Mettons votre machine en marche
Ventilateur tour Dyson Cool AM02 (gris acier/bleu)
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Nettoyage de l’appareil
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Problème résolu
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AM02
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Dépannage
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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L’appareil ne s’allume pas
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Problème résolu
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L’appareil ne s’allume pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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La télécommande ne fonctionne pas
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La télécommande ne fonctionne pas
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Tester l’appareil
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Bruit inhabituel
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Performance
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Le flux d’air a perdu de sa puissance
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Impossible de changer la vitesse du flux d’air
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Télécommande
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Batterie
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Tester l’appareil
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Corps principal
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Tester l’appareil
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Il y a un problème avec l’oscillation
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Mon appareil n’oscille pas
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Télécommande
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L’oscillation ne s’éteint pas
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Odeur inhabituelle
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Problème visible
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L’anneau amplificateur n’est pas adapté
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Pas de courant mais le voyant LED est allumé
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Le voyant LED ne disparaît pas
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Pas de LED
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Comment assembler votre appareil Dyson
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Comment utiliser les commandes sur l’appareil
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Comment trouver le numéro de série
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Mode d’emploi
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Problème résolu
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Comment utiliser la télécommande
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Comment utiliser votre appareil
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Remplacemement de la pile
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Veuillez sélectionner l’option appropriée
Nettoyage de votre appareil
Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil.
N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.
Anneau amplificateur
Nettoyez avec un chiffon sec ou humide.
Corps principal
Nettoyez avec un chiffon sec.
Grille
Nettoyez avec un chiffon sec ou une brosse douce.
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
marche/arrêt
Flux d’air
Oscillation
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Pas de courant
Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.
Vérifiez que la prise et le cordon d’alimentation ne sont pas endommagés.
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur le bouton.
marche/arrêt
Flux d’air
Oscillation
Remplacement de la batterie
Remplacez la pile (type CR 2032).
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Tester l’appareil
Utilisez le commutateur de commande centrale pour régler la vitesse du flux d’air.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
Vérifiez l’anneau amplificateur
S’il s’agit de la première utilisation, veuillez retirer le film transparent.
Retirez l’anneau amplificateur en tenant fermement la base et en tournant dans le sens anti-horaire pour déverrouiller.
Remontez l’anneau amplificateur en tournant dans le sens horaire en veillant à ne laisser aucun espace.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Testez le flux d’air
Le ventilateur produit un flux d’air puissant et régulier lorsqu’il est mis en marche. Le flux d’air doit être suffisamment puissant pour soulever une feuille de papier journal au-delà de 45 degrés.
Tenez une feuille de papier journal à environ 2 mètres du produit, en mettant le bouton de contrôle du flux d’air au maximum.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
marche/arrêt
Flux d’air
Oscillation
Sélectionnez une autre option sur la télécommande
Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur un autre bouton.
Changez la pile de la télécommande
Remplacez la pile (type CR 2032).
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Tester l’appareil
Éteignez et débranchez l’appareil.
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant LED s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Essayez le bouton sur le corps principal.
marche/arrêt
Flux d’air
Oscillation
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
Tester l’appareil
Éteignez et débranchez l’appareil.
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant LED s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Tester l’appareil
Avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que le ventilateur est positionné de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.
Allumez l’appareil.
En position « on », le bouton ON/OFF doit être entouré d’une voyant LED bleu.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérifiez que les pieds sont correctement fixés
Assurez-vous que tous les pieds sont fixés à la base de l’appareil.
Placez le ventilateur sur une surface plane et non glissante.
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
marche/arrêt
Flux d’air
Oscillation
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande
marche/arrêt
Flux d’air
Oscillation
Essuyez l’appareil
Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil :
Anneau amplificateur : nettoyez avec un chiffon sec
Corps principal - Nettoyez avec un chiffon sec
Grille - Nettoyez avec un chiffon sec ou une brosse douce
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérifiez l’anneau amplificateur
S’il s’agit de la première utilisation, veuillez retirer le film transparent.
Retirez l’anneau amplificateur en tenant fermement la base et en tournant dans le sens anti-horaire pour déverrouiller.
Remontez l’anneau amplificateur en tournant dans le sens horaire en veillant à ne laisser aucun espace.
Tester l’appareil
Ce problème peut survenir si l’alimentation électrique est coupée alors que l’appareil était en marche (prise débranchée, panne de courant, etc.).
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant LED s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Tester l’appareil
Ce problème peut survenir si l’alimentation électrique est coupée alors que l’appareil était en marche (prise débranchée, panne de courant, etc.).
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant LED s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Tester l’appareil
Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant LED s’éteigne.
Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.
Assemblez votre appareil
Abaissez le corps principal sur la base, en alignant les flèches. Une fois alignées, tournez le corps principal dans le sens horaire pour verrouiller.
Abaissez l’anneau amplificateur sur la base, en alignant les flèches. Une fois alignées, tournez l’anneau amplificateur dans le sens horaire pour verrouiller.
La télécommande peut être attachée magnétiquement au sommet de l’anneau.
Comment utiliser les commandes de l’appareil
Appuyez sur la touche Veille de l’appareil pour allumer/éteindre.
Utilisez le commutateur de commande centrale pour régler la vitesse du flux d’air.
Appuyez sur le bouton Oscillation pour démarrer et arrêter le ventilateur.
Emplacement du numéro de série
Vous trouverez le numéro de série se trouve sur la base de l’appareil.
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Utilisation de la télécommande
Interrupteur Standby On/Off
Contrôle du flux d’air
Oscillation activée/désactivée.
Alimentation électrique
Pour l’utiliser, pointez la télécommande vers l’avant de la base et appuyez sur l’interrupteur ON/OFF. Vous pouvez aussi appuyer sur l’interrupteur ON/OFF sur le corps principal.
Oscillation
Activez ou désactivez l’oscillation avec la télécommande.
Flux d’air
Le flux d’air peut être réglé à partir de la télécommande.
Le flux d’air peut également être réglé sur l’appareil. Utilisez le commutateur de commande centrale pour régler la vitesse du flux d’air.
Fixez la télécommande sur le haut de l’appareil, les boutons étant orientés vers le bas.
Aide supplémentaire
Ventilateur tour Dyson Cool AM02 (gris acier/bleu)
