
Mettons votre machine en marche
Sèche-cheveux Dyson Supersonic Édition professionnelle (gris acier/fuchsia)
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Nettoyage de l’appareil
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Plus d’aide requise
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Dépannage
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Bruit
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Le flux d’air produit un bruit plus fort que d’habitude
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Problème résolu
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Nettoyage du filtre - Étape par étape
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Performance
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Flux d’air
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Vérifiez le filtre
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Vérifiez le filtre
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Nettoyez le filtre
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Remplacement du cache du filtre
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Température
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème électrique
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L’appareil n’est pas sous tension
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Pas de voyants
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Testez à nouveau avec la bonne tension
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Essayez la machine en la branchant dans une autre prise
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Voyants
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Nettoyez le filtre
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Vérifiez les branchements électriques
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Nettoyez le filtre
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Alimentation électrique intermittente
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Ne s’éteint pas
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Odeur inhabituelle
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Odeur inhabituelle
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Odeur de poussière
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème visible
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Les accessoires ne s’attachent pas
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Vérifiez tous les accessoires
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Pièce endommagée
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Le bouton air froid ne fonctionne pas
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Remplacement du cache du filtre
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Remplacement du cache du filtre
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Aucune assistance supplémentaire requise
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Les accessoires ne s’attachent pas magnétiquement sur le support
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Voyants
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Guide de l’utilisateur
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Comment attacher les accessoires
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Emplacement du numéro de série
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Problème résolu
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Configurer votre appareil Dyson
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Conseils de coiffure
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Contenu de la boîte
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Entretien régulier du filtre
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Sélectionnez l’option appropriée
Nettoyage de l’appareil
Nettoyez le corps principal de l’appareil avec un chiffon sec. Assurez-vous que l’ouverture étroite ne présente aucune obstruction.
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Sélection du flux d’air
Le niveau sonore de votre appareil variera en fonction du flux d’air sélectionné. Pour diminuer le flux d’air, appuyez sur le bouton « contrôle du flux d’air » jusqu’à ce que vous voyiez 1 voyant LED blanc.

Sélectionnez l’option appropriée
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il résolu le problème ?
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre
Les polluants présents dans l'air tels que la laque, la poussière et les après-shampooings sans rinçage peuvent obstruer les filtres du sèche-cheveux, ce qui peut affecter son bon fonctionnement avec le temps. Nous vous conseillons de nettoyer le filtre au moins une fois par semaine pour assurer un fonctionnement optimal et protéger la technologie sophistiquée qui se trouve à l'intérieur du Dyson Supersonic™ Édition professionnelle. Dans les salons de coiffure, où les filtres peuvent s'obstruer plus rapidement, nous vous conseillons de le nettoyer tous les joursNettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Nettoyage du filtre - Étape par étape
Nettoyage du filtre – Nettoyage régulier IMPORTANT : veillez à toujours éteindre et débrancher le sèche-cheveux avant toute opération de maintenance.Retirez la cage du filtre sale. N'utilisez pas le sèche-cheveux sans la cage du filtre.
Trempez la cage du filtre dans de l’eau tiède et du liquide vaisselle pendant au moins 30 minutes ou jusqu’au lendemain.
Utilisez la brosse de nettoyage de filtre fournie et frottez vigoureusement la cage de filtre, trempée, pour éliminer toutes les obstructions pendant 15 secondes.
Rincez le filtre et laissez-le sécher avant de le réinstaller dans l’appareil.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
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Le problème vient-il du flux d’air ou de la température ?
Contrôle du flux d’air
Le flux d'air qui sort du sèche-cheveux Dyson Supersonic vient de la direction opposée aux commandes. Pour augmenter le flux d'air, appuyez sur le bouton « contrôle du flux d'air » à l'arrière du sèche-cheveux, jusqu'à ce que les trois voyants blancs s'allument. Voici les réglages possibles :Un voyant blanc - En douceur (style)

Deux voyants blancs - Moyenne (séchage normal)

Trois voyants blancs - Rapide (séchage rapide)

Si cela ne résout pas le problème, retirez la cage du filtre de l’appareil.

Retirez le filtre
Sortez le flexible de l’appareil.
Faites fonctionner l’appareil pendant une durée aussi égale qu’il a fallu pour que les symptômes apparaissent auparavant, mais pas plus de trois minutes.
Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre
Les polluants présents dans l'air tels que la laque, la poussière et les après-shampooings sans rinçage peuvent obstruer les filtres du sèche-cheveux, ce qui peut affecter son bon fonctionnement avec le temps. Nous vous conseillons de nettoyer le filtre au moins une fois par semaine pour assurer un fonctionnement optimal et protéger la technologie sophistiquée qui se trouve à l'intérieur du Dyson Supersonic™ Édition professionnelle. Dans les salons de coiffure, où les filtres peuvent s'obstruer plus rapidement, nous vous conseillons de le nettoyer tous les joursNettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Nettoyage du filtre - Étape par étape
IMPORTANT : veillez à toujours éteindre et débrancher le sèche-cheveux avant toute opération de maintenance.Retirez la cage du filtre sale. N'utilisez pas le sèche-cheveux sans la cage du filtre.
Trempez la cage du filtre dans de l’eau tiède et du liquide vaisselle pendant au moins 30 minutes ou jusqu’au lendemain.
Utilisez la brosse de nettoyage de filtre fournie et frottez vigoureusement la cage de filtre, trempée, pour éliminer toutes les obstructions pendant 15 secondes.
Rincez le filtre et laissez-le sécher avant de le réinstaller dans l’appareil.
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Remplacement du cache du filtre
Fixez une cage de filtre de rechange propre sur l’appareil.
Faites fonctionner l’appareil
Faites fonctionner l’appareil pendant une durée aussi égale qu’il a fallu pour que les symptômes apparaissent auparavant, mais pas plus de trois minutes.
Température
Le sèche-cheveux Dyson Supersonic™ est intelligent. Il est doté d’un microprocesseur intelligent qui régule la température afin d’empêcher les dommages dus à une chaleur extrême et de protéger la brillance naturelle. La température de fonctionnement maximale dans des conditions d’utilisation normales est de 105°C/221°F.
Pour augmenter la température, appuyez sur le bouton « commande de la température » situé à l’arrière de l’appareil jusqu’à ce que vous voyiez trois voyants LED rouges. Les réglages disponibles sont :
Un voyant rouge - Séchage doux à basse température

Deux voyants rouges - Température moyenne 80°C /176°F (séchage normal)

Trois voyants rouges - Température élevée (100°C) - Séchage et coiffure rapides.

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Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
Sélectionnez l’option appropriée
Vérifiez la tension
Vérifiez que l’appareil est utilisé dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté :
220-240 V
Afrique du Sud
Australie
Chine
Corée du Sud
ÉgypteÉmirats arabes unis
EuropeGroenland
Hong Kong
Inde
Indonésie
Irlande
MalaisieNouvelle-Zélande
Pérou
Philippines
Royaume-Uni
Russie
Singapour
Thaïlande
100-127 V
Canada
États-Unis
Japon
Mexique
Taïwan
Si vous prenez par exemple un appareil acheté au Royaume-Uni et que vous l'utilisez en Europe, il fonctionnera. En revanche, si vous prenez un appareil acheté aux États-Unis et que vous essayez de l'utiliser en Europe, il ne fonctionnera pas.
Branchez à nouveau l’appareil en essayant une autre prise.
Testez à nouveau l’appareil une fois que vous êtes dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté.
Essayez une autre prise de courant
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
Voyants
Vérifiez les voyants sur l’appareil.
Quels voyants s’allument ?
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Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
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Vérifiez l’appareil
Vérifiez que les prises secteur fonctionnent.Vérifiez que la prise et le cordon d’alimentation ne sont pas endommagés.
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
Cela a-t-il résolu le problème ?
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Vérifiez les voyants
Si le sèche-cheveux ne fonctionne que de façon intermittente, vérifiez les voyants.Il peut y avoir un léger décalage de moins d'une seconde entre le moment où vous allumez le sèche-cheveux et le moment où le flux d'air commence à sortir, c'est un phénomène normal.
Quels voyants s’allument ?
Interrupteur marche/arrêt
L’appareil s’éteint avec l’interrupteur ON/OFF.

Odeur inhabituelle
S’il s’agit de la première utilisation, veuillez retirer le film transparent.
Si l'odeur persiste après plusieurs utilisations, indiquez le type d'odeur dont il s'agit.
Sélectionnez l’option appropriée
Odeur de poussière
Si votre appareil dégage une odeur de poussière, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la sortie d’air et nettoyez le filtre.

Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il résolu le problème ?
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Utilisation des accessoires
Les accessoires du sèche-cheveux sont magnétiques et peuvent être aisément fixés à l’avant de l’appareil. Ils peuvent être pivotés à 360 degrés de façon à ce que vous puissiez les positionner précisément là où vous en avez besoin.
Vérifiez tous les accessoires
Essayez d’attacher tous les accessoires sur le sèche-cheveux.
Buse de lissage

Concentrateur professionnel

Diffuseur

Sélectionnez l’accessoire qui ne se connecte pas au sèche-cheveux
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Commandes de l'air froid
Il y a deux façons d'activer le bouton air froid sur le Dyson Supersonic™ Édition professionnelle :
1. Maintenez enfoncé le bouton air froid situé directement derrière le bouton marche/arrêt.
2. Maintenez enfoncé le bouton de contrôle de la température pendant 1,5 seconde pour stopper la chaleur et diffuser de l'air froid.
Which button are you having trouble with?
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
Comment remplacer le cache du filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Comment remplacer le cache du filtre - Étape par étape
Retirez l’emballage et le manuel d’instruction
Débranchez l’appareil.
Ne coupez pas le filtre sans l’avoir sécurisé au préalable.
Placez le câble et le filtre dans l’emballage en carton.
Coupez le filtre et remplacez-le par un neuf avec son nouveau cache, en le fixant à l’appareil.
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Présentoir
Fixez chaque accessoire au deuxième aimant du présentoir, en veillant à ce qu’il soit correctement aligné sur le présentoir.

Le diffuseur se fixe au pied du stand.

Le sèche-cheveux se fixe sur le support en haut.

Sélectionnez l’accessoire qui ne se connecte pas au support
Sélectionnez l’option appropriée
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
Comment utiliser les accessoires
Les accessoires magnétiques peuvent être aisément et rapidement attachés à l’avant de l’appareil. Ils peuvent être pivotés à 360 degrés de façon à ce que vous puissiez les positionner précisément là où vous en avez besoin.
Buse de lissage
Sèche délicatement les cheveux à l’aide d’un air doux.

Concentrateur professionnel
Flux d’air rapide et précis pour un style parfaitement maîtrisé, section par section.

Diffuseur
Disperse uniformément le flux d’air pour sécher délicatement les boucles et minimiser les frisottis. Recommandé pour une utilisation sur les réglages à basse température et faible débit d’air.

Recherche du numéro de série de l’appareil
Vous pourrez trouver le numéros de série aux endroits suivants :
Au début du mode d’emploi.
Sur le boîtier de l’appareil.
On the power cord near the plug.
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Configurer votre appareil Dyson
Crochet de rangement
Si vous rangez votre sèche-cheveux sur un crochet, fixez le crochet sur la partie nervurée à la base de la poignée.

Tapis antidérapant
Si vous devez poser votre appareil lorsqu’il est allumé, le tapis antidérapant permettra de maintenir en place.

Accessoires
Les accessoires magnétiques peuvent être aisément et rapidement attachés à l’avant de l’appareil. Ils peuvent être pivotés à 360 degrés de façon à ce que vous puissiez les positionner précisément là où vous en avez besoin. Pour plus d’informations, sélectionnez « Comment utiliser les accessoires ».
Brushing
Dyson est expert sur sa technologie et son fonctionnement, mais pour vous informer sur les dernières tendances et apprendre à créer tel ou tel autre style particulier, nous vous encourageons à poursuivre vos recherches en ligne.
Vous trouverez sur notre site web une page proposant des conseils et tutoriels de stylisme : www.dyson.com/myairwrap.
Contenu de la boîte
Sèche-cheveux Dyson Supersonic Édition professionnelleCrochet de rangement
Tapis antidérapant
Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre
Les polluants présents dans l'air tels que la laque, la poussière et les après-shampooings sans rinçage peuvent obstruer les filtres du sèche-cheveux, ce qui peut affecter son bon fonctionnement avec le temps. Nous vous conseillons de nettoyer le filtre au moins une fois par semaine pour assurer un fonctionnement optimal et protéger la technologie sophistiquée qui se trouve à l'intérieur du Dyson Supersonic™ Édition professionnelle. Dans les salons de coiffure, où les filtres peuvent s'obstruer plus rapidement, nous vous conseillons de le nettoyer tous les joursNettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Nettoyage du filtre - Étape par étape
Nettoyage du filtre – Nettoyage régulier IMPORTANT : veillez à toujours éteindre et débrancher le sèche-cheveux avant toute opération de maintenance.Retirez la cage du filtre sale. N'utilisez pas le sèche-cheveux sans la cage du filtre.
Trempez la cage du filtre dans de l’eau tiède et du liquide vaisselle pendant au moins 30 minutes ou jusqu’au lendemain.
Utilisez la brosse de nettoyage de filtre fournie et frottez vigoureusement la cage de filtre, trempée, pour éliminer toutes les obstructions pendant 15 secondes.
Rincez le filtre et laissez-le sécher avant de le réinstaller dans l’appareil.
Aide supplémentaire
Sèche-cheveux Dyson Supersonic Édition professionnelle (gris acier/fuchsia)