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Mettons votre machine en marche

Aspirateur Dyson DC02™ (blanc/bleu)
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Saisissez votre question ici

Comment nettoyer le collecteur et le cyclone.

Tirez le bouton de dégagement sous la poignée de transport.

Troubleshooting image

Retirez le flexible

Retirez le flexible en appuyant sur le bouton jaune de chaque côté et en tirant pour le sortir de l’entrée.

Troubleshooting image

Séparer les parties

Soulevez le dessus de la poignée de transport.

Sortez le collecteur de l’appareil.

Troubleshooting image

Retirez la partie supérieure du cyclone (capot) du collecteur transparent.

Troubleshooting image

Nettoyez le collecteur et le cyclone

  • Videz toutes les poussières et débris du collecteur.
  • Nettoyez les orifices de la grille du cyclone avec la brosse
Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit, du cyclone et de la poignée de transport

Vérifiez que le joint interne du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions de l’entrée et des ouvertures du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions de la poignée de transport et de l’entrée du flexible et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.

Testez l’aspiration

Un sifflement indique que de l’air s’échappe à cause d’un joint manquant ou d’une obstruction.

Détachez la brosse du tube télescopique.

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez la brosse

Tirez sur la brosse pour la sortir du tube télescopique en métal.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions

Détachez le tube télescopique de la brosse.

Troubleshooting image

Séparez le flexible, la poignée et le tube télescopique.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités de la poignée et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Détachez le tuyau en appuyant sur les boutons jaunes et tirant pour l’éloigner du corps principal.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique et du flexible et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Troubleshooting image

La vérification du tube télescopique, de la poignée et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Tirez le bouton de dégagement sous la poignée de transport.

Troubleshooting image

Retirez le flexible

Retirez le flexible en appuyant sur le bouton jaune de chaque côté et en tirant pour le sortir de l’entrée.

Troubleshooting image

Séparer les parties

Soulevez le dessus de la poignée de transport.

Sortez le collecteur de l’appareil.

Troubleshooting image

Retirez la partie supérieure du cyclone (capot) du collecteur transparent.

Troubleshooting image

Nettoyez le collecteur et le cyclone

  • Videz toutes les poussières et débris du collecteur.
  • Nettoyez les orifices de la grille du cyclone avec la brosse
Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit, du cyclone et de la poignée de transport

Vérifiez que le joint interne du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions de la poignée de transport et de l’entrée du flexible et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du corps principal a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.

Nettoyage des filtres

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et soulevez la partie supérieure de l’appareil.

Retirez les filtres lavables longue durée de l’appareil.

AVERTISSEMENT : Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement. N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Répétez les étapes indiquées ci-dessous jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 12 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Les filtres doivent être lavés au moins une fois tous les 3 mois.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Détachez le tuyau en appuyant sur les boutons jaunes et tirant pour l’éloigner de l’entrée.

Troubleshooting image

Séparez le flexible, la poignée et le tube télescopique.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités de la poignée et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Détachez le tube télescopique de la brosse.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique et du flexible et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Troubleshooting image

La vérification du tube télescopique, de la poignée et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Testez l’aspiration

Détachez la brosse du tube télescopique.

Troubleshooting image

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.

L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nettoyage des filtres

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et soulevez la partie supérieure de l’appareil.

Retirez les filtres lavables longue durée de l’appareil.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Répétez les étapes indiquées ci-dessous jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Les filtres doivent être lavés au moins une fois tous les 3 mois.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer.

Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué. Si votre appareil s’arrête, laissez-le refroidir pendant au moins une heure.

N’oubliez pas d’éteindre et débrancher l’appareil avant de vérifier les filtres, et de vérifier l’absence d’obstructions avant de redémarrer l’appareil.

Toute utilisation dans un cadre non domestique risque de nuire aux performances du filtre (aspiration de poussières de chantier, par exemple).

Sélectionnez l’une des options appropriées :

Testez l’aspiration

Détachez la brosse du tube télescopique.

Troubleshooting image

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.

L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Tirez le bouton de dégagement sous la poignée de transport.

Séparer les parties

Soulevez le dessus de la poignée de transport.

Retirez le flexible en appuyant sur le bouton jaune de chaque côté et en tirant pour le sortir de l’entrée.

Sortez le collecteur de l’appareil.

Retirez la partie supérieure du cyclone (capot) du collecteur transparent.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Videz toutes les poussières et débris du collecteur.

Nettoyez les orifices de la grille du cyclone avec la brosse.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit, du cyclone et de la poignée de transport

Vérifiez que le joint interne du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et retirez-les au besoin.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyage des filtres

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et soulevez la partie supérieure de l’appareil.

Retirez les filtres lavables longue durée de l’appareil.

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Répétez les étapes indiquées ci-dessous jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 12 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Les filtres doivent être lavés au moins une fois tous les 3 mois et remplacés une fois par an.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.

Testez l’aspiration

Si l’appareil recrache de la poussière, cela peut indiquer une obstruction.

Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué. Si votre appareil s’arrête, laissez-le refroidir pendant au moins une heure.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Numéro de série

Vous trouverez le numéro de série sur la plaque signalétique, sous l’appareil, entre les deux roues.

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Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ranger les accessoires

Appuyez sur le bouton de dégagement jaune pour ouvrir le cache de rangement.

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Veuillez noter que les accessoires pourront chauffer après utilisation de l’appareil : ceci est tout à fait normal.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment utiliser la brosse

Montez la brosse en la poussant fermement dans l’extrémité du tube.

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Pour les tapis, ajustez la commande vers l’avant.

Pour utiliser sur des sols durs, réglez la commande vers l’arrière.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Assemblage de votre appareil Dyson.

Fixez le flexible sur l’entrée à l’avant de l’appareil.

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Clipsez le flexible à l’arrière de la poignée.

Clipsez la poignée sur le tube.

Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fixez la brosse sur le tube télescopique.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment vider le collecteur

Tirez le bouton de dégagement sous la poignée de transport.

Troubleshooting image

Retirez le flexible

Retirez le flexible en appuyant sur le bouton jaune de chaque côté et en tirant pour le sortir de l’entrée.

Troubleshooting image

Séparer les parties

Soulevez le dessus de la poignée de transport.

Sortez le collecteur de l’appareil.

Troubleshooting image

Retirez la partie supérieure du cyclone (capot) du collecteur transparent.

Troubleshooting image

Nettoyez le collecteur et le cyclone

  • Videz toutes les poussières et débris du collecteur.
  • Nettoyez les orifices de la grille du cyclone avec la brosse
Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit, du cyclone et de la poignée de transport

Vérifiez que le joint interne du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions de la poignée de transport et de l’entrée du flexible et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?