Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Zie alle stappen

Selecteer de betreffende optie

Voor een optimale werking moet je de laserlens schoonhouden. Maak de lens alleen schoon wanneer de vloerzuigmond niet op het apparaat is bevestigd.

Gebruik een zachte, droge, pluisvrije doek om de lens af te vegen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Selecteer de betreffende optie

Lage accu

Laad de machine volledig op.

De laatste waarschuwing voor het opladen van de accu op de het digitale display van de Dyson V11.

De machine moeten worden opgeladen met de accu in de machine.

Selecteer de volgende stap

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

De machine moet worden opgeladen

Sluit het toestel rechtstreeks aan op de oplader of op het oplaadstation.

De blauwe ledlampjes aan elke kant van de accu moeten oplichten.

Welke lampjes worden weergegeven?

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat u ook het accuniveau op 100% zien.

De hoofdbehuizing van de Dyson V11-stofzuiger die is ingeplugd en 100% opgeladen weergeeft.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Trek aan de trigger

Haal oplader van de machine en trek aan de trigger.

De led-lampjes moeten constant branden tijdens gebruik.

Als de led-lampjes ongeveer 10 seconden lang aan- en uitknipperen terwijl de hendel is uitgetrokken, selecteer dan ‘led-lampjes knipperen’.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Oplaadstation opladen

Als de machine wordt opgeladen in het oplaadstation, verwijdert u de oplader en steekt u deze rechtstreeks in de machine.

De hoofdbehuizing van de Dyson V11-stofzuiger die wordt opgeladen door in te pluggen in de oplaadpoort aan de basis van de hoofdbehuizing.

Controleer of de huishoudelektriciteit is ingeschakeld of gebruik een ander stopcontact.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes nu aan beide kanten van de accu?

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Geeft het display een lage accu-indicator weer?

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Click-in-accu niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Click-in-accu

Onderdeelnr. 970938-01

<p>Vervangende klikbatterij voor uw Dyson-stofzuiger.</p>

€150,00

Click-in-accu

Onderdeelnr. 970938-01

<p>Vervangende klikbatterij voor uw Dyson-stofzuiger.</p>

€150,00

€150,00

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Oplader niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

<p>Vervangende oplader voor jouw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€43,90

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

<p>Vervangende oplader voor jouw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€43,90

€43,90

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat u ook het accuniveau op 100% zien.

De hoofdbehuizing van de Dyson V11-stofzuiger die is ingeplugd en 100% opgeladen weergeeft.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Is het probleem hiermee opgelost?

Automatisch uitschakelen

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Het waarschuwingssymbool op het digitale display van de Dyson V11.

Motor pulseert

Dit gebeurt nadat de een aantal keer pulseert (snel achter elkaar aan- en uitschakelt) en de verstoppingsindicator licht op. Laat afkoelen voor u gaat zoeken naar verstoppingen.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Het scheiden van de vloerzuigmond, buis en het reservoir op de Dyson Cyclone-V10-snoerloze steelstofzuiger.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Verschijnt de waarschuwing nog steeds?

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De buis van de Dyson Cyclone V10-snoerloze stofzuiger die aan beide uiteinden wordt gecontroleerd.

Bevestig de vloerzuigmond, het hulpmiddel of het accessoire opnieuw aan de stang. Bevestig de stang opnieuw aan het toestel.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder vuil van de borstel.

Schuif de borstelstaaf terug op de zuigmond, rond de motor. De afdekdop moet, zoals getoond, in de open stand geplaatst worden.

Duw de afdekdop totdat deze weer stevig in de gesloten positie vastklikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Draai de vloerzuigmond om zodat de onderkant naar boven gericht is.

Duw de afdekkap omhoog totdat deze open gaat en trek de borstel uit de vloerzuigmond.

Verwijder de afdekdop van de borstelstaaf.

De afdekdop niet wassen.

Houd de borstelstaaf onder lopend water en schrob zachtjes om alle vuil te verwijderen.

Zet de borstel rechtop zoals weergegeven. Wacht ten minste 24 uur totdat de borstel helemaal droog is.

Bevestig de afdekkap weer op de borstel.

Schuif de borstelstaaf terug op de zuigmond, rond de motor. De afdekdop moet, zoals getoond, in de open stand geplaatst worden.

Duw de afdekdop totdat deze weer stevig in de gesloten positie vastklikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Zet de machine aan en test hem.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Bevestig de buis en vloerzuigmond en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Zet de machine aan en test hem.

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Was het filter alleen met warm stromend water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddel en plaats het filter niet in de wasmachine of vaatwasser.

Was eerst het geplooide papierelement van de filterunit. Houd de filterunit onder warm stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat warm water over het geplooide papier loopt. Herhaal dit totdat het water schoon is.

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit. Houd de filterunit onder warm stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat warm water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal dit totdat het water schoon is.

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met warm water, plaats je handen over de open uiteinden en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en de buitenkant van het filter totdat het water schoon is.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Drogen

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Het filter moet wellicht vaker worden gewassen als je veel fijn stof stofzuigt of als het toestel vooral in de Boost modus wordt gebruikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Is er een verstopping?

Verwijder het hulpstuk van de machine en controleer de beide openingen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats het hulpstuk weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De basis van de cycloon op een Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger die visueel wordt geïnspecteerd.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Visueel inspecteren van de cycloon op de Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

De ontgrendelingsknop die wordt ingedrukt en het doorzichtige reservoir dat van de hoofdbehuizing wordt getrokken.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.

3 manieren om de cycloon te inspecteren door de hele cycloon en het doorzichtig reservoir, de inlaat aan de voorkant en de opening op de cycloonshroud op de zijkant te controleren.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Het doorzichtige reservoir dat terug wordt geduwd op de hoofdbehuizing waarbij de rails goed uitgelijnd zijn.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Bevestig de buis en vloerzuigmond en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?"

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Het filter dat wordt verwijderd van de hoofdbehuizing door het tegen de klok in te draaien en te trekken. Een waarschuwingssymbool dat weergeeft dat de machine eerst moet worden uitgeplugd.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

De binnenkant van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

Het mesh-deel van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Overtollig water dat wordt verwijderd uit het filter op de Dyson V11-stofzuiger door het in alle richtingen te schudden.

Drogen

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat 24 uur lang aan de lucht droogt.

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Twee filters, een nat en niet juist, een droog en juist teruggeplaatst in de hoofdbehuizing door het met de klok mee te draaien en op zijn plaats te klikken.

Het filter moet wellicht vaker worden gewassen als je veel fijn stof stofzuigt of als het toestel vooral in de Boost modus wordt gebruikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Het ontgrendelen van het eindkapje van de vloerzuigmond.

Verwijder de borstel van de direct aangedreven vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Het verwijderen en schoonmaken van de borstel.

Nu de borstel geen vuil meer bevat, kan deze terug in de vloerzuigmond worden geplaatst. Draai de afdekkap goed vast.

Het opnieuw plaatsen en vastmaken van de borstel.

Controleer alle vloerhulpstukken

Sluit het vloeraccessoire rechtstreeks op het stofreservoir aan.

Als de borstel op elk accessoire draait wanneer het op het stofreservoir is aangesloten, selecteer dan ‘De stang is beschadigd’.

Als de borstel niet draait op geen enkel hulpstuk, selecteer 'De borstel draait op geen enkele reinigingskop'.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Verwijder de borstel van de hoge torsie vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Nu de borstel geen vuil meer bevat, kan deze terug in de vloerzuigmond worden geplaatst. Draai de afdekkap goed vast.

Zet de vloerzuigmond op het reservoir, verander de zuigcontroleschakelaar naar de positieve positie en test de machine.

Schakel de zuigcontrole-schakelaar naar de negatieve stand en ga verder met testen.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de gemotoriseerde miniborstel. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Verwijder de borstel van de quick-release gemotoriseerde miniborstel en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

De vloerzuigmond die wordt gecontroleerd op verstoppingen

Nu de borstel geen vuil meer bevat, kan deze terug in de vloerzuigmond worden geplaatst. Draai de afdekkap goed vast.

De borstel en het eindkapje die worden vervangen.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vindt de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te ontgrendelen en schuif omhoog om te verwijderen.

De vergrendeling van de soleplate die wordt ontgrendeld.

Verwijder de borstel zachte roller van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Nu de borstel geen vuil meer bevat, kan deze terug in de vloerzuigmond worden geplaatst. Draai de afdekkap goed vast.

Het slot op het vloerhulpstuk van de Dyson V6-snoerloze stofzuiger.

De zachte roller van de vloerzuigmond heeft twee borstels die gewassen kunnen worden. Controleer en was ze regelmatig volgens de stapsgewijze instructies.

Volg de stappen in het filmpje.

Wasbare borstel - stap voor stap

Verwijder de vloerzuigmond van het toestel en draai deze om, zodat de onderkant van de vloerzuigmond naar je toe wijst. Gebruik een muntstuk om de afdekkap een kwartslag linksom te draaien totdat deze in de ontgrendelde positie klikt. Draai de afdekkap naar de open positie. Schuif voorzichtig de hoofdborstel uit de vloerzuigmond. Verwijder de afdekkap van de hoofdborstel. Was de afdekkap niet.

Het slot op het vloerhulpstuk van de Dyson V6-snoerloze stofzuiger.

Schuif de achterste borstel voorzichtig uit de vloerzuigmond.

Houd de borstel onder stromend water en veeg voorzichtig pluizen of vuil weg.

Zet de borstels rechtop. Laat minimaal 24 uur volledig drogen. Controleer voor u ze teruggeplaatst of de borstels volledig droog zijn.

Schuif de achterborstel weer in de vloerzuigmond.

Schuif de hoofdborstel weer in de vloerzuigmond.

Bevestig het eindkapje opnieuw aan de grote borstel.

Het eindkapje moet open staan. Zodra deze op zijn plaats is, roteer het eindkapje weer in de gesloten positie.

Sluit de vergrendeling door het een kwartslag met de klok mee te draaien. Zorg ervoor dat de vergrendeling volledig gedraaid is en de borstels veilig zijn.

Bevestig de vloerzuigmond weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De basis van de cycloon op een Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger die visueel wordt geïnspecteerd.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Visueel inspecteren van de cycloon op de Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Diagnostisch scherm

Je krijgt toegang tot het menu door op de selectieknop te drukken terwijl het filter is verwijderd. Er worden twee opties weergegeven als je in dit menuscherm gaat.

Basis: deze optie staat standaard op ‘uit’. Als deze optie 'Aan' staat, worden de gebruiksduurgegevens van het scherm verwijderd.

Diagnose: deze optie geeft een reeks cijfers, letters en percentages weer.

De selectieknop op de digitale display van de Dyson V11.

Controleer het filter

Zorg er voordat je het menu verlaat voor dat het filter correct is geplaatst.

De filtereenheid moet goed vastzitten aan het hoofdonderdeel en rechtsom worden gedraaid totdat deze op zijn plaats klikt.

Twee filters, een nat en niet juist, een droog en juist teruggeplaatst in de hoofdbehuizing door het met de klok mee te draaien en op zijn plaats te klikken.

Het menu verlaten

Zodra het filter goed op zijn plek zit, houdt u de keuzeknop ongeveer 10 seconden ingedrukt of tot het scherm terugkeert naar het hoofdscherm.

Is het probleem hiermee opgelost?

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

Als u niet handmatig naar het hoofdscherm kunt terugkeren, laat de machine dan inactief (ongeveer 15 minuten geen interactie).

Is het probleem hiermee opgelost?

Als het filter niet juist is geplaatst, gaat de machine niet aan als u op de trigger drukt.

Het waarschuwingssymbool op het digitale display van de Dyson V11.

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Het filter dat wordt verwijderd van de hoofdbehuizing door het tegen de klok in te draaien en te trekken. Een waarschuwingssymbool dat weergeeft dat de machine eerst moet worden uitgeplugd.

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Het filter dat op de hoofdbehuizing wordt geplaatst door het met de klok mee te draaien en vast te zetten. Een waarschuwingssymbool dat weergeeft dat de machine eerst moet worden uitgeplugd.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Deze waarschuwing zal doorgaan totdat onderhoud is uitgevoerd.

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?"

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Het filter dat wordt verwijderd van de hoofdbehuizing door het tegen de klok in te draaien en te trekken. Een waarschuwingssymbool dat weergeeft dat de machine eerst moet worden uitgeplugd.

Het filter moet wellicht vaker worden gewassen als je veel fijn stof stofzuigt of als het toestel vooral in de Boost modus wordt gebruikt.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

De binnenkant van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

Het mesh-deel van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Overtollig water dat wordt verwijderd uit het filter op de Dyson V11-stofzuiger door het in alle richtingen te schudden.

Drogen

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat 24 uur lang aan de lucht droogt.

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Twee filters, een nat en niet juist, een droog en juist teruggeplaatst in de hoofdbehuizing door het met de klok mee te draaien en op zijn plaats te klikken.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Deze waarschuwing zal doorgaan totdat onderhoud is uitgevoerd.

Het waarschuwingssymbool op het digitale display van de Dyson V11.

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?"

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Kijk vóór het testen van het toestel goed of je haar of losse kleding uit de buurt van het toestel is.

Automatisch uitschakelen

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Motor pulseert

1 ononderbroken blauw lampje geeft aan dat de machine bijna leeg is.

Als de machine afslaat/pulseert, geeft dit aan dat er een verstopping is.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Het scheiden van de vloerzuigmond, buis en het reservoir op de Dyson Cyclone-V10-snoerloze steelstofzuiger.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine nog steeds?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De basis van de cycloon op een Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger die visueel wordt geïnspecteerd.

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

Visueel inspecteren van de cycloon op de Dyson Cyclone V10-snoerloze steelstofzuiger.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Test het toestel

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Het scheiden van de vloerzuigmond, buis en het reservoir op de Dyson Cyclone-V10-snoerloze steelstofzuiger.

Zet de machine in boost modus.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klinkt het geluid nog steeds?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

De ontgrendelingsknop die wordt ingedrukt en het doorzichtige reservoir dat van de hoofdbehuizing wordt getrokken.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klinkt het geluid nog steeds?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

3 manieren om de cycloon te inspecteren door de hele cycloon en het doorzichtig reservoir, de inlaat aan de voorkant en de opening op de cycloonshroud op de zijkant te controleren.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Het doorzichtige reservoir dat terug wordt geduwd op de hoofdbehuizing waarbij de rails goed uitgelijnd zijn.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Kijk vóór het testen van het toestel goed of je haar of losse kleding uit de buurt van het toestel is.

Automatisch uitschakelen

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Motor pulseert

1 ononderbroken blauw lampje geeft aan dat de machine bijna leeg is.

Als de machine afslaat/pulseert, geeft dit aan dat er een verstopping is.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Het scheiden van de vloerzuigmond, buis en het reservoir op de Dyson Cyclone-V10-snoerloze steelstofzuiger.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine nog steeds?

Kijk vóór het testen van het toestel goed of je haar of losse kleding uit de buurt van het toestel is.

De zuigkracht van de machine is afhankelijk van de geselecteerde powermodus. Boost modus is de krachtigste.

Problemen met vuil dat niet wordt opgezogen, worden meestal veroorzaakt door een blokkering.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Het scheiden van de vloerzuigmond, buis en het reservoir op de Dyson Cyclone-V10-snoerloze steelstofzuiger.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine?

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

Zuigkracht-modi

De machine heeft drie powermodi voor verschillende taken. De totale runtime wordt in minuten en seconden op het digitale scherm weergegeven en varieert tussen elk van de drie powermodi.

Runtime

De algehele runtime kan toenemen of afnemen afhankelijk van de powermodus, het vloertype en het gebruikte hulpstuk. Een verandering in de runtime kan tot 30 seconden duren voordat deze wordt weergegeven op het digitale display.

Eco modus

De maximale gebruiksduur voor langere schoonmaakbeurten in en rondom je huis, met tot 60 minuten gebruiksduur.

De eco-poweroptie op het digitale display van de Dyson V11.

Auto modus/Medium modus

De optimale balans om alle vloeren schoon te maken, met tot 40 minuten gebruiksduur.

Bevestig je High Torque vloerzuigmond om de Auto modus te activeren, die het vermogen automatisch aanpast op tapijten of harde vloeren.

De auto- en medium power-optie op het digitale display van de Dyson V11.

Boost modus

Ontworpen om hardnekkig vuil intensief te verwijderen, met tot 5 minuten gebruiksduur.

Het boost powerpictogram op de digitale display van de Dyson V11.

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

Wanneer de machine wordt opgeladen, gaat deze in de ruststand. Dit vermindert al het stroomverbruik en zorgt ervoor dat hij klaar is voor het volgende gebruik. Vanwege deze vermindering van het vermogen kan de machine, wanneer deze voor het eerst van de oplader wordt gehaald en aangezet, een onjuiste looptijd weergeven. Dit is geen reden tot bezorgdheid. De machine beoordeelt binnen 30 seconden de oplaadcapaciteit en het huidige gebruik en geeft de juiste tijd weer op het digitale display.

Om de maximale gebruiksduur te kunnen bereiken, moet het toestel eerst worden gekalibreerd. Het toestel moet ongeveer vijfmaal volledig worden opgeladen. Gebruik het toestel tussen de oplaadbeurten door totdat de accu leeg is.

Als je extra accu’s hebt om in je toestel te klikken, raden we aan om al deze accu’s regelmatig te wisselen en op te laden om de levensduur te verlengen.

Werkt het toestel zoals verwacht?

De machine moet worden opgeladen

Sluit het toestel rechtstreeks aan op de oplader of op het oplaadstation.

De hoofdbehuizing van de Dyson V11-stofzuiger die wordt opgeladen door in te pluggen in de oplaadpoort aan de basis van de hoofdbehuizing.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

De machine moet worden opgeladen

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft de machine voeding?

Trek aan de trigger

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

De led-lampjes moeten constant branden tijdens gebruik.

Als de led-lampjes ongeveer 10 seconden lang aan- en uitknipperen terwijl de hendel is uitgetrokken, selecteer dan ‘led-lampjes knipperen’.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

Opladen

Als de machine wordt opgeladen in het oplaadstation, verwijdert u de oplader en steekt u deze rechtstreeks in de machine.

De hoofdbehuizing van de Dyson V11-stofzuiger die wordt opgeladen door in te pluggen in de oplaadpoort aan de basis van de hoofdbehuizing.

Controleer of de huishoudelektriciteit is ingeschakeld of gebruik een ander stopcontact.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes nu aan beide kanten van de accu?

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Geeft het display een lage accu-indicator weer?

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft de machine voeding?

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidsmechanisme dat het toestel uitschakelt wanneer het te warm wordt. Dit gebeurt meestal wanneer het toestel is geblokkeerd of het filter moet worden gewassen.

Als je toestel te warm blijft worden, laat het dan afkoelen voordat je de prestatietesten uitvoert.

Selecteer de volgende stap

Kijk vóór het testen van het toestel goed of je haar of losse kleding uit de buurt van het toestel is.

Automatisch uitschakelen

Dit toestel is uitgerust met een automatische uitschakeling. Als er een onderdeel geblokkeerd raakt, kan het toestel zich automatisch uitschakelen.

Motor pulseert

Dit gebeurt nadat de een aantal keer pulseert (snel achter elkaar aan- en uitschakelt) en de verstoppingsindicator licht op. Laat afkoelen voor u gaat zoeken naar verstoppingen.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Het scheiden van de vloerzuigmond, buis en het reservoir op de Dyson Cyclone-V10-snoerloze steelstofzuiger.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De buis van de Dyson Cyclone V10-snoerloze stofzuiger die aan beide uiteinden wordt gecontroleerd.

Bevestig de vloerzuigmond, het hulpmiddel of het accessoire opnieuw aan de stang. Bevestig de stang opnieuw aan het toestel.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

De machine moet worden opgeladen

Sluit het toestel rechtstreeks aan op de oplader of op het oplaadstation.

Het opladen van de Dyson Cyclone V10-snoerloze stofzuiger in het oplaadstation.

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

De machine moet worden opgeladen

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is het toestel volledig opgeladen?

De accu en het controlesysteem van de Dyson V11™ werken samen om te meten hoeveel runtime er nog over is. Het systeem berekent de looptijd met behulp van een algoritme dat in de loop van de tijd leert hoe uw machine werkt. Voor de beste ervaring raden we aan om uw machine na elk gebruik volledig op te laden. Dit helpt het algoritme van de accu en het controlesysteem om de resterende runtime nauwkeuriger te berekenen en weer te geven.

De werkelijke runtime van uw machine blijft onaangetast terwijl het algoritme leert om het resterende vermogen nauwkeuriger te meten.

De accu is ontworpen om permanent op de oplader te zijn en dit verzekert dat de machine volledig is opgeladen wanneer hij de volgende keer wordt gebruikt. Het duurt tot 4,5 uur om uw machine volledig op te laden. Zodra de accu is opgeladen, gebruikt uw machine geen stroom meer.

Is het probleem hiermee opgelost?

Als uw machine blijft stoppen zelfs al blijft runtime zichtbaar op het scherm, raden we aan uw machine volledig op te laden en hem continu te laten draaien tot de accu leeg is. Dit moet gebeuren in een zuigsessie, maar de trigger hoeft niet naar beneden gehouden te worden. We adviseren Auto/Med-modus voor deze schoonmaaksessie. Hoe meer dit proces wordt herhaald, hoe accurater het algoritme zal worden.

De accu is ontworpen om permanent op de oplader te zijn en dit verzekert dat de machine volledig is opgeladen wanneer hij de volgende keer wordt gebruikt. Het duurt tot 4,5 uur om uw machine volledig op te laden. Zodra de accu is opgeladen, gebruikt uw machine geen stroom meer.

Is het probleem hiermee opgelost?

Selecteer de betreffende optie

Vochtig of muf

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.

Alleen het filter en de twee wasbare borstels van de vloerzuigmond met zachte roller mogen worden gewassen. Het stofreservoir mag alleen met een vochtige doek worden schoongemaakt. Gewassen en gereinigde onderdelen moeten volledig droog zijn voordat ze in het toestel worden teruggeplaatst.

Is er een onderdeel van het toestel met water schoongemaakt?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

De ontgrendelingsknop die wordt ingedrukt en het doorzichtige reservoir dat van de hoofdbehuizing wordt getrokken.

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

3 manieren om de cycloon te inspecteren door de hele cycloon en het doorzichtig reservoir, de inlaat aan de voorkant en de opening op de cycloonshroud op de zijkant te controleren.

Het doorzichtige reservoir is niet afwasmachinebestendig en het gebruik van schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen, wordt niet aanbevolen omdat dit uw machine kan beschadigen. Veeg het doorzichtige reservoir alleen schoon met een vochtige doek.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

Het doorzichtige reservoir dat terug wordt geduwd op de hoofdbehuizing waarbij de rails goed uitgelijnd zijn.

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

Het sluiten van het doorzichtige reservoir door het omhoog te duwen tot het doorzichtige reservoir in de reservoirbasis klikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?"

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Selecteer de betreffende optie

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Oplader niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

<p>Vervangende oplader voor jouw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€43,90

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

<p>Vervangende oplader voor jouw Dyson snoerloze stofzuiger.</p>

€43,90

€43,90

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Combinatie-accessoire niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Combinatie-accessoire

Onderdeelnr. 967482-01

Twee hulpstukken in één voor veelzijdige reiniging in huis.

€40,00

Combinatie-accessoire

Onderdeelnr. 967482-01

Twee hulpstukken in één voor veelzijdige reiniging in huis.

€40,00

€40,00

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Kierenzuiger niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 967612-01

Vervangende met één klik te verwijderen kierenzuiger voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€40,00

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 967612-01

Vervangende met één klik te verwijderen kierenzuiger voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€40,00

€40,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Misschien heb je een vervangend onderdeel nodig.

Het lijkt er op dat Muuroplaadstation niet werkt. Je kunt dit oplossen door een nieuwe te bestellen hieronder.

Muuroplaadstation

Onderdeelnr. 970011-02

Muuroplaadstation om uw stofzuiger op te laden en accessoires netjes op te bergen.

€19,90

Muuroplaadstation

Onderdeelnr. 970011-02

Muuroplaadstation om uw stofzuiger op te laden en accessoires netjes op te bergen.

€19,90

€19,90

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Verwijderen van het filter

Verwijder het filter door het linksom te draaien. Trek het voorzichtig uit het toestel.

Het filter dat wordt verwijderd van de hoofdbehuizing door het tegen de klok in te draaien en te trekken. Een waarschuwingssymbool dat weergeeft dat de machine eerst moet worden uitgeplugd.

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

De binnenkant van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

Het mesh-deel van het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat wordt uitgespoeld met kraanwater.

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

Overtollig water dat wordt verwijderd uit het filter op de Dyson V11-stofzuiger door het in alle richtingen te schudden.

Drogen

Laat het filter ten minste 24 uur drogen in een goed verluchte omgeving. Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat je het opnieuw in het toestel plaatst.

Het filter op de Dyson V11-stofzuiger dat 24 uur lang aan de lucht droogt.

Opnieuw plaatsen

Plaats het filter terug in het toestel. Draai dan het filter rechtsom totdat het op zijn plaats klikt.

Twee filters, een nat en niet juist, een droog en juist teruggeplaatst in de hoofdbehuizing door het met de klok mee te draaien en op zijn plaats te klikken.

Het filter moet wellicht vaker worden gewassen als je veel fijn stof stofzuigt of als het toestel vooral in de Boost modus wordt gebruikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Waren alle met water schoongemaakte onderdelen volledig droog voor het toestel werd gebruikt?

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Als je kunt vaststellen van welk onderdeel van het toestel de geur vandaan komt, kan je het probleem oplossen door dit onderdeel te vervangen.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

De laser in-/uitschakelen

Probeer de laser in/uit te schakelen met de schakelaar op de vloerzuigmond.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klasse 1-laserproduct. Veilig voor mensen en huisdieren. Kijk niet rechtstreeks in de straal.

Is het probleem hiermee opgelost?

Test de buis

Verwijder de Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond van de steel.

Verwijder de steel van het apparaat.

Plaats de Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond rechtstreeks op het apparaat en test deze.

Ging de laser aan?

Controleer de voorste inlaat

Controleer de aansluitingen van de inlaat van het reservoir om te kijken of ze niet zijn verbogen of beschadigd.

Heeft de controle van de elektrische contactpunten het probleem opgelost?

Testen met een ander hulpstuk

Plaats een ander gemotoriseerd hulpstuk rechtstreeks op het apparaat en test dit.

Is het probleem opgelost met het testen van een ander gemotoriseerd hulpstuk op het apparaat?

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

Gebruik de 'Live chat'-knop rechtsonder in het scherm om rechtstreeks met een Dyson Expert te praten.

Controleer alle vloerhulpstukken

Sluit het vloeraccessoire rechtstreeks op het stofreservoir aan.

Als de borstel op elk accessoire draait wanneer het op het stofreservoir is aangesloten, selecteer dan ‘De stang is beschadigd’.

Als de borstel niet draait op geen enkel hulpstuk, selecteer 'De borstel draait op geen enkele reinigingskop'.

Welk gemotoriseerd hulpstuk gebruikt u?