorsnelheid

Wijzig de luchtstroomsnelheid met behulp van de luchtstroomsnelheidscontrole.

NB: De instelling van de ventilatorsnelheid ligt tussen 1-10.

De aan-knop op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nachtstand

U kunt het leddisplay van de machine dimmen en de nachtmodus inschakelen door op de gemarkeerde knop te drukken.

Het HEPA-filter dat wordt vastgezet op de filtershroud van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Oscillatie

De gemarkeerde knop schakelt de oscillatie van de machine in of uit.

De oscillatieknop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-luchtreinigerventilator voor op het bureau.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Timer

U kunt een timer voor uw machine inschakelen door op de gemarkeerde knop te drukken en te selecteren hoe lang u de machine wilt laten werken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteren van het juiste filter

Uw machine komt met beide filters.

Selecteer het filter waarbij u hulp nodig hebt.

Vervangen van de koolstoffilters

Als het apparaat detecteert dat de niet-wasbare glazen koolstoffilters vervangen moeten worden, verschijnt op het display van het apparaat een groene balk.

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden. De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

Om de koolstoffilters te verwijderen: druk op de knoppen aan beide zijden van de filters.

Gooi de koolstoffilters in de afvalbak. Gooi het gebruikte filter weg volgens plaatselijke reguleringen.

Duw de nieuwe koolstoffilters op de basis tot deze vastzitten.

Druk op de shrouds tot deze op hun plaats klikken in de basis.

Plug het apparaat in het stopcontact en zet aan.

De machine die in het stopcontact wordt geplugd.

Druk op de oscillatieknop op de afstandsbediening. Het display op het apparaat telt terug vanaf vijf en eindigt met het standaard scherm. Het koolstoffilterniveau wordt opnieuw ingesteld en het apparaat is klaar voor gebruik.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Vervangen van het glazen HEPA-filter

Als het apparaat detecteert dat de niet-wasbare glazen HEPA-filters vervangen moeten worden, verschijnt op het display van het apparaat een paarse balk.

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden.

De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

Leeg de glazen HEPA-filters rechtstreeks in de prullenbak door beide paarse lipjes op de shrouds in te drukken. Gooi het gebruikte filter weg volgens plaatselijke reguleringen.

Duw de glazen HEPA-filters op de shrouds tot deze vastzitten. Druk op de shrouds tot deze op hun plaats klikken in de basis.

Plug het apparaat in het stopcontact en zet aan.

Druk op de Night-modusknop (Nachtmodus) op de afstandsbediening. Het display op het apparaat telt terug vanaf vijf en eindigt met het standaard scherm. Het glazen HEPA-filterniveau wordt opnieuw ingesteld en het apparaat is klaar voor gebruik.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Inplannen

Om een schema op uw machine in te stellen, drukt u, zodra uw machine is aangesloten, op het timerpictogram rechts onderaan.

Selecteer een tijd op basis van hoe lang u de machine wilt laten draaien voordat deze wordt uitgeschakeld.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Probleem inplannen

De planningsfunctie van de app werkt niet als er meer dan 35 zuigacties per week zijn gepland. Als u meer dan 35 zuigacties hebt gepland, verwijder er dan als nodig.

Als u minder dan 35 schoonmaaksessies per week hebt ingepland en u ervaart nog steeds problemen, verwijder dan alle ingeplande sessies en voeg ze allemaal opnieuw in.

Is het probleem hiermee opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

De thuislocatie van uw machines instellen

Om de thuislocatie van uw machine te wijzigen op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie thuislocatie en wijzigt u deze in de nieuwe locatie.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De software-informatie van uw machines controleren

Om de softwareinformatie van uw machine te controleren op het gekozen product, drukt u op het instellingenpictogram rechtsboven en selecteert u uw machine-instellingen.

Vanaf hier navigeert u naar de optie software. Hier controleert u de softwareversie en schakelt u auto-update in of uit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Activiteit

Hier kunt u een overzicht bekijken van de gemiddelde luchtkwaliteit in uw huis op dagelijkse of wekelijkse schaal.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Luchtkwaliteit

Op het app-scherm kan de klant de uitleg zien voor: Buitenluchtkwaliteit; Zwevende deeltjes (PM2.5); Buitentemperatuur; Relatieve vochtigheid (RH)

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Productgids

Je vindt hier handige aanwijzingen om alle mogelijkheden uit je toestel te halen:

  • Leer je luchtreinigingsventilator kennen
  • Snelle start
  • Verklikkerlichtjes
  • Gebruikswijzen (modi)

De productgids bevat ook aanwijzingen over het onderhoud van je toestel, en hoe je problemen oplost met inbegrip van de problemen die je toestel met foutverklikkerlichtjes meldt.

Scroll naar boven en beneden om de opties te bekijken, veeg naar rechts en links om tussenstappen te bewegen. Deze sectie bevat ook meer informatie:

Contact met Dyson

Privacybeleid

Licenties

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

App-afstandsbediening

Hier kunt u uw luchtreiniger bedienen zonder afstandsbediening.;

Aan/uit/auto

Luchtstroom

Oscillatie

Slaaptimer

Nachtmodus

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Siri moet zijn ingeschakeld in de instellingen van uw apparaat om Siri-snelkoppelingen te gebruiken met de Dyson Link-app.

Open de instellingen op uw telefoon of tablet en selecteer [‘Siri & Zoek’]. Daarna, om Siri in te schakelen, [‘ Press home for Siri’].

Voordat u Siri-snelkoppelingen kunt gebruiken, moet u uw verbonden machine toevoegen aan de Dyson Link-app.

Om een Siri-snelkoppeling aan te maken, tikt u op het tandwiel in de rechter bovenhoek van het homescherm en selecteert u [‘Voice control’] en vervolgens ‘Siri’. Selecteer daarna [‘Add new shortcut’]. Kies vervolgens de vereiste instellingen en druk op de knop [‘Add to Siri’].

U moet een persoonlijke zin opnemen, zodat Siri aan de Dyson Link-app kan vertellen uw snelkoppeling uit te voeren. We raden u aan deze zin uniek en herkenbaar te maken.

Bijvoorbeeld, als u koelmodus en nachtmodus hebt geselecteerd, kunt u dit “Bedtijd” noemen, of een specifieke verwarmings-/koelingsinstelling kunt u “I’m koud” noemen.

Houd er rekening mee dat generieke zinnen die al in Siri zijn geprogrammeerd, niet gebruikt kunnen worden. Een voorbeeld daarvan is “Goedemorgen”.

Een lijst van alle gepersonaliseerde zinnen wordt opgeslagen op het scherm [‘Your Siri Shortcuts’] voor elke machine.

Om dit weer te geven, tikt u op het tandwiel in de rechter bovenhoek van het homescherm van de betreffende machine en selecteert u [‘Stembesturing’] en vervolgens ‘Siri’.

Daarna selecteert u de relevante Siri-snelkoppeling. Hier kunt u de zin opnieuw opnemen of de snelkoppeling verwijderen.

Met Siri-snelkoppelingen kunt u uw luchtreiniger(s) bedienen met uw stem. U kunt uw eigen gepersonaliseerde commando's maken, bewerken en verwijderen, die kunnen worden geactiveerd via uw mobiel of tablet.

Elke Siri-snelkoppeling is uniek voor de machine waarop deze is gemaakt en kan niet op meerdere machines worden toegepast.

U moet verschillende Siri-snelkoppelingen maken voor elke machine en een nieuwe gepersonaliseerde zin opnemen.

Als een gepersonaliseerde zin op meerdere machines wordt opgenomen, geeft Siri deze op uw apparaat weer als selecteerbare opties, samen met een machine-ID.

Als u meerdere machines hebt die de Siri­snelkoppelingsfunctie gebruiken, raden we aan om elke zin uniek te maken. Als een machine bijvoorbeeld in de keuken staat en een andere in de slaapkamer, neem deze locaties dan op in de zin.

Siri-snelkoppelingen kunnen worden gebruikt in elke regio waar Apple Siri ondersteunt. Ga naar de Apple-website om te zien of het wordt ondersteund in uw regio.

U kunt Siri-snelkoppelingen op twee manieren activeren op de Dyson Link-app:

  1. Zeg simpelweg, [“Hey Siri”], gevolgd door de vooraf opgenomen persoonlijke zin.*
  2. Door te drukken op de Home-knop op uw mobiel of tablet om Siri te activeren en uw vooraf opgenomen persoonlijke zin te zeggen wanneer u daarom wordt gevraagd.

Welke methode u ook kiest, u moet zijn ingelogd op de Dyson Link-app.

*Voor deze optie moet Siri ingeschakeld zijn op uw telefoon of tablet in Siri-instellingen.

Siri-snelkoppelingen zijn verkrijgbaar voor iOS 12 of later.

Wanneer uw luchtreiniger schakelt van voor- naar achterluchtstroom, kan er een klik te horen zijn als de motor van richting verandert.

Dit is een normaal geluid voor de luchtreiniger en geen indicatie dat er iets fout is met uw machine.

Treedt het klikkende geluid alleen op als de machine oscilleert?

Controleer de basis

Controleer rond de basis van de machine op vuil of verstoppingen.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Doorlopende controle

De continue bewakingsoptie wordt gebruikt om luchtkwaliteits-, temperatuurs- en vochtigheidsgegevens continu door te geven aan de machine en app, zelfs wanneer de luchtreiniger uitstaat. De sensoren hebben kleine ventilatoren die luchtstroom behouden voor continue bewaking, maar dit moet geen hoorbare geluidsinterferentie veroorzaken.

Het kan voorkomen dat het display groen is, wat een hoge luchtkwaliteit aangeeft, maar dat de ventilatorsnelheid nog steeds hoog is. Dit komt omdat de machine continu een goede luchtkwaliteit wil bewaken en in omstandigheden zoals kamers met niet-goedsluitende ramen, moet de machine harder werken om een goede luchtkwaliteit te behouden.

Dit gebeurt alleen als de machine op Auto is ingesteld. Om de Auto-modus uit te zetten, selecteert u Manual (handmatig) met de afstandsbediening of op de app.

Een spray die wordt gebruikt op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator met een groot kruis en de opmerking dat er geen chemicaliën gebruikt mogen worden.

Controleer het volgende op de app:

Veeg naar boven om de instellingentab weer te geven en tik om opties te openen.

Veeg naar beneden om de optie voor continue bewaking te vinden en tik om te openen.

Zet de optie Verzamel gegevens in stand-by OFF (UIT). (Het pictogram wordt grijs wanneer het uitstaat). Bewaar deze wijziging door te drukken op Gereed rechts bovenin de pagina.

Continue bewaking kan nu aan/uit worden gezet door de knop 'Auto' vijf seconden in te drukken op de afstandsbediening.

Test de machine opnieuw.

Is het geluid gestopt?

Start de machine opnieuw

Haal de machine uit het stopcontact en laat hem 10 seconden staan.

Zorg ervoor dat het netsnoer in het midden van de basis is ingeplugd.

Plug de machine weer in en test opnieuw.

Is het geluid gestopt?

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden.

De ontgrendelingsknop aan de zijkant van de hoofdbehuizing van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

De HEPA-filters en shrouds die worden verwijderd van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Plug de machine weer in en test opnieuw.

De stekker die in het stopcontact wordt gestoken.

Heeft het verwijderen van de filters het geluid gestopt?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Haal de stekker uit het stopcontact wanneer niet in gebruik.

Een foutmelding en de machine die uit het stopcontact wordt gehaald.

Om de koolstoffilters te verwijderen: druk op de knoppen aan beide zijden van de filters.

Plug de machine weer in en test opnieuw.

De stekker die in het stopcontact wordt gestoken.

Heeft het verwijderen van de filters het geluid gestopt?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt om de luchtstroom aan te passen.

De luchtstroomknoppen op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-luchtreinigerventilator voor op het bureau.

Verandert de luchtsnelheid?

Test de andere knoppen op de afstandsbediening

Test de andere knoppen op de afstandsbediening.

Aan/uit

Oscillatie

Automatische modus

Nachtstand

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

Is uw machine gekoppeld aan de Dyson Link-app?

Test luchtstroomwijziging met behulp van de Dyson link-app.

Verandert de luchtsnelheid met behulp van de Dyson link-app?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Afstandsbediening niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-02

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-02

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

€31,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Afstandsbediening niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-02

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-02

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

€31,90

De batterij vervangen

Schroef het batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?

Controleer de lusversterker en maak schoon

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden.

Maak de lusversterker schoon met een droge of vochtige doek.

Zorg ervoor dat de smalle opening niet geblokkeerd is.

De lusversterker die wordt schoongemaakt met een doek op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Controleer de hoofdbehuizing en maak schoon

Maak de shroud van de hoofdbehuizing schoon met een droge doek.

Gebruik een zachte borstel om eventuele verstoppingen te verwijderen uit de gaten.

Visuele controle van het filter van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator en lusversterker terwijl deze worden schoongemaakt met een zachte borstel.

Heeft het schoonmaken van de machine het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Controleer luchtstroomrichting

Dit product heeft opties voor dubbele luchtstroomrichting. Zorg ervoor dat u de luchtstroom heeft gericht zodat het uit de voorkant van de machine komt voordat u deze controles doet.

U kunt dit doen door te drukken op de knop Luchtstroomrichting op de afstandsbediening.

De stekker die in het stopcontact wordt gestoken.

Controleer de elektronica

Controleer of de stroomvoorziening is ingeschakeld.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

Zorg ervoor dat de kabel goed is ingeplugd in de achterkant van de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Gebruik de machine niet tot het netsnoer is vervangen.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Controleer met de afstandsbediening

Druk op de oscillatieknop op de afstandsbediening.

De luchtstroomknoppen op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Als de knoppen op de afstandsbediening niet werken, vervang dan eerst de batterijen.

Controleer met de Dyson Link-app

Gebruik de Dyson Link-app om de oscillatie te beheren.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Is er iets zichtbaar op het scherm?

Test de afstandsbediening

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

De luchtstroomknoppen op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Test de andere knoppen op de afstandsbediening

Luchtstroomsnelheid

De aan-knop op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Aan/uit

De auto-knop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Heeft het controleren van de afstandsbediening het probleem opgelost?

Druk op de AAN/UIT-knop op de hoofdbehuizing van de machine.

Schakelt de machine uit?

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

De auto-knop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Schakelt de machine uit met de afstandsbediening?

Open de Dyson Link app.

Onder uw luchtreiniger, open de afstandsbediening op de app en druk op de AAN/UIT-knop.

Schakelt de machine uit met de Dyson Link-app?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Afstandsbediening niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-02

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-02

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

€31,90

Open de Dyson Link app.

Onder uw luchtreiniger, open de afstandsbediening op de app en druk op de AAN/UIT-knop.

Schakelt de machine uit met de Dyson Link-app?

Wat voor soort geur?

Controleer de machine en maak schoon

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden.

Maak lusversterker schoon met een droge of vochtige doek.

Maak de hoofdbehuizing schoon met een droge doek.

Maak het inlaatrooster schoon met een droge doek of een zachte borstel.

Uw filter moet wellicht vervangen worden.

Controleer de levensduur van het filter met de app, op het display of de inlaat op bovenmatige stofopbouw.

Heeft dit het probleem opgelost?

Belangrijk: Haal de machine altijd uit het stopcontact voordat u de filters vervangt.

Als het apparaat detecteert dat de niet-wasbare glazen HEPA-filters vervangen moeten worden, verschijnt op het display van het apparaat een lege balk.

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden.

De ontgrendelingsknop aan de zijkant van de hoofdbehuizing van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

De HEPA-filters en shrouds die worden verwijderd van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Leeg de glazen HEPA-filters rechtstreeks in de prullenbak door beide paarse lipjes op de shrouds in te drukken. Gooi het gebruikte filter weg volgens plaatselijke reguleringen.

De HEPA-filters die zijn verwijderd van de shrouds en die worden weggegooid in de afvalbak.

Duw de glazen HEPA-filters op de shrouds tot deze vastzitten. Druk op de shrouds tot deze op hun plaats klikken in de basis.

De koolstoffilters en shrouds die worden vastgezet op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator door op de hoofdbehuizing te duwen.

Plug het apparaat in het stopcontact en zet aan.

Druk op de Night-modusknop (Nachtmodus) op de afstandsbediening. Het display op het apparaat telt terug vanaf vijf en eindigt met het standaard scherm. Het glazen HEPA-filterniveau wordt opnieuw ingesteld en het apparaat is klaar voor gebruik.

Heeft het vervangen van het filter het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Belangrijk: Haal de machine altijd uit het stopcontact voordat u de filters vervangt.

Als het apparaat detecteert dat de niet-wasbare glazen koolstoffilters vervangen moeten worden, verschijnt op het display van het apparaat een lege balk.

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden. De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

De ontgrendelingsknop aan de zijkant van de hoofdbehuizing van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Om de koolstoffilters te verwijderen: druk op de knoppen aan beide zijden van de filters.

De HEPA-filters en shrouds die worden verwijderd van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Gooi de koolstoffilters in de afvalbak. Gooi het gebruikte filter weg volgens plaatselijke reguleringen.

De koolstoffilters die worden verwijderd van de staande luchtreinigerventilator en in de afvalbak worden gegooid.

Duw de nieuwe koolstoffilters op de basis tot deze vastzitten.

De koolstoffilters die worden vastgezet op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator door op de hoofdbehuizing te duwen.

Druk op de shrouds tot deze op hun plaats klikken in de basis.

De luchtstroomrichtingknop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Plug het apparaat in het stopcontact en zet aan.

Druk op de oscillatieknop op de afstandsbediening. Het display op het apparaat telt terug vanaf vijf en eindigt met het standaard scherm. Het koolstoffilterniveau wordt opnieuw ingesteld en het apparaat is klaar voor gebruik.

De nachtstandknop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Heeft het vervangen van het filter het probleem opgelost?

Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken in deze conditie.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Zorg ervoor dat u de meest up-to-date software hebt gedownload voordat u begint met controleren. We raden ten zeerste aan om automatische updates in de instellingen van uw Dyson Link-app in te schakelen, zodat de meest up-to-date software kan worden geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat HEPA-filter van glasvezel niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

HEPA-filter van glasvezel

Onderdeelnr. 968707-05

Vervangend EVO-filter van glasvezel voor uw Dyson luchtreiniger.

€69,90

HEPA-filter van glasvezel

Onderdeelnr. 968707-05

Vervangend EVO-filter van glasvezel voor uw Dyson luchtreiniger.

€69,90

€69,90

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Voeding niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Voeding

Onderdeelnr. 969155-12

Vervangende voeding voor uw Dyson luchtreiniger.

€66,90

Voeding

Voeding

Onderdeelnr. 969155-12

Vervangende voeding voor uw Dyson luchtreiniger.

€66,90

€66,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Afstandsbediening niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-02

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-02

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€31,90

€31,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Filterbescherming niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Filterbescherming

Onderdeelnr. 969156-01

Vervangende filterbescherming voor uw Dyson luchtreiniger.

€20,90

Filterbescherming

Filterbescherming

Onderdeelnr. 969156-01

Vervangende filterbescherming voor uw Dyson luchtreiniger.

€20,90

€20,90

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

Aan/uit

De auto-knop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Luchtstroomsnelheid

De aan-knop op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Oscillatie

De luchtstroomknoppen op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Automatische modus

Een spray die wordt gebruikt op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator met een groot kruis en de opmerking dat er geen chemicaliën gebruikt mogen worden.

Informatie

De informatieknop op de afstandsbediening van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Nachtstand

Het HEPA-filter dat wordt vastgezet op de filtershroud van de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Luchtstroomrichting

De stekker die in het stopcontact wordt gestoken.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Heeft het controleren van de afstandsbediening het probleem opgelost?

Controleer andere knoppen

Test de andere knoppen op de afstandsbediening.

Luchtstroomsnelheid

De aan-knop op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Luchtstroomrichting

De stekker die in het stopcontact wordt gestoken.

Werken de andere functies op de afstandsbediening?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

De batterij vervangen

Schroef het batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?

Hebt u een verbonden product?

Controleer met de Dyson Link-app

Open de app en stel de machine in om te oscilleren.

Heeft de machine nu oscillatie?

Wijs de afstandsbediening naar de basis van de luchtreiniger en test de bediening.

Heeft het wijzen van de afstandsbediening naar de machine zonder obstructies het probleem opgelost?

Controleer of de Dyson Link-app werkt.

Werken de bedieningen in de Dyson Link-app?

De batterij vervangen

Schroef het batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?

Please ensure you have the most up to date software downloaded before begining any checks. We strongly recommended enabling auto-updates in your Dyson Link app settings, to allow the most up to date software to be installed as soon as it is avaliable.

De eerste keer dat uw luchtreiniger aanstaat, doen de gassensoren zelfkalibratie. Dit duurt ongeveer een uur waarna ze normaal zullen functioneren.

Als de stroom binnen een uur wordt uitgeschakeld, zal de initialisatieperiode verdergaan vanaf het punt waar hij was gebleven.

Hoelang heeft uw luchtreiniger aan gestaan?

If your machine is new out the box and has not been turned on for over an hour, please allow a full hour to complete, with your purifier plugged into a secure power souce.

Once the full hour has elapsed, turn the machine off and then on again, either with the main power button on the machine, or the remote control.

Heeft dit het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Meer dan een uur

Als uw luchtreiniger langer dan een uur is ingeplugd in een stabiele voedingsbron en de schermen VOC en/of NO2 worden nog steeds niet weergegeven, haal de stekker van de machine uit het stopcontact, wacht een minuut, steek de stekker weer in en zet de machine aan met de aan-knop of de knop op de afstandsbediening.

Worden de VOC- en/of NO2-lezingen nu weergegeven?

Foutmelding

Stel de machine opnieuw in.

Haal de machine uit het stopcontact en laat hem 10 seconden staan.

Zorg ervoor dat het netsnoer in het midden van de basis is ingeplugd.

Plug de machine weer in en test opnieuw.

Heeft dit het probleem opgelost?

Start de machine opnieuw

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zorg ervoor dat alle buitendeuren en ramen gesloten zijn.

Zuig de twee sensoropeningen links van het LCD-scherm met een Dyson-borstel.

Plug in en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Verplaats de machine naar een andere ruimte.

Plug in en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Nachtstand werkt niet

In nachtmodus zal uw machine het omgevingslichtniveau automatisch aanvoelen en de helderheid van het rustscherm naar behoren aanpassen.

Als de kamer erg licht is (bijvoorbeeld als alle lichten aanstaan), wordt het schermdisplay ingesteld op minimale helderheid. Als de kamer donker is (alle lichten uit) wordt het scherm uitgeschakeld.

In beide scenario's, als er contact is met de machine zullen beide schermen oplichten.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het display blijft niet op mijn geselecteerde scherm

De interface is ontworpen om op het scherm te blijven dat u selecteert. Zorg ervoor dat er niet automatisch op de afstandsbediening wordt gedrukt.

Heeft dit het probleem opgelost?

Mijn display geeft groen aan, maar de ventilator werkt op hoge snelheid

Het kan voorkomen dat het display groen is, maar dat de ventilatorsnelheid nog steeds hoog is.

Dit komt omdat de machine continu een goede luchtkwaliteit wil bewaken. Bijvoorbeeld in kamers met niet-goedsluitende ramen, moet de machine harder werken via een hogere ventilatorsnelheid om een goede luchtkwaliteit te behouden.

Als u wilt dat de ventilator stiller is, kunt u de richting van de luchtstroom veranderen naar achteren, of u kunt de machine in de handmatige modus zetten en de luchtstroom verminderen.

De aan-knop op de Dyson Pure Cool-staande luchtreinigerventilator.

Heeft dit het probleem opgelost?

Mijn lezingen worden weergegeven in verschillende kleuren

De kleur van de getallen en aflezingen op het display worden gelinkt aan de luchtkwaliteit van de respectievelijke categorie.

Groen geeft een hoge luchtkwaliteit aan met weinig vervuilende stoffen, rood geeft een lage luchtkwaliteit aan met een hoog niveau van vervuilende stoffen.

Verschillende categorieën hebben verschillende niveaus van vervuilende stoffen tegelijkertijd en worden daarom in verschillende kleuren weergegeven.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Changing the Combi filter

N.B. We'll send you a notification when your filter life is running low, if you have notifications enabled on your app (You can check your remaining filter life at any time in your settings on the app.). Your machine will show a full bar on the filter indication display screen, too.

Trek eerst de stekker van het toestel uit het stopcontact.

Schuif de knoppen aan beide zijden van de filterhouders naar beneden.

De filterhouders komen samen met de combifilters los.

We herinneren eraan dat de Dyson Cryptomic™-filters permanent zijn en dus niet meer veranderd hoeven te worden.

Gooi de combifilters rechtstreeks in de vuilnisbak door de klepjes op de filterhouders in te drukken.

Dispose of used filter units in accordance with local regulations.

Klik de nieuwe combifilters terug vast in de filterhouders.

Steek de stekker van je toestel in het stopcontact.

Levensduur van het filter opnieuw instellen

/p> Houd tot slot op de afstandsbediening de stand-byknop ingedrukt. Het scherm op het toestel begint af te tellen vanaf vijf en eindigt met de standaardweergave.

Dit reset de levensduur voor de combifilter naar de beginwaarden.

Je kunt ook de levensduur van het filter resetten in de instellingen van de app.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Als het apparaat detecteert dat de niet-wasbare glazen HEPA-filters vervangen moeten worden, verschijnt op het display van het apparaat een lege balk.

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden.