Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Micro 1.5kg™ (Goud)
Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Legen van het reservoir - stap voor stap

Maak het leeg zodra het vuil de MAX-markering bereikt. Laat het niet overvol raken. Let erop dat het toestel van de oplader is afgekoppeld vooraleer het stofreservoir leeg te maken.

Druk op de rode ontgrendelingsknop van de stang en trek de stang uit het stofreservoir.

Druk op de rode ontgrendelingsknop van het stofreservoir. Let daarbij op dat je de stroomknop niet indrukt. De bodem van het stofreservoir gaat open en het gaas glijdt naar beneden in het stofreservoir, waardoor al het vuil wordt weggeveegd.

Als het stofreservoir niet helemaal leeg raakt, verwijder dan het stofreservoir en haal het vuil eruit. Druk op de rode ontgrendelingshendel die zich op de reservoirgeleider bevindt en glijd het reservoir van de geleider.

In het geval je het stofreservoir hebt verwijderd, schuif het dan terug op de geleider. Zorg ervoor dat het reservoir en het deksel beide goed op hun plaats zitten.

Duw de bodem van het reservoir naar boven tot het reservoir en het deksel beide vastklikken. Plaats de stang terug.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

Selecteer de betreffende optie

Kijk vóór het testen van het toestel goed of je haar of losse kleding uit de buurt van het toestel is.

De zuigkracht van het toestel varieert afhankelijk van welke zuigkracht-modus je hebt geselecteerd. De Max-modus is de krachtigste.

Problemen met vuil dat niet wordt opgezogen, worden meestal veroorzaakt door een blokkering.

Zet de machine uit.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Zet de machine aan en test hem.

Let op: we hebben de trekker verwijderd, zodat je gemakkelijk van hand kunt wisselen terwijl je rond obstakels schoonmaakt.

Pulseert de machine?

Zet de machine uit.

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De buis van de Dyson Cyclone V10-snoerloze stofzuiger die aan beide uiteinden wordt gecontroleerd.

Bevestig de vloerzuigmond, het hulpstuk of het accessoire opnieuw aan de stang. Bevestig de stang opnieuw aan het toestel. Zorg ervoor dat de rode stip op de zuigmond en de stang overeenstemmen.

Zet de machine aan en test hem.

Is het probleem hiermee opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Is er een verstopping?

Verwijder het hulpstuk van de machine en controleer de beide openingen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats het hulpstuk weer op de machine.

Druk op de aan-uitknop en laat het toestel 10 seconden draaien.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Plaats de stang en de zuigmond terug en test het toestel. Zorg ervoor dat de rode stip op de stang en de zuigmond overeenstemmen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Druk op de aan-uitknop en laat het toestel 10 seconden draaien.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Hoe het filter te wassen - stap voor stap

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

De binnenkant van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

Het mesh-deel van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Overtollig water dat wordt verwijderd uit het filter op de Dyson V11-stofzuiger door het in alle richtingen te schudden.

Drogen

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Het filter moet eventueel vaker gewassen worden als je veel fijn stof stofzuigt of als het toestel vooral in de Max-modus wordt gebruikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Is er een verstopping?

Duw de afdekdop naar boven tot deze opengaat en trek de borstelstaaf uit de Micro Fluffy™ zuigmond

Verwijder al het vuil van de borstel.

Schuif de borstelstaaf terug op de Micro ™; zuigmond, rond de motor. De afdekdop moet, zoals getoond, in de open stand geplaatst worden.

Duw de afdekdop totdat deze weer stevig in de gesloten positie vastklikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

De borstels wassen - stap voor stap

Duw de afdekdop naar boven totdat deze opengaat en trek de borstelstaaf uit de zuigmond.

Verwijder de afdekdop van de borstelstaaf.

De afdekdop niet wassen.

Houd de borstelstaaf onder lopend water en schrob zachtjes om alle vuil te verwijderen.

Plaats de borstelstaaf rechtop, zoals getoond. Laat deze minstens 24 uur volledig drogen.

Plaats de afdekdop terug op de borstelstaaf.

Schuif de borstelstaaf terug op de zuigmond, rond de motor. De afdekdop moet, zoals getoond, in de open stand geplaatst worden.

Duw de afdekdop totdat deze weer stevig in de gesloten positie vastklikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Houd het toestel met het stofreservoir naar beneden. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het stofreservoir en haal het stofreservoir van het toestel. Het stofreservoir glijdt naar beneden en duwt het reservoirdeksel open. Het stofreservoir zal niet openen als de rode knop niet volledig wordt ingeduwd.

Controleer de opening van de shroud

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De inlaat van het gaas nakijken

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

In het geval je het stofreservoir hebt verwijderd, schuif het dan terug op de geleider. Zorg ervoor dat het reservoir en het deksel beide goed op hun plaats zitten.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Druk op de aan-uitknop en laat het toestel 10 seconden draaien.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Zoek de afdekdop aan de zijkant van het Mini gemotoriseerde accessoire. Gebruik een muntstuk om de afdekdop een kwartslag linksom te draaien en deze te verwijderen.

Opmerking: Je ziet een klein pictogram van een hangslot en pijlen die de richting aangeven om je te helpen bij het ontgrendelen van de afdekdop.

Het ontgrendelen van de mini-borstel.

Verwijder de borstelstaaf van het Mini gemotoriseerde hulpstuk en verwijder alle haar of vezels. Kijk na of er geen verstoppingen zitten in de hals van het Mini gemotoriseerde hulpstuk (waar het Mini gemotoriseerde hulpstuk op de stang aansluit). Kijk goed of er geen opgepakt vuil zit in de spleetjes tussen waar de borstelstang zit en de hals van het Mini gemotoriseerde hulpstuk.

De vloerzuigmond die wordt gecontroleerd op verstoppingen

Is het probleem hiermee opgelost?

Zet de machine uit.

Verwijder het reservoir

Druk op de rode ontgrendelingsknop. Let daarbij op dat je niet op de aan-uitknop drukt. De bodem van het reservoir gaat open en de ring in het reservoir glijdt naar beneden, waardoor het vuil wordt weggeveegd.

Duw de rode ontgrendelingshendel op de geleider van het stofreservoir en schuif het reservoir van de geleider.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Controleer de opening van de shroud

Controleer of de inlaat van het gaas aan de voorzijde van het toestel verstopt zou zitten en maak zo nodig vrij.

In het geval je het stofreservoir hebt verwijderd, schuif het dan terug op de geleider. Zorg ervoor dat het reservoir en het deksel beide goed op hun plaats zitten.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Zet de machine aan en test hem.

Is het probleem hiermee opgelost?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Automatisch uitschakelen

Dit toestel is uitgerust met een automatische uitschakeling. Als er een onderdeel geblokkeerd raakt, kan het toestel zich automatisch uitschakelen.

Houd er rekening mee om het toestel alleen op harde vloeren te gebruiken. Het toestel zal niet werken op tapijt.

Zet de machine uit.

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Bevestig de vloerzuigmond, het hulpmiddel of het accessoire opnieuw aan de stang. Bevestig de stang opnieuw aan het toestel.

De machine opnieuw testen

De stroomcyclus moet getest worden na het uitvallen van een onderdeel.

Uitvallen van de borstelstaaf: Druk de hoofdschakelaar uit en dan weer aan.

Uitvallen van de hoofdmotor: Zet de aan-uitknop weer aan.

Is het probleem hiermee opgelost?

Test het toestel

Haal alle hulpstukken en accessoires van de machine af.

Druk op de stroomknop op de hoofdbehuizing van het toestel.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Geen led-lampje op de accu of de hoofdbehuizing, betekent dat het toestel is uitgeschakeld.

Aan-knop

We hebben de trekker verwijderd, zodat je gemakkelijk van hand kunt wisselen terwijl je rond obstakels schoonmaakt.

Druk op de aan-uitknop op de hoofdbehuizing om het toestel aan te zetten.

Is het probleem hiermee opgelost?

Je kunt dit probleem oplossen door het toestel op te laden. Laad het toestel op.

Het kan tot 4 uur duren om je accu volledig op te laden. Je accu is ontworpen om op de oplader te blijven.

Sluit de oplader rechtstreeks aan op het laadpunt van je toestel. Je kunt het ook aan je oplaadstation aansluiten zoals getoond wordt in de installatie-instructies die met het oplaadstation zijn meegeleverd.

De led op de accu zal pulseren, wat aangeeft dat het toestel aan het opladen is.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de elektronica

Kijk goed of de oplader stevig in het toestel is aangesloten.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de oplader in een ander stopcontact.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Een knipperend blauw en rood led-lampje op de accu geeft een probleem met de voeding aan.

Controleer de elektronica

Kijk goed of de oplader stevig in het toestel is aangesloten.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de oplader in een ander stopcontact.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Een knipperend blauw led-lampje op de accu geeft aan dat de accu leeg is en moet worden opgeladen.

Je toestel opladen

Sluit de oplader rechtstreeks aan op het laadpunt van je toestel. Je kunt het ook aan je oplaadstation aansluiten zoals getoond wordt in de installatie-instructies die met het oplaadstation zijn meegeleverd.

De led op de accu zal pulseren, wat aangeeft dat het toestel aan het opladen is.

Het kan tot vier uur duren om je accu volledig op te laden. Je accu is ontworpen om op de opoplader te blijven.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Runtime

De algehele runtime kan toenemen of afnemen afhankelijk van de powermodus, het vloertype en het gebruikte hulpstuk.

Eco modus

Het optimale evenwicht tussen kracht en gebruiksduur.

Max mode

Levert maximale kracht. Intensief reinigen van hardnekkig vuil.

Laad het toestel volledig op gedurende 4 uur.

De gebruiksduur van je toestel

Eco-modus – 20 minuten (alleen handheld) | 18 minuten (harde vloeren)

Max-modus – 5 minuten (alleen handheld) | 5 minuten (harde vloeren)

Werkt het toestel zoals verwacht?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Selecteer de betreffende optie

Vochtig of muf

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.

Alleen het filter en de twee wasbare borstelstaven van de Dyson Micro 1.5kg™; zuigmond mogen gewassen worden. Gewassen en gereinigde onderdelen moeten volledig droog zijn voordat ze in het toestel worden teruggeplaatst.

Is er een onderdeel van het toestel met water schoongemaakt?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Je stofreservoir of geen enkel ander onderdeel van je toestel mag in de vaatwasser. Gebruik geen detergent, schoonmaakmiddelen of luchtverfrissers.

Spoel je stofreservoir onder koud leidingwater. Veeg schoon en droog met een droog niet-pluizend doek om alle vuilresten te verwijderen.

Kijk goed na of alle onderdelen van je reservoir echt volledig droog zijn voor je het terug monteert.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Als je kunt vaststellen van welk onderdeel van het toestel de geur vandaan komt, kan je het probleem oplossen door dit onderdeel te vervangen.

Hoe het filter te wassen - stap voor stap

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

De binnenkant van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

Het mesh-deel van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Overtollig water dat wordt verwijderd uit het filter op de Dyson V11-stofzuiger door het in alle richtingen te schudden.

Drogen

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Het filter moet eventueel vaker gewassen worden als je veel fijn stof stofzuigt of als het toestel vooral in de Max-modus wordt gebruikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Waren alle met water schoongemaakte onderdelen volledig droog voor het toestel werd gebruikt?

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Als je kunt vaststellen van welk onderdeel van het toestel de geur vandaan komt, kan je het probleem oplossen door dit onderdeel te vervangen.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Selecteer de betreffende optie

Test het toestel

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Zet de machine aan.

Zet het toestel in Max-modus.

Klinkt het geluid nog steeds?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Zet de machine aan en test hem.

Klinkt het geluid nog steeds?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Controleer alle vloerhulpstukken

Sluit het vloeraccessoire rechtstreeks op het stofreservoir aan.

Als de borstel op elk accessoire draait wanneer het op het stofreservoir is aangesloten, selecteer dan ‘De stang is beschadigd’.

Als de borstel niet draait op geen enkel hulpstuk, selecteer 'De borstel draait op geen enkele reinigingskop'.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Is er een verstopping?

Duw de afdekdop naar boven totdat deze opengaat en trek de borstelstaaf uit de zuigmond.

Verwijder al het vuil van de borstel.

Schuif de borstelstaaf terug op de zuigmond, rond de motor. De afdekdop moet, zoals getoond, in de open stand geplaatst worden.

Duw de afdekdop totdat deze weer stevig in de gesloten positie vastklikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

De borstels wassen - stap voor stap

Duw de afdekdop naar boven totdat deze opengaat en trek de borstelstaaf uit de zuigmond.

Verwijder de afdekdop van de borstelstaaf.

De afdekdop niet wassen.

Houd de borstelstaaf onder lopend water en schrob zachtjes om alle vuil te verwijderen.

Plaats de borstelstaaf rechtop, zoals getoond. Laat deze minstens 24 uur volledig drogen.

Plaats de afdekdop terug op de borstelstaaf.

Schuif de borstelstaaf terug op de zuigmond, rond de motor. De afdekdop moet, zoals getoond, in de open stand geplaatst worden.

Duw de afdekdop totdat deze weer stevig in de gesloten positie vastklikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Maak het hulpstuk schoon

Zoek de afdekdop aan de zijkant van het Mini gemotoriseerde accessoire. Gebruik een muntstuk om de afdekdop een kwartslag linksom te draaien en deze te verwijderen.

Opmerking: Je ziet een klein pictogram van een hangslot en pijlen die de richting aangeven om je te helpen bij het ontgrendelen van de afdekdop.

Verwijder de borstelstaaf van het Mini gemotoriseerde hulpstuk en verwijder alle haar of vezels. Kijk na of er geen verstoppingen zitten in de hals van het Mini gemotoriseerde hulpstuk (waar het Mini gemotoriseerde hulpstuk op de stang aansluit). Kijk goed of er geen opgepakt vuil zit in de spleetjes tussen waar de borstelstang zit en de hals van het Mini gemotoriseerde hulpstuk.

De vloerzuigmond die wordt gecontroleerd op verstoppingen

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Een onderdeel is lastig te verwijderen

De eerste keer dat u de machine gebruikt, kunnen sommige onderdelen moeilijk zijn om te verwijderen. Echter, na het eerste gebruik moeten de onderdelen losser komen te zitten.

Welk onderdeel is lastig te verwijderen?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Maak het leeg zodra het vuil de MAX-markering bereikt. Laat het niet overvol raken. Let erop dat het toestel van de oplader is afgekoppeld vooraleer het stofreservoir leeg te maken.

Verwijder de buis door te drukken op de rode ontgrendelingsknop en hem weg te trekken van het reservoir.

Legen van het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Het reservoir sluiten

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Reservoir niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Reservoir

Onderdeelnr. 965416-01

<p>Vervangend reservoir voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€25,89

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 965416-01

<p>Vervangend reservoir voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€25,89

€25,89

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Combi-kierenzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Combi-kierenzuigmond

Onderdeelnr. 965257-01

<div style="margin-right:1rem"> <p>Twee tools in &eacute;&eacute;n - smal mondstuk en borstel, voor snel wisselen tussen reinigings- en stoftaken.</p></div>

€21,90

Combi-kierenzuigmond

Combi-kierenzuigmond

Onderdeelnr. 965257-01

<div style="margin-right:1rem"> <p>Twee tools in &eacute;&eacute;n - smal mondstuk en borstel, voor snel wisselen tussen reinigings- en stoftaken.</p></div>

€21,90

Momenteel niet op voorraad

€21,90

Houd mij op de hoogte

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Oplaadstation niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Oplaadstation

Onderdeelnr. 971599-01

<div>Muuroplaadstation om uw stofzuiger op te laden en accessoires netjes op te bergen.</div>

€318,90

Oplaadstation

Oplaadstation

Onderdeelnr. 971599-01

<div>Muuroplaadstation om uw stofzuiger op te laden en accessoires netjes op te bergen.</div>

€318,90

Momenteel niet op voorraad

€318,90

Houd mij op de hoogte

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Vloerzuigmond met zachte roller niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Vloerzuigmond met zachte roller

Onderdeelnr. 971218-01

<p>Vervangende vloerzuigmond met zachte rollers voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€91,90

Vloerzuigmond met zachte roller

Vloerzuigmond met zachte roller

Onderdeelnr. 971218-01

<p>Vervangende vloerzuigmond met zachte rollers voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€91,90

€91,90

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Oplader niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Oplader

Onderdeelnr. 965254-03

<p>Laadt uw stofzuiger op met of zonder het dockingstation.</p>

€48,90

Oplader

Onderdeelnr. 965254-03

<p>Laadt uw stofzuiger op met of zonder het dockingstation.</p>

€48,90

Momenteel niet op voorraad

€48,90

Houd mij op de hoogte

Krassen of beschadigingen op de buis

Markeringen op de stang kunnen worden veroorzaakt door contact te maken met een geverfd oppervlak, zoals een deurstijl.

Deze kunnen worden verwijderd door ze met een vochtige doek weg te vegen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Je kunt het serienummer vinden aan de onderkant van de accu van het toestel.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Runtime

Het led-lampje op de accu zal knipperen als de stroom zwak wordt en je de accu moet opladen.

De gebruiksduur van je toestel

Eco-modus – 20 minuten (alleen handheld) | 18 minuten (harde vloeren)

Max-modus – 5 minuten (alleen handheld) | 5 minuten (harde vloeren)

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Alle accessoires die bij het toestel worden geleverd passen op de stang en de inlaat van het stofreservoir.

Bevestig de accessoires aan het uiteinde van de stang. Zorg er daarbij voor dat de de rode stip op de stang en het hulpstuk met elkaar overeenstemmen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Je toestel opladen

Sluit de oplader rechtstreeks aan op het laadpunt van je toestel. Je kunt het ook aan je oplaadstation aansluiten zoals getoond wordt in de installatie-instructies die met het oplaadstation zijn meegeleverd.

Led – Blauw knipperend licht

Het led-lampje op de accu zal knipperen als de stroom zwak wordt en je de accu zult moeten opladen.

Led – Blauw pulslicht

De led-verlichting op de accu pulseert blauw tijdens het opladen en dooft zodra de accu vol is.

Led – Blauw ononderbroken licht

De led op de accu wordt ononderbroken blauw en gaat na enkele seconden uit als deze volledig is opgeladen.

Oplaadtijd

Het kan tot 4 uur duren om je accu volledig op te laden. Je accu is ontworpen om op de oplader te blijven.

Temperatuur van het toestel

Je toestel werkt niet of laadt niet op als de omgevingstemperatuur lager is dan 5 °C . Dit is ontworpen om zowel de motor als de accu te beschermen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Legen van het reservoir

Het is belangrijk om de opvangbak te legen wanneer het vuil de MAX-markering op de doorzichtige opvangbak bereikt. Druk op de rode ontgrendelingsknop bovenaan de staaf en trek de prullenbak weg van de staaf.
Richt uw machine in de bak en druk de rode bakontgrendelingsknop over de lengte van de doorzichtige bak omlaag. Zorg ervoor dat u niet op de aan/uit-knop drukt. Sluit vervolgens het deksel en zorg ervoor dat de bak en de basis op hun plaats klikken.

Wassen van het filter

Draai de ronde filterdop aan de achterkant van de stofzuiger tegen de klok in en verwijder deze uit de machine.
Voordat u uw filter wast, tikt u er zachtjes op om stof of vuil te verwijderen. Was uw filter alleen met kraanwater. Was de buitenkant van het filter en wrijf met uw vingers om het vuil te verwijderen.
Was vervolgens de binnenkant van het filter; houd het rechtop onder de waterkraan en schud met een draaiende beweging. Vul het filter met water, plaats uw hand over het open uiteinde en schud stevig. Herhaal deze stappen totdat het water helder is.
Leeg het filter en tik stevig om overtollig water te verwijderen. Laat minimaal 24 uur drogen, op een warme plaats met veel luchtstroom.
Controleer of het filter volledig droog is voordat u het terugplaatst, anders kan de motor beschadigd raken. Om uw filter terug te plaatsen, draait u het met de klok mee totdat het op zijn plaats klikt.

De borstel schoonmaken

Gebruik het halfronde gat om de eindkap aan het ene uiteinde van de borstelstang volledig omhoog te duwen en trek de borstelstang uit de reinigingskop. Trek de einddop eraf en leg opzij. Houd de borstel onder een lopende kraan en wrijf zachtjes om pluisjes of vuil te verwijderen.
Knijp en schud om zoveel mogelijk overtollig water te verwijderen.
Zet de borstel rechtop en laat minimaal 24 uur drogen. Zorg ervoor dat de borstel volledig droog is voordat u deze terugplaatst.
Bevestig de eindkap weer aan de borstel zodat deze in de open positie staat. Zorg ervoor dat u de eindkap correct uitlijnt. Plaats in een hoek van 45 graden, anders kan het niet op zijn plaats worden geduwd.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Aan-knop

We hebben de trekker verwijderd, de aan-uitknop bevindt zich nu op de hoofdbehuizing van het toestel, zodat je gemakkelijk van hand kunt wisselen terwijl je om obstakels heen schoonmaakt.

Zuigkracht-modi

Het toestel heeft twee zuigkracht-modi voor verschillende taken.

Eco modus

Maximale looptijd voor langere reinigingen rondom uw huis.

Max mode

Ontworpen om hardnekkig vuil plaatselijk intensief te reinigen.

Runtime

De globale gebruiksduur kan toenemen of afnemen naargelang de zuigkracht-modus, het soort vloer en het gebruikte accessoire.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Gebruikershandleiding

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Hoe het muur-oplaadstation installeren – stap voor stap

Het muur-oplaadstation moet gemonteerd worden volgens de voorschriften en normen die van kracht zijn (nationale en lokale regelgeving kan van toepassing zijn). Dyson adviseert om beschermende kleding en oogbescherming te dragen bij het installeren van het oplaadstation.

Pak het oplaadstation, de oplader en de montagehandleiding uit.

Kies de plaats voor het muur-oplaadstation en let erop dat er zich geen leidingen (gas, water of lucht), elektrische kabels, draden of goten direct achter de opstelling bevinden. Volg de aanwijzingen in de montagehandleiding.

Zorg ervoor dat de achterplaat vastzit met de passende bevestigingen.

Positioneer de jackplug op de frontbehuizing.

Zorg ervoor dat de kabel van de oplader netjes vastzit achter de frontbehuizing.

Druk de kap van de jackplug stevig naar beneden om de jackplug vast te zetten.

Klem de voorbehuizing op de achterplaat en druk stevig om deze vast te zetten.

Klik de hulpstukken op hun plek.

Plaats het toestel in het muur-oplaadstation.

Plug de oplader in het stopcontact. Zet aan (indien nodig) om de accu op te laden.

De machine moet volledig worden opgeladen voor het eerste gebruik.

Selecteer de betreffende optie

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Controleren op blokkeringen - stapsgewijs

Als er een onderdeel verstopt raakt, pulseert het toestel een aantal keer alvorens het automatisch uitschakelt.

Let op bij het controleren op verstoppingen voor scherpe voorwerpen en druk niet op de ‘AAN’-knop.

Begin met het verwijderen van de stang en het legen van het stofreservoir.

Houd het toestel met het stofreservoir naar beneden gericht en druk krachtig op de ontgrendelingshendel.

Druk op de rode knop om het stofreservoir te ontgrendelen en verschuif het stofreservoir om het los te koppelen.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Controleer of de inlaat van het gaas aan de voorzijde van het toestel verstopt zou zitten en maak zo nodig vrij.

Opnieuw plaatsen van het reservoir

Plaats de rug in de geleider van het stofreservoir om het stofreservoir terug te plaatsen. Sluit dan het deksel en zorg ervoor dat het stofreservoir en de onderkant op hun plaats klikken.

Verwijder het vloerhulpstuk

Verwijder het vloeraccessoire van de stang en controleer de stang op blokkeringen.

Verwijder aanwezig vuil uit de hals van de vloerzuigmond.

Controleer dan de vloerzuigmond op resterend vuil en verzeker je ervan dat de luchtkanalen niet geblokkeerd zijn+I7.

Plaats alle onderdelen weer terug en zorg ervoor dat ze goed vastzitten.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De machine opladen

Voor de beste gebruikservaring, raden we aan om je toestel volledig op te laden, zodra je de doos opent en na elke schoonmaakbeurt.

Sluit de oplader rechtstreeks aan op het laadpunt van je toestel. Je kunt het ook aan je oplaadstation aansluiten zoals getoond wordt in de installatie-instructies die met het oplaadstation zijn meegeleverd.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Wassen van het filter

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het filter reinigen – stap voor stap

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

De binnenkant van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

Het mesh-deel van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Overtollig water dat wordt verwijderd uit het filter op de Dyson V11-stofzuiger door het in alle richtingen te schudden.

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Het filter moet eventueel vaker gewassen worden als je veel fijn stof stofzuigt of als het toestel vooral in de Max-modus wordt gebruikt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Legen van het reservoir

Het is belangrijk om de opvangbak te legen wanneer het vuil de MAX-markering op de doorzichtige opvangbak bereikt. Druk op de rode ontgrendelingsknop bovenaan de staaf en trek de prullenbak weg van de staaf.
Richt uw machine in de bak en druk de rode bakontgrendelingsknop over de lengte van de doorzichtige bak omlaag. Zorg ervoor dat u niet op de aan/uit-knop drukt.
Sluit vervolgens het deksel en zorg ervoor dat de bak en de basis op hun plaats klikken.

Wassen van het filter

Draai de ronde filterdop aan de achterkant van de stofzuiger tegen de klok in en verwijder deze uit de machine.
Voordat u uw filter wast, tikt u er zachtjes op om stof of vuil te verwijderen. Was uw filter alleen met kraanwater. Was de buitenkant van het filter en wrijf met uw vingers om het vuil te verwijderen.
Was vervolgens de binnenkant van het filter; houd het rechtop onder de waterkraan en schud met een draaiende beweging. Vul het filter met water, plaats uw hand over het open uiteinde en schud stevig. Herhaal deze stappen totdat het water helder is.
Leeg het filter en tik stevig om overtollig water te verwijderen. Laat minimaal 24 uur drogen, op een warme plaats met veel luchtstroom. Controleer of het filter volledig droog is voordat u het terugplaatst, anders kan de motor beschadigd raken.
Om uw filter terug te plaatsen, draait u het met de klok mee totdat het op zijn plaats klikt. Gebruik het halfronde gat om de eindkap aan het ene uiteinde van de borstelstang volledig omhoog te duwen en trek de borstelstang uit de reinigingskop.

De borstel schoonmaken

Trek de einddop eraf en leg opzij.

Houd de borstelstaaf onder lopend water en schrob zachtjes om alle vuil te verwijderen.

Zet de borstel rechtop en laat minimaal 24 uur drogen. Zorg ervoor dat de borstel volledig droog is voordat u deze terugplaatst.
Bevestig de eindkap weer aan de borstel zodat deze in de open positie staat. Zorg ervoor dat u de eindkap correct uitlijnt. Plaats in een hoek van 45 graden, anders kan het niet op zijn plaats worden geduwd.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het stofreservoir uitspoelen – stap voor stap

Geen enkel onderdeel van je toestel mag in de vaatwasser. Gebruik geen detergens, schoonmaakmiddelen of luchtverfrissers.

Maak je stofreservoir leeg voor je het uitspoelt.

Duw op de rode ontgrendelingshendel op de reservoirgeleider en schuif het reservoir van de geleider.

Spoel je stofreservoir onder koud leidingwater. Veeg schoon en droog met een droog niet-pluizend doek om alle vuilresten te verwijderen.

Kijk goed na of alle onderdelen van je reservoir echt volledig droog zijn voor je het terug monteert.

Schuif het stofreservoir over de geleider.

Let op: Het stofreservoir opent misschien moeilijker bij de eerste poging na een wasbeurt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Je elektrisch aangedreven hulpstukken wassen – stap voor stap

Alleen de lichtgevende kierenzuiger is wasbaar.

Geen enkel onderdeel van je toestel mag in de vaatwasser. Gebruik geen detergens, schoonmaakmiddelen of luchtverfrissers.

Was met koud leidingwater en let op dat er geen water op het connectoruiteinde terecht komt.

Zorg ervoor dat je hulpstuk volledig droog is voor gebruik.

Je Mini gemotoriseerde hulpstuk is niet wasbaar. Veeg het schoon met een vochtig niet-pluizend doek.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?