Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson V7 Motorhead Pro stofzuiger
Zie alle stappen

Wassen van het filter

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Wassen van het filter

Om het filter te verwijderen, trekt u het uit de bovenkant van de machine.

Spoel de buitenkant van het filter alleen af met koud water tot het water schoon is.

Houd het filter ondersteboven en schud om al het vuil eruit te verwijderen.

Knijp en draai het filter met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Het filter wordt gedroogd

Leg het filter op de zijkant om te drogen. Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Doe het filter niet in de afwasmachine, wasmachine, droger, oven of magnetron en houd het niet dicht bij een open vlam.

Vervangen van het filter

Om het filter opnieuw te plaatsen, doet u het droge filter terug bovenin de machine. Zorg ervoor dat het goed stevig zit.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Machine pulseert

De machine is ontworpen om te pulseren. Dit is een hoorbare functie die aangeeft als er een probleem is en schade aan de motor voorkomt. Dit wordt meestal veroorzaakt door een beperking in de luchtstroom of een verstopping in de machine.

Als de machine geen voeding krijgt, controleer het statuslampje en selecteer welk lampje aan is.

Selecteer de betreffende optie

Haal de machine uit de oplader

Test het toestel

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het netsnoer inspecteren

Haal de kabel uit het stopcontact en controleer of hij beschadigd is.

Als u geen schade kunt vinden, plug de oplader weer in stopcontact en in de machine.

Beweeg de kabel heen en weer om te zien of de machine wordt opgeladen. Als de machine oplaadt als u de kabels heen en weer beweegt, selecteer dan, oplader is defect.

Het verwijderen van de oplader uit het oplaadstation

Verwijder de machine en de accessoires van het oplaadstation en haal de oplader uit het stopcontact.

Gebruik een schroevendraaier om de twee schroeven op het oplaadstation te verwijderen.

Verwijder het oplaadstation en haal de kabel door het kanaal aan de achterkant van het oplaadstation.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

De machine moet worden opgeladen

Laad de machine 3,5 uur op zonder oplaadstation.

Is het probleem hiermee opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Vervangende oplader voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€33,90

Meer informatie

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Ononderbroken blauw lampje

Plug de machine in een laat hem 3,5 uur opladen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

De machine moet worden opgeladen

Dit geeft aan dat de machine zich buiten zijn normale functioneringstemperatuur bevindt (5oc - 35oc).

Zet de machine in een gebied waarin het binnen zijn temperatuursbereik blijft en laat het daar 3,5 uur opladen.

Selecteer de betreffende optie

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De machine moet worden opgeladen

Laat de machine opladen.

De machine moet worden opgeladen

Een ononderbroken blauw lampje geeft aan wanneer de machine wordt opgeladen en gaat uit wanneer het opladen is voltooid.

Laad de accu 3,5 uur op voordat u contact opneemt met de klantenservice.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Oranje lampje

Er knippert of flitst een oranje lampje als de machine buiten de normale bedrijfstemperatuur werkt en het kan zijn dat de machine stopt.

Er is ook een oranje lampje zichtbaar tijdens het opladen. Dit lampje gaat uit zodra de machine volledig is opgeladen.

Voordat u de machine gebruikt, moet u controleren of deze weer op bedrijfstemperatuur is 3°C en 40°C.

Een oranje lampje zichtbaar aan de zijkant van de Dyson V6-snoerloze stofzuiger.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De machine resetten

Druk de trigger in en houd deze 3 seconden ingedrukt.

Herhaal dit 5 keer.

Oranje lampje gaat uit

Laad de machine gedurende 3,5 uur op voordat u hem gebruikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Test het toestel

Trek aan de knop en tel hoe vaak het lichtje knippert.

Trekken aan de aan-knop op een Dyson-snoerloze stofzuiger.

Hoeveel keer knipperde het lampje?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer het vloerhulpstuk

Als de machine niet zo goed presteert als eerder, wordt dit vaak veroorzaakt door een gedeeltelijke of gehele verstopping in de openingen van de machine.

Verwijder de vloerzuigmond van de buis en verwijder de buis van de machine.

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet de vloerzuigmond weer op de buis en plaats de buis weer op de machine.

Controleer het vloerhulpstuk

Vind het eindkapje aan de zijkant van de direct aangedreven vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het ontgrendelen van het eindkapje van de vloerzuigmond.

Verwijder de borstel van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels.

Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Het verwijderen en schoonmaken van de borstel.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

Het opnieuw plaatsen en vastmaken van de borstel.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Trek de ontgrendelingsknop van de cycloon omhoog tot de onderkant van het reservoir opent.

Druk de rode knop in zodra de onderkant van het reservoir open is om het reservoir te ontgrendelen.

Controleer de reservoirinlaat

Controleren de reservoirinlaatklep om er zeker van te zijn dat het vrije beweegt. Pluis of vezels in het scharnier kunnen ervoor zorgen dat de klep sluit wat resulteert in lage zuigkracht en een pulserend geluid.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt.

Borstel met het combinatie-accessoire eventueel stof rondom de kap van de cycloon weg.

Als de machine stofvrij is, houdt u de trigger 10 seconden aangetrokken.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Trekken aan de aan-knop op een Dyson-snoerloze stofzuiger.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder de buis

Verwijder de vloerzuigmond van de buis en verwijder de buis van de machine.

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet de vloerzuigmond weer op de buis en plaats de buis weer op de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Filter

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Wassen van het filter

Om het filter te verwijderen, trekt u het uit de bovenkant van de machine.

Het verwijderen van het voor-filter van de Dyson-snoerloze stofzuiger.

Spoel de buitenkant van het filter alleen af met koud water tot het water schoon is.

Houd het filter ondersteboven en schud om al het vuil eruit te verwijderen.

Knijp en draai het filter met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Het wassen van het filter.

Leg het filter op de zijkant om te drogen. Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Doe het filter niet in de afwasmachine, wasmachine, droger, oven of magnetron en houd het niet dicht bij een open vlam.

Afbeelding die richtlijnen weergeeft over het drogen van het voor-filter.

Om het filter opnieuw te plaatsen, doet u het droge filter terug bovenin de machine. Zorg ervoor dat het goed stevig zit.

Het vervangen van het filter op een Dyson-snoerloze stofzuiger.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de gemotoriseerde miniborstel. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het eindkapje en de borstel die worden verwijderd.

Verwijder de borstel van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels.

Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

De vloerzuigmond die wordt gecontroleerd op verstoppingen

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

De borstel en het eindkapje die worden vervangen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Open het reservoir

Trek de ontgrendelingsknop van de cycloon omhoog tot de onderkant van het reservoir opent.

Verwijder het reservoir

Terwijl de reservoirbasis open is, druk op de rode ontgrendelingsknop onderop het reservoir om het van de machine te halen.

Controleer de reservoirinlaat

Controleren de reservoirinlaatklep om er zeker van te zijn dat het vrije beweegt. Pluis of vezels in het scharnier kunnen ervoor zorgen dat de klep sluit wat resulteert in lage zuigkracht en een pulserend geluid.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt.

Borstel met het combinatie-accessoire eventueel stof rondom de kap van de cycloon weg.

Als de machine stofvrij is, houdt u de trigger 10 seconden aangetrokken.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het filter verwijderen

Trek het filter uit de bovenkant van de cycloon.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Trekken aan de aan-knop op een Dyson-snoerloze stofzuiger.

Klinkt het geluid nog steeds?

Als je toestel een na-filter heeft, verwijder het dan van het toestel.

Als je toestel geen na-filter heeft, kies dan 'Ja'.

Verwijder het na-filter

Om het na-filter te ontgrendelen, draai het tegen de klok in tot de twee zwarte stippen met elkaar in lijn zijn.

Klinkt het geluid nog steeds?

Filters reinigen

Om het voorfilter te verwijderen, trekt u hem uit de bovenkant van de machine.

Om het na-filter te ontgrendelen, draai het tegen de klok in tot de twee zwarte stippen met elkaar in lijn zijn.

Spoel de buitenkant van de filters af met water tot het water schoon is.

Houd het filter ondersteboven en schud om al het vuil eruit te verwijderen.

Knijp en draai het voor-filter met beide handen om er zeker van te zijn dat al het overtollig water is verwijderd. Tik en schud het na-filter om al het vuil eruit te verwijderen.

Zet het filter zo lang mogelijk te drogen met de open kant naar boven.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog aanvoelt vóór u hem opnieuw plaatst.

WAARSCHUWING: Zet het filter niet in een afwasmachine, wasmachine, droger, oven of magnetron en houd het niet dicht bij een open vlam.

Om het filter opnieuw te plaatsen, doet u het droge filter terug bovenin de machine. Zorg ervoor dat het goed stevig zit.

Roteer het na-filter met de klok mee tot deze op zijn plaats klikt en de zwarte stip in de lijn is met de lege cirkel.

Is het probleem hiermee opgelost?

WAARSCHUWING: Zet het filter niet in een afwasmachine, wasmachine, droger, oven of magnetron en houd het niet dicht bij een open vlam.

In de meeste gevallen zou dit suggereren dat het filter verstopt is.

Bevestig dat de volgende stappen om het filter te wassen hieronder zijn uitgevoerd en dat de machine opnieuw is getest.

Was het filter goed

Tik het filter tegen een hard oppervlak

Kijk of er vuil zit in de bovenkant van het filter.

Week en masseer het filter om eventueel vuil los te maken.

Houd het filter onder koud water.

Dompel het filter nogmaals onder en controleer of het water schoon is.

Laat minimaal 24 uur drogen.

Zet het filter terug in de machine wanneer deze volledig droog is.

Sommige varianten hebben een wasbaar na-filter.

Als dat zo is, laat water lopen in de open kant van het na-filter, tik en schudt het filter vervolgens om al het vuil te verwijderen.

Herhaal dit proces tot het water schoon is.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Filter

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden.

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Wassen van het filter

Om het filter te verwijderen, trekt u het uit de bovenkant van de machine.

Het verwijderen van het voor-filter van de Dyson-snoerloze stofzuiger.

Spoel de buitenkant van het filter alleen af met koud water tot het water schoon is.

Houd het filter ondersteboven en schud om al het vuil eruit te verwijderen.

Knijp en draai het filter met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Het wassen van het filter.

Leg het filter op de zijkant om te drogen. Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Doe het filter niet in de afwasmachine, wasmachine, droger, oven of magnetron en houd het niet dicht bij een open vlam.

Afbeelding die richtlijnen weergeeft over het drogen van het voor-filter.

Om het filter opnieuw te plaatsen, doet u het droge filter terug bovenin de machine. Zorg ervoor dat het goed stevig zit.

Het vervangen van het filter op een Dyson-snoerloze stofzuiger.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer het vloerhulpstuk

Vindt de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het slot op het vloerhulpstuk van de Dyson V6-snoerloze stofzuiger.

Verwijder de borstel van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels.

Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

De borstel op de Dyson V6-snoerloze stofzuiger waaruit het vuil wordt verwijderd.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

De run-time op Krachtige zuigkracht is 20 minuten met de gemotoriseerde kop en de gemotoriseerde miniborstel.

De run-time op Krachtige zuigkracht is 30 minuten met het combinatie-accessoire en kierenzuiger.

MAX-stand- 6 minuten met alle hulpmiddelen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder de hulpstukken

Haal alle hulpstukken en accessoires van de machine af.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klinkt het geluid nog steeds?

Open het reservoir

Trek de ontgrendelingsknop van de cycloon omhoog tot de onderkant van het reservoir opent.

Verwijder het reservoir

Terwijl de reservoirbasis open is, druk op de rode ontgrendelingsknop onderop het reservoir om het van de machine te halen.

Controleer de reservoirinlaat

Controleren de reservoirinlaatklep om er zeker van te zijn dat het vrije beweegt. Pluis of vezels in het scharnier kunnen ervoor zorgen dat de klep sluit wat resulteert in lage zuigkracht en een pulserend geluid.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klinkt het geluid nog steeds?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de direct aangedreven vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Verwijder de borstel van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels.

Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het ontgrendelen van de mini-borstel.

Verwijder de borstel van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels.

Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Het verwijderen van een verstopping uit uw mini-borstel.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer het vloerhulpstuk

Vindt de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Verwijder de borstel van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels.

Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de machine

Om er zeker van te zijn dat de juiste controles worden gedaan, moet u vaststellen of dit een zuigprobleem is of dat de machine pulseert.

De machine is ontworpen om te pulseren. Dit is een hoorbare functie die aangeeft als er een probleem is en schade aan de motor voorkomt. Dit wordt meestal veroorzaakt door een beperking in de luchtstroom of een verstopping in de machine.

Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz.

Het verwijderen van de vloerzuigmond van de Dyson-snoerloze stofzuiger.

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Treedt het probleem op zonder de hulpstukken?

Het filter verwijderen

Trek het filter uit de bovenkant van de cycloon.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Trekken aan de aan-knop op een Dyson-snoerloze stofzuiger.

Is het probleem hiermee opgelost?

Open het reservoir

Trek de ontgrendelingsknop van de cycloon omhoog tot de onderkant van het reservoir opent.

Verwijder het reservoir

Druk de rode knop in zodra de onderkant van het reservoir open is om het reservoir te ontgrendelen.

Controleer de reservoirinlaat

Controleren de reservoirinlaatklep om er zeker van te zijn dat het vrije beweegt. Pluis of vezels in het scharnier kunnen ervoor zorgen dat de klep sluit wat resulteert in lage zuigkracht en een pulserend geluid.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt.

Borstel met het combinatie-accessoire eventueel stof rondom de kap van de cycloon weg.

Als de machine stofvrij is, houdt u de trigger 10 seconden aangetrokken.

Is het probleem hiermee opgelost?

Filter

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Vochtige of muffe geur

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.

Alleen het filter kan gewassen worden, het reservoir kan alleen schoongemaakt worden met een vochtige doek en beide moeten volledig droog zijn voor ze weer in de machine worden geplaatst.

Is er een onderdeel van het toestel met water schoongemaakt?

Waren alle met water schoongemaakte onderdelen volledig droog voor het toestel werd gebruikt?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Problemen door opgezogen voorwerpen

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Als u de geur kunt plaatsen bij een deel van de machine, kan het vervangen van dat onderdeel helpen met het elimineren van de geur. Selecteer hiervoor, 'Defect onderdeel'.

Reservoir

Onderdeelnr. 967699-01

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 967699-01

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 967699-01

Vervangend reservoir voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€33,90

Meer informatie

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Vervangende oplader voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€33,90

Meer informatie

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Wassen van het filter

Om het filter te verwijderen, trekt u het uit de bovenkant van de machine.

Het verwijderen van het voor-filter van de Dyson-snoerloze stofzuiger.

Spoel de buitenkant van het filter alleen af met koud water tot het water schoon is.

Houd het filter ondersteboven en schud om al het vuil eruit te verwijderen.

Knijp en draai het filter met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Leg het filter op de zijkant om te drogen. Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Doe het filter niet in de afwasmachine, wasmachine, droger, oven of magnetron en houd het niet dicht bij een open vlam.

Afbeelding die richtlijnen weergeeft over het drogen van het voor-filter.

Om het filter opnieuw te plaatsen, doet u het droge filter terug bovenin de machine. Zorg ervoor dat het goed stevig zit.

Het vervangen van het filter op een Dyson-snoerloze stofzuiger.

Is het probleem hiermee opgelost?

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Als u de geur kunt plaatsen bij een deel van de machine, kan het vervangen van dat onderdeel helpen met het elimineren van de geur. Selecteer hiervoor, 'Defect onderdeel'.

Verwijder het reservoir

Trek de ontgrendelingsknop van de cycloon omhoog tot de onderkant van het reservoir opent.

Druk de rode knop in zodra de onderkant van het reservoir open is om het reservoir te ontgrendelen.

Het reservoir schoonmaken

Veeg het reservoir alleen schoon met een vochtige doek. Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen. Doe het reservoir niet in de afwasmachine.

Plaats het reservoir opnieuw

Zet weer in elkaar en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer het vloerhulpstuk

Vind het eindkapje aan de zijkant van de direct aangedreven vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het ontgrendelen van het eindkapje van de vloerzuigmond.

Verwijder de borstel van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels.

Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Het verwijderen en schoonmaken van de borstel.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

Het opnieuw plaatsen en vastmaken van de borstel.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de gemotoriseerde miniborstel. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het eindkapje en de borstel die worden verwijderd.

Verwijder de borstel van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels.

Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

De vloerzuigmond die wordt gecontroleerd op verstoppingen

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

De borstel en het eindkapje die worden vervangen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer het vloerhulpstuk

Vindt de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het slot op het vloerhulpstuk van de Dyson V6-snoerloze stofzuiger.

Verwijder de borstel van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels.

Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

De borstel op de Dyson V6-snoerloze stofzuiger waaruit het vuil wordt verwijderd.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Open het reservoir

Trek de ontgrendelingsknop van de cycloon omhoog tot de onderkant van het reservoir opent.

Verwijder het reservoir

Terwijl de reservoirbasis open is, druk op de rode ontgrendelingsknop onderop het reservoir om het van de machine te halen.

Het verwijderen van het reservoir van de Dyson-snoerloze stofzuiger.

Controleer de elektrische contacten op het reservoir

Als het reservoir is verwijderd, kunt u de elektronische contacten schoonvegen.

De elektronische contacten bevinden zich bovenop het reservoir waar het aansluit op de hoofdbehuizing.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Verwijder het reservoir

Trek de ontgrendelingsknop van de cycloon omhoog tot de onderkant van het reservoir opent.

Terwijl de reservoirbasis open is, druk op de rode ontgrendelingsknop onderop het reservoir om het van de machine te halen.

Verwijder vuil van achter de inlaatklep van het reservoir.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Reservoir

Onderdeelnr. 967699-01

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 967699-01

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 967699-01

Vervangend reservoir voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€33,90

Meer informatie

Vervangen van de accu/batterij

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Batterij/accu

Zet de hoofdbehuizing op zijn zijkant op een plat oppervlak en vind de twee schroeven vlakbij de accu.

Maak de schroeven los en trek de accu voorzichtig uit de hoofdbehuizing.

Zet de hoofdbehuizing op zijn zijkant op een plat oppervlak en vind de twee schroeven vlakbij de accu.

Maak de schroeven los en trek de accu voorzichtig uit de hoofdbehuizing.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Trek de ontgrendelingsknop van de cycloon omhoog tot de onderkant van het reservoir opent.

Terwijl de reservoirbasis open is, druk op de rode ontgrendelingsknop onderop het reservoir om het van de machine te halen.

Is het probleem hiermee opgelost?

De buis

Controleer de pal op de reservoirinlaat op blokkades of schade.

Zorg ervoor dat het vrij beweegt en weer terugspringt als er op wordt gedrukt.

Controleer het uiteinde van de buis op tekenen van schade.

Verwijder stof of vuil uit de uiteinden van de stang. Veeg de contacten schoon met een droge doek.
De buis van de Dyson Cyclone V10-snoerloze stofzuiger die aan beide uiteinden wordt gecontroleerd.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Welk onderdeel is kapot?

Reservoir

Onderdeelnr. 967699-01

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 967699-01

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 967699-01

Vervangend reservoir voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€33,90

Meer informatie

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Vervangende oplader voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€33,90

Meer informatie

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Cycloon

Onderdeelnr. 967698-20

Cycloon

Cycloon

Onderdeelnr. 967698-20

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Cycloon

Cycloon

Onderdeelnr. 967698-20

Vervangende cycloon voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€54,90

Meer informatie

Muuroplaadstation

Onderdeelnr. 967741-01

Muuroplaadstation

Muuroplaadstation

Onderdeelnr. 967741-01

Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen

Is uw machine onder garantie?

Gebruik dit formulier om ons Customer Support Team op de hoogte te brengen. Zij zullen controleren of uw machine in aanmerking komt voor gratis vervanging en het juiste onderdeel voor u bestellen.

*Verplicht veld

Vb: 07123 456789

Bijv. AB1-EU-ABC1234A

Kun je je serienummer niet vinden?

DD / MM / JJJJ

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Muuroplaadstation

Muuroplaadstation

Onderdeelnr. 967741-01

Een dockingstation voor het opbergen van uw Dyson snoerloze stofzuiger en twee hulpstukken. Muurmontage.

€14,90

Meer informatie

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Krassen of beschadigingen op de buis

Markeringen op de buis kunnen worden veroorzaakt wanneer deze in contact komt met een geschilderd oppervlak, zoals een deurframe.

Deze kunnen verwijderd worden door de buis af te nemen met een vochtige doek.

Is het probleem hiermee opgelost?

In elkaar zetten van uw Dyson-machine

Bevestig de buis aan de machine via het reservoirinlaat.

Het bevestigen van de buis aan uw machine.

Duw het vloerhulpstuk naar het einde van de buis tot deze klikt.

Het bevestigen van de hulpstukken aan de buis.

Kunnen we je met iets anders helpen?