Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Solarcycle Morph™ vloerlamp (Zwart/Koper)
Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Optische arm

Draai de optische kop uit het magnetische station om de lamp volledig uit te trekken.

Draai de arm 180 graden, zodat de richting van het licht naar het plafond wijst.

Veeg de lamp af met een droge, pluisvrije doek.

WAARSCHUWING: Vermijd het gebruik van chemicaliën of water bij het reinigen van de lamp.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Selecteer de betreffende optie

Selecteer de betreffende optie

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Open de Dyson Link app.

Klik in de Dyson Link app op de knop 'Toestel toevoegen'

Selecteer op het volgende scherm je lamp.

Houd je toestel recht boven de lamp.

Druk op de knop die knippert om de lamp met je toestel te koppelen.

De lamp is nu verbonden met je toestel.

Instellen

Kies de kamer waar de lamp komt te staan.

Je kunt een aangepaste kamer toevoegen door bij de optie onderaan de lijst ‘edit’ (bewerken) te selecteren.

Druk op 'selecteren’ om de kamer te bevestigen en terug te gaan naar het vorige scherm. Druk op 'confirm' (bevestigen) om door te gaan met het instellen.

Voer je aankoopdatum in voor je Dyson-garantie en druk op 'volgende' om door te gaan.

De software van de lamp automatisch bijwerken

We raden je aan om automatische updates ingeschakeld te laten om de prestaties van de lamp te verbeteren, maar als je wilt, kun je de automatische updates hier uitschakelen.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Klik in de Dyson Link app op de knop 'Toestel toevoegen'

Laat de Dyson Link app scannen naar Dyson-toestellen. Er verschijnt onderrtussen een draaiend wiel.

De Dyson Link app toont je Dyson-lamp op het volgende scherm.

Heeft de app de lamp gevonden?

Selecteer ‘Verlichting’ in de Dyson Link app.

Schakel de lamp in.

Activeer Bluetooth

Om de draadloze bluetooth&reg-technologie in te schakelen doe je het volgende: open de instellingen van je telefoon en selecteer de bluetoothoptie om deze te activeren.

De Dyson Link app scant opnieuw naar de Dyson-lamp.

Problemen met bluetooth

Druk 5 seconden lang op de middelste knop van de lamp.

Houd je toestel dicht bij de lamp om het verbinden vlotter te laten verlopen.

Heeft de Dyson Link app de lamp gevonden?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Niet kunnen koppelen

Je kunt ook handmatig een code ingeven om de lamp te identificeren.

Zoek de code van de lamp op de onderkant van de voet. Deze code bestaat uit 8 cijfers.

Voer deze code van 8 cijfers in en druk op ‘bevestigen’.

Is de lamp verbonden met je toestel?

Houd er rekening mee dat er geen indicator op de lamp aanwezig is die aangeeft of bluetooth in- of uitgeschakeld is.

Activeer Bluetooth

Om je bluetooth in te schakelen doe je het volgende: open de instellingen van je telefoon en selecteer de bluetooth-optie om deze te activeren.

De Dyson Link app scant opnieuw naar de Dyson-lamp.

Open de Dyson Link app.

Klik op de knop 'Toestel toevoegen’. De Dyson Link app zoekt naar de lamp.

Selecteer op het volgende scherm je lamp.

Houd je toestel recht boven de lamp.

Druk op de knop die knippert om de lamp met je toestel te koppelen.

De lamp is nu verbonden met je toestel. Volg nu de stappen van 'Instellen voltooien'.

Instellen

Kies de kamer waar de lamp komt te staan.

Je kunt een aangepaste kamer toevoegen door bij de optie onderaan de lijst ‘edit’ (bewerken) te selecteren.

Druk op 'selecteren’ om de kamer te bevestigen en terug te gaan naar het vorige scherm. Druk op 'confirm' (bevestigen) om door te gaan met het instellen.

Voer je aankoopdatum in voor je Dyson-garantie en druk op 'volgende' om door te gaan.

De software van de lamp automatisch bijwerken

We raden je aan om automatische updates ingeschakeld te laten om de prestaties van de lamp te verbeteren, maar als je wilt, kun je de automatische updates hier uitschakelen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Open de app op je mobiele toestel. Selecteer 'Aanmelden’ als je al een Dyson-account hebt.

Selecteer je regio.

Voer je e-mailadres en wachtwoord in.

Selecteer ‘Registreren’ als je een nieuwe gebruiker bent om een account aan te maken. Vul alle velden in. We raden je aan om toe te staan om meldingen en updates van de app te ontvangen.

Weet je niet zeker of je een account hebt?

Dit is het account dat je hebt aangemaakt om je toestel op de Dyson-website aan te kopen.

We raden je aan om de Dyson Link app toe te staan om automatische updates uit te voeren en meldingen te aanvaarden.

Heb je de app succesvol ingesteld?

Vooraleer verdere controles uit te voeren, kijk na of je mobiele toestel (bv. iPhone of Android) over een stabiele internetverbinding beschikt.

Download de laatste versie van de Dyson Link-app van de app-winkel of marktplaats van uw apparaat. De Dyson Link-app is beschikbaar in de Apple App Store voor iOS-apparaten en de Google Play store voor Android-apparaten.

De Dyson Link-app is alleen compatibel met Apple iPhone, Apple iPad, Apple iPod touch en mobiele Android telefoons. Het is niet geschikt voor gebruik op Android tablets.

NB: U kunt de app alleen downloaden als u met een compatibele versie van het besturingssysteem van uw telefoon werkt. Zorg ervoor dat u voldoende ruimte op uw apparaat hebt voor de app.

Heb je de app nu succesvol kunnen instellen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Wachtwoord opnieuw instellen

Volg de onderstaande procedure als je je wachtwoord wilt wijzigen of als je je wachtwoord bent vergeten.

Voer het geregistreerde e-mailadres in en selecteer 'Continue’ (Doorgaan).

Gebruik de link 'wachtwoord vergeten' op de aanmeldpagina.

Er wordt een link naar je geregistreerde e-mailadres verstuurd.

Meld je aan met je nieuwe wachtwoord

Probeer de procedure opnieuw uit te voeren als je de boodschap ‘fout e-mailadres of wachtwoord' ontvangt.

Is het probleem opgelost door het wachtwoord opnieuw in te stellen?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Druk op de knop van de omgevingslichtsensor op de lamp.

De lamp past zich automatisch aan, afhankelijk van je omgeving.

Met de Dyson Link app kun je de omgevingslichtsensor in- en uitschakelen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Druk terwijl je toestel is verbonden met de lamp op de knop van de daglichtmodus.

Er brandt een led wanneer de daglichtmodus is geactiveerd.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Druk op de knop van de bewegingssensor op de lamp.

De lamp dimt/wordt feller als je het lichtgebied nadert/verlaat.

Met de Dyson Link app kun je de bewegingssensor in- en uitschakelen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Je profiel aanmaken

Met de Dyson Link-app kunt u uw licht optimaliseren voor uw taak, locatie en tijd van de dag. Zodra u de Dyson task light ; hebt verbonden via Bluetooth, volgt u de eenvoudige opdrachten voor het creëren van een meer persoonlijke lichtervaring.

Daglichtmodus

Volgt het daglicht van de plek waar je woont en past de kleurtemperatuur en helderheid aan in verhouding met het natuurlijke daglicht. Dit is dus de optimale modus om je biologische klok te ondersteunen.

Relaxmodus

De relaxmodus biedt een warme, ontspannende kleurtemperatuur (2900 Kelvin) met een lage lichtintensiteit, die toch helder genoeg is om bij te lezen.

Studiemodus

De studiemodus overtreft de lichtniveaus voor het studeren die door de sector worden aanbevolen1 en volgt de kleurtemperatuur van het daglicht van je locatie (van 3600 tot 5200 Kelvin). Hierdoor studeer je bij het juiste soort licht, afhankelijk van het tijdstip van de dag.

Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, Tenth Edition: Reference and Application, Uitgeverij: Illuminating Engineering; 10de editie (30 juli 2011).

Precisiemodus

Deze modus helpt om de visuele scherpte te verbeteren1 door een hoeveelheid licht met een hoge intensiteit en een koelere (4600 Kelvin) kleurtemperatuur uit te stralen. Het licht bereikt een CRI van meer dan 90 Ra, waardoor kleuren worden weergegeven op een manier die daglicht heel sterk benadert. 1. Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, Tenth Edition: Reference and Application, Uitgeverij: Illuminating Engineering; 10de editie (30 juli 2011).

Boost modus

Voor taken die een maximale concentratie vergen, biedt de boost-modus gedurende korte periodes van 20 minuten 400 lux en 2000 Kelvin extra, voordat de lamp langzaam weer naar de eerdere instellingen uitdooft.

Modus afwezig

Als deze modus actief is, gaat de lamp tussen 16.00 en 23.00 uur op willekeurige tijdstippen aan en uit. Je kunt deze modus gebruiken wanneer je niet thuis bent, om menselijke aanwezigheid in huis na te bootsen.

Wake-upmodus

Je kunt de lamp zodanig instellen dat deze geleidelijk aan helderder wordt. Zo creëer je een natuurlijkere omgeving om in te ontwaken.

Slaapmodus

In de slaapmodus keert de lamp standaard terug naar warmere, zachtere instellingen en de bewegingssensor wordt gedeactiveerd. Je kunt in het schema van de lamp selecteren wanneer je deze modus wilt activeren en deactiveren.

Aanpassing aan leeftijd

Als een persoon ouder wordt, veranderen de lichtbehoeften. Je kunt een geboortejaar toevoegen voor de bedoelde hoofdgebruiker. De helderheid van de studiemodus en de relaxmodus worden dan automatisch aangepast.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De lamp moet met de hand worden bediend.

Druk voor je deze stappen uitvoert stevig op de aan-uitknop.

Is dit de eerste keer dat de machine wordt gebruikt?

De Dyson Link app openen

Druk op de aan-uitknop in de app.

Kan de lamp worden ingeschakeld met de Dyson Link app?

Druk op de aan-uitknop van de lamp.

Kan de lamp worden ingeschakeld met het toestel?

Open de Dyson Link app.

Klik op de knop 'Toestel toevoegen’. De Dyson Link app zoekt naar de lamp.

Selecteer op het volgende scherm je lamp.

Houd je toestel recht boven de lamp.

Druk op de knop die knippert om de lamp met je toestel te koppelen.

De lamp is nu verbonden met je toestel.

Niet kunnen koppelen

Je kunt ook handmatig een code ingeven om de lamp te identificeren.

Zoek de code van de lamp op de onderkant van de voet. Deze code bestaat uit 8 cijfers.

Voer deze code van 8 cijfers in en druk op ‘bevestigen’.

Is de lamp verbonden met je toestel?

Is de voeding al eerder vervangen?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Druk op de aan-uitknop van de lamp.

Kan de lamp worden ingeschakeld met het toestel?

Controleer de elektronica

Is het netsnoer of de stekker beschadigd?

Controleer andere huishoudtoestellen.

Controleer de lamp in een ander stopcontact.

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Draai de lamp voorzichtig op de zijkant.

Ga na of het netsnoer in het midden van de voet is ingestoken.

Plaats het snoer voorzichtig in de aangegeven groef om ervoor te zorgen dat het niet gedraaid raakt.

Zet de lamp rechtop en zorg ervoor dat het snoer in de sleuf blijft.

Zorg ervoor dat de lamp in een stopcontact is ingestoken en dat deze is ingeschakeld.

Is het probleem opgelost door het netsnoer te controleren?

Pas de schuifknop voor de helderheid op de optische kop van de lamp aan.

Pas de schuifknop voor de helderheid in de Dyson Link app aan.

Is het probleem opgelost door de schuifknop voor de helderheid te controleren?

Trek de stekker van de lamp uit het stopcontact en wacht 1 minuut.

Steek de stekker van de lamp in het stopcontact en schakel de lamp in.

Is het probleem opgelost door de stroom uit te schakelen?

Schakel de lamp uit. Ga na of het netsnoer stevig in de voeding en in de voet van de lamp zit.

Draai de arm totdat de optische kop magnetisch op zijn plaats klikt in de steel.

Schakel de lamp in.

Heeft het opnieuw in elkaar zetten van de machine het probleem opgelost?

Druk op de aan-uitknop van de lamp.

Is het probleem opgelost door op de aan-uitknop te drukken?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Trek de stekker van de lamp uit het stopcontact en wacht 1 minuut.

Steek de stekker van de lamp in het stopcontact en schakel de lamp in.

Is het probleem opgelost door de lamp uit te schakelen via het stopcontact?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Trek de stekker van de lamp uit het stopcontact en wacht 1 minuut.

Steek de stekker van de lamp in het stopcontact en schakel de lamp in.

Pas de schuifknop voor de kleurtemperatuur op het toestel aan.

Is het probleem opgelost door de kleurtemperatuur op het toestel aan te passen?

Pas de schuifknop voor de kleurtemperatuur in de Dyson Link app aan.

Is het probleem opgelost door de kleurtemperatuur in de app aan te passen?

Test een andere functie van de lamp.

Werken de andere functies van de lamp?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Trek de stekker van de lamp uit het stopcontact en wacht 1 minuut.

Steek de stekker van de lamp in het stopcontact en schakel de lamp in.

Pas de schuifknop voor de intensiteit op het toestel aan.

Is het probleem opgelost door de kleurtemperatuur op het toestel aan te passen?

Pas de schuifknop voor de intensiteit in de Dyson Link app aan.

Is het probleem opgelost door de intensiteit in de Dyson Link app aan te passen?

De kap bevindt zich boven op het hoofdonderdeel. Dit onderdeel met een veer erin moet onbelemmerd omhoog gaan als je het met je vinger omlaag duwt.

Gaat de kap van de lamp omhoog?

Test het station opnieuw

Klikt de optische kop nu op zijn plaats?

Druk op de knop van de bewegingssensor op de lamp.

De lamp dimt/wordt feller als je het lichtgebied nadert/verlaat.

Is het probleem opgelost door op op de knop op de lamp te drukken?

Met de Dyson Link app kun je de bewegingssensor in- en uitschakelen.

Is het probleem opgelost door de bewegingssensor in de Dyson Link app te controleren?

Terwijl de lamp zich in de stationspositie bevindt, kan de bewegingssensor over een verminderde zichtbaarheid beschikken omdat de onderarm de sensor blokkeert.

Bevindt de lamp zich in de stationspositie?

Haal de optische arm uit de stationspositie.

Test de bewegingssensor van het toestel opnieuw.

Is het probleem opgelost door de optische arm uit de stationspositie te halen?

Draai de lamp voorzichtig op de zijkant.

Ga na of het netsnoer in het midden van de voet is ingestoken.

Plaats het snoer voorzichtig in de aangegeven groef om ervoor te zorgen dat het niet gedraaid raakt.

Zet de lamp rechtop en zorg ervoor dat het snoer in de sleuf blijft.

Zorg ervoor dat de lamp in een stopcontact is ingestoken en dat deze is ingeschakeld.

Is het probleem opgelost door de arm weer in elkaar te zetten?

Controleer de lamp in een ander stopcontact.

Is het probleem opgelost door het netsnoer te controleren?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Test de USB-C-poort met een toestel (bijvoorbeeld een mobiele telefoon of tablet).

Is het probleem opgelost door de USB-C-poort te testen?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De Dyson-vloerlamp monteren

Steek het hoofdonderdeel in het gat in de bovenkant van de voet. Zorg ervoor dat dit gelijk ligt.

Plaats de borgmoer in de bodem van de voet. Draai de borgmoer rechtsom totdat deze vastzit.

Steek het netsnoer in de voet en zorg ervoor dat het in de kabelgeleider zit.

Verwijder de beschermende verpakking van de lamp.

Steek de stekker in het stopcontact en schakel de lamp in.

Download de Dyson link app en voeg de lamp toe.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Auto-modus

Druk op de knop van de automatische modus op de lamp. De lamp past zich aan de lichtomstandigheden van de achtergrond aan en zorgt ervoor dat de werkruimte altijd even helder verlicht is.

Met de Dyson Link app kun je de automatische modus in- en uitschakelen

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Schuifknop voor de helderheid

Verschuif de schuifknop om de helderheid van de lamp te wijzigen.

Tik op de schuifknop om snel tussen helderheidsniveaus te schakelen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Schuifknop voor de kleurtemperatuur

Verschuif de schuifknop om de kleurtemperatuur van de lamp van warm naar koel te wijzigen.

Tik op de schakelaar om snel tussen kleurtemperaturen te schakelen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De Dyson-vloerlamp positioneren

De lamp beschikt over 4 posities.

Taakverlichting

Richt je lamp op de werkplek voor een krachtige verlichting van hoge kwaliteit.

Sfeerverlichting

Draai de arm totdat de optische kop magnetisch op zijn plaats klikt in de steel voor een warme, ontspannende verlichting.

Indirecte verlichting

Draai de optische kop zodat deze het licht tegen de muren en het plafond weerkaatst voor een zachte achtergrondverlichting.

Accentverlichting

Draai, verdraai en zwenk de lamp voor het flexibel verlichten van kunstwerken of decoratieve aspecten.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Synchroniseren met daglicht

Druk op de hersynchroniseer-knop op de lamp. De lamp wijzigt door de dag automatisch de helderheid en kleur afhankelijk van je geografische locatie wanneer deze via draadloze bluetooth&regtechnologie is verbonden is met de Dyson Link app.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Er zijn gebruikershandleidingen beschikbaar voor zowel Dyson Lightcycle Morph als Dyson Solarcycle Morph, download deze indien nodig.

Gebruikershandleiding- Dyson Lightcycle Moprh

Open de PDF voor de gebruikershandleiding.

Gebruikershandleiding- Dyson Solarcycle Moprh

Open de PDF voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Bluetooth

Houd de middelste knop ingedrukt totdat de ledlampen op de drie knoppen knipperen. De hoofdlichtbron schakelt uit en dan weer in om aan te geven dat bluetooth is uitgeschakeld.

Herhaal de bovenstaande instructies om bluetooth weer in te schakelen. De hoofdlichtbron knippert tweemaal om aan te geven dat bluetooth weer is ingeschakeld.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Bewegingssensor

Druk op de knop van de bewegingssensor op de lamp.

De lamp dimt/wordt feller als je het lichtgebied nadert/verlaat.

De lamp schakelt na vijf minuten uit als er geen aanwezigheid is gedetecteerd.

Met de Dyson Link app kun je de bewegingssensor in- en uitschakelen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Serienummer van de machine zoeken

Het serienummer is te vinden op de volgende locaties:

Op de voorkant van de gebruiksaanwijzing.

Op de doos van de machine.

Op de basis, onder uw machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

USB-C-poort

De USB-C-poort kan worden gebruikt om toestellen zoals telefoons en tablets op te laden. De poort beschikt over een laadstroom van 5 V en 1,5 A, die veel toestellen zou moeten ondersteunen. De laadstroom kan echter ongeschikt zijn voor grotere toestellen zoals laptops. Controleer altijd de specifieke laadvereisten van je toestel.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Hoofdbehuizing

Veeg de lamp af met een droge, pluisvrije doek.

WAARSCHUWING: Vermijd het gebruik van chemicaliën of water bij het reinigen van de lamp.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?