Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson V15 Detect Absolute
Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

De batterij vervangen

Als je extra accu’s hebt om in je toestel te klikken, raden we aan om al deze accu’s regelmatig te wisselen en op te laden om de levensduur te verlengen.

Een accu verwijderen

Houd je hand onder de accu om deze te ondersteunen. Druk op de rode knop om de accu los te koppelen en trek de accu uit de hendel. Laad de accu op.

Een accu installeren

Schuif de accu op de hendel totdat deze goed op zijn plaats klikt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Selecteer de betreffende optie

De stofzuiger telt en meet de grootte van stofdeeltjes terwijl je stofzuigt.¹ Op het lcd-scherm wordt weergegeven wat er is opgezogen met real-time wetenschappelijk bewijs van een diepe reiniging.²

Het aantal deeltjes is beschikbaar in alle zuigkrachtstanden en bij alle hulpstukken. Net zoals je ziet dat het doorzichtige reservoir zich vult met stof, zie je het vuil op het scherm toenemen terwijl je stofzuigt.

Menu instellingen

Controleer de instellingen van je toestel met de selectieknop. Houd de knop ingedrukt totdat het menuscherm verschijnt om naar het menu instellingen te gaan. Tik om door de beschikbare opties te scrollen.

Aantal deeltjes en grafiek

Je kunt het meten en tellen van deeltjes in- en uitschakelen. Als je het tellen van deeltjes en de grafiek uitschakelt, past het apparaat de zuigkracht niet meer automatisch aan.

Gevoeligheid van automatisch aanpasbare zuigkracht aanpassen

Gebruik de selectieknop om de gevoeligheid bij het tellen van deeltjes te wijzigen. Dit verandert de manier waarop je apparaat automatisch reageert op stofdeeltjes.

Instellingenmenu sluiten

Tik om door het selectiemenu te bladeren. Selecteer 'Menu sluiten'.

¹Getest volgens EN 60312-1:2017 CL5.1, CL5.2 en CL5.3 met harde vloeren, kieren en tapijten in de Boost-stand.

²De hoeveelheid stof die op het scherm wordt weergegeven, hangt af van het gebruik.

Selecteer de volgende stap

Terwijl de stofzuiger stof opzuigt, worden de deeltjes voortdurend geteld en gecategoriseerd op grootte van 10-500 micrometer (µm) en groter. Het aantal deeltjes wordt in real-time weergegeven.

Gele balk

10 µm: deeltjes zo klein als allergenen en pollen

Oranje balk

60 µm: deeltjes zo klein als microscopisch stof en huidschilfers

Roze balk

180 µm: deeltjes zo klein als stofmijten en fijn zand

Paarse balk

500 µm: deeltjes zo klein als suiker en vlooien¹

¹Deeltjes en dichtheden variëren. De getoonde voorbeelden kunnen zich voordoen binnen een of meer van de aangegeven bereiken. Sommige deeltjes kunnen kleiner zijn dan 10 µm en kunnen mogelijk niet worden gedetecteerd.

Werkt het toestel zoals verwacht?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Lage accu

Laad de machine volledig op.

De laatste waarschuwing voor het opladen van de accu op de het digitale display van de Dyson V11.

De machine moeten worden opgeladen met de accu in de machine.

Selecteer de volgende stap

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

De machine moet worden opgeladen

Sluit het toestel rechtstreeks aan op de oplader of op het oplaadstation.

De blauwe ledlampjes aan elke kant van de accu moeten oplichten.

Welke lampjes worden weergegeven?

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat u ook het accuniveau op 100% zien.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Is het probleem hiermee opgelost?

Trek aan de trigger

Haal oplader van de machine en trek aan de trigger.

De led-lampjes moeten constant branden tijdens gebruik.

Als de led-lampjes ongeveer 10 seconden lang aan- en uitknipperen terwijl de hendel is uitgetrokken, selecteer dan ‘led-lampjes knipperen’.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Oplaadstation opladen

Als de machine wordt opgeladen in het oplaadstation, verwijdert u de oplader en steekt u deze rechtstreeks in de machine.

Controleer of de huishoudelektriciteit is ingeschakeld of gebruik een ander stopcontact.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes nu aan beide kanten van de accu?

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Geeft het display een lage accu-indicator weer?

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat u ook het accuniveau op 100% zien.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Is het probleem hiermee opgelost?

Automatisch uitschakelen

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Motor pulseert

Dit gebeurt nadat de een aantal keer pulseert (snel achter elkaar aan- en uitschakelt) en de verstoppingsindicator licht op. Laat afkoelen voor u gaat zoeken naar verstoppingen.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Verschijnt de waarschuwing nog steeds?

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Bevestig de vloerzuigmond, het hulpmiddel of het accessoire opnieuw aan de stang. Bevestig de stang opnieuw aan het toestel.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is er een verstopping?

Verwijder het hulpstuk van de machine en controleer de beide openingen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats het hulpstuk weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Bevestig de buis en vloerzuigmond en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Was het filter met warm stromend water, waarbij je voorzichtig met je vingers het vuil verwijdert.

Houd je hand op de ene kant van het filter.

Vul het filter met warm kraanwater.

Plaats je hand over de open kant van het filter en schud stevig om vastzittend vuil te verwijderen.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Drogen

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Drogen

Het filter moet wellicht vaker worden gewassen als je veel fijn stof stofzuigt of als het toestel vooral in de Boost modus wordt gebruikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Verwijder de borstel van de hoge torsie vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Nu de borstel geen vuil meer bevat, kan deze terug in de vloerzuigmond worden geplaatst. Draai de afdekkap goed vast.

Zet de vloerzuigmond op het reservoir, verander de zuigcontroleschakelaar naar de positieve positie en test de machine.

Schakel de zuigcontrole-schakelaar naar de negatieve stand en ga verder met testen.

Is het probleem hiermee opgelost?

De afdekking en de borstel verwijderen

Verwijder de schroefvormige klitvrije borstel van de steel of het apparaat.

Duw de onderplaat open. Druk de rode hendel omlaag om de afdekking van de vloerzuigmond te ontgrendelen.

Trek de afdekking van de vloerzuigmond van de behuizing van het hulpstuk.

Zoeken naar verstoppingen

Trek stevig aan de borstel om deze van de behuizing te verwijderen.

Controleer de drie delen van de schroefvormige klitvrije borstel op verstoppingen en verwijder deze.

De schroefvormige klitvrije borstel kan niet worden gewassen. Veeg deze schoon met een vochtige pluisvrije doek.

Geen enkel onderdeel van je toestel mag in de vaatwasser. Gebruik geen detergens, schoonmaakmiddelen of luchtverfrissers.

De schroefvormige klitvrije borstel in elkaar zetten

Plaats de borstel weer terug en druk hem stevig aan totdat hij vastklikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vindt de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te ontgrendelen en schuif omhoog om te verwijderen.

Verwijder de borstel van de Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de hals van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de steel) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgehoopt in de smalle kier tussen de borstel en de hals van de vloerzuigmond.

Nu de borstel geen vuil meer bevat, kan deze terug in de vloerzuigmond worden geplaatst. Draai de afdekkap goed vast.

Is het probleem hiermee opgelost?

Druk op de ontgrendelingsknop van de vloerzuigmond op het uiteinde van de steel. Houd de vloerzuigmond ondersteboven.

Duw de afdekkap helemaal omhoog en trek de borstel uit de vloerzuigmond.

Houd de borstel onder stromend water en veeg pluizen of vuil voorzichtig weg.

Zet de borstel rechtop zoals weergegeven. Wacht ten minste 24 uur totdat de borstel helemaal droog is.

Bevestig de afdekkap weer op de borstel.

Voor een optimale werking moet je de laserlens schoonhouden. Maak de lens alleen schoon wanneer de vloerzuigmond niet op het apparaat is bevestigd.

Gebruik een zachte, droge, pluisvrije doek om de lens af te vegen.

Bevestig de vloerzuigmond weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Diagnostisch scherm

Het menu kan worden geopend door de selectie knop in te drukken, met het filter verwijderd. Drie opties zullen worden weergegeven:

Versies, laat de software versies zien van de machine

Diagnostiek, laat een serie van nummers, letters en percentages zien

Exit/Uitgang, hier kun je het menu verlaten

Controleer het filter

Zorg er voordat je het menu verlaat voor dat het filter correct is geplaatst.

De filtereenheid moet goed vastzitten aan het hoofdonderdeel en rechtsom worden gedraaid totdat deze op zijn plaats klikt.

Het menu verlaten

Zodra het filter goed op zijn plek zit, houdt u de keuzeknop ongeveer 10 seconden ingedrukt of tot het scherm terugkeert naar het hoofdscherm.

Is het probleem hiermee opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank u wel dat u Dyson-online support gebruikt.

Als u niet handmatig naar het hoofdscherm kunt terugkeren, laat de machine dan inactief (ongeveer 15 minuten geen interactie).

Is het probleem hiermee opgelost?

Als het filter niet juist is geplaatst, gaat de machine niet aan als u op de trigger drukt.

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Deze waarschuwing zal doorgaan totdat onderhoud is uitgevoerd.

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?"

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Was het filter met warm stromend water, waarbij je voorzichtig met je vingers het vuil verwijdert.

Houd je hand op de ene kant van het filter.

Vul het filter met warm kraanwater.

Plaats je hand over de open kant van het filter en schud stevig om vastzittend vuil te verwijderen.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Drogen

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Het filter moet wellicht vaker worden gewassen als je veel fijn stof stofzuigt of als het toestel vooral in de Boost modus wordt gebruikt.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Deze waarschuwing zal doorgaan totdat onderhoud is uitgevoerd.

Het waarschuwingssymbool op het digitale display van de Dyson V11.

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Kijk vóór het testen van het toestel goed of je haar of losse kleding uit de buurt van het toestel is.

Automatisch uitschakelen

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Motor pulseert

1 ononderbroken blauw lampje geeft aan dat de machine bijna leeg is.

Als de machine afslaat/pulseert, geeft dit aan dat er een verstopping is.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine nog steeds?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Test het toestel

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Zet de machine in boost modus.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klinkt het geluid nog steeds?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klinkt het geluid nog steeds?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

3 manieren om de cycloon te inspecteren door de hele cycloon en het doorzichtig reservoir, de inlaat aan de voorkant en de opening op de cycloonshroud op de zijkant te controleren.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Het doorzichtige reservoir dat terug wordt geduwd op de hoofdbehuizing waarbij de rails goed uitgelijnd zijn.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Als het geluid optreedt terwijl de buis en vloerzuigmond zijn bevestigd, kan het zijn dat er iets vastzit in de vloerzuigmond. Selecteer de juiste vloerzuigmond.

Als het geluid optreedt zonder dat de buis en vloerzuigmond zijn bevestigd, kan het worden veroorzaakt door het reservoir of de cycloon.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Kijk vóór het testen van het toestel goed of je haar of losse kleding uit de buurt van het toestel is.

Automatisch uitschakelen

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Motor pulseert

1 ononderbroken blauw lampje geeft aan dat de machine bijna leeg is.

Als de machine afslaat/pulseert, geeft dit aan dat er een verstopping is.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine nog steeds?

Kijk vóór het testen van het toestel goed of je haar of losse kleding uit de buurt van het toestel is.

De zuigkracht van de machine is afhankelijk van de geselecteerde powermodus. Boost modus is de krachtigste.

Problemen met vuil dat niet wordt opgezogen, worden meestal veroorzaakt door een blokkering.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine?

Als je machine recentelijk volledig is opgeladen maar wanneer de waarschuwing nog steeds actief is, raden we aan om te machine voor een kleine tijdsperiode opnieuw op te laden.

Het display zal opnieuw weergeven dat de accu volledig is opgeladen.

Haal oplader van de machine en trek aan de trigger.

Is het probleem hiermee opgelost?

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

Zuigkracht-modi

De machine heeft drie powermodi voor verschillende taken. De totale runtime wordt in minuten en seconden op het digitale scherm weergegeven en varieert tussen elk van de drie powermodi.

Runtime

De algehele runtime kan toenemen of afnemen afhankelijk van de powermodus, het vloertype en het gebruikte hulpstuk. Een verandering in de runtime kan tot 30 seconden duren voordat deze wordt weergegeven op het digitale display.

Eco modus

De maximale gebruiksduur voor langere schoonmaakbeurten in en rondom je huis, met tot 60 minuten gebruiksduur.

Auto modus/Medium modus

De optimale balans om alle vloeren schoon te maken, met een gebruiksduur van maximaal 40 minuten.

Bevestig de vloerzuigmond of schroefvormige klitvrije borstel om de automatische stand te activeren, die de zuigkracht automatisch aanpast aan tapijten of harde vloeren.

De zuigkracht wordt ook automatisch aangepast aan de hoeveelheid stof.

Boost modus

Ontworpen om hardnekkig vuil intensief te verwijderen, met tot 5 minuten gebruiksduur.

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

Wanneer de machine wordt opgeladen, gaat deze in de ruststand. Dit vermindert al het stroomverbruik en zorgt ervoor dat hij klaar is voor het volgende gebruik. Vanwege deze vermindering van het vermogen kan de machine, wanneer deze voor het eerst van de oplader wordt gehaald en aangezet, een onjuiste looptijd weergeven. Dit is geen reden tot bezorgdheid. De machine beoordeelt binnen 30 seconden de oplaadcapaciteit en het huidige gebruik en geeft de juiste tijd weer op het digitale display.

Om de maximale gebruiksduur te kunnen bereiken, moet het toestel eerst worden gekalibreerd. Het toestel moet ongeveer vijfmaal volledig worden opgeladen. Gebruik het toestel tussen de oplaadbeurten door totdat de accu leeg is.

Als je extra accu’s hebt om in je toestel te klikken, raden we aan om al deze accu’s regelmatig te wisselen en op te laden om de levensduur te verlengen.

De machine moet worden opgeladen

Sluit het toestel rechtstreeks aan op de oplader of op het oplaadstation.

Wanneer het apparaat moet worden opgeladen, pulseert dit driemaal en wordt het pictogram voor een korte gebruiksduur weergegeven op het scherm.

Wanneer de accu leeg is, wordt een rood waarschuwingspictogram weergegeven op het scherm.

Wanneer Aantal deeltjes en grafiek is ingeschakeld, wordt een korte gebruiksduur in oranje weergegeven en in rood in de Boost-stand.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

De machine moet worden opgeladen

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft de machine voeding?

Trek aan de trigger

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

De led-lampjes moeten constant branden tijdens gebruik.

Als de led-lampjes ongeveer 10 seconden lang aan- en uitknipperen terwijl de hendel is uitgetrokken, selecteer dan ‘led-lampjes knipperen’.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Opladen

Als de machine wordt opgeladen in het oplaadstation, verwijdert u de oplader en steekt u deze rechtstreeks in de machine.

Controleer of de huishoudelektriciteit is ingeschakeld of gebruik een ander stopcontact.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes nu aan beide kanten van de accu?

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Geeft het display een lage accu-indicator weer?

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft de machine voeding?

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidsmechanisme dat het toestel uitschakelt wanneer het te warm wordt. Dit gebeurt meestal wanneer het toestel is geblokkeerd of het filter moet worden gewassen.

Als je toestel te warm blijft worden, laat het dan afkoelen voordat je de prestatietesten uitvoert.

Selecteer de volgende stap

Kijk vóór het testen van het toestel goed of je haar of losse kleding uit de buurt van het toestel is.

Automatisch uitschakelen

Dit toestel is uitgerust met een automatische uitschakeling. Als er een onderdeel geblokkeerd raakt, kan het toestel zich automatisch uitschakelen.

Motor pulseert

Dit gebeurt nadat de een aantal keer pulseert (snel achter elkaar aan- en uitschakelt) en de verstoppingsindicator licht op. Laat afkoelen voor u gaat zoeken naar verstoppingen.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De buis van de Dyson Cyclone V10-snoerloze stofzuiger die aan beide uiteinden wordt gecontroleerd.

Bevestig de vloerzuigmond, het hulpmiddel of het accessoire opnieuw aan de stang. Bevestig de stang opnieuw aan het toestel.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

De machine moet worden opgeladen

Sluit het toestel rechtstreeks aan op de oplader of op het oplaadstation.

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

De machine moet worden opgeladen

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is het toestel volledig opgeladen?

De Dyson V15™ Detect accu en het controlesysteem werken samen om in te schatten hoeveel gebruiksduur nog resteert. Het systeem berekent de gebruiksduur met een algoritme dat in de loop der tijd 'leert' hoe het apparaat werkt. Voor de beste gebruikerservaring raden we aan het apparaat na elk gebruik volledig op te laden. Zo kan het algoritme van de accu en het controlesysteem de gebruiksduur nauwkeuriger berekenen en weergeven.

De werkelijke gebruiksduur van het apparaat blijft ongewijzigd terwijl het algoritme leert de resterende lading accurater in te schatten.

De accu is ontworpen om voortdurend te worden opgeladen, zodat het apparaat altijd volledig is opgeladen wanneer dit de volgende keer wordt gebruikt. Het duurt tot 4,5 uur om het apparaat volledig op te laden. Zodra de accu volledig is opgeladen, gebruikt het apparaat geen stroom meer.

Is het probleem hiermee opgelost?

Als uw machine blijft stoppen zelfs al blijft runtime zichtbaar op het scherm, raden we aan uw machine volledig op te laden en hem continu te laten draaien tot de accu leeg is. Dit moet gebeuren in een zuigsessie, maar de trigger hoeft niet naar beneden gehouden te worden. We adviseren Auto/Med-modus voor deze schoonmaaksessie. Hoe meer dit proces wordt herhaald, hoe accurater het algoritme zal worden.

De accu is ontworpen om permanent op de oplader te zijn en dit verzekert dat de machine volledig is opgeladen wanneer hij de volgende keer wordt gebruikt. Het duurt tot 4,5 uur om uw machine volledig op te laden. Zodra de accu is opgeladen, gebruikt uw machine geen stroom meer.

Is het probleem hiermee opgelost?

Selecteer de betreffende optie

Vochtig of muf

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.

Alleen het filter en de borstel van de Laser Fluffy™ vloerzuigmond kunnen worden gewassen. Het reservoir mag alleen worden schoongemaakt met een vochtige doek. Gewassen en schoongemaakte onderdelen moeten helemaal droog zijn voordat ze weer in het apparaat worden geplaatst.

Is er een onderdeel van het toestel met water schoongemaakt?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Het doorzichtige reservoir is niet afwasmachinebestendig en het gebruik van schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen, wordt niet aanbevolen omdat dit uw machine kan beschadigen. Veeg het doorzichtige reservoir alleen schoon met een vochtige doek.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Selecteer de betreffende optie

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Reservoir niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Reservoir

Onderdeelnr. 965443-01

<div> <div>Vervangend reservoir voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.</div> </div>

€33,90

Reservoir

Onderdeelnr. 965443-01

<div> <div>Vervangend reservoir voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.</div> </div>

€33,90

Momenteel niet op voorraad

€33,90

Houd mij op de hoogte

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Oplader niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

<p>Vervangende oplader voor jouw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€43,90

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

<p>Vervangende oplader voor jouw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€43,90

€43,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Combinatie-accessoire niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Combinatie-accessoire

Onderdeelnr. 967482-01

Twee hulpstukken in één voor veelzijdige reiniging in huis.

€40,00

Combinatie-accessoire

Combinatie-accessoire

Onderdeelnr. 967482-01

Twee hulpstukken in één voor veelzijdige reiniging in huis.

€40,00

€40,00

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Kierenzuiger niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 967612-01

Vervangende met één klik te verwijderen kierenzuiger voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€40,00

Kierenzuiger

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 967612-01

Vervangende met één klik te verwijderen kierenzuiger voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€40,00

€40,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Oplaadstation niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Oplaadstation

Onderdeelnr. 970011-02

Muuroplaadstation om uw stofzuiger op te laden en accessoires netjes op te bergen.

€19,90

Oplaadstation

Oplaadstation

Onderdeelnr. 970011-02

Muuroplaadstation om uw stofzuiger op te laden en accessoires netjes op te bergen.

€19,90

Momenteel niet op voorraad

€19,90

Houd mij op de hoogte

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Stang (587mm) niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Stang (587mm)

Onderdeelnr. 971196-19

<p>Vervangende stang voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€36,90

Stang (587mm)

Stang (587mm)

Onderdeelnr. 971196-19

<p>Vervangende stang voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€36,90

Momenteel niet op voorraad

€36,90

Houd mij op de hoogte

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Het filter dat wordt verwijderd van de hoofdbehuizing door het tegen de klok in te draaien en te trekken. Een waarschuwingssymbool dat weergeeft dat de machine eerst moet worden uitgeplugd.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Was het filter met warm stromend water, waarbij je voorzichtig met je vingers het vuil verwijdert.

Houd je hand op de ene kant van het filter.

Vul het filter met warm kraanwater.

Plaats je hand over de open kant van het filter en schud stevig om vastzittend vuil te verwijderen.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Drogen

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Het filter zal vaker moeten worden gewassen als u veel fijn stof opzuigt of als u de machine voornamelijk gebruikt in Eco of Automatische/Medium stand.

Is het probleem hiermee opgelost?

Waren alle met water schoongemaakte onderdelen volledig droog voor het toestel werd gebruikt?

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Als je kunt vaststellen van welk onderdeel van het toestel de geur vandaan komt, kan je het probleem oplossen door dit onderdeel te vervangen.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Bevestig de vloerzuigmond of schroefvormige klitvrije borstel om de automatische stand te activeren. De zuigkracht wordt automatisch aangepast aan het stofniveau.

Test de automatisch aanpasbare zuigkracht door een hoopje vuil op de vloer te leggen, zoals rijst of suiker. De kracht zou moeten veranderen tijdens het opzuigen.

Menu instellingen

Controleer de instellingen van je toestel met de selectieknop. Houd de knop ingedrukt totdat het menuscherm verschijnt om naar het menu instellingen te gaan. Tik om door de beschikbare opties te scrollen.

Gevoeligheid van automatisch aanpasbare zuigkracht aanpassen

Gebruik de selectieknop om de gevoeligheid bij het tellen van deeltjes te wijzigen. Dit verandert de manier waarop je apparaat automatisch reageert op stofdeeltjes.

Instellingenmenu sluiten

Tik om door het selectiemenu te bladeren. Selecteer 'Menu sluiten'.

Werkt het toestel zoals verwacht?

Het aantal getelde deeltjes kan onnauwkeurig zijn als je het apparaat ondersteboven houdt. Bijvoorbeeld als je spinnenwebben aan het plafond opzuigt. Dit heeft te maken met de hoek waarmee het apparaat de deeltjes leest terwijl ze in het reservoir terechtkomen.

Het aantal deeltjes kan ook onnauwkeurig zijn het reservoir vol is. Leeg het reservoir en test het apparaat.

Als je het aantal deeltjes wilt resetten, plaats je het apparaat 12 seconden in de oplader, waarna je het apparaat verwijdert en test.

Legen van het reservoir

Maak leeg zodra het vuil het MAX-niveau bereikt, laat niet te vol worden. Zorg ervoor dat de machine is ontkoppeld van de lader voordat u het doorzichtige reservoir leegt. Pas op dat u niet aan de 'AAN'-trigger trekt.

Verwijder de buis door te drukken op de rode ontgrendelingsknop en hem weg te trekken van het reservoir.

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Selecteer de volgende stap

Controleer alle vloerhulpstukken

Sluit het vloeraccessoire rechtstreeks op het stofreservoir aan.

Als de borstel op elk accessoire draait wanneer het op het stofreservoir is aangesloten, selecteer dan ‘De stang is beschadigd’.

Als de borstel niet draait op geen enkel hulpstuk, selecteer 'De borstel draait op geen enkele reinigingskop'.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Verwijder de borstel van de hoge torsie vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Nu de borstel geen vuil meer bevat, kan deze terug in de vloerzuigmond worden geplaatst. Draai de afdekkap goed vast.

Zet de vloerzuigmond op het reservoir, verander de zuigcontroleschakelaar naar de positieve positie en test de machine.

Schakel de zuigcontrole-schakelaar naar de negatieve stand en ga verder met testen.

Is het probleem hiermee opgelost?

De afdekking en de borstel verwijderen

Verwijder de schroefvormige klitvrije borstel van de steel of het apparaat.

Duw de onderplaat open. Druk de rode hendel omlaag om de afdekking van de vloerzuigmond te ontgrendelen.

Trek de afdekking van de vloerzuigmond van de behuizing van het hulpstuk.

Zoeken naar verstoppingen

Trek stevig aan de borstel om deze van de behuizing te verwijderen.

Controleer de drie delen van de schroefvormige klitvrije borstel op verstoppingen en verwijder deze.

De schroefvormige klitvrije borstel kan niet worden gewassen. Veeg deze schoon met een vochtige pluisvrije doek.

Geen enkel onderdeel van je toestel mag in de vaatwasser. Gebruik geen detergens, schoonmaakmiddelen of luchtverfrissers.

De schroefvormige klitvrije borstel in elkaar zetten

Plaats de borstel weer terug en druk hem stevig aan totdat hij vastklikt.

Controleer of de rode hendel in de ontgrendelde stand staat. Lijn de afdekking van de vloerzuigmond uit met de aanduiding op de behuizing. Duw de zuigmond omlaag totdat deze op zijn plaats klikt.

Duw de rode hendel omhoog totdat deze vastklikt en duw de onderplaat weer op zijn plek.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vindt de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te ontgrendelen en schuif omhoog om te verwijderen.

Verwijder de borstel zachte roller van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Nu de borstel geen vuil meer bevat, kan deze terug in de vloerzuigmond worden geplaatst. Draai de afdekkap goed vast.

Is het probleem hiermee opgelost?

Volg de stappen in het filmpje.

Wasbare borstel - stap voor stap

Druk op de ontgrendelingsknop van de vloerzuigmond op het uiteinde van de steel. Houd de vloerzuigmond ondersteboven.

Duw de afdekkap helemaal omhoog en trek de borstel uit de vloerzuigmond.

Houd de borstel onder stromend water en veeg voorzichtig pluizen of vuil weg.

Zet de borstel rechtop zoals weergegeven. Wacht ten minste 24 uur totdat de borstel helemaal droog is.

Bevestig de afdekkap weer op de borstel.

Schuif de borstel weer op de vloerzuigmond. Duw de afdekkap omlaag totdat deze is gesloten.

Voor een optimale werking moet je de laserlens schoonhouden. Maak de lens alleen schoon wanneer de vloerzuigmond niet op het apparaat is bevestigd.

Gebruik een zachte, droge, pluisvrije doek om de lens af te vegen.

Bevestig de vloerzuigmond weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Zorg ervoor dat u het reservoir leegt zodra het vuil het MAX-niveau bereikt.

Als het vuil hoger is dan het MAX-niveau, kan het overtollige vuil direct in het filter getrokken worden wat een verstopping veroorzaakt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Maak leeg zodra het vuil het MAX-niveau bereikt, laat niet te vol worden. Zorg ervoor dat de machine is ontkoppeld van de lader voordat u het doorzichtige reservoir leegt. Pas op dat u niet aan de 'AAN'-trigger trekt.

Verwijder de buis door te drukken op de rode ontgrendelingsknop en hem weg te trekken van het reservoir.

Legen van het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Het reservoir sluiten

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Krassen of beschadigingen op de buis

Markeringen op de stang kunnen worden veroorzaakt door contact te maken met een geverfd oppervlak, zoals een deurstijl.

Deze kunnen worden verwijderd door ze met een vochtige doek weg te vegen.

Is het probleem hiermee opgelost?

De laser in-/uitschakelen

Probeer de laser in/uit te schakelen met de schakelaar op de vloerzuigmond.

Zet de machine aan en test hem.

Klasse 1-laserproduct. Veilig voor mensen en huisdieren. Kijk niet rechtstreeks in de straal.

Is het probleem hiermee opgelost?

Test de buis

Verwijder de Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond van de steel.

Verwijder de steel van het apparaat.

Plaats de Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond rechtstreeks op het apparaat en test deze.

Ging de laser aan?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de voorste inlaat

Controleer de aansluitingen van de inlaat van het reservoir om te kijken of ze niet zijn verbogen of beschadigd.

Heeft de controle van de elektrische contactpunten het probleem opgelost?

Testen met een ander hulpstuk

Plaats een ander gemotoriseerd hulpstuk rechtstreeks op het apparaat en test dit.

Is het probleem opgelost met het testen van een ander gemotoriseerd hulpstuk op het apparaat?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Zodra je de doos opent en na elke schoonmaakbeurt is het belangrijk om alle inklikbare accu’s volledig op te laden. De accu en het algoritme van het monitoringssysteem ‘leren’ in de loop van de tijd. Je accu’s volledig opladen helpt om de resterende gebruiksduur nauwkeuriger te berekenen en weer te geven.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Menu instellingen

Controleer de instellingen van je toestel met de selectieknop. Houd de knop ingedrukt totdat het menuscherm verschijnt om naar het menu instellingen te gaan. Tik om door de beschikbare opties te scrollen.

Taal wijzigen

Houd de selectieknop ingedrukt totdat de lijst met talen verschijnt om de taal op je scherm te wijzigen. Laat de knop los.

Tik op de selectieknop om door de lijst met talen naar de taal van je voorkeur te scrollen. Houd de knop ingedrukt totdat het aftellen stopt om je taal in te stellen.

Laat de knop tijdens het aftellen los om je selectie te annuleren.

Er verschijnt een groen vinkje op het scherm om aan te geven dat de selectie van je taal is voltooid.

De instelling voor meldingen wijzigen

Tik om door het menu instellingen te scrollen. Selecteer de optie ‘Meldingen’.

Scroll om te selecteren en te deselecteren. Houd de selectieknop ingedrukt totdat het aftellen stopt en er een vinkje op het scherm verschijnt.

Laat de knop tijdens het aftellen los om je selectie te annuleren.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Zuigkracht-modi

De machine heeft drie powermodi voor verschillende taken. De totale runtime wordt in minuten en seconden op het digitale scherm weergegeven en varieert tussen elk van de drie powermodi.

Runtime

De algehele runtime kan toenemen of afnemen afhankelijk van de powermodus, het vloertype en het gebruikte hulpstuk. Een verandering in de runtime kan tot 30 seconden duren voordat deze wordt weergegeven op het digitale display.

Eco modus

De maximale gebruiksduur voor langere schoonmaakbeurten in en rondom je huis, met tot 60 minuten gebruiksduur.

Auto modus/Medium modus

De optimale balans om alle vloeren schoon te maken, met tot 40 minuten gebruiksduur.

Bevestig je High Torque vloerzuigmond om de Auto modus te activeren, die het vermogen automatisch aanpast op tapijten of harde vloeren.

Boost modus

Ontworpen om hardnekkig vuil intensief te verwijderen, met tot 5 minuten gebruiksduur.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Alle accessoires die bij het toestel worden geleverd passen op de stang en de inlaat van het stofreservoir.

Bevestig de accessoires aan het uiteinde van de stang en zorg ervoor dat de verbindingen met elkaar zijn uitgelijnd.

Verwijder de buis. Plaats de hulpstukken op de reservoirinlaat tot deze klikt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De inklikbare accu verwijderen

Houd je hand onder de accu om deze te ondersteunen. Druk op de rode knop om de accu los te koppelen en trek de accu uit de hendel.

Een accu installeren

Schuif de accu op de hendel totdat deze goed op zijn plaats klikt.

Voor je accu zorgen

Als je een extra accu hebt om in je toestel te klikken, raden we aan om deze kort na aankoop volledig op te laden, en alle accu’s regelmatig te wisselen en op te laden om de levensduur te verlengen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Zodra je de doos opent en na elke schoonmaakbeurt is het belangrijk om alle inklikbare accu’s volledig op te laden. De accu en het algoritme van het monitoringssysteem ‘leren’ in de loop van de tijd. Je accu’s volledig opladen helpt om de resterende gebruiksduur nauwkeuriger te berekenen en weer te geven.

De machine opladen

Als je toestel een rode greep op de accu heeft, kun je je accu in of uit je toestel opladen, in of uit het station.

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat de accu zien als volledig opgeladen.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Voor je accu zorgen

Als je een extra accu hebt om in je toestel te klikken, raden we aan om deze kort na aankoop volledig op te laden, en alle accu’s regelmatig te wisselen en op te laden om de levensduur te verlengen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Het station installeren - stap voor stap

Het oplaadstation moet worden bevestigd in naleving van reguleringen en van toepassing zijnde codes/normen (nationale en lokale wetgevingen kunnen van toepassing zijn). Dyson beveelt het gebruik van beschermende kleding, bril en materialen aan bij het installeren van het oplaadstation.

Pak het oplaadstation, de oplader en de installatiehandleiding uit.

Selecteer de locatie voor het oplaadstation en zorg ervoor dat er zich geen leidingen (gas, water of lucht), electrische kabels, draden of leidingwerk bevinden direct achter de bevestigingslocatie. Volg de instructies in de installatiefolder.

Zorg ervoor dat de achterplaat vastzit met de passende bevestigingen.

Positioneer de jackplug op de frontbehuizing.

Zorg ervoor dat de kabel van de oplader netjes vastzit achter de frontbehuizing.

Druk de kap van de jackplug stevig naar beneden om de jackplug vast te zetten.

Klem de voorbehuizing op de achterplaat en druk stevig om deze vast te zetten.

Klik de hulpstukken op hun plek.

Zet de machine in het oplaadstation.

Plug de oplader in het stopcontact. Zet aan (indien nodig) om de accu op te laden.

De machine moet volledig worden opgeladen voor het eerste gebruik.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het serienummer kan zich op twee plaatsen bevinden.

Je kunt het serienummer vinden aan de onderkant van de accu om in het toestel te klikken.

Verwijder de accu om in het toestel te klikken om het serienummer in de hendel van het toestel te kunnen zien.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Menu instellingen

Controleer de instellingen van je toestel met de selectieknop. Houd de knop ingedrukt totdat het menuscherm verschijnt om naar het menu instellingen te gaan. Tik om door de beschikbare opties te scrollen.

Taal wijzigen

Houd de selectieknop ingedrukt totdat de lijst met talen verschijnt om de taal op je scherm te wijzigen. Laat de knop los.

Tik op de selectieknop om door de lijst met talen naar de taal van je voorkeur te scrollen. Houd de knop ingedrukt totdat het aftellen stopt om je taal in te stellen.

Laat de knop tijdens het aftellen los om je selectie te annuleren.

Er verschijnt een groen vinkje op het scherm om aan te geven dat de selectie van je taal is voltooid.

De instelling voor meldingen wijzigen

Tik om door het menu instellingen te scrollen. Selecteer de optie ‘Meldingen’.

Scroll om te selecteren en te deselecteren. Houd de selectieknop ingedrukt totdat het aftellen stopt en er een vinkje op het scherm verschijnt.

Laat de knop tijdens het aftellen los om je selectie te annuleren.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Legen van het reservoir - stap voor stap

Maak leeg zodra het vuil het MAX-niveau bereikt, laat niet te vol worden. Zorg ervoor dat de machine is ontkoppeld van de lader voordat u het doorzichtige reservoir leegt. Pas op dat u niet aan de 'AAN'-trigger trekt.

Verwijder de buis door te drukken op de rode ontgrendelingsknop en hem weg te trekken van het reservoir.

Vuil verwijderen

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Het reservoir sluiten

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

De machine opladen

Sluit het toestel rechtstreeks aan op de oplader of op het oplaadstation.

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat de accu zien als volledig opgeladen.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Maak leeg zodra het vuil het MAX-niveau bereikt, laat niet te vol worden. Zorg ervoor dat de machine is ontkoppeld van de lader voordat u het doorzichtige reservoir leegt. Pas op dat u niet aan de 'AAN'-trigger trekt.

Verwijder de buis door te drukken op de rode ontgrendelingsknop en hem weg te trekken van het reservoir.

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Kunnen we je met iets anders helpen?