Votre garantie Dyson

Nous continuons à prendre soin de nos appareils même après leur vente. Nous offrons une garantie de cinq ans sur les pièces et la main-d'œuvre pour nos aspirateurs traîneaux et une garantie de deux ans sur les aspirateurs sans fil, les sèche-cheveux, les purificateurs d'air, les ventilateurs et les ventilateurs de chauffage.

Si vous achetez quelque chose via dyson.be, vous pouvez choisir d'enregistrer votre garantie automatiquement, afin que vous n'ayez plus à remplir aucun formulaire.

Consultez les conditions de la garantie Dyson

Délais de livraison possibles

• Les commandes passées les jours ouvrés avant 14h seront livrées sous 3-4 jours ouvrés.
• Les commandes passées après 14h le vendredi ou le week-end arriveront le jeudi/vendredi suivant.
• Lorsque votre commande quittera l'entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation contenant de plus amples informations, ainsi qu'un courriel du service de messagerie contenant vos données de suivi. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via WhatsApp.

*C'est très occupé en ce moment. Malheureusement, nous ne pouvons garantir notre livraison. Ce qui précède est ce que nous recherchons, malheureusement cela peut différer.

Livraison et retours gratuits
Les commandes à partir de 25 € sont livrées gratuitement. Si le montant total est inférieur, les frais de livraison sont de 6 €. Si vous souhaitez retourner la machine, vous pouvez le faire gratuitement dans les 40 jours.

Remarque : Si vous commandez plus d'un article à partir d'un article supplémentaire reçu avec votre commande, les produits peuvent être livrés dans des colis séparés et à des moments différents.

Période de retour de 100 jours
Exclusivité sur Dyson.de

Si vous n'êtes pas satisfait, vous êtes remboursé.

Si vous n'aimez pas le produit, vous avez 100 jours pour le retourner.

Comment retourner le produit ?

Pour retourner les produits, une fois que vous avez reçu tous les articles, vous pouvez nous les renvoyer dans un délai de 100 jours en utilisant le formulaire de retour et l'étiquette de retour fournis. 

Dans quelle mesure puis-je tester le produit pour décider si je suis satisfait ou si je veux le retourner ?

Lorsque vous achetez un article dans la boutique en ligne Dyson, vous êtes autorisé à tester le produit chez vous afin d'évaluer ses caractéristiques et son fonctionnement. Par exemple, dans le cas d'un aspirateur : vous pouvez mettre l'aspirateur en marche et le tester sur une partie de votre maison pour voir si la puissance d'aspiration est suffisante.

Toutefois, si vous décidez de commencer à utiliser l'appareil et de nettoyer toute votre maison pendant quelques jours, il ne s'agit plus d'un test. Si, après une telle utilisation, vous décidez quand même de renvoyer le produit dans le délai de réflexion de 100 jours, Dyson peut réclamer une indemnisation pour la dépréciation du produit causée par votre utilisation intensive qui n'était pas raisonnablement nécessaire pour évaluer le produit.

*La période de retour de 100 jours n'est valable que pour les achats effectués entre le 23 octobre et le 3 décembre sur Dyson.be ou dans la boutique de démonstration Dyson.

Garantie du Meilleur Prix
Pendant 100 jours. Toujours le meilleur prix.

La garantie du meilleur prix vous offre la certitude d'obtenir le meilleur prix. Cette garantie s'applique au moment de l'achat et pendant 100 jours après. Cette promesse est double.

D'une part, nos prix sont vérifiés quotidiennement. Ce qui signifie que vous ne payez jamais plus cher. Si vous trouvez un de nos appareils Dyson à un prix inférieur chez un revendeur officiel, nous ajusterons le prix de vente en conséquence. Ceci est indiqué comme une remise sur le produit.

D'autre part, nous vous offrons un prix garanti pendant les 100 jours à compter de la date d'achat de votre appareil Dyson. Si vous trouvez le même modèle à un prix inférieur chez un revendeur officiel ou chez Dyson, dans les 100 jours suivant l'achat, nous vous rembourserons la différence. Contactez-nous simplement via WhatsApp pour cela.

• Le produit doit être exactement identique au modèle affiché sur Dyson.be et être en stock chez un détaillant qualifié.
  
  
• Une preuve du prix annoncé par un des détaillants qualifiés en Belgique est requise.
  
  
• Les détaillants qualifiés sont : MediaMarkt, Coolblue, Douglas, HiFi, Krefel, iBOOD ou Bol.com (à l'exclusion de la plateforme des partenaires de Bol.com-Marketplaces).
  
  
• La promesse n'est pas applicable si votre achat fait partie d'un forfait ou package deal, et que le produit peut aussi être acquis individuellement au prix plein.
  
  
• Les remboursements seront effectués par notre Service après-vente dans les 10 jours suivant votre demande.
  
  
• Le produit proposé doit être neuf et dans son emballage original. La promesse n'est pas d'application si le produit a été réparé, remis en état, utilisé, endommagé, retourné, est en boîte non scellée ou s'il s'agit d'un produit de démonstration.
  
  
• La promesse de prix Dyson n'est pas valable sur les sèche-mains, les pièces détachées et les accessoires.

Les revendeurs officiels sont les suivants : MediaMarkt, Coolblue, Douglas, HiFi, Krefel, iBOOD ou Bol.com (à l'exclusion de la plateforme des partenaires de Bol.com-Marketplaces).

*La Garantie du Meilleur Prix de 100 jours n'est valable que pour les achats effectués entre le 23 octobre et le 3 décembre sur Dyson.be ou dans la boutique de démonstration Dyson.