Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson V15 Detect™ Absolute Extra
Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

De stofzuiger telt en meet de grootte van stofdeeltjes terwijl je stofzuigt.¹ Op het lcd-scherm wordt weergegeven wat er is opgezogen met real-time wetenschappelijk bewijs van een diepe reiniging.²

Het aantal deeltjes is beschikbaar in alle zuigkrachtstanden en bij alle hulpstukken. Net zoals je ziet dat het doorzichtige reservoir zich vult met stof, zie je het vuil op het scherm toenemen terwijl je stofzuigt.

Troubleshooting image

Menu instellingen

Controleer de instellingen van je toestel met de selectieknop. Houd de knop ingedrukt totdat het menuscherm verschijnt om naar het menu instellingen te gaan. Tik om door de beschikbare opties te scrollen.

Troubleshooting image

Aantal deeltjes en grafiek

Je kunt het meten en tellen van deeltjes in- en uitschakelen. Als je het tellen van deeltjes en de grafiek uitschakelt, past het apparaat de zuigkracht niet meer automatisch aan.

Gevoeligheid van automatisch aanpasbare zuigkracht aanpassen

Gebruik de selectieknop om de gevoeligheid bij het tellen van deeltjes te wijzigen. Dit verandert de manier waarop je apparaat automatisch reageert op stofdeeltjes.

Instellingenmenu sluiten

Tik om door het selectiemenu te bladeren. Selecteer 'Menu sluiten'.

¹Getest volgens EN 60312-1:2017 CL5.1, CL5.2 en CL5.3 met harde vloeren, kieren en tapijten in de Boost-stand.

²De hoeveelheid stof die op het scherm wordt weergegeven, hangt af van het gebruik.

Selecteer de volgende stap

Terwijl de stofzuiger stof opzuigt, worden de deeltjes voortdurend geteld en gecategoriseerd op grootte van 10-500 micrometer (µm) en groter. Het aantal deeltjes wordt in real-time weergegeven.

Gele balk

10 µm: deeltjes zo klein als allergenen en pollen

Troubleshooting image

Oranje balk

60 µm: deeltjes zo klein als microscopisch stof en huidschilfers

Troubleshooting image

Roze balk

180 µm: deeltjes zo klein als stofmijten en fijn zand

Troubleshooting image

Paarse balk

500 µm: deeltjes zo klein als suiker en vlooien¹

Troubleshooting image

¹Deeltjes en dichtheden variëren. De getoonde voorbeelden kunnen zich voordoen binnen een of meer van de aangegeven bereiken. Sommige deeltjes kunnen kleiner zijn dan 10 µm en kunnen mogelijk niet worden gedetecteerd.

Werkt het toestel zoals verwacht?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Lage accu

Laad de machine volledig op.

Troubleshooting image

De machine moeten worden opgeladen met de accu in de machine.

Troubleshooting image

Selecteer de volgende stap

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

De machine moet worden opgeladen

Sluit het toestel rechtstreeks aan op de oplader of op het oplaadstation.

Troubleshooting image

De blauwe ledlampjes aan elke kant van de accu moeten oplichten.

Troubleshooting image

Welke lampjes worden weergegeven?

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Troubleshooting image

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat u ook het accuniveau op 100% zien.

Troubleshooting image

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Is het probleem hiermee opgelost?

Trek aan de trigger

Haal oplader van de machine en trek aan de trigger.

De led-lampjes moeten constant branden tijdens gebruik.

Als de led-lampjes ongeveer 10 seconden lang aan- en uitknipperen terwijl de hendel is uitgetrokken, selecteer dan ‘led-lampjes knipperen’.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Hoofdgedeelte en grote cycloon niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Hoofdgedeelte en grote cycloon

Onderdeelnr. 965478-11

Vervangende hoofdbehuizing en cycloon voor uw Dyson draadloze stofzuiger.

€91,90

Hoofdgedeelte en grote cycloon

Onderdeelnr. 965478-11

Vervangende hoofdbehuizing en cycloon voor uw Dyson draadloze stofzuiger.

€91,90

€91,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Hoofdgedeelte en grote cycloon niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Hoofdgedeelte en grote cycloon

Onderdeelnr. 965478-11

Vervangende hoofdbehuizing en cycloon voor uw Dyson draadloze stofzuiger.

€91,90

Hoofdgedeelte en grote cycloon

Onderdeelnr. 965478-11

Vervangende hoofdbehuizing en cycloon voor uw Dyson draadloze stofzuiger.

€91,90

€91,90

Oplaadstation opladen

Als de machine wordt opgeladen in het oplaadstation, verwijdert u de oplader en steekt u deze rechtstreeks in de machine.

Controleer of de huishoudelektriciteit is ingeschakeld of gebruik een ander stopcontact.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes nu aan beide kanten van de accu?

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Geeft het display een lage accu-indicator weer?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Click-in-accu niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Click-in-accu

Onderdeelnr. 970938-01

<p>Vervangende klikbatterij voor uw Dyson-stofzuiger.</p>

€150,00

Click-in-accu

Click-in-accu

Onderdeelnr. 970938-01

<p>Vervangende klikbatterij voor uw Dyson-stofzuiger.</p>

€150,00

Momenteel niet op voorraad

€150,00

Houd mij op de hoogte

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Oplader niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

<p>Vervangende oplader voor jouw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€43,90

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

<p>Vervangende oplader voor jouw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€43,90

Momenteel niet op voorraad

€43,90

Houd mij op de hoogte

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat u ook het accuniveau op 100% zien.

Troubleshooting image

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Is het probleem hiermee opgelost?

Automatisch uitschakelen

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Troubleshooting image

Motor pulseert

Dit gebeurt nadat de een aantal keer pulseert (snel achter elkaar aan- en uitschakelt) en de verstoppingsindicator licht op. Laat afkoelen voor u gaat zoeken naar verstoppingen.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Troubleshooting image

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Verschijnt de waarschuwing nog steeds?

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Troubleshooting image

Bevestig de vloerzuigmond, het hulpmiddel of het accessoire opnieuw aan de stang. Bevestig de stang opnieuw aan het toestel.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is er een verstopping?

Verwijder het hulpstuk van de machine en controleer de beide openingen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats het hulpstuk weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Troubleshooting image

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Troubleshooting image

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Troubleshooting image

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Troubleshooting image

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.

Troubleshooting image

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Troubleshooting image

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Bevestig de buis en vloerzuigmond en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open.

Troubleshooting image

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Troubleshooting image

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.

Troubleshooting image

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Troubleshooting image

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Bevestig de buis en vloerzuigmond en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Onze draadloze vacuümfilters zijn ontworpen voor het opvangen van microscopisch kleine deeltjes. Deze deeltjes kunnen zich op den duur in het filter ophopen en de prestaties verminderen. Door het filter een keer per maand te wassen, help je de zuigkracht te behouden en pulseren van het toestel te voorkomen.

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het terugplaatst.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijderen van het filter

Verwijder de filterunit door hem tegen de klok in te draaien. Trek hem voorzichtig weg van de machine.

Troubleshooting image

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

Troubleshooting image

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

Troubleshooting image

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

Troubleshooting image

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Troubleshooting image

Drogen

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Controleer of de filterunit volledig droog is.

Troubleshooting image

Opnieuw plaatsen

Om te plaatsen, zet weer de filterunit op de hoofdbehuizing en draai met de klok mee tot deze op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

De filterunit kan vaker gewassen worden als het fijn stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de Boost modus.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Troubleshooting image

Verwijder de borstel van de hoge torsie vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Troubleshooting image

Nu de borstel geen vuil meer bevat, kan deze terug in de vloerzuigmond worden geplaatst. Draai de afdekkap goed vast.

Troubleshooting image

Zet de vloerzuigmond op het reservoir, verander de zuigcontroleschakelaar naar de positieve positie en test de machine.

Schakel de zuigcontrole-schakelaar naar de negatieve stand en ga verder met testen.

Is het probleem hiermee opgelost?

De afdekking en de borstel verwijderen

Verwijder de schroefvormige klitvrije borstel van de steel of het apparaat.

Troubleshooting image

Duw de onderplaat open. Druk de rode hendel omlaag om de afdekking van de vloerzuigmond te ontgrendelen.

Troubleshooting image

Trek de afdekking van de vloerzuigmond van de behuizing van het hulpstuk.

Troubleshooting image

Zoeken naar verstoppingen

Trek stevig aan de borstel om deze van de behuizing te verwijderen.

Controleer de drie delen van de schroefvormige klitvrije borstel op verstoppingen en verwijder deze.

Troubleshooting image

De schroefvormige klitvrije borstel kan niet worden gewassen. Veeg deze schoon met een vochtige pluisvrije doek.

Geen enkel onderdeel van je toestel mag in de vaatwasser. Gebruik geen detergens, schoonmaakmiddelen of luchtverfrissers.

De schroefvormige klitvrije borstel in elkaar zetten

Plaats de borstel weer terug en druk hem stevig aan totdat hij vastklikt.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vindt de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te ontgrendelen en schuif omhoog om te verwijderen.

Troubleshooting image

Verwijder de borstel van de Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de hals van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de steel) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgehoopt in de smalle kier tussen de borstel en de hals van de vloerzuigmond.

Troubleshooting image

Nu de borstel geen vuil meer bevat, kan deze terug in de vloerzuigmond worden geplaatst. Draai de afdekkap goed vast.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Druk op de ontgrendelingsknop van de vloerzuigmond op het uiteinde van de steel. Houd de vloerzuigmond ondersteboven.

Troubleshooting image

Duw de afdekkap helemaal omhoog en trek de borstel uit de vloerzuigmond.

Troubleshooting image

Houd de borstel onder stromend water en veeg pluizen of vuil voorzichtig weg.

Troubleshooting image

Zet de borstel rechtop zoals weergegeven. Wacht ten minste 24 uur totdat de borstel helemaal droog is.

Troubleshooting image

Bevestig de afdekkap weer op de borstel.

Troubleshooting image

Voor een optimale werking moet je de laserlens schoonhouden. Maak de lens alleen schoon wanneer de vloerzuigmond niet op het apparaat is bevestigd.

Gebruik een zachte, droge, pluisvrije doek om de lens af te vegen.

Bevestig de vloerzuigmond weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Troubleshooting image

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Troubleshooting image

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Diagnostisch scherm

Het menu kan worden geopend door de selectie knop in te drukken, met het filter verwijderd. Drie opties zullen worden weergegeven:

Versies, laat de software versies zien van de machine

Diagnostiek, laat een serie van nummers, letters en percentages zien

Exit/Uitgang, hier kun je het menu verlaten

Troubleshooting image

Controleer het filter

Zorg er voordat je het menu verlaat voor dat het filter correct is geplaatst.

De filtereenheid moet goed vastzitten aan het hoofdonderdeel en rechtsom worden gedraaid totdat deze op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Het menu verlaten

Zodra het filter goed op zijn plek zit, houdt u de keuzeknop ongeveer 10 seconden ingedrukt of tot het scherm terugkeert naar het hoofdscherm.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Als u niet handmatig naar het hoofdscherm kunt terugkeren, laat de machine dan inactief (ongeveer 15 minuten geen interactie).

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Als het filter niet juist is geplaatst, gaat de machine niet aan als u op de trigger drukt.

Troubleshooting image

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Troubleshooting image

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Deze waarschuwing zal doorgaan totdat onderhoud is uitgevoerd.

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?"

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Troubleshooting image

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Troubleshooting image

Was het filter met warm stromend water, waarbij je voorzichtig met je vingers het vuil verwijdert.

Troubleshooting image

Houd je hand op de ene kant van het filter.

Vul het filter met warm kraanwater.

Plaats je hand over de open kant van het filter en schud stevig om vastzittend vuil te verwijderen.

Troubleshooting image

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Troubleshooting image

Drogen

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Troubleshooting image

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Het filter moet wellicht vaker worden gewassen als je veel fijn stof stofzuigt of als het toestel vooral in de Boost modus wordt gebruikt.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Deze waarschuwing zal doorgaan totdat onderhoud is uitgevoerd.

Troubleshooting image

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Troubleshooting image

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Troubleshooting image

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Troubleshooting image

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Test het toestel

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Troubleshooting image

Zet de machine in boost modus.

Troubleshooting image

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klinkt het geluid nog steeds?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Troubleshooting image

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Troubleshooting image

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klinkt het geluid nog steeds?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Troubleshooting image

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Troubleshooting image

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Een hoge toon kan erop wijzen dat een afdichting is beschadigd of dat de machine is verstopt.

Als het geluid optreedt terwijl de buis en vloerzuigmond zijn bevestigd, kan het zijn dat er iets vastzit in de vloerzuigmond. Selecteer de juiste vloerzuigmond.

Als het geluid optreedt zonder dat de buis en vloerzuigmond zijn bevestigd, kan het worden veroorzaakt door het reservoir of de cycloon.

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Troubleshooting image

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Troubleshooting image

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Troubleshooting image

Verwijder de borstel van de hoge torsie vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Trek de afdekking van de vloerzuigmond van de behuizing van het hulpstuk.

Troubleshooting image

Zoeken naar verstoppingen

Trek stevig aan de borstel om deze van de behuizing te verwijderen.

Controleer de drie delen van de schroefvormige klitvrije borstel op verstoppingen en verwijder deze.

Troubleshooting image

Geen enkel onderdeel van je toestel mag in de vaatwasser. Gebruik geen detergens, schoonmaakmiddelen of luchtverfrissers.

De schroefvormige klitvrije borstel in elkaar zetten

Plaats de borstel weer terug en druk hem stevig aan totdat hij vastklikt.

Troubleshooting image

Controleer of de rode hendel in de ontgrendelde stand staat. Lijn de afdekking van de vloerzuigmond uit met de aanduiding op de behuizing. Duw de zuigmond omlaag totdat deze op zijn plaats klikt.

Duw de rode hendel omhoog totdat deze vastklikt en duw de onderplaat weer op zijn plek.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Is het probleem hiermee opgelost?

Kijk vóór het testen van het toestel goed of je haar of losse kleding uit de buurt van het toestel is.

Automatisch uitschakelen

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Motor pulseert

1 ononderbroken blauw lampje geeft aan dat de machine bijna leeg is.

Als de machine afslaat/pulseert, geeft dit aan dat er een verstopping is.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Troubleshooting image

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine nog steeds?

Kijk vóór het testen van het toestel goed of je haar of losse kleding uit de buurt van het toestel is.

De zuigkracht van de machine is afhankelijk van de geselecteerde powermodus. Boost modus is de krachtigste.

Troubleshooting image

Problemen met vuil dat niet wordt opgezogen, worden meestal veroorzaakt door een blokkering.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Troubleshooting image

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine?

Als je machine recentelijk volledig is opgeladen maar wanneer de waarschuwing nog steeds actief is, raden we aan om te machine voor een kleine tijdsperiode opnieuw op te laden.

Troubleshooting image

Het display zal opnieuw weergeven dat de accu volledig is opgeladen.

Troubleshooting image

Haal oplader van de machine en trek aan de trigger.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

Zuigkracht-modi

De machine heeft drie powermodi voor verschillende taken. De totale runtime wordt in minuten en seconden op het digitale scherm weergegeven en varieert tussen elk van de drie powermodi.

Troubleshooting image

Runtime

De algehele runtime kan toenemen of afnemen afhankelijk van de powermodus, het vloertype en het gebruikte hulpstuk. Een verandering in de runtime kan tot 30 seconden duren voordat deze wordt weergegeven op het digitale display.

Eco modus

De maximale gebruiksduur voor langere schoonmaakbeurten in en rondom je huis, met tot 60 minuten gebruiksduur.

Troubleshooting image

Auto modus/Medium modus

De optimale balans om alle vloeren schoon te maken, met een gebruiksduur van maximaal 40 minuten.

Bevestig de vloerzuigmond of schroefvormige klitvrije borstel om de automatische stand te activeren, die de zuigkracht automatisch aanpast aan tapijten of harde vloeren.

De zuigkracht wordt ook automatisch aangepast aan de hoeveelheid stof.

Troubleshooting image

Boost modus

Ontworpen om hardnekkig vuil intensief te verwijderen, met tot 5 minuten gebruiksduur.

Troubleshooting image

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

Wanneer de machine wordt opgeladen, gaat deze in de ruststand. Dit vermindert al het stroomverbruik en zorgt ervoor dat hij klaar is voor het volgende gebruik. Vanwege deze vermindering van het vermogen kan de machine, wanneer deze voor het eerst van de oplader wordt gehaald en aangezet, een onjuiste looptijd weergeven. Dit is geen reden tot bezorgdheid. De machine beoordeelt binnen 30 seconden de oplaadcapaciteit en het huidige gebruik en geeft de juiste tijd weer op het digitale display.

Om de maximale gebruiksduur te kunnen bereiken, moet het toestel eerst worden gekalibreerd. Het toestel moet ongeveer vijfmaal volledig worden opgeladen. Gebruik het toestel tussen de oplaadbeurten door totdat de accu leeg is.

Als je extra accu’s hebt om in je toestel te klikken, raden we aan om al deze accu’s regelmatig te wisselen en op te laden om de levensduur te verlengen.

De machine moet worden opgeladen

Sluit het toestel rechtstreeks aan op de oplader of op het oplaadstation.

Troubleshooting image

Wanneer het apparaat moet worden opgeladen, pulseert dit driemaal en wordt het pictogram voor een korte gebruiksduur weergegeven op het scherm.

Wanneer de accu leeg is, wordt een rood waarschuwingspictogram weergegeven op het scherm.

Troubleshooting image

Wanneer Aantal deeltjes en grafiek is ingeschakeld, wordt een korte gebruiksduur in oranje weergegeven en in rood in de Boost-stand.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

De machine moet worden opgeladen

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft de machine voeding?

Trek aan de trigger

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

De led-lampjes moeten constant branden tijdens gebruik.

Troubleshooting image

Als de led-lampjes ongeveer 10 seconden lang aan- en uitknipperen terwijl de hendel is uitgetrokken, selecteer dan ‘led-lampjes knipperen’.

Troubleshooting image

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Opladen

Als de machine wordt opgeladen in het oplaadstation, verwijdert u de oplader en steekt u deze rechtstreeks in de machine.

Troubleshooting image

Controleer of de huishoudelektriciteit is ingeschakeld of gebruik een ander stopcontact.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes nu aan beide kanten van de accu?

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Geeft het display een lage accu-indicator weer?

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Troubleshooting image

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft de machine voeding?

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidsmechanisme dat het toestel uitschakelt wanneer het te warm wordt. Dit gebeurt meestal wanneer het toestel is geblokkeerd of het filter moet worden gewassen.

Als je toestel te warm blijft worden, laat het dan afkoelen voordat je de prestatietesten uitvoert.

Selecteer de volgende stap

Kijk vóór het testen van het toestel goed of je haar of losse kleding uit de buurt van het toestel is.

Automatisch uitschakelen

Dit toestel is uitgerust met een automatische uitschakeling. Als er een onderdeel geblokkeerd raakt, kan het toestel zich automatisch uitschakelen.

Motor pulseert

Dit gebeurt nadat de een aantal keer pulseert (snel achter elkaar aan- en uitschakelt) en de verstoppingsindicator licht op. Laat afkoelen voor u gaat zoeken naar verstoppingen.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Troubleshooting image

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Troubleshooting image

Bevestig de vloerzuigmond, het hulpmiddel of het accessoire opnieuw aan de stang. Bevestig de stang opnieuw aan het toestel.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

De machine moet worden opgeladen

Sluit het toestel rechtstreeks aan op de oplader of op het oplaadstation.

Troubleshooting image

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Troubleshooting image

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

De machine moet worden opgeladen

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is het toestel volledig opgeladen?

De Dyson V15™ Detect accu en het controlesysteem werken samen om in te schatten hoeveel gebruiksduur nog resteert. Het systeem berekent de gebruiksduur met een algoritme dat in de loop der tijd 'leert' hoe het apparaat werkt. Voor de beste gebruikerservaring raden we aan het apparaat na elk gebruik volledig op te laden. Zo kan het algoritme van de accu en het controlesysteem de gebruiksduur nauwkeuriger berekenen en weergeven.

De werkelijke gebruiksduur van het apparaat blijft ongewijzigd terwijl het algoritme leert de resterende lading accurater in te schatten.

De accu is ontworpen om voortdurend te worden opgeladen, zodat het apparaat altijd volledig is opgeladen wanneer dit de volgende keer wordt gebruikt. Het duurt tot 4,5 uur om het apparaat volledig op te laden. Zodra de accu volledig is opgeladen, gebruikt het apparaat geen stroom meer.

Is het probleem hiermee opgelost?

Als uw machine blijft stoppen zelfs al blijft runtime zichtbaar op het scherm, raden we aan uw machine volledig op te laden en hem continu te laten draaien tot de accu leeg is. Dit moet gebeuren in een zuigsessie, maar de trigger hoeft niet naar beneden gehouden te worden. We adviseren Auto/Med-modus voor deze schoonmaaksessie. Hoe meer dit proces wordt herhaald, hoe accurater het algoritme zal worden.

De accu is ontworpen om permanent op de oplader te zijn en dit verzekert dat de machine volledig is opgeladen wanneer hij de volgende keer wordt gebruikt. Het duurt tot 4,5 uur om uw machine volledig op te laden. Zodra de accu is opgeladen, gebruikt uw machine geen stroom meer.

Is het probleem hiermee opgelost?

Selecteer de betreffende optie

Vochtig of muf

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.

Alleen het filter en de borstel van de Laser Fluffy™ vloerzuigmond kunnen worden gewassen. Het reservoir mag alleen worden schoongemaakt met een vochtige doek. Gewassen en schoongemaakte onderdelen moeten helemaal droog zijn voordat ze weer in het apparaat worden geplaatst.

Is er een onderdeel van het toestel met water schoongemaakt?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Troubleshooting image

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Troubleshooting image

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Troubleshooting image

Het doorzichtige reservoir is niet afwasmachinebestendig en het gebruik van schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen, wordt niet aanbevolen omdat dit uw machine kan beschadigen. Veeg het doorzichtige reservoir alleen schoon met een vochtige doek.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Troubleshooting image

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Troubleshooting image

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Troubleshooting image

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Was het filter met warm stromend water, waarbij je voorzichtig met je vingers het vuil verwijdert.

Troubleshooting image

Houd je hand op de ene kant van het filter.

Vul het filter met warm kraanwater.

Plaats je hand over de open kant van het filter en schud stevig om vastzittend vuil te verwijderen.

Troubleshooting image

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Troubleshooting image

Drogen

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Troubleshooting image

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Het filter zal vaker moeten worden gewassen als u veel fijn stof opzuigt of als u de machine voornamelijk gebruikt in Eco of Automatische/Medium stand.

Is het probleem hiermee opgelost?

Waren alle met water schoongemaakte onderdelen volledig droog voor het toestel werd gebruikt?

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Als je kunt vaststellen van welk onderdeel van het toestel de geur vandaan komt, kan je het probleem oplossen door dit onderdeel te vervangen.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Bevestig de vloerzuigmond of schroefvormige klitvrije borstel om de automatische stand te activeren. De zuigkracht wordt automatisch aangepast aan het stofniveau.

Test de automatisch aanpasbare zuigkracht door een hoopje vuil op de vloer te leggen, zoals rijst of suiker. De kracht zou moeten veranderen tijdens het opzuigen.

Menu instellingen

Controleer de instellingen van je toestel met de selectieknop. Houd de knop ingedrukt totdat het menuscherm verschijnt om naar het menu instellingen te gaan. Tik om door de beschikbare opties te scrollen.

Troubleshooting image

Gevoeligheid van automatisch aanpasbare zuigkracht aanpassen

Gebruik de selectieknop om de gevoeligheid bij het tellen van deeltjes te wijzigen. Dit verandert de manier waarop je apparaat automatisch reageert op stofdeeltjes.

Instellingenmenu sluiten

Tik om door het selectiemenu te bladeren. Selecteer 'Menu sluiten'.

Troubleshooting image

Werkt het toestel zoals verwacht?

Controleer alle vloerhulpstukken

Sluit het vloeraccessoire rechtstreeks op het stofreservoir aan.

Als de borstel op elk accessoire draait wanneer het op het stofreservoir is aangesloten, selecteer dan ‘De stang is beschadigd’.

Als de borstel niet draait op geen enkel hulpstuk, selecteer 'De borstel draait op geen enkele reinigingskop'.

Bij hoogpolige vloerkleden of tapijten kan het zijn dat de borstel stopt met draaien wanneer deze in de buurt van een bepaalde positie wordt bewogen die schadelijk kan zijn. Dit om zowel de machine als het tapijt zelf te beschermen.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Troubleshooting image

Verwijder de borstel van de hoge torsie vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Troubleshooting image

Nu de borstel geen vuil meer bevat, kan deze terug in de vloerzuigmond worden geplaatst. Draai de afdekkap goed vast.

Troubleshooting image

Zet de vloerzuigmond op het reservoir, verander de zuigcontroleschakelaar naar de positieve positie en test de machine.

Schakel de zuigcontrole-schakelaar naar de negatieve stand en ga verder met testen.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

De afdekking en de borstel verwijderen

Verwijder de schroefvormige klitvrije borstel van de steel of het apparaat.

Troubleshooting image

Duw de onderplaat open. Druk de rode hendel omlaag om de afdekking van de vloerzuigmond te ontgrendelen.

Troubleshooting image

Trek de afdekking van de vloerzuigmond van de behuizing van het hulpstuk.

Troubleshooting image

Zoeken naar verstoppingen

Trek stevig aan de borstel om deze van de behuizing te verwijderen.

Controleer de drie delen van de schroefvormige klitvrije borstel op verstoppingen en verwijder deze.

Troubleshooting image

De schroefvormige klitvrije borstel kan niet worden gewassen. Veeg deze schoon met een vochtige pluisvrije doek.

Geen enkel onderdeel van je toestel mag in de vaatwasser. Gebruik geen detergens, schoonmaakmiddelen of luchtverfrissers.

De schroefvormige klitvrije borstel in elkaar zetten

Plaats de borstel weer terug en druk hem stevig aan totdat hij vastklikt.

Troubleshooting image

Controleer of de rode hendel in de ontgrendelde stand staat. Lijn de afdekking van de vloerzuigmond uit met de aanduiding op de behuizing. Duw de zuigmond omlaag totdat deze op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Duw de rode hendel omhoog totdat deze vastklikt en duw de onderplaat weer op zijn plek.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vindt de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te ontgrendelen en schuif omhoog om te verwijderen.

Troubleshooting image

Verwijder de borstel zachte roller van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Troubleshooting image

Nu de borstel geen vuil meer bevat, kan deze terug in de vloerzuigmond worden geplaatst. Draai de afdekkap goed vast.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Volg de stappen in het filmpje.

Wasbare borstel - stap voor stap

Druk op de ontgrendelingsknop van de vloerzuigmond op het uiteinde van de steel. Houd de vloerzuigmond ondersteboven.

Troubleshooting image

Duw de afdekkap helemaal omhoog en trek de borstel uit de vloerzuigmond.

Troubleshooting image

Houd de borstel onder stromend water en veeg voorzichtig pluizen of vuil weg.

Troubleshooting image

Zet de borstel rechtop zoals weergegeven. Wacht ten minste 24 uur totdat de borstel helemaal droog is.

Troubleshooting image

Bevestig de afdekkap weer op de borstel.

Troubleshooting image

Schuif de borstel weer op de vloerzuigmond. Duw de afdekkap omlaag totdat deze is gesloten.

Voor een optimale werking moet je de laserlens schoonhouden. Maak de lens alleen schoon wanneer de vloerzuigmond niet op het apparaat is bevestigd.

Gebruik een zachte, droge, pluisvrije doek om de lens af te vegen.

Bevestig de vloerzuigmond weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Zorg ervoor dat u het reservoir leegt zodra het vuil het MAX-niveau bereikt.

Troubleshooting image

Als het vuil hoger is dan het MAX-niveau, kan het overtollige vuil direct in het filter getrokken worden wat een verstopping veroorzaakt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Maak leeg zodra het vuil het MAX-niveau bereikt, laat niet te vol worden. Zorg ervoor dat de machine is ontkoppeld van de lader voordat u het doorzichtige reservoir leegt. Pas op dat u niet aan de 'AAN'-trigger trekt.

Troubleshooting image

Verwijder de buis door te drukken op de rode ontgrendelingsknop en hem weg te trekken van het reservoir.

Troubleshooting image

Legen van het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Troubleshooting image

Het reservoir sluiten

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Dit is normaal. Er is talk gebruikt in de productie voor het plaatsen van de seals.

Verdere toepassing van talk is niet vereist.

Verzegelde producten zijn gloednieuw en zijn niet doorverkocht als geconditioneerde machines.

Kunnen we je met iets anders helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Krassen of beschadigingen op de buis

Markeringen op de stang kunnen worden veroorzaakt door contact te maken met een geverfd oppervlak, zoals een deurstijl.

Deze kunnen worden verwijderd door ze met een vochtige doek weg te vegen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Stang niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Stang

Onderdeelnr. 969109-12

<p style="margin-left:0cm; margin-right:0cm">Vervangende stang voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€36,90

Stang

Stang

Onderdeelnr. 969109-12

<p style="margin-left:0cm; margin-right:0cm">Vervangende stang voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€36,90

€36,90

De laser in-/uitschakelen

Probeer de laser in/uit te schakelen met de schakelaar op de vloerzuigmond.

Troubleshooting image

Zet de machine aan en test hem.

Klasse 1-laserproduct. Veilig voor mensen en huisdieren. Kijk niet rechtstreeks in de straal.

Troubleshooting image

Is het probleem hiermee opgelost?

Test de buis

Verwijder de Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond van de steel.

Troubleshooting image

Verwijder de steel van het apparaat.

Plaats de Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond rechtstreeks op het apparaat en test deze.

Ging de laser aan?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer de voorste inlaat

Controleer de aansluitingen van de inlaat van het reservoir om te kijken of ze niet zijn verbogen of beschadigd.

Heeft de controle van de elektrische contactpunten het probleem opgelost?

Testen met een ander hulpstuk

Plaats een ander gemotoriseerd hulpstuk rechtstreeks op het apparaat en test dit.

Is het probleem opgelost met het testen van een ander gemotoriseerd hulpstuk op het apparaat?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.