Skip navigation
Uw voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Ondersteuning voor je Dyson V12 Slim™ stofzuiger

  • Jouw garantie activeren

    Registreer jouw product om volledige ondersteuning, exclusieve aanbiedingen voor eigenaren en meer te ontvangen. Zorg dat je niets misloopt.

Aan de slag gaan

Bekijk onze video over hoe je snel aan de slag kunt, als je dit nog niet hebt gedaan en registreer je stofzuiger in de sectie Aan de slag.

  • Registreer je product

    Registeer je product en krijg meteen toegang tot instructiehandleidingen, gebruiksaanwijzingen en meer. Daarnaast kunnen we ondersteuning op maat rechtstreeks naar je Postvak IN sturen. 

Bekijk de video waarmee je snel aan de slag kunt

In onze video laten we zien hoe je de stofzuiger in elkaar zet en instelt, zodat je hem kunt gaan gebruiken.

Video showing how the vacuum is set up

Volledig opladen voor het eerste gebruik

Het is belangrijk om de accu volledig op te laden voordat je de stofzuiger in gebruik neemt. Op deze manier is het algoritme van het accucontrolesysteem beter in staat de resterende gebruiksduur te berekenen.

Video showing how to charge the battery

Hulp nodig?

Als je advies over je stofzuiger nodig hebt, kun je online, telefonisch of in de winkel contact opnemen met een expert van Dyson.

  • Informatie over het lcd-scherm

    Tijdens het schoonmaken geeft het LCD-scherm de vermogensstanden en de resterende gebruiksduur weer in een seconde-voor-seconde aftelling, die constant in realtime wordt bijgewerkt, afhankelijk van de geselecteerde vermogensstand.

  • LCD screen on the Dyson V12 Slim vacuum

Instellingen

Houd de selectieknop ingedrukt om het instellingenmenu te openen. Tik op de knop om door de opties te scrollen. Houd de knop ingedrukt om een selectie te maken. Druk op elk gewenst moment op de aan/uit-knop om te beginnen met stofzuigen.

Meldingen en notificaties

Om de zuigkracht te helpen optimaliseren, herinnert het LCD-scherm je eraan wanneer het tijd is om onderhoud uit te voeren.

De vermogensstanden leren kennen

De stofzuiger heeft drie vermogensstanden, elk ontwikkeld voor verschillende taken. Wissel snel van vermogensstand door op de selectieknop te tikken.

  • Med-stand

    De optimale balans tussen kracht en looptijd. We raden de Med-modus aan voor de dagelijkse reiniging.

  • Eco-stand

    Maximale gebruiksduur, om langer te reinigen in je hele huis.

  • Boost-stand

    Voor de zwaarste schoonmaakklussen. Ontwikkeld voor snel en grondig reinigen van hardnekkig vuil.

Veelgestelde vragen over vermogensstanden en het lcd-scherm

Hoe verander ik de schermtaal?

Houd de selectieknop ingedrukt om het instellingenmenu te openen. Houd de optie 'Taal selecteren' ingedrukt om de beschikbare talen weer te geven. Tik op de knop om door de lijst te scrollen. Wanneer je jouw voorkeurstaal hebt bereikt, houd je de knop vast om deze taal te selecteren. Als je de verkeerde taal selecteert, laat je de knop los voordat het aftellen eindigt. Bevestig je taalkeuze om de knop ingedrukt te houden tot het aftellen stopt.

Raakt de accu leeg door het scherm?

Het lcd-scherm gebruikt niet meer dan 1,5 watt; dit heeft geen noemenswaardige gevolgen voor de gebruiksduur.

Informatie over je vloerzuigmonden

Je kunt twee verschillende door Dyson ontwikkelde vloerzuigmonden gebruiken met je Dyson V12 Slim™ stofzuiger.

  • Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond

    Specialist voor harde vloeren. 25 cm brede vloerzuigmond voorzien van zachte nylon en antistatische koolstofvezelharen, verwijdert fijnstof van harde vloeren en smalle plekken. Met een laag profiel om gemakkelijker onder meubilair te kunnen schoonmaken.

  • Direct aangedreven vloerzuigmond

    Stugge nylon haren dringen in kleden om hardnekkig vuil te verwijderen. De motor is geïntegreerd in de borstel van de vloerzuigmond voor een krachtige reiniging van rand tot rand.

Veelgestelde vragen over vloerzuigmonden

Werkt de laser op alle soorten vloeren? En hoe werkt het bij zonlicht of kunstlicht?

De laser is geoptimaliseerd om op harde, gladde vloeren te werken – inclusief witte oppervlakken en laminaatvloeren. De laser is zichtbaar bij omgevingslicht tot ruwweg 500 lux, ongeveer zoals in een goed verlichte keuken. Direct zonlicht heeft een intensiteit van ongeveer 10.000+ lux, helderder kan niet.

Waarom wordt een groene laser gebruikt?

De evolutionaire gevoeligheid van het menselijk oog voor groen licht houdt in dat we dat helderder zien dan andere kleuren, waardoor het contrast wordt vergroot en verborgen stof duidelijk zichtbaar wordt.

Is de laser veilig voor kinderen en huisdieren?

Ja. Er wordt een klasse 1 laser gebruikt, de veiligste die er is in alle omstandigheden.

Kan ik de laser in- en uitschakelen?

Ja. De laser kan met een schuifknop op de vloerzuigmond in- en uitgeschakeld worden.

Heeft de laser voor een goede werking speciaal onderhoud nodig?

De laser kan schoongeveegd worden met een microvezeldoek.

Is de laser waterdicht?

De laser is niet waterdicht.

Waarom is er alleen een laser geïnstalleerd op de Dyson Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond voor harde vloeren en niet op vloerzuigmonden die ontwikkeld zijn voor tapijten?

Deze technologie is uitsluitend bedoeld voor harde vloeren. Het lasereffect werkt niet op tapijt en zou niet werken op de Direct drive vloerzuigmond.

Zorgt het uitschakelen van de laser voor een langere gebruiksduur?

Nee. De laser gebruikt ongeveer 1W; dit heeft geen noemenswaardige gevolgen voor de gebruiksduur.

  • Handheld cleaning in the car
  • Krachtige 3-in-1 reiniging

    De stofzuiger verandert met slechts één klik in een matrasreiniger. De stofzuiger kan ook als kruimeldief worden gebruikt, met een keuze aan accessoires voor het schoonmaken van moeilijk bereikbare plekken in je huis.

Door Dyson ontwikkelde accessoires

Onze accessoires maken de stofzuiger nog veelzijdiger. Elk accessoire kan aan de stang worden bevestigd voor schoonmaakklussen op hooggelegen plekken, of rechtstreeks op de stofzuiger worden bevestigd voor gebruik als kruimeldief.

  • Nieuwe schroefvormige klitvrije borstel

    Pakt lange haren en haren van huisdieren op. Snel. Klitvrije kegelvormige borstel verwijdert haar zodat het in het stofreservoir terechtkomt. Gemotoriseerd reinigen voor kleinere ruimten.

  • Lichtgevende kierenzuiger

    Kierenzuiger met ledlampjes waarmee je donkere, kleine ruimtes kunt bereiken zodat je er beter zicht op hebt.

  • Accessoire voor moeilijk bereikbare plekken

    Buigt om lage plekken comfortabel te bereiken. Ontworpen om dieper onder meubels te reinigen door de hoek van de steel in te stellen tot 90°.

  • Kierenzuiger

    Ontwikkeld voor het nauwkeurig reinigen in lastige hoeken en op moeilijk bereikbare plekken.

  • ​Flexibele kierenzuiger

    Buigt en is uit te schuiven. Handig voor moeilijk bereikbare plekken in je huis of auto waar stof zich ophoopt.

  • Combinatie-accessoire

    Twee accessoires in één – brede zuigmond en brede borstel om snel over te kunnen schakelen tussen schoonmaken en stoffen in huis of in de auto.

  • ​Zachte afstofborstel

    Voor het stofvrij maken van schermen en oppervlakken met behulp van de stofzuiger. Zachte haren verwijderen stof van kwetsbare oppervlakken.

  • Matrasaccessoire

    Verwijdert stof, vuil en allergenen van matrassen, slaapbanken en meubels.

  • Borstel voor hardnekkig vuil

    Stugge nylon haren verwijderen hardnekkig vuil uit stug tapijt, plekken met veel verkeer en het interieur van de auto.

  • Up-top-verloopstuk

    Is flexibel en kan onder verschillende hoeken worden vergrendeld. Past op alle compatibele accessoires voor een grondige reiniging op lastig bereikbare plekken boven het hoofd.

  • Verlengslang

    Vergroot het bereik van alle accessoires met een 61cm lange flexibele slang, om boven je hoofd of onder meubilair schoon te maken.

  • Met één klik te verwijderen adapter

    Bevestigt oudere universele Dyson-accessoires op onze nieuwere stofzuigers en is met één klik te verwijderen.

  • Het muuroplaadstation installeren

    Je kunt je stofzuiger opbergen in het muuroplaadstation. Zo is de stofzuiger altijd bij de hand en klaar voor gebruik. Bekijk hoe het werkt. 

  • Vrouw plaatst de Dyson V12 Detect Slim stofzuiger in het muuroplaadstation

Haal het beste uit je accu

De accu opladen

Je kunt de accu opladen op de stofzuiger of daarbuiten en op  het muuroplaadstation of daarbuiten. 

Dyson V12 Detect Slim wordt opgeladen

De accu's verwisselen

Als je een extra accu hebt, is de gebruiksduur 120 minuten in de Eco-stand. Vervang de accu's snel door op de rode knop voor het verwijderen van de accu te drukken en de accu van de stofzuiger te schuiven. De extra accu klikt op zijn plaats.

De accu's verwisselen op de Dyson V12 Detect Slim stofzuiger

Veelgestelde vragen over de accu

Hoe weet ik of de gebruiksduur bijna ten einde is?

De gebruiksduur wordt weergegeven op het lcd-scherm en de stofzuiger pulseert drie keer om je te waarschuwen dat de accu bijna leeg is.

Kan ik mijn accu's op de stofzuiger gemonteerd en van de stofzuiger verwijderd opladen?

Ja, de verwisselbare accu's kunnen zowel in de stofzuiger als daarbuiten worden opgeladen, en in het oplaadstation of daarbuiten. 

Moet ik mijn stofzuiger telkens na gebruik opladen?

We raden aan de stofzuiger telkens na gebruik op te laden voor een langere gebruiksduur.

Onderhoud van je apparaat

De stofzuiger schoonmaken

Door de stofzuiger schoon te maken wordt opgehoopt stof verwijderd. Dit helpt bij het optimaliseren van de prestaties. Het filter en de borstel in de Dyson Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond zijn wasbaar. Het stofreservoir en de accessoires kunnen schoongewreven worden. 

Onderdelen van de stofzuiger wassen

Waarom het belangrijk is om het filter regelmatig schoon te maken

Het filter verwijdert microscopisch stof dat zich ophoopt en de prestaties beïnvloedt. Was het filter minstens eenmaal per maand, of vaker bij intensief gebruik, voor het behoud van een goede zuigkracht.

Het filter wassen met water

Het filter wassen

  • 1. Het Dyson-filter verwijderen

    Verwijder het filter door het post-motorfilter los te schroeven en van de stofzuiger te verwijderen.

  • 2. Overtollig stof verwijderen

    Tik het filter voorzichtig tegen de zijkant van de wastafel of de afvalbak om los stof en vuil te verwijderen.

  • 3. Het filter spoelen

    Spoel het filter met warm water – wrijf het voorzichtig tussen de handen schoon. Gebruik geen wasmiddelen.

  • 4. Schud het filter stevig uit

    Vul het filter met warm water. Sluit de open uiteinden met je handen en schud het filter stevig om vuil te verwijderen. Het is belangrijk om filtermedia niet te schudden, bijvoorbeeld de geplooide delen. Herhaal dit totdat het uitstromende water helder is. Schud het filter daarna stevig uit om overtollig water te verwijderen.

  • 5. Laat het filter 24 uur of langer drogen

    Laat het filter na het wassen minstens 24 uur drogen op een plek met een goede luchtstroom, bijvoorbeeld naast een ventilator of een open raam. Plaats het filter tijdens het drogen met het grootste uiteinde op het oppervlak. Het filter moet volledig droog zijn voordat je het terugplaatst in de stofzuiger. Dit om te voorkomen dat de motor beschadigt raakt. Niet drogen in een droogtrommel, magnetron of bij open vuur.

Laat het stofreservoir niet te vol worden

Als het stofreservoir te vol raakt, wordt de zuigkracht minder en wordt het deeltjes tellen minder nauwkeurig. Maak het stofreservoir leeg zodra het vuil de MAX-lijn bereikt.

Het reservoir legen van de Dyson V12 Detect Slim-stofzuiger

Blokkades verwijderen

Het lcd-scherm waarschuwt je als er een blokkade in de stofzuiger is. De animatie op het scherm laat zien welke luchtkanalen moeten worden gecontroleerd.

Blokkades in de luchtkanalen verwijderen

De Dyson Laser Slim Fluffy™ borstel wassen

Je kunt de borstel van de Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond in warm water wassen.

De borstel wassen

Veelgestelde vragen over onderhoud

Hoe weet ik of er een blokkade in mijn stofzuiger is?

De stofzuiger pulseert zeven keer om je te waarschuwen als er een blokkade is. Volg de animaties op het lcd-scherm om de blokkade te verwijderen.

Hoe vaak moet ik het filter schoonmaken?

Het lcd-scherm op de stofzuiger herinnert je eraan wanneer het tijd is om het filter schoon te maken. Dit is meestal eenmaal per maand, maar kan vaker zijn als de stofzuiger intensiever wordt gebruikt. Laat het filter na het wassen minstens 24 uur drogen.  Zorg ervoor dat het filter volledig droog is alvorens het terug te plaatsen. We raden je aan de reinigingsinstructies te volgen en het filter met de hand te wassen. Het filter mag niet in de vaatwasser.

Maakt deze stofzuiger verbinding met de Dyson Link-app?

De stofzuiger werkt onafhankelijk en kan momenteel niet worden aangesloten op de Dyson Link-app. 

¹ Laser ontworpen voor harde vloeren. Effectiviteit van laser beïnvloed door omgevingslicht, type stof en oppervlak.

De Dyson-garantie

  • Instructievideo's

    Om je te helpen optimaal te profiteren van het apparaat. Snel en gemakkelijk.

  • Nuttige tips

    Toegespitste herinneringen die uw apparaat langer optimaal laten werken. 

  • Exclusieve voordelen voor eigenaren

    Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, evenementen en aanbiedingen.

  • Deskundig advies. 7 dagen per week.

    Gratis bellen en live chat. Open van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur. Zaterdag en zondag  van 9.00 - 18.00 uur.

  • Gratis Dyson-onderdelen en arbeid

    Vervangende onderdelen of reparaties als er iets misgaat tijdens de garantieperiode.

  • Probleemloze vervanging

    Als we jouw apparaat niet kunnen repareren, vervangen we het zolang er garantie op zit.

We blijven voor onze apparaten zorgen, ook nadat ze zijn verkocht. Door de garantie te registreren, kunnen wij je een op maat gemaakte, aanvullende, directe service voor jouw apparaat bieden. Zelfs wanneer de garantie is beëindigd, staan we nog steeds voor je klaar.