Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson V11 Absolute Pro snoerloze stofzuiger
Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het terugplaatst.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Verwijderen van het filter

Verwijder de filterunit door hem tegen de klok in te draaien. Trek hem voorzichtig weg van de machine.

Het filter dat wordt verwijderd van de hoofdbehuizing door het tegen de klok in te draaien en te trekken. Een waarschuwingssymbool dat weergeeft dat de machine eerst moet worden uitgeplugd.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Was beide filters alleen in koud water tot het water schoon is. Gebruik geen schoonmaakmiddel. Doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

De binnenkant van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

Het mesh-deel van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Overtollig water dat wordt verwijderd uit het filter op de Dyson V11-stofzuiger door het in alle richtingen te schudden.

Het filter wordt gedroogd

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Controleer of de filterunit volledig droog is.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat 24 uur lang aan de lucht droogt.

Opnieuw plaatsen

Om opnieuw te plaatsen, zet u het filter in de Open-stand en draait u met de klok mee tot het op zijn plaats klikt.

Twee filters, een nat en niet juist, een droog en juist teruggeplaatst in de hoofdbehuizing door het met de klok mee te draaien en op zijn plaats te klikken.

De filterunit kan vaker gewassen worden als het fijn stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de Boost modus.

Kunnen we je met iets anders helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Selecteer de betreffende optie

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De basis van de cycloon op een Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger die visueel wordt geïnspecteerd.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Visueel inspecteren van de cycloon op de Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

De ontgrendelingsknop die wordt ingedrukt en het doorzichtige reservoir dat van de hoofdbehuizing wordt getrokken.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.

3 manieren om de cycloon te inspecteren door de hele cycloon en het doorzichtig reservoir, de inlaat aan de voorkant en de opening op de cycloonshroud op de zijkant te controleren.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Het doorzichtige reservoir dat terug wordt geduwd op de hoofdbehuizing waarbij de rails goed uitgelijnd zijn.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Bevestig de buis en vloerzuigmond en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden.

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Selecteer de geschikte optie".

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het terugplaatst.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijderen van het filter

Verwijder de filterunit door hem tegen de klok in te draaien. Trek hem voorzichtig weg van de machine.

Het filter dat wordt verwijderd van de hoofdbehuizing door het tegen de klok in te draaien en te trekken. Een waarschuwingssymbool dat weergeeft dat de machine eerst moet worden uitgeplugd.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

De binnenkant van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

Het mesh-deel van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Overtollig water dat wordt verwijderd uit het filter op de Dyson V11-stofzuiger door het in alle richtingen te schudden.

Drogen

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Controleer of de filterunit volledig droog is.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat 24 uur lang aan de lucht droogt.

Opnieuw plaatsen

Om te plaatsen, zet weer de filterunit op de hoofdbehuizing en draai met de klok mee tot deze op zijn plaats klikt.

Twee filters, een nat en niet juist, een droog en juist teruggeplaatst in de hoofdbehuizing door het met de klok mee te draaien en op zijn plaats te klikken.

De filterunit kan vaker gewassen worden als het fijn stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de Boost modus.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Test het toestel

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Het scheiden van de vloerzuigmond, buis en het reservoir op de Dyson Cyclone-V10-snoerloze steelstofzuiger.

Zet de machine in boost modus.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klinkt het geluid nog steeds?

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats de vloerzuigmond, hulpstuk of accessoire weer op de buis en plaats de buis weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Als het geluid aanwezig blijft, selecteer het vloerhulpstuk dat u hebt gebruikt.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Als de direct aangedreven vloerzuigmond van de machine is verwijderd, draai hem om en maak de bevestiging los.
Gebruik een muntstuk en draai het een kwartslag tegen de klok in. Hiermee kunt u het verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het ontgrendelen van het eindkapje van de vloerzuigmond.

Verwijder de borstel van de direct aangedreven vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Het verwijderen en schoonmaken van de borstel.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Het opnieuw plaatsen en vastmaken van de borstel.

Is het probleem hiermee opgelost?

Bij hoogpolige vloerkleden of tapijten kan het zijn dat de borstel stopt met draaien wanneer deze in de buurt van een bepaalde positie wordt bewogen die schadelijk kan zijn. Dit om zowel de machine als het tapijt zelf te beschermen.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Als de hoge torsie-vloerzuigmond van de machine is verwijderd, draai hem om en maak de bevestiging los.
Gebruik een muntstuk en draai het een kwartslag tegen de klok in. Hiermee kunt u het verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Verwijder de borstel van de hoge torsie vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Zet de vloerzuigmond op het reservoir, verander de zuigcontroleschakelaar naar de positieve positie en test de machine.

Schuif de zuigkrachtregelaar naar een negatieve instelling en continueer testen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Als de quick-release gemotoriseerde miniborstel van de machine is verwijderd, draai hem om en maak de bevestiging los. Gebruik een muntstuk en draai het een kwartslag tegen de klok in. Hiermee kunt u het verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het eindkapje en de borstel die worden verwijderd.

Verwijder de borstel van de quick-release gemotoriseerde miniborstel en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

De vloerzuigmond die wordt gecontroleerd op verstoppingen

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

De borstel en het eindkapje die worden vervangen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Met de vloerzuigmond verwijderd van de machine, zet hem ondersteboven. Vind de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het slot op het vloerhulpstuk van de Dyson V6-snoerloze stofzuiger.

Verwijder de borstel van de zachte roller van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

De borstel op de Dyson V6-snoerloze stofzuiger waaruit het vuil wordt verwijderd.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Het slot op het vloerhulpstuk van de Dyson V6-snoerloze stofzuiger.

De zachte roller van de vloerzuigmond heeft twee borstels die gewassen kunnen worden. Controleer en was ze regelmatig volgens de stapsgewijze instructies.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Om de borstels te verwijderen, wassen en vervangen:

Met de vloerzuigmond verwijderd van de machine, zet hem ondersteboven zodat de onderkant van de vloerzuigmond naar u gericht is. Gebruik een muntstuk en draai het eindkapje een kwartslag tegen de klok tot hij in de ontgrendelde positie klikt. Draai het eindkapje naar open. Schuif de hoofdborstel voorzichtig uit de vloerzuigmond. Verwijder het eindkapje van de borstel. Was het eindkapje niet.

Schuif de achterste borstel voorzichtig uit de vloerzuigmond.

Houd de borstel onder stromend water en veeg voorzichtig pluizen of vuil weg.

Zet de borstels rechtop. Laat minimaal 24 uur volledig drogen. Controleer voor u ze teruggeplaatst of de borstels volledig droog zijn.

Schuif de achterborstel weer in de vloerzuigmond.

Schuif de hoofdborstel weer in de vloerzuigmond.

Bevestig het eindkapje opnieuw aan de grote borstel.

Het eindkapje moet open staan. Zodra deze op zijn plaats is, roteer het eindkapje weer in de gesloten positie.

Sluit de vergrendeling door het een kwartslag met de klok mee te draaien. Zorg ervoor dat de vergrendeling volledig gedraaid is en de borstels veilig zijn.

Bevestig de vloerzuigmond weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

De ontgrendelingsknop die wordt ingedrukt en het doorzichtige reservoir dat van de hoofdbehuizing wordt getrokken.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klinkt het geluid nog steeds?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

3 manieren om de cycloon te inspecteren door de hele cycloon en het doorzichtig reservoir, de inlaat aan de voorkant en de opening op de cycloonshroud op de zijkant te controleren.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Het doorzichtige reservoir dat terug wordt geduwd op de hoofdbehuizing waarbij de rails goed uitgelijnd zijn.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft dit het prestatieprobleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Een hoge toon kan erop wijzen dat een afdichting is beschadigd of dat de machine is verstopt.

Als het geluid optreedt terwijl de buis en vloerzuigmond zijn bevestigd, kan het zijn dat er iets vastzit in de vloerzuigmond. Selecteer de juiste vloerzuigmond.

Als het geluid optreedt zonder dat de buis en vloerzuigmond zijn bevestigd, kan het worden veroorzaakt door het reservoir of de cycloon.

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Bevestig de buis en vloerzuigmond en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Als de direct aangedreven vloerzuigmond van de machine is verwijderd, draai hem om en maak de bevestiging los.
Gebruik een muntstuk en draai het een kwartslag tegen de klok in. Hiermee kunt u het verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het ontgrendelen van het eindkapje van de vloerzuigmond.

Verwijder de borstel van de direct aangedreven vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Het verwijderen en schoonmaken van de borstel.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Het opnieuw plaatsen en vastmaken van de borstel.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Is het probleem hiermee opgelost?

Voordat u de machine test, controleer of haar of losse kleding vrij is van de machine.

De zuigkracht van de machine is afhankelijk van de geselecteerde powermodus. Boost modus is de krachtigste.

Als de machine niet zo goed presteert als eerder, wordt dit vaak veroorzaakt door een gedeeltelijke of gehele verstopping in de openingen van de machine.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Het scheiden van de vloerzuigmond, buis en het reservoir op de Dyson Cyclone-V10-snoerloze steelstofzuiger.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine?

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De buis van de Dyson Cyclone V10-snoerloze stofzuiger die aan beide uiteinden wordt gecontroleerd.

Plaats de vloerzuigmond, hulpstuk of accessoire weer op de buis en plaats de buis weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is er een verstopping?

Verwijder het hulpstuk van de machine en controleer de beide openingen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats het hulpstuk weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De basis van de cycloon op een Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger die visueel wordt geïnspecteerd.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Visueel inspecteren van de cycloon op de Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het ontgrendelen van het eindkapje van de vloerzuigmond.

Verwijder de borstel van de direct aangedreven vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Het verwijderen en schoonmaken van de borstel.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

Het opnieuw plaatsen en vastmaken van de borstel.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de gemotoriseerde miniborstel. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het eindkapje en de borstel die worden verwijderd.

Verwijder de borstel van de quick-release gemotoriseerde miniborstel en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

De vloerzuigmond die wordt gecontroleerd op verstoppingen

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

De borstel en het eindkapje die worden vervangen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te ontgrendelen en schuif omhoog om te verwijderen.

De vergrendeling van de soleplate die wordt ontgrendeld.

Verwijder de borstel van de zachte roller van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

De borstel op de Dyson V6-snoerloze stofzuiger waaruit het vuil wordt verwijderd.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Het slot op het vloerhulpstuk van de Dyson V6-snoerloze stofzuiger.

De zachte roller van de vloerzuigmond heeft twee borstels die gewassen kunnen worden. Controleer en was ze regelmatig volgens de stapsgewijze instructies.

Is het probleem hiermee opgelost?

Om de borstels te verwijderen, wassen en vervangen:

Met de vloerzuigmond verwijderd van de machine, zet hem ondersteboven zodat de onderkant van de vloerzuigmond naar u gericht is. Gebruik een muntstuk en draai het eindkapje een kwartslag tegen de klok tot hij in de ontgrendelde positie klikt. Draai het eindkapje naar open. Schuif de hoofdborstel voorzichtig uit de vloerzuigmond. Verwijder het eindkapje van de borstel. Was het eindkapje niet.

Schuif de achterste borstel voorzichtig uit de vloerzuigmond.

Houd de borstel onder stromend water en veeg voorzichtig pluizen of vuil weg.

Zet de borstels rechtop. Laat minimaal 24 uur volledig drogen. Controleer voor u ze teruggeplaatst of de borstels volledig droog zijn.

Schuif de achterborstel weer in de vloerzuigmond.

Schuif de hoofdborstel weer in de vloerzuigmond.

Bevestig het eindkapje opnieuw aan de grote borstel.

Het eindkapje moet open staan. Zodra deze op zijn plaats is, roteer het eindkapje weer in de gesloten positie.

Sluit de vergrendeling door het een kwartslag met de klok mee te draaien. Zorg ervoor dat de vergrendeling volledig gedraaid is en de borstels veilig zijn.

Bevestig de vloerzuigmond weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De basis van de cycloon op een Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger die visueel wordt geïnspecteerd.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Visueel inspecteren van de cycloon op de Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Voordat u de machine test, controleer of haar of losse kleding vrij is van de machine.

Automatisch uitschakelen

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Motor pulseert

1 ononderbroken blauw lampje geeft aan dat de machine bijna leeg is.

Als de machine afslaat/pulseert, geeft dit aan dat er een verstopping is.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Het scheiden van de vloerzuigmond, buis en het reservoir op de Dyson Cyclone-V10-snoerloze steelstofzuiger.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine nog steeds?

Is de machine volledig 100% opgeladen?

De accu en het controlesysteem van de Dyson V11™ werken samen om te meten hoeveel runtime er nog over is. Het systeem berekent de looptijd met behulp van een algoritme dat in de loop van de tijd leert hoe uw machine werkt. Voor de beste ervaring raden we aan om uw machine na elk gebruik volledig op te laden. Dit helpt het algoritme van de accu en het controlesysteem om de resterende runtime nauwkeuriger te berekenen en weer te geven.

De werkelijke runtime van uw machine blijft onaangetast terwijl het algoritme leert om het resterende vermogen nauwkeuriger te meten.

De accu is ontworpen om permanent op de oplader te zijn en dit verzekert dat de machine volledig is opgeladen wanneer hij de volgende keer wordt gebruikt. Het duurt tot 4,5 uur om uw machine volledig op te laden. Zodra de accu is opgeladen, gebruikt uw machine geen stroom meer.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Als uw machine blijft stoppen zelfs al blijft runtime zichtbaar op het scherm, raden we aan uw machine volledig op te laden en hem continu te laten draaien tot de accu leeg is. Dit moet gebeuren in een zuigsessie, maar de trigger hoeft niet naar beneden gehouden te worden. We adviseren Auto/Med-modus voor deze schoonmaaksessie. Hoe meer dit proces wordt herhaald, hoe accurater het algoritme zal worden.

De accu is ontworpen om permanent op de oplader te zijn en dit verzekert dat de machine volledig is opgeladen wanneer hij de volgende keer wordt gebruikt. Het duurt tot 4,5 uur om uw machine volledig op te laden. Zodra de accu is opgeladen, gebruikt uw machine geen stroom meer.

Is het probleem hiermee opgelost?

Automatisch uitschakelen

Deze machine is uitgerust met automatische uitschakelingsbeveiliging. Als een onderdeel geblokkeerd is, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Het display van uw machine waarschuwt u wanneer eenvoudige onderhoudsstappen vereist zijn.

Als het digitale scherm geen waarschuwingen toont, controleer dan de led-lampjes op de hoofdbehuizing.

Selecteer de betreffende optie

Het scherm waarschuwt u wanneer uw machine aandacht nodig heeft.

De waarschuwing knippert ongeveer 5 seconden, gevolgd door een afspeelbare afbeelding. Volg de instructies op het scherm prestaties te behouden.

Als het filter niet juist is geplaatst, gaat de machine niet aan als u op de trigger drukt.

Het waarschuwingssymbool op het digitale display van de Dyson V11.
Controleer vóór de montage of de filtermateriaal niet hard is geworden door het materiaal tussen de vingers te wrijven om de stof los te maken en te verzachten.

Draai de hoofdbehuizing van de machine tot deze op zijn plaats klikt en vergrendelt.

Het filter dat op de hoofdbehuizing wordt geplaatst door het met de klok mee te draaien en vast te zetten. Een waarschuwingssymbool dat weergeeft dat de machine eerst moet worden uitgeplugd.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Verschijnt de waarschuwing nog steeds?

Verwijderen van het filter

Verwijder de filterunit door hem tegen de klok in te draaien. Trek hem voorzichtig weg van de machine.

Het filter dat wordt verwijderd van de hoofdbehuizing door het tegen de klok in te draaien en te trekken. Een waarschuwingssymbool dat weergeeft dat de machine eerst moet worden uitgeplugd.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

De binnenkant van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

Het mesh-deel van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Overtollig water dat wordt verwijderd uit het filter op de Dyson V11-stofzuiger door het in alle richtingen te schudden.

Drogen

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Controleer of de filterunit volledig droog is.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat 24 uur lang aan de lucht droogt.

Opnieuw plaatsen

Om te plaatsen, zet weer de filterunit op de hoofdbehuizing en draai met de klok mee tot deze op zijn plaats klikt.

Twee filters, een nat en niet juist, een droog en juist teruggeplaatst in de hoofdbehuizing door het met de klok mee te draaien en op zijn plaats te klikken.

De filterunit kan vaker gewassen worden als het fijn stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de Boost modus.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Lage accu

Laad de machine volledig op.

De laatste waarschuwing voor het opladen van de accu op de het digitale display van de Dyson V11.

De machine moeten worden opgeladen met de accu in de machine.

De accu leeg-waarschuwing op de digitale display van de Dyson V11.

Selecteer de betreffende optie

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

De machine moet worden opgeladen

Verbind direct aan de oplader of zet in het oplaadstation.

De hoofdbehuizing van de Dyson V11-stofzuiger die wordt opgeladen door in te pluggen in de oplaadpoort aan de basis van de hoofdbehuizing.

De blauwe ledlampjes aan elke kant van de accu moeten oplichten.

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat u ook het accuniveau op 100% zien.

De hoofdbehuizing van de Dyson V11-stofzuiger die is ingeplugd en 100% opgeladen weergeeft.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Heeft de machine voeding?

Trek aan de trigger

Haal oplader van de machine en trek aan de trigger.

De led-lampjes moeten constant branden tijdens gebruik.

Ledlampjes knipperen

Als de trigger is uitgetrokken en de ledlampjes ongeveer 10 seconden aan/uit-knipperen, selecteert u 'LED-lampjes’ blinking uit de beschikbare opties.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Oplaadstation opladen

Als de machine wordt opgeladen in het oplaadstation, verwijdert u de oplader en steekt u deze rechtstreeks in de machine.

De hoofdbehuizing van de Dyson V11-stofzuiger die wordt opgeladen door in te pluggen in de oplaadpoort aan de basis van de hoofdbehuizing.

Controleer of de huishoudelektriciteit is ingeschakeld of gebruik een ander stopcontact.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes nu aan beide kanten van de accu?

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat u ook het accuniveau op 100% zien.

De hoofdbehuizing van de Dyson V11-stofzuiger die is ingeplugd en 100% opgeladen weergeeft.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Heeft de machine voeding?

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Geeft het display een lage accu-indicator weer?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Voordat u de machine test, controleer of haar of losse kleding vrij is van de machine.

Automatisch uitschakelen

Deze machine is uitgerust met automatische uitschakelingsbeveiliging. Als een onderdeel geblokkeerd is, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Het waarschuwingssymbool op het digitale display van de Dyson V11.

Motor pulseert

Dit gebeurt nadat de een aantal keer pulseert (snel achter elkaar aan- en uitschakelt) en de verstoppingsindicator licht op. Laat afkoelen voor u gaat zoeken naar verstoppingen.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Het scheiden van de vloerzuigmond, buis en het reservoir op de Dyson Cyclone-V10-snoerloze steelstofzuiger.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Verschijnt de waarschuwing nog steeds?

Diagnostisch scherm

U krijgt toegang tot het menu door te drukken op de keuzeknop wanneer het filter is verwijderd. Er worden twee opties weergegeven als u toegang krijgt tot dit menu.

Basic, is standaard 'uit'. 'aan' verwijdert de runtime-cijfers op het displayscherm.

Diagnostics, geeft een reeks cijfers, letters en percentages weer.

De selectieknop op de digitale display van de Dyson V11.

Controleer het filter

Verzeker u er voordat u het menu verlaat van dat het filter juist is geplaatst.

De filtereenheid moet goed op de hoofdbehuizing zijn geplaatst en met de klok worden meegedraaid tot hij vastklikt.

Twee filters, een nat en niet juist, een droog en juist teruggeplaatst in de hoofdbehuizing door het met de klok mee te draaien en op zijn plaats te klikken.

Het menu verlaten

Zodra het filter goed op zijn plek zit, houdt u de keuzeknop ongeveer 10 seconden ingedrukt of tot het scherm terugkeert naar het hoofdscherm.

Is het probleem hiermee opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Als u niet handmatig naar het hoofdscherm kunt terugkeren, laat de machine dan inactief (ongeveer 15 minuten geen interactie).

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Deze waarschuwing zal doorgaan totdat onderhoud is uitgevoerd.

Het waarschuwingssymbool op het digitale display van de Dyson V11.

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?"

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het terugplaatst.

Controleer vóór de montage of de filtermateriaal niet hard is geworden door het materiaal tussen de vingers te wrijven om de stof los te maken en te verzachten.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

De machine moet worden opgeladen

Verbind direct aan de oplader of zet in het oplaadstation.

De hoofdbehuizing van de Dyson V11-stofzuiger die wordt opgeladen door in te pluggen in de oplaadpoort aan de basis van de hoofdbehuizing.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

De machine moet worden opgeladen

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft de machine voeding?

Trek aan de trigger

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

De display van het digitale scherm zou aan moeten gaan

Gaat het display aan?

Trek aan de trigger

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

De led-lampjes moeten constant branden tijdens gebruik.

Ledlampjes knipperen

Als de trigger is uitgetrokken en de ledlampjes ongeveer 10 seconden aan/uit-knipperen, selecteert u 'LED-lampjes’ blinking uit de beschikbare opties.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Opladen

Als de machine wordt opgeladen in het oplaadstation, verwijdert u de oplader en steekt u deze rechtstreeks in de machine.

De hoofdbehuizing van de Dyson V11-stofzuiger die wordt opgeladen door in te pluggen in de oplaadpoort aan de basis van de hoofdbehuizing.

Controleer of de huishoudelektriciteit is ingeschakeld of gebruik een ander stopcontact.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes nu aan beide kanten van de accu?

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft de machine voeding?

De machine moet worden opgeladen

Verbind direct aan de oplader of zet in het oplaadstation.

Het opladen van de Dyson Cyclone V10-snoerloze stofzuiger in het oplaadstation.

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

De machine moet worden opgeladen

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft het display nu voeding?

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem dat het toestel uitschakelt als het oververhit raakt. Dit gebeurt gewoonlijk omdat de filters een wasbeurt nodig hebben of omdat je toestel verstopt zit.

Als je toestel blijft oververhitten, gebruik het dan niet meer totdat het voldoende is afgekoeld en controleer daarna de goede werking.

Selecteer de betreffende optie

Voordat u de machine test, controleer of haar of losse kleding vrij is van de machine.

Automatisch uitschakelen

Deze machine is uitgerust met automatische uitschakelingsbeveiliging. Als een onderdeel geblokkeerd is, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Motor pulseert

Dit gebeurt nadat de een aantal keer pulseert (snel achter elkaar aan- en uitschakelt) en de verstoppingsindicator licht op. Laat afkoelen voor u gaat zoeken naar verstoppingen.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Het scheiden van de vloerzuigmond, buis en het reservoir op de Dyson Cyclone-V10-snoerloze steelstofzuiger.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De buis van de Dyson Cyclone V10-snoerloze stofzuiger die aan beide uiteinden wordt gecontroleerd.

Plaats de vloerzuigmond, hulpstuk of accessoire weer op de buis en plaats de buis weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De basis van de cycloon op een Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger die visueel wordt geïnspecteerd.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Visueel inspecteren van de cycloon op de Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

De machine heeft drie powermodi voor verschillende taken. De totale runtime wordt in minuten en seconden op het digitale scherm weergegeven en varieert tussen elk van de drie powermodi.

De algehele runtime kan toenemen of afnemen afhankelijk van de powermodus, het vloertype en het gebruikte hulpstuk. Een verandering in de runtime kan tot 30 seconden duren voordat deze wordt weergegeven op het digitale display.

Eco

Maximale runtime, voor langer schoonmaken. 60 minuten runtime.

De eco-poweroptie op het digitale display van de Dyson V11.

Auto/Med

De optimale balans om alle vloeren te zuigen. 40 minuten runtime.

De auto- en medium power-optie op het digitale display van de Dyson V11.

Bevestig uw hoge torsie-vloerzuigmond om de Auto/Med-modus te activeren, die de zuigkracht automatisch aanpast tussen tapijten en harde vloeren.

Boost modus

Intensief zuigen voor diep ingedrongen vuil. 6 minuten runtime.

Het boost powerpictogram op de digitale display van de Dyson V11.

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

Wanneer de machine wordt opgeladen, gaat deze in de ruststand. Dit vermindert al het stroomverbruik en zorgt ervoor dat hij klaar is voor het volgende gebruik. Vanwege deze vermindering van het vermogen kan de machine, wanneer deze voor het eerst van de oplader wordt gehaald en aangezet, een onjuiste looptijd weergeven. Dit is geen reden tot bezorgdheid. De machine beoordeelt binnen 30 seconden de oplaadcapaciteit en het huidige gebruik en geeft de juiste tijd weer op het digitale display.

Om de maximale looptijd te bereiken, moet de machine eerst worden gekalibreerd. De machine moet ongeveer vijf keer volledig worden opgeladen, elk van de vijf ladingen, gebruik de machine totdat de accu leeg is.

Werkt het toestel zoals verwacht?

Selecteer de betreffende optie

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Vochtig of muf

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.

Alleen het filter en de twee wasbare borstels van de zachte roller van de vloerzuigmond kunnen gewassen worden. Het reservoir mag alleen schoongemaakt worden met een vochtige doek en beide moeten volledig droog zijn voor ze weer in de machine worden geplaatst.

Is er een onderdeel van het toestel met water schoongemaakt?

Waren alle met water schoongemaakte onderdelen volledig droog voor het toestel werd gebruikt?

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Als je kunt vaststellen van welk onderdeel van het toestel de geur vandaan komt, kan je het probleem oplossen door dit onderdeel te vervangen.

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

De ontgrendelingsknop die wordt ingedrukt en het doorzichtige reservoir dat van de hoofdbehuizing wordt getrokken.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

3 manieren om de cycloon te inspecteren door de hele cycloon en het doorzichtig reservoir, de inlaat aan de voorkant en de opening op de cycloonshroud op de zijkant te controleren.

Het doorzichtige reservoir is niet afwasmachinebestendig en het gebruik van schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen, wordt niet aanbevolen omdat dit uw machine kan beschadigen. Veeg het doorzichtige reservoir alleen schoon met een vochtige doek.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Het doorzichtige reservoir dat terug wordt geduwd op de hoofdbehuizing waarbij de rails goed uitgelijnd zijn.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?"

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het terugplaatst.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Verwijderen van het filter

Verwijder de filterunit door hem tegen de klok in te draaien. Trek hem voorzichtig weg van de machine.

Het filter dat wordt verwijderd van de hoofdbehuizing door het tegen de klok in te draaien en te trekken. Een waarschuwingssymbool dat weergeeft dat de machine eerst moet worden uitgeplugd.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Was beide filters alleen in koud water tot het water schoon is. Gebruik geen schoonmaakmiddel. Doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

De binnenkant van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

Het mesh-deel van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Overtollig water dat wordt verwijderd uit het filter op de Dyson V11-stofzuiger door het in alle richtingen te schudden.

Drogen

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Controleer of de filterunit volledig droog is.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat 24 uur lang aan de lucht droogt.

Opnieuw plaatsen

Om te plaatsen, zet weer de filterunit op de hoofdbehuizing en draai met de klok mee tot deze op zijn plaats klikt.

Twee filters, een nat en niet juist, een droog en juist teruggeplaatst in de hoofdbehuizing door het met de klok mee te draaien en op zijn plaats te klikken.

De filterunit kan vaker gewassen worden als het fijn stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de Boost modus.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Controleer alle vloerhulpstukken

Verbind het vloerhulpstuk direct op het reservoir.

Als de borstel op elk hulpstuk draait wanneer het is verbonden aan het reservoir, selecteer dan Buis is beschadigd.

Als de borstel niet draait op geen enkel hulpstuk, selecteer De borstel draait niet op geen enkel hulpstuk.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Als het vuil hoger is dan het MAX-niveau, kan het overtollige vuil direct in het filter getrokken worden wat een verstopping veroorzaakt.

De lijn voor maximale capaciteit voor het doorzichtige reservoir op de Dyson V11-stofzuiger.

Zorg ervoor dat u het reservoir leegt zodra het vuil het MAX-niveau bereikt.

Maak leeg zodra het vuil het MAX-niveau bereikt, laat niet te vol worden. Zorg ervoor dat de machine is ontkoppeld van de lader voordat u het doorzichtige reservoir leegt. Pas op dat u niet aan de 'AAN'-trigger trekt.

De lijn voor maximale capaciteit voor het doorzichtige reservoir op de Dyson V11-stofzuiger.

Verwijder de buis door te drukken op de rode ontgrendelingsknop en hem weg te trekken van het reservoir.

De MAX-vullijn in het reservoir op de Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger.

Om het vuil te verwijderen:

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Het reservoir sluiten

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Welk onderdeel is kapot?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Oplader niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

<p>Vervangende oplader voor jouw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€45,00

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

<p>Vervangende oplader voor jouw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€45,00

€45,00

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Combinatie-accessoire niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Combinatie-accessoire

Onderdeelnr. 967482-01

Twee hulpstukken in één voor veelzijdige reiniging in huis.

€30,00

Combinatie-accessoire

Onderdeelnr. 967482-01

Twee hulpstukken in één voor veelzijdige reiniging in huis.

€30,00

€30,00

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Kierenzuiger niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 967612-01

Vervangende met één klik te verwijderen kierenzuiger voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€30,00

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 967612-01

Vervangende met één klik te verwijderen kierenzuiger voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€30,00

€30,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Muuroplaadstation niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Muuroplaadstation

Onderdeelnr. 970011-02

Muuroplaadstation om uw stofzuiger op te laden en accessoires netjes op te bergen.

€19,90

Muuroplaadstation

Onderdeelnr. 970011-02

Muuroplaadstation om uw stofzuiger op te laden en accessoires netjes op te bergen.

€19,90

€19,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Filter (Dyson V15 Detect™, V11™) niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Filter (Dyson V15 Detect™, V11™)

Onderdeelnr. 970013-02

<p>Vervangend filter voor jouw Dyson draadloze stofzuiger.</p> <p>Compatibel met alle Dyson V15 Detect&trade;, <strong>uitgezonderd&nbsp;</strong>Dyson V15 Detect&trade; Complete Extra en&nbsp;Dyson V15 Detect&trade; Complete. Hiervoor is een ander filter&nbsp;<a href="https://www.dyson.be/nl_be/support/journey/spare-details.970013-03">beschikbaar</a>. Ook compatibel met alle Dyson V11&trade;-modellen.</p>

€45,00

Filter (Dyson V15 Detect™, V11™)

Onderdeelnr. 970013-02

<p>Vervangend filter voor jouw Dyson draadloze stofzuiger.</p> <p>Compatibel met alle Dyson V15 Detect&trade;, <strong>uitgezonderd&nbsp;</strong>Dyson V15 Detect&trade; Complete Extra en&nbsp;Dyson V15 Detect&trade; Complete. Hiervoor is een ander filter&nbsp;<a href="https://www.dyson.be/nl_be/support/journey/spare-details.970013-03">beschikbaar</a>. Ook compatibel met alle Dyson V11&trade;-modellen.</p>

€45,00

€45,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Gemotoriseerde miniborstel niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Gemotoriseerde miniborstel

Onderdeelnr. 967479-05

Vervangende gemotoriseerde miniborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€80,00

Gemotoriseerde miniborstel

Gemotoriseerde miniborstel

Onderdeelnr. 967479-05

Vervangende gemotoriseerde miniborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€80,00

€80,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Fluffy™ vloerzuigmond niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Fluffy™ vloerzuigmond

Onderdeelnr. 966489-12

Vervangende vloerzuigmond met zachte rollers voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€74,90

Fluffy™ vloerzuigmond

Fluffy™ vloerzuigmond

Onderdeelnr. 966489-12

Vervangende vloerzuigmond met zachte rollers voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€74,90

Momenteel niet op voorraad

€74,90

Houd mij op de hoogte

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Krassen of beschadigingen op de buis

Markeringen op de buis kunnen worden veroorzaakt wanneer deze in contact komt met een geschilderd oppervlak, zoals een deurframe.

Deze kunnen verwijderd worden door de buis af te nemen met een vochtige doek.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Gebruikershandleiding

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Alle hulpstukken die bij de machine worden geleverd, passen rechtstreeks op de buis of de reservoirinlaat.

Klik de hulpstukken aan het einde van de buisassemblage en zorg ervoor dat de verbindingen uitgelijnd zijn.

De montage van de Dyson V11-stofzuiger met de quick release-buis, motorhead, combinatie- en kierenzuiger.

Verwijder de buis. Plaats de hulpstukken op de reservoirinlaat tot deze klikt.

Het digitale display van de Dyson V11 die wordt geplaatst met de quick release-motorhead, combinatie- en kierenzuiger.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

De machine opladen

Verbind direct aan de oplader of zet in het oplaadstation.

De hoofdbehuizing van de Dyson V11-stofzuiger die wordt opgeladen door in te pluggen in de oplaadpoort aan de basis van de hoofdbehuizing.

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat de accu zien als volledig opgeladen.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

De Dyson V11-stofzuigerstekker die in het stopcontact is geplugd en een display dat een oplaadtijd van 3-4,5 uur weergeeft.

Kunnen we je met iets anders helpen?

De machine moet volledig worden opgeladen voor het eerste gebruik.

De Dyson V11-stofzuigerstekker die in het stopcontact is geplugd en een display dat een oplaadtijd van 3-4,5 uur weergeeft.

Kunnen we je met iets anders helpen?

U kunt de instellingen op uw machine beheren met behulp van de selectieknop.

De selectieknop op de digitale display van de Dyson V11.

Houd de selectieknop 5 tot 10 seconden ingedrukt om de taallijst weer te geven.